الخصوصية لن تضر بتفاعلات العملاء ، بل ستجددها: رؤى من CMO في HubSpot
نشرت: 2022-05-25بصفتنا مسوقين ، فإننا نزدهر بالاعتماد على المعلومات.
يمكن أن تمكننا الحقائق من تحديد متى يكون أداء المحتوى ضعيفًا ، والمحور لتقديم أفضل قيمة لعملائنا المحتملين والمتوقعين. يمكن أن يسمح لنا أيضًا باستكشاف قنوات جديدة غير مستغلة بالكامل ، وتعلم المنصات المثالية للانضمام إلى جماهيرنا.
كل هذا يعني أن: أي تحسينات على النظام البيئي الحالي لتصنيف المعلومات ستولد حالة من عدم اليقين بالقرب من المستقبل المنظور للتسويق ، وتجعل بعض رواد الأعمال يخشون كيفية تنفيذ أساليبهم الحديثة في خصوصية - لتبدأ بالعالم بأسره.
لكن خصوصية الكوكب الأول لن يثبط قدرة الشركة على معرفة آفاقها وتقديمها بشكل أفضل - بل إنها تعززها . الخصوصية - للبدء بالبيئة هي عالم يكون فيه إنشاء التفاعلات والحفاظ عليها على الفور مع المشترين هو الطريقة الوحيدة لتحقيقها حقًا.
هنا ، سوف نستكشف كيف ستؤثر الخصوصية القادمة على مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، كيف يمكنك الاستعداد لها.
ما هي البيئة الأولى للخصوصية؟
يشير عالم الخصخصة أولاً إلى أن تقنيات الشركة وتقنياتها وسبل علاجها ستحتاج إلى الالتزام بحق المستهلك في خصوصية الحقائق واستقرارها ، أولاً وقبل كل شيء.
لقد كان هذا التغيير وقت طويل قادم. لم يعد المستهلكون يثقون في الشركات بمعلوماتهم - في الحقيقة ، فقط حوالي ثلث العملاء يتصورون أن الشركات تستخدم حاليًا معارفهم بشكل مسؤول.
علاوة على ذلك ، في الاثني عشر شهرًا الماضية وحدها ، شعر 76٪ من العملاء أنه لا يجب أن تعرف ما الذي يقوم به مقدمو الخدمة بحقائقهم.
للتغلب على مخاوف المستهلكين ، فإن سياسات مثل توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن الخصوصية الإلكترونية CCPA و LGPD تتطلب الشفافية في جميع أنحاء جمع المعلومات ، مما يكسب استراتيجية تسويق عبر الإنترنت أولية للخصوصية ضرورية لتحقيق الجماهير العالمية.
عادة ما تتخذ الصناعات المحددة نهجًا أوليًا لتفاصيل التجمع الاجتماعي عندما تصل إلى تطوير الجمعيات مع جماهيرها. على سبيل المثال ، استفادت الشركات غير الربحية والمؤسسات الداعمة من البيانات التي تم جمعها على الفور من مؤيديها والجهات المانحة لمكونات التسويق عبر الإنترنت. لذا ، في حين أن عالم الخصوصية أولاً قد يكون جديدًا بالنسبة لبعض الشركات ، إلا أنه في الحقيقة ليس جديدًا على الإطلاق.
لماذا الخصوصية - أول ما يهمنا
نظرًا لأن المستهلكين يزيدون متطلباتهم فيما يتعلق بتفاصيل الخصوصية والأمان ، فمن الضروري حقًا أن يتكيف سوق الترويج لتلبية هذه الاحتياجات.
يشجع حل الخصوصية أولاً المسوقين في جميع أنحاء العالم على إنتاج تفاعلات أفضل وأكثر وضوحًا مع العملاء المحتملين والمستهلكين.
ستسمح لك بيانات المناسبة الأولى بفهم المستهلك بشكل أفضل استنادًا إلى المعلومات التي وافقوا على مشاركتها معك ، والتي تسمح في التحويل بأن تكون الإعلانات قابلة للتطبيق بشكل إضافي.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاهتمام بمعرفة عملائك هو مجرد ممارسة ممتازة للأعمال التجارية الصغيرة. سيتطور نظام Privacy-1st إلى ميزة عدوانية في السنوات القادمة.
لذا يجب أن تكون المشكلة الحقيقية أدناه هي: كيف يمكنك الاستعداد لبيئة خصوصية أولية؟ دعونا نتعمق في ذلك الآن.
كيف يمكنك أن تجمع معًا من أجل خصوصية الأرض الأولى جدًا؟
سنحتاج إلى إعادة تصور مناهجنا الترويجية والترويجية لضمان عدم ظهور نمو الشركة على حساب إيمان المستهلكين.
على حد تعبير مدير إدارة المنتجات والخصوصية والثقة في Google ، David Temkin ، "كان إنشاء تفاعلات قوية مع المستهلكين عادةً أمرًا بالغ الأهمية لأسماء العلامات التجارية لتأسيس شركة مزدهرة ، وهذا يتحول إلى أهمية أكبر بكثير في الخصوصية - في البداية الارض."
للتفرغ والاستعداد للتوسع الآمن للخصوصية ، تحتاج الشركات إلى التحول إلى نموذج تفاصيل البدء بالاحتفال. يمكن للمسوقين الذين يستخدمون تفاصيل الطرف الأول بشكل فعال أن يحققوا مضاعفة الأرباح المتزايدة من موضع إعلان فردي أو انتشار.
للتكيف مع الخصوصية - للبدء مع الكوكب ، سيحتاج رواد الأعمال إلى التأكد من أن لديهم أجهزة في الحال للحصول على بيانات الأطراف الأولية وتقييمها بكفاءة. يسمح لك CRM ، على سبيل المثال ، بتجميع ومتابعة وتحليل تفاصيلك لتبدأ بالاحتفال مع تزويد زوار موقعك على الويب بالشفافية والمعلومات التي تفيد بأن حقائقهم يتم استخدامها في الكثير من الرسائل الفردية ومستخدم أكبر خبرة العمل - ليس لمتابعة كل منهم عبر الإنترنت.
استخدام المعرفة الأولية-باش في الحركة
هناك نقاط قوة كبيرة في معلومات الطرف الأول عندما يتعلق الأمر بالإعلان. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك لم تنظر منذ فترة طويلة إلى وسادة Casper ، وقمت بتجميع مجموعة متنوعة من البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكنك تشتت انتباهك وهجرت موقع الويب. لاحقًا ، تضع هذا البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك:
أدناه ، يقوم مسوقو Casper بتطبيق تفاصيل الطرف الأول لمراجعة عاداتك على موقعهم. في اللحظة التي يكتشفون فيها أنك قد تكون مهتمًا بوسادة ، يمكنهم إرسال بريد إلكتروني عربة مهجورة مؤهلة وشخصية لتحفيزك على شمول المعاملة.
HubSpot و Google التكامل الجديد لاختيار بيانات احتفال مبدئي أفضل بكثير
بالنسبة لعملاء HubSpot ، لدينا أخبار سارة جدًا: ستقدم HubSpot تكاملاً مع تحويلات Google المتزايدة (EC) للويب في الأشهر المقبلة. وسط الفوائد الأخرى ، تسمح التحويلات المحسّنة للشركات بزيادة مقدار التحويلات الملحوظة التي يمكنها تقييمها ، وفي النهاية زيادة عائد الاستثمار في الإعلانات. قم بزيارة هذه الصفحة لاكتشاف المزيد والبقاء على اطلاع دائم بإطلاق التحويلات المتزايدة لـ HubSpot.
وجدت Zoe Financial ، وهي منصة لتنظيم الثروة ، زيادة في الأرباح بنسبة 200٪ من خلال الاستفادة من التكامل الأخير بين إعلانات Google و HubSpot. مع إضافة التحويلات المحسّنة في الأشهر المقبلة ، تستمر تصاميم Zoe في تحقيق أقصى استفادة من مجموعة السلع التي تمتلكها Google و HubSpot ، وبالتالي تحسين طرق التسويق والإعلان واكتساب المستهلك.
قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zoe Fiscal ، أندريس غارسيا-أمايا ، "نجمنا الشمالي هو المتسوق ، والعملاء يقدرون خصوصيتهم. تساعد الشراكة مع Google و HubSpot على التأكد من التفاعل ثنائي الاتجاه لتفاصيل عملائنا بطريقة خالية من المخاطر ".
للتميز في عالم مبدئي للخصوصية ، يرغب المسوقون في الاستفادة من التنظيف والجمع الأولي للمعلومات لقياس وتعزيز الإعلان والتسويق وتقنيات الجمهور. ويريدون ملاحظة الفائدة الكاملة للاستثمارات في بدائل المعلومات الأولية.
عادة ما يكون التحول صعبًا. بالنسبة لفرق الإعلان والتسويق التي اعتمدت لعدة سنوات على معلومات الطرف الثالث في تكتيكاتها الإعلانية والتسويقية ، فسوف تحصل على وقت للتغيير إلى هذا "الوضع الطبيعي الجديد" عندما يتعلق الأمر بخصوصية الحقائق. ومع ذلك ، فإن هذا التغيير في الخصوصية - الأول يجب أن يمكّن رواد الأعمال حقًا من استخدام امتيازاتهم لتحقيق الثقة ، بدلاً من فقدانها.
