세일즈 퍼널이란 무엇입니까 – 중요한 이유 및 만드는 방법

고객은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 여정을 거칩니다. 마케팅 세계에서 이 여정이라고 부르는 판매 퍼널은 방문자가 귀하가 제공하는 것을 구매할 준비가 될 때까지 처음 방문자가 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 방법에 대한 귀중한 정보를 전달합니다.

판매 유입경로에서는 잠재 고객이 이 유입경로를 통과할 때 마케팅 및 판매 노력의 전반적인 결과가 무엇인지 이해합니다.

기업 은 판매 유입경로가 무엇인지, 판매 유입경로의 이점 및 생성 방법을 완전히 이해해야 합니다.

이 기사에서는 판매 유입경로, 다양한 단계 및 생성 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다.

세일즈 퍼널이란?

세일즈 퍼널은 모든 단계가 잠재 고객이 마케팅 및 세일즈 전략에 어떻게 반응하는지 시각적으로 묘사하는 실제 퍼널과 유사합니다.

상단의 더 넓은 부분부터 시작하여 많은 웹사이트 방문자가 여정을 시작하고 여정이 계속될수록 유입경로가 좁아집니다. 그들 중 일부만이 결국 고객으로 전환됩니다.

세일즈 퍼널은 종종 AIDA(Awareness, Interest, Desire, and Action)를 사용합니다. 곧 AIDA에 대해 자세히 논의하겠습니다.

인식 단계는 가능한 한 많은 인식을 생성하기 위해 광범위한 도달을 원하기 때문에 유입경로의 가장 넓은 부분에 있습니다.

잠재 고객을 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있고 구매 의향이 있는 잠재 고객으로 필터링하면 필드가 작아질수록 퍼널이 좁아집니다.

마지막으로 진정으로 조치를 취할 준비가 된 고객에게 다가갑니다.

세일즈 퍼널을 설계하려면 많은 좋은 데이터와 목표 시장에 대한 철저한 지식이 필요합니다. 하나의 깔때기에 맞는 모델은 없습니다. 다양한 비즈니스 유형과 요구 사항에 따라 맞춤화해야 합니다.

예를 들어 일반적인 전자 상거래 웹사이트의 경우 판매 유입 경로는 많은 방문자가 홈페이지를 열고 다양한 제품을 살펴보고 장바구니에 추가한 다음 결국 유입 경로의 끝에서 해당 항목을 구매하는 것으로 시작할 수 있습니다.

세일즈 퍼널의 중요성

행동을 취하기도 전에 잠재 고객이 사라지는 것을 보고 싶은 사람이 어디 있겠습니까?

잠재 고객이 제품을 구매할 준비가 되기 전에 판매 유입경로 중간에 있는 잠재 고객을 잃는 것은 비즈니스 소유자에게 큰 도전입니다.

많은 웨비나, 리드 마그넷, 광범위한 콘텐츠 전략 및 소셜 미디어 캠페인은 결국 판매 기회를 놓칠 때 더 많은 압력을 가합니다.

동시에 지치고 좌절하며 사기를 꺾을 수 있습니다.

판매 깔때기의 모든 단계를 이해하는 것이 중요합니다. 면밀한 판매 퍼널은 리드를 고객으로 전환하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 소유자와 마케터는 고객 여정의 모든 단계를 이해해야 합니다. 그들은 그 여정을 위한 완벽한 판매 퍼널을 구축하는 기술을 마스터해야 합니다.

이 여정을 더 잘 이해할수록 더 많은 리드를 고객으로 전환할 수 있습니다.

다행스럽게도 방문자 경험을 최적화하도록 특별히 설계된 훌륭한 도구를 사용하면 리소스를 절약하고 고객 여정을 더 잘 이해하고 생산성을 높일 수 있습니다.

세일즈 퍼널의 여러 단계

판매 퍼널은 AIDA 약어로 요약되는 네 가지 주요 부분 인 인식, 관심, 욕구 및 행동으로 구성됩니다. 이 네 부분은 고객이 비즈니스 또는 제품에 처음 노출되었을 때 수행하는 일반적인 여정을 설명합니다.

의식

퍼널 상단의 가장 넓은 부분인 인지도는 마케팅 전략이 가장 많은 잠재 고객을 끌어들이는 곳입니다.

대상이 지정된 블로그 게시물, 소셜 미디어 캠페인, 마케팅 이메일 또는 방문자를 랜딩 페이지로 안내하는 배너를 생각해 보십시오.

방문자가 귀하에게 도달할 수 있는 다른 많은 가능성이 있습니다. 누군가가 특정 질문이나 문제를 인터넷 검색한 후 친구로부터 제품에 대한 정보를 얻거나 방문 페이지에 액세스할 수 있습니다.

따라서 대화형 및 반응형 랜딩 페이지를 디자인하는 것은 "할 일" 목록의 첫 번째 작업 중 하나여야 합니다.

그러나 랜딩 페이지는 무엇입니까?

랜딩 페이지는 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 노력하는 곳입니다. 예술은 중요한 모든 것을 강조하면서 깔끔한 모습을 제공하는 것입니다. 그것은 전문적으로 설계되고 설득력이 있어야 하며 리드가 거기에 머물 이유를 제공해야 합니다.

관심

방문 페이지에서 방문자는 두 번째 단계인 관심 에 들어갑니다. 여기에서 그들은 페이지를 탐색하고 제품이나 서비스가 무엇인지 또는 무엇을 하는지에 대한 관심을 불러일으키기 위해 제품의 이점에 대해 읽습니다.

아이디어는 이 단계에서 과매도하지 않는 것입니다. 당신이 너무 강압적으로 행동하고 판매 홍보에 공격적이 된다면, 당신은 그들을 끄고 그들에게 떠날 이유를 줄 수 있습니다.

잠재 고객을 육성하고 그들이 제공한 지식을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리도록 하십시오. 귀하의 페이지에 있는 정보는 그들이 찾는 해결책처럼 보여야 합니다.

욕구

다음은 세 번째 단계인 Desire 입니다.

귀하의 지능적인 커뮤니케이션 및 마케팅 전문 지식은 잠재 고객을 퍼널 아래로 더 밀어 넣었습니다. 방문자는 당신이 제공하는 것에 동의하고 그것을 더 조사하여 그것이 무엇을 하는지, 어떻게 작동하는지, 비용이 얼마인지 등을 더 깊이 파고듭니다.

잠재 고객은 지금 결정을 내리기를 원합니다. 시간이 맞습니다. 그들이 저항할 수 없는 것을 그들에게 제공하십시오.

예를 들어 수익성이 좋은 할인 쿠폰, 무료 평가판, 번들 패키지 제공 또는 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

행동

마지막 단계인 Action 은 가장 중요한 부분입니다. 방문자가 제품을 구매하여 고객으로 전환하는 곳입니다. 세일즈 퍼널에서 가장 긴장되는 단계입니다. 잠재 고객이 고객이 된다면 모든 것이 좋습니다.

그러나 초기 단계에서 고객의 신뢰를 얻는다고 해서 작업이 끝나는 것은 아닙니다.

고객 유지 가 가장 중요합니다. 원래 AIDA 약어의 일부는 아니지만 똑같이 중요합니다.

귀하의 주요 목표는 그들을 충성 고객으로 만드는 것입니다. "감사합니다" 이메일로 감사를 표시하고 뉴스레터를 제공하는 경우 구독하도록 요청하십시오.

1. 블로그 게시물은 제품 및 서비스의 최상의 사용에 대한 지식을 제공해야 합니다.
2. 업계에 대한 고객 교육을 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
3. 최신 제품 및 오퍼링에 대한 정기적인 업데이트 보내기
4. 최고의 고객 지원 제공

판매 퍼널은 온라인 비즈니스에 국한되지 않지만 완전한 온라인 비즈니스의 예를 사용하겠습니다.

실제 판매 퍼널의 예

Netflix는 소개가 필요 없는 탄탄한 서비스를 제공합니다. 또한 판매 깔때기의 힘을 활용하여 신규 사용자의 가입을 장려합니다.

퍼널은 Netflix가 제공하는 것(Awareness)을 요약하여 인지도를 생성하는 것으로 시작합니다.

랜딩 페이지이기도 한 홈페이지는 수많은 제안으로 처음 구독자와 기존 구독자를 유혹합니다.

그런 다음 모든 장치의 TV, 다운로드 옵션 및 어린이 옵션(관심)과 같은 멤버십의 기능 및 이점을 간략하게 설명합니다.

FAQ 섹션(욕망)에서 자신에게 물어볼 가능성이 있는 주요 질문으로 안내하여 욕구를 만듭니다.

마지막으로 거의 노력이 필요하지 않은 간단한 이메일 가입 클릭 유도 문안으로 작업을 생성합니다(Action).

당신이 그것을 깨닫지 못했을지라도, 당신은 아마도 당신의 시간 동안 수백 개의 판매 경로를 거쳤을 것입니다!

세일즈 퍼널을 만드는 방법 - 단계별 프로세스

올바른 도구를 사용한다면 판매 유입경로를 만드는 것은 비교적 간단한 과정입니다.

WordPress 웹사이트의 판매 퍼널을 만드는 데 도움이 되는 CartFlows를 권장합니다. 유입경로를 만드는 작업이 짧아지고 유입경로를 사용할 때 분석하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

퍼널은 다양한 형태를 취하지만 가장 인기 있는 것은 리드를 수집하는 것입니다.

이것이 우리의 예에서 사용할 것입니다.

1. 관객 분석

세일즈 퍼널을 만들려면 먼저 거래 대상이 누구인지 알아야 합니다. 청중은 누구입니까? 그들은 무엇을 원합니까? 그들의 문제점은 무엇입니까?

잠재고객에 대해 더 많이 알수록 잠재고객이 듣고 싶어하는 내용을 수용할 수 있는 방식으로 말할 수 있도록 유입경로를 더 잘 다듬을 수 있습니다.

설문 조사를 사용하고, 질문하고, 리뷰를 읽고, 청중 분석을 수행하여 퍼널을 구축하는 데 필요한 정보를 제공하십시오.

2. 인식 제고

다음 작업은 홍보하려는 제품이나 서비스에 대한 인지도를 높이는 것입니다.

제품 또는 서비스 사용 방법에 대한 블로그 게시물, 사례 연구 또는 방법 게시물을 작성하고 블로그에 게시하십시오.

기능 및 이점과 솔루션이 청중 분석 중에 식별된 청중 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 집중하십시오.

귀하의 솔루션이 수상한 기술 사양이나 수상보다 삶을 어떻게 개선하는지에 관한 것입니다.

가능하다면 YouTube 및 Instagram에서 홍보할 수 있는 비디오 및 인포그래픽을 만드십시오. 그런 다음 모든 채널에서 게시물, 비디오 및 그래픽을 홍보하여 ​​인지도를 높입니다.

마케팅 예산이 있는 경우 유료 광고를 사용하여 널리 알리십시오.

3. 방문자를 받을 수 있는 랜딩 페이지 구축

방문자를 표준 제품 또는 서비스 페이지로 보낼 수 있지만 전용 랜딩 페이지를 사용하면 더 많은 방문자를 전환할 수 있습니다.

하나의 제품 또는 서비스, 하나의 제안 및 하나의 결과에 집중하십시오. 기능과 이점에 계속 집중하고 블로그 게시물에서 했던 것처럼 제품이나 서비스가 어떻게 삶을 개선하거나 고충을 해결하는지 그림을 그립니다.

이것은 깔때기의 주의 및 관심 단계 모두에 도움이 됩니다.

랜딩 페이지 모범 사례를 사용하여 산만함을 최소화하고 방문자가 조치를 취하는 데 필요할 수 있는 모든 정보를 제공하십시오.

귀하의 랜딩 페이지는 이메일 주소 또는 전환에 대한 대가로 제공할 무언가가 필요할 것입니다.

이것은 깔때기의 상위 수준에서 생성된 욕구를 활용하고 이를 행동으로 전환합니다.

리드를 수집하는 경우 할인, 무료 다운로드, 무료 평가판 또는 다른 유인이 작동합니다.

강력한 클릭 유도문안(CTA)을 포함해야 합니다. 이러한 잠재 고객을 수집하거나 방문자를 고객으로 전환하기 위해 하나의 초점으로 랜딩 페이지 전체에서 하나의 CTA.

4. 이메일 드립 캠페인 만들기

이제 이메일 주소가 있으므로 이메일 드립 캠페인을 고안하여 잠재 고객과 관계를 구축하십시오.

보내는 모든 이메일에 가치를 제공하십시오. 독점적인 콘텐츠, 사용 방법 가이드 및 제품 또는 서비스와 관련된 모든 것을 포함하십시오.

일주일에 한두 번, 더 이상은 보내지 마세요. 판매를 피하고 잠재 고객에게 가치를 제공하는 데 집중하십시오.

이것은 또한 AIDA의 관심 및 욕구 단계를 기반으로 합니다.

몇 개의 이메일을 보낸 후 제안하십시오. 할인, 독점 무료 평가판, 조기 액세스 등이 될 수 있습니다.

독자를 유혹하기에 충분하고 최소한의 노력으로 빠르게 얻을 수 있도록 충분히 접근 가능해야 합니다.

이것은 다시 활성화됩니다. 결과는 비즈니스마다 다르지만 최종 결과는 항상 동일하여 누군가가 원하는 조치를 취하도록 유도합니다.

리드를 전환한 후에는 지원에 대한 감사와 지속적인 가치 제공을 통해 관계를 유지하십시오.

유지하는 부분입니다. AIDA의 똑같이 중요한 부분으로 약어로 만들지 않습니다.

판매 퍼널 평가

대부분의 세일즈 퍼널 플랫폼은 전환율, 오픈율 및 기타 지표를 측정합니다. 깔때기의 성능을 주시하여 얼마나 효과적인지 확인하십시오.

가능하면 A/B 테스트를 사용하여 다양한 접근 방식을 실험하여 유입경로를 지속적으로 개선하고 전환율을 높이세요.

온라인 상점이 있는 경우 유입경로를 만들고 유입경로의 모든 단계에 주의를 기울이고 각 구성 요소의 성능을 측정할 수 있습니다.

랜딩 페이지가 전환되지 않는 경우 A/B 다른 레이아웃과 복사를 통해 전환율이 더 높은 항목을 확인하세요.

다양한 클릭 유도 문안을 실험하거나 카피를 변경하거나 완전히 다른 접근 방식을 시도하십시오.

이메일이 변환되지 않는 경우 다양한 레이아웃, 짧은 이메일, 다양한 클릭 유도 문안 및 제안으로 실험해 보세요.

성공적인 세일즈 퍼널은 프로세스이며 실행 후 잊어버리는 마케팅 도구가 아닙니다.

지속적인 관심, 측정 및 개선이 필요하며 많은 노력이 필요할 수 있습니다. 올바른 판매 퍼널 도구를 사용하면 많은 작업이 자동으로 수행됩니다.

매력적인 콘텐츠를 제작하고, 잠재 고객에게 진정한 가치를 제공하고, 유지를 돕기 위해 연락을 유지하는 것을 기억해야 합니다.

판매 유입 경로와 관련된 FAQ

1. 세일즈 퍼널이란 무엇입니까?

판매 퍼널은 잠재 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 인식, 관심, 욕구 및 행동의 단계를 통해 이동시키는 프로세스입니다. 리드를 생성하고 유료 고객으로 전환하는 효과적인 방법입니다.

2. 효과적인 세일즈 퍼널은 어떻게 만듭니까?

효과적인 세일즈 퍼널을 만드는 데는 목표 시장 정의, 해당 타겟 고객의 관심을 끄는 매력적인 콘텐츠 만들기, 해당 콘텐츠를 배포할 채널 설정(예: 이메일 캠페인 또는 소셜 미디어), 분석 도구를 사용하여 진행 상황 추적, 최적화 등 여러 단계가 포함됩니다. 시간이 지남에 따라 퍼널.

3. 성공적인 세일즈 퍼널의 핵심 구성 요소는 무엇입니까?

성공적인 판매 퍼널의 핵심 구성 요소는 목표 시장을 식별하고 이해하는 것입니다. 매력적인 콘텐츠 제작 배포를 위해 여러 채널을 활용합니다. 분석을 통한 성능 데이터 추적 최대 효율성을 위해 프로세스의 각 단계를 지속적으로 테스트하고 최적화합니다.

4. 세일즈 퍼널이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

판매 퍼널을 사용하면 잠재 고객을 고객으로 전환하는 과정을 추적하고 더 많은 리드를 생성하고 더 많은 판매를 하기 위해 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다. 또한 고객 행동을 이해하는 데 도움이 되며 마케팅 메시지가 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 합니다.

마지막 생각들

현재 전환율이 만족스럽지 않습니까? 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 많은 리소스를 소비하지만 구매를 완료하는 사람은 극소수에 불과합니까?

판매 깔때기를 만들고 최적화하는 것이 낮은 전환율을 해결하는 올바른 접근 방식입니다. 귀하의 잠재 고객은 특정 기대치를 가지고 있으며 마케터 또는 사업주로서 잘 설계된 판매 깔때기의 도움을 받아 그들의 행동을 면밀히 연구하는 것이 귀하의 임무입니다.

판매 깔때기의 각 단계는 프로세스를 최적화하고 마케팅 및 판매 전략을 업데이트하는 방법을 알려줍니다.

다행스럽게도 CartFlows와 같은 플러그인은 판매 퍼널 구축을 간단하게 만들고 몇 분 안에 설치 및 사용자 정의할 수 있는 템플릿을 제공합니다.

판매 깔때기의 중요성을 이해하고 방문자가 디지털 플랫폼에서 여정을 통해 제공할 수 있는 귀중한 데이터의 양을 알게 되면 그들의 요구에 더 잘 대응할 수 있습니다.

게스트 블로그 작성자 약력: Sujay Pawar. Sujay는 Astra의 배후에 있는 회사인 Brainstorm Force의 CEO이자 공동 설립자입니다. 그는 온라인 공간에 열정적이며 기업가와 프리랜서가 온라인에서 성공할 수 있도록 돕는 기사를 씁니다. 아버지, 유튜브 중독자, 그리고 수많은 세계적 수준의 제품 뒤에 숨은 두뇌인 아버지와 Twitter에서 소통할 수 있습니다. @sujaypawar.