什麼是銷售漏斗——為什麼它很重要以及如何創建一個

您的客戶在最終購買產品或服務之前經歷了一段旅程。 營銷界將此旅程稱為銷售漏斗，其中包含有關訪問者最初如何與您的業務互動直到他們準備好購買您提供的產品的寶貴信息。

在銷售漏斗中，您了解當潛在客戶通過此漏斗時，您的營銷和銷售工作會產生什麼總體結果。

企業必須充分了解什麼是銷售漏斗、銷售漏斗的好處以及如何創建銷售漏斗。

本文解釋了您需要了解的有關銷售渠道、不同階段以及如何創建渠道的所有信息。

什麼是銷售漏斗

銷售漏斗類似於現實生活中的漏斗，其中每個階段都直觀地描述了潛在客戶如何響應營銷和銷售策略。

從頂部較寬的部分開始，許多網站訪問者開始了他們的旅程，隨著旅程的繼續，漏斗變得越來越窄。 他們中只有一小部分最終轉化為客戶。

銷售渠道通常使用 AIDA（意識、興趣、願望和行動）。 我們稍後將更詳細地討論 AIDA。

意識階段位於漏斗最廣泛的部分，因為您希望廣泛的影響範圍以創造盡可能多的意識。

當您將潛在客戶篩選為對您提供的產品感興趣並有購買慾望的人時，漏斗會隨著字段變小而變窄。

最後，您會接觸到真正準備好採取行動的客戶。

設計銷售渠道需要大量優質數據和對目標市場的透徹了解。 沒有一個漏斗適合所有人的模型； 它需要根據不同的業務類型和需求進行定制。

例如，對於一個典型的電子商務網站，其銷售漏斗可能始於許多訪問者打開其主頁，瀏覽不同的產品，將它們添加到購物車，並最終在漏斗結束時購買這些商品。

銷售渠道的重要性

谁愿意在採取行動之前看到前景消失？

在潛在客戶準備好購買您的產品之前，他們就在銷售漏斗中間失去了他們，這對企業主來說是一個巨大的挑戰。

當您最終錯過銷售機會時，大量的網絡研討會、鉛磁鐵、廣泛的內容策略和社交媒體活動會給您帶來很大的額外壓力。

它可能同時令人筋疲力盡、沮喪和士氣低落。

了解銷售漏斗的每個階段至關重要。 一個經過深思熟慮的銷售渠道可以幫助將潛在客戶轉化為客戶並留住他們。

企業主和營銷人員需要了解客戶旅程的所有階段。 他們必須掌握為該旅程構建完美銷售渠道的藝術。

您對這段旅程了解得越多，您就能將更多的潛在客戶轉化為客戶。

幸運的是，借助專為優化訪客體驗而設計的強大工具，您可以節省資源、更好地理解客戶旅程並提高工作效率

銷售漏斗的不同階段

銷售漏斗由四個主要部分組成，用 AIDA 的首字母縮寫詞來概括——意識、興趣、慾望和行動。 這四個部分描述了客戶首次接觸您的業務或產品時的典型旅程。

意識

漏斗頂部最廣泛的部分，即意識，是您的營銷策略吸引最多潛在客戶的地方。

想想有針對性的博客文章、社交媒體活動、營銷電子郵件或用於引導訪問者訪問您的目標網頁的橫幅。

您的訪問者可以通過許多其他方式聯繫到您。 在谷歌搜索特定問題後，有人可以從朋友那裡獲取有關您產品的信息或訪問您的登錄頁面。

因此，設計一個高度交互和響應迅速的著陸頁應該是您“待辦事項”列表中的首要任務之一。

但什麼是著陸頁？

著陸頁是您試圖吸引潛在客戶注意力的地方。 藝術是讓它看起來乾淨，同時突出重要的一切。 它應該經過專業設計並具有說服力，並讓您的領導有理由留在那裡。

興趣

一旦進入著陸頁，訪問者進入第二階段，興趣。 在這裡，他們瀏覽頁面並了解您的產品的好處，以期對產品或服務的內容或功能產生興趣。

這個想法是不要在這個階段超賣。 如果你表現得過於咄咄逼人並且在推銷時變得咄咄逼人，你可能會關閉他們並給他們一個離開的理由。

培養您的潛在客戶，讓他們根據您提供的知識做出明智的決定。 您頁面上的信息應該看起來像他們尋求的解決方案。

慾望

接下來是第三階段，慾望。

你聰明的溝通和營銷專業知識將潛在客戶推向了漏斗的更深處。 訪問者同意您提供的內容並進一步研究它，深入挖掘它的作用、它的工作原理、它的成本等等。

潛在客戶現在想做出決定。 時機成熟； 給他們一些他們無法抗拒的東西。

例如，您可以給他們一張利潤豐厚的折扣券、免費試用、提供捆綁包或免費送貨。

行動

最後階段Action是最關鍵的部分。 這是您的訪客通過購買產品變成客戶的地方。 這是銷售漏斗中最緊張的階段。 如果潛在客戶成為客戶，一切都很好。

但是，如果您在早期階段就獲得了客戶的信任，那麼您的工作並沒有就此結束。

客戶保留至關重要。 雖然不是原始 AIDA 首字母縮略詞的一部分，但它同樣重要。

您的主要目標是讓他們成為您的忠實客戶。 用一封“謝謝”的電子郵件表達你的感激之情，如果你提供的話，請他們註冊一份時事通訊。

1. 您的博客文章應提供有關最佳使用您的產品和服務的知識
2. 對客戶進行行業教育，讓他們了解更多
3. 發送有關您最新產品和服務的定期更新
4. 提供最好的客戶支持

雖然銷售漏斗不僅限於在線業務，但讓我們使用一個完全在線的業務示例。

現實生活中的銷售漏斗示例

Netflix 提供可靠的服務，無需介紹。 它還利用銷售渠道的力量來鼓勵新用戶註冊。

該漏斗首先通過概述 Netflix 提供的內容（意識）來產生意識。

主頁，也是登陸頁面，用大量的產品吸引新用戶和現有用戶。

然後繼續概述會員資格的功能和好處，例如在任何設備上觀看電視、下載選項和兒童選項（興趣）。

它通過引導您回答您可能會在常見問題解答部分（慾望）中問自己的關鍵問題來創造慾望。

最後，它通過一個簡單的電子郵件註冊號召性用語來創建幾乎需要零努力的操作（操作）。

即使您可能沒有意識到，您可能已經經歷過數百個銷售漏斗！

如何創建銷售漏斗——一個循序漸進的過程

如果使用正確的工具，創建銷售渠道是一個相對簡單的過程。

我們推薦 CartFlows 來幫助為 WordPress 網站創建銷售渠道。 它可以簡化創建渠道的工作，並幫助您在使用渠道時對其進行分析和優化。

雖然漏斗有多種形式，但最受歡迎的是收集線索。

這就是我們將在示例中使用的內容。

一、受眾分析

要創建銷售漏斗，您首先需要知道您在與誰打交道。 你的聽眾是誰？ 他們想要什麼？ 他們的痛點是什麼？

你對你的聽眾了解得越多，你就越能改進你的渠道，以他們願意接受的方式說出他們想听的話。

使用調查、提問、閱讀評論和執行受眾分析來為您提供構建渠道所需的信息。

2. 提高認識

您的下一個任務是提高您要推廣的產品或服務的知名度。

創建有關如何使用產品或服務的博客文章、案例研究或操作方法文章，並將其發佈在您的博客上。

專注於功能和優勢，以及您的解決方案如何幫助解決在受眾分析期間確定的受眾痛點。

它更多地是關於您的解決方案如何讓生活變得更美好，而不是它贏得的任何技術規範或獎項。

如果可以，創建一個視頻和信息圖，您可以在 YouTube 和 Instagram 上進行宣傳。 然後在您的所有頻道上宣傳帖子、視頻和圖片，以提高知名度。

如果您有營銷預算，請使用付費廣告進一步宣傳。

3.建立登陸頁面以接待訪客

您可以將訪問者引導至您的標準產品或服務頁面，但您可以使用專用登錄頁面轉換更多訪問者。

專注於一種產品或服務、一種報價和一種結果。 繼續關注功能和優勢，並描繪出您的產品或服務如何讓生活更美好或解決痛點的圖片，就像您在博客文章中所做的那樣。

這將有助於漏斗的注意力和興趣階段。

使用著陸頁最佳實踐來最大程度地減少干擾，並提供訪問者採取行動可能需要的所有信息。

您的著陸頁將需要提供一些東西以換取電子郵件地址或轉換。

這利用了更高層次的漏斗所創造的願望並將其轉化為行動。

如果您正在收集銷售線索，折扣、免費下載、免費試用或其他誘因都會起作用。

確保包含強烈的號召性用語 (CTA)。 一個 CTA 貫穿整個著陸頁，一個焦點，用於收集這些線索或將訪問者轉化為客戶。

4. 創建電子郵件營銷活動

現在你有了一個電子郵件地址，設計一個電子郵件滴灌活動來與潛在客戶建立關係。

在您發送的每封電子郵件中提供價值。 包括獨家內容、操作指南以及與您的產品或服務相關的任何內容。

每週發送一兩個，不再發送。 避免銷售並專注於為潛在客戶提供價值。

這也建立在 AIDA 的興趣和願望階段。

在幾封電子郵件之後，提出你的報價。 它可以是折扣、獨家免費試用、搶先體驗或其他。

確保它有足夠的吸引力來吸引讀者，並且足夠易於訪問，以便他們能夠以最少的努力快速獲得它。

這又活躍了。 每個企業的結果都會不同，但最終結果總是相同的，即誘使某人採取您希望他們採取的行動。

轉換潛在客戶後，通過感謝他們的支持並提供持續的價值來維持這種關係。

那是保留部分。 AIDA 的一個同樣重要的部分，不知何故從未成為首字母縮略詞。

評估您的銷售渠道

大多數銷售渠道平台都會衡量轉化率、打開率和其他指標。 密切關注你的渠道的表現，看看它有多有效。

如果可以，請使用 A/B 測試來試驗不同的方法，以不斷完善渠道並增加轉化率。

如果您有在線商店，您可能想要創建一個漏斗，注意漏斗的每個階段並衡量每個組件的性能。

如果您的著陸頁沒有轉化，請使用 A/B 不同的佈局和副本來查看轉化率更高的內容。

嘗試不同的號召性用語、更改文案或嘗試完全不同的方法。

如果您的電子郵件沒有轉化，請嘗試不同的佈局、更短的電子郵件、不同的號召性用語和優惠。

成功的銷售渠道是一個過程，而不是一勞永逸的營銷工具。

他們需要不斷的關注、衡量和改進，並且可能需要付出很多努力。 使用正確的銷售漏斗工具，很多工作都會為您完成。

您需要製作引人注目的內容，為潛在客戶提供真正的價值，並記住保持聯繫以幫助保留。

與銷售渠道相關的常見問題解答

1. 什麼是銷售漏斗？

銷售漏斗是使潛在客戶經歷購買產品或服務的意識、興趣、願望和行動階段的過程。 這是產生潛在客戶並將其轉化為付費客戶的有效方式。

2. 如何創建有效的銷售渠道？

創建有效的銷售渠道涉及幾個步驟，包括定義目標市場、創建吸引目標受眾的引人注目的內容、建立分發該內容的渠道（例如電子郵件活動或社交媒體）、使用分析工具跟踪進度以及優化你的漏斗隨著時間的推移。

3. 成功的銷售漏斗的關鍵組成部分是什麼？

成功銷售渠道的關鍵組成部分是識別和了解您的目標市場； 製作引人入勝的內容； 利用多種渠道進行分銷； 通過分析跟踪性能數據； 並不斷測試和優化流程中的每個步驟，以實現最高效率。

4. 銷售漏斗如何幫助我的業務？

銷售漏斗允許您跟踪將潛在客戶轉化為客戶的進度，並確定需要改進的領域，以產生更多潛在客戶並實現更多銷售。 它還可以幫助您了解客戶行為，並確保您的營銷信息在正確的時間到達正確的人。

最後的想法

您對當前的轉化率不滿意嗎？ 花費大量資源吸引潛在客戶的注意力，結果只有極少數人最終購買？

創建和優化銷售渠道是解決低轉化率的正確方法。 您的潛在客戶有一定的期望，作為營銷人員或企業主，您的工作是藉助精心設計的銷售渠道仔細研究他們的行為。

銷售漏斗的每個階段都會告訴您需要如何優化流程並更新您的營銷和銷售策略。

幸運的是，像 CartFlows 這樣的插件使構建銷售渠道變得簡單，並提供了可以在幾分鐘內安裝和自定義的模板。

一旦了解銷售渠道的重要性並了解訪問者在數字平台上的整個旅程中可以為您提供多少有價值的數據，您將更好地響應他們的需求。

訪客博客作者簡介： Sujay Pawar。 Sujay 是 Astra 背後的公司 Brainstorm Force 的首席執行官兼聯合創始人。 他對在線空間充滿熱情，撰寫文章幫助企業家和自由職業者在網上取得成功。 一位父親，一位 YouTube 迷，以及眾多世界級產品背後的大腦，您可以在 Twitter 上與他聯繫。 @sujaypawar。