لماذا تتوقف وتسوق القسائم الرقمية لا تعمل وكيفية إصلاحها؟

أصبح Stop & Shop متجرًا للبقالة للعديد من العائلات التي تعتمد على كوبونات لتوفير المال على التسوق الأسبوعي. يمكن لكل من القسائم الرقمية والكوبونات الورقية خفض الفاتورة ، لكن في بعض الأحيان لا تعمل. تلك اللحظة عند الخروج عندما تفشل الخصومات في التقدم محبط.

يمكن أن تحدث المشكلة عبر الإنترنت ، أو في تطبيق STOP & Shop ، أو حتى في السجل في المتجر. إن معرفة سبب فشل التوقف وتسوق كوبونات وإيجاد الإصلاح الصحيح يساعدك على الحفاظ على مدخراتك آمنة في المستقبل.

ما هي كوبونات التوقف والتسوق وكيف تعمل؟

يقدم Stop & Shop نوعين رئيسيين من القسائم: الرقمية والورق. يتم تحميل القسائم الرقمية من خلال تطبيق أو موقع Mobile Stop & Shop. يربطون مباشرة إلى بطاقة الولاء والتسوق الخاصة بك أو GO GO RIWARDS. بمجرد قصها ، يجب أن يتقدموا تلقائيًا عند الخروج عند شراء المنتج المناسب.

كوبونات الورق مطبوعة من العروض من الصحف أو الشركات المصنعة أو العروض الترويجية داخل المتجر. يجب تسليمها إلى أمين الصندوق أو مسحها ضوئيًا عند التحقق الذاتي. بعضها كوبونات الشركة المصنعة ، في حين أن البعض الآخر محدد المتجر.

يعمل النظام عن طريق مطابقة رمز القسيمة أو الرمز الرقمي مع المنتج تم مسحه ضوئيًا. إذا لم يكن هناك تطابق ، فلن يؤدي الخصم إلى تشغيل. هذا هو السبب في فهم الشروط والأحكام لكل قسيمة أمر مهم.

أسباب شائعة لا تعمل كوبونات التوقف والتسوق

في بعض الأحيان تفشل كوبونات لأسباب بسيطة. في أوقات أخرى ، ترتبط المشكلة بأخطاء النظام أو مشاكل الحساب. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا:

• انتهت صلاحية القسيمة ولم تعد صالحة
• لا يتطابق المنتج في عربة التسوق الخاصة بك مع شروط القسيمة (العلامة التجارية أو الحجم أو التنوع)
• لم يتم قص قسيمة رقمية أو إضافتها إلى حساب الولاء الخاص بك
• بطاقة التوقف والتسوق الخاصة بك غير مرتبطة بشكل صحيح بحسابك
• يحتوي التطبيق أو نظام الخروج على خلل مؤقت
• تطبق القيود ، مثل "قسيمة واحدة لكل أسرة" أو "غير صالحة مع عروض أخرى"
• القسائم الورقية لا تفحص بسبب أضرار الطباعة أو جودة الباركود السيئة
• محاولة استخدام أكثر من قسيمة الشركة المصنعة على نفس العنصر

كيفية إصلاح كوبونات التوقف والتسوق لا تعمل؟

عندما لا تنطبق القسائم على Stop & Shop ، فقد يكون ذلك بسبب تفاصيل صغيرة مثل انتهاء الصلاحية أو مشاكل أكبر مثل مواطن الخلل في التطبيق. بعض الحلول هي فحوصات سريعة ، في حين أن البعض الآخر بحاجة إليك لاتخاذ إجراء.

إصلاح 1: تواريخ انتهاء الصلاحية المزدوجة

واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا التي تفشل القسائم هي انتهاء صلاحية انتهاء الصلاحية. حتى لو قمت بقصه الأسبوع الماضي ، فقد تكون القسيمة قديمة بالفعل. تحتوي العديد من العروض أيضًا على قيود مثل "حد واحد لكل أسرة" أو "لا يمكن دمجه مع خصومات أخرى". إن التحقق من الطباعة الغرامة قبل الخروج يوفر لك الوقت والإحباط.

إصلاح 2: تحقق من مطابقة المنتج مع شروط القسيمة

عدم تطابق المنتج يحدث أكثر مما يعتقد الناس. قد تتطلب القسيمة حجمًا محددًا أو نكهة أو حتى إصدار متعدد الحزم من العنصر. إذا قمت بمسح الخاطئ ، فلن يظهر الخصم. خذ لحظة لمقارنة باركود المنتج مع ما يقوله وصف القسيمة. هذه الخطوة الصغيرة في كثير من الأحيان تحل المشكلة على الفور.

إصلاح 3: تأكد من قص القسائم الرقمية وربطها ببطاقة الولاء الخاصة بك

لا تنطبق القسائم الرقمية تلقائيًا إلا إذا قمت بقصها إلى حساب Stop & Shop الخاص بك. إن نسيان هذه الخطوة هي واحدة من أسهل الأخطاء التي يجب ارتكابها.

كيفية إصلاح هذا:

1. افتح تطبيق Stop & Shop أو موقع الويب.
2. انتقل إلى قسم "القسائم الرقمية".
3. اضغط على "مقطع" على العروض التي تريدها.
4. عند الخروج ، قم بفحص بطاقة التوقف والتسوق أو أدخل رقم هاتفك.

بمجرد قصها ، يرتبط القسيمة مباشرة بحساب الولاء الخاص بك ، ويجب تطبيقه دون خطوات إضافية.

إصلاح 4: تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق STOP & Shop

في بعض الأحيان يتسبب التطبيق نفسه في المشكلة. قد لا تتزامن كوبونات أو قد تختفي تمامًا. تسجيل الخروج والعودة في كثير من الأحيان ينعش النظام. إذا فشل ذلك ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك وتحقق من تحديثات التطبيق.

إذا استمرت المشكلات ، فإن إعادة تثبيت تطبيق STOP & Shop يمنحك بداية نظيفة. بعد إعادة تثبيته ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتأكد من أن القسائم المقطوعة لا تزال محفوظة في حسابك.

إصلاح 5: اطلب من أمين الصندوق إدخال القسيمة أو تجاوزها يدويًا

ليست كل مشكلة رقمية. لن يتم مسح القسائم الورقية في بعض الأحيان بسبب الحبر الملطخ أو الباركود المنحني. يُسمح للموازاة في التوقف والتسوق بتجاوز كوبونات صالحة. أظهر لهم القسيمة ، وشرح المشكلة ، ويمكنهم إدخالها يدويًا.

بالنسبة للكوبونات الرقمية ، فإنه يساعد على إظهار دليل على تطبيقك. يمكن للموظفين بعد ذلك تأكيد العرض وتطبيقه على الشراء.

الإصلاح 6: استخدم قسيمة مصنع واحدة فقط لكل عنصر

يتبع STOP & Shop سياسة القسيمة القياسية: يمكن استخدام قسيمة مصنّعة واحدة فقط لكل منتج. إذا حاولت تكديس اثنين ، فسيقوم النظام برفض واحد. ومع ذلك ، يمكنك الجمع بين قسيمة الشركة المصنعة مع قسيمة Stop & Shop Store. هذا هو الشكل الوحيد للتكديس المسموح به هنا.

إصلاح 7: اتصل بخدمة العملاء والتسوق للحصول على مشكلات مستمرة

إذا كان أي من هذه الإصلاحات يعمل ، فإن دعم العملاء هو الخطوة الأخيرة. يمكن لفريقهم النظر في حساب الولاء الخاص بك ، ومراجعة إيصالك ، وتصحيح الخصومات المفقودة.

خطوات للحصول على المساعدة:

1. اتصل بخط خدمة العملاء التوقف والتسوق (تحقق من الرقم على موقعه على الويب أو إيصالك).
2. قدم رقم بطاقة الولاء الخاص بك وتفاصيل حول القسيمة.
3. شارك صورة للقسيمة أو لقطة شاشة التطبيق إذا لزم الأمر.
4. يمكنك أيضًا زيارة مكتب الخدمة داخل المتجر للحصول على مساعدة في نفس اليوم.

مقارنة التوقف والتسوق بسلاسل البقالة الأخرى

STOP & Shop ليس المتجر الوحيد الذي يواجه تحديات القسيمة. سلاسل مثل Shoprite و Kroger و Safeway و Giant لديها مشاكل مماثلة. تعتمد أنظمة القسيمة الرقمية على حسابات الولاء ، وهي جميعها تشترك في نفس المشكلات: العناصر غير المتطابقة أو العروض الصالحة الصالحة أو أخطاء التطبيق.

يسمح بعض المنافسين ، مثل Kroger ، بالتكديس بحرية أكبر. آخرون ، مثل Safeway ، أكثر صرامة. إن معرفة قواعد التوقف والمتجر تمنعك من توقع فوائد تعمل في مكان آخر ولكن ليس هنا.

نصائح لمنع مشاكل القسيمة في التوقف والتسوق

هناك طرق سهلة للتأكد من تطبيق القسائم بشكل صحيح وتوفر لك المال:

• قم دائمًا بقص القسائم الرقمية قبل التوجه إلى المتجر
• تتبع التوفير في تطبيق Stop & Shop أو موقع الويب بعد الخروج
• الحفاظ على كوبونات الورق مسطحة ونظيفة وسهلة الفحص
• تطابق وصف المنتج بالضبط مع تفاصيل القسيمة
• قم بتحديث تطبيق الهاتف المحمول بانتظام لتجنب مواطن الخلل
• ربط بطاقة ولاء واحدة فقط بحسابك لمنع مزامنة الأخطاء
• خذ لقطات شاشة من القسائم الرقمية كدليل في حالة عدم تطبيقها

هذه الخطوات تجعل القسيمة تستخدم أكثر سلاسة وتقليل فرصة الأخطاء.

خاتمة

تفشل كوبونات Stop & Shop لعدة أسباب ، من التواريخ المنتهية إلى أخطاء النظام. ولكن يمكن حل معظم المشكلات عن طريق التحقق من القيود أو تحديث التطبيق أو طلب المساعدة من أمين الصندوق.

إذا استمرت المشكلات ، يضمن الاتصال بخدمة العملاء أنك لا تفقد المدخرات. البقاء استباقي ، مقطع العروض في وقت مبكر ، والحفاظ على حساب الولاء الخاص بك محدثة. من الممكن توفير المال في Stop & Shop عندما تفهم كيفية عمل نظام القسيمة الخاص بهم.