哪些推銷電話工具實際上可以促進 WooCommerce 商店的銷售？

幾十年來，推銷電話一直是銷售策略的基石，儘管電子郵件序列、社交銷售和聊天機器人興起，但它仍然是與潛在客戶建立聯繫的最直接方式之一。然而，改變的是背後的技術。

現代推銷電話平台已經遠遠超出了簡單的自動撥號器的範圍。當今的工具利用人工智慧、即時對話分析和深度 CRM 整合來幫助銷售代表進行更聰明、更有效率的對話。他們即時指導銷售代表，分析潛在客戶情緒，並自動執行過去佔用銷售時間的重複性任務。

無論您是爭取第一批客戶的獨立創辦人、擴大對外業務的成長型新創公司，還是管理跨地區數百名代表的企業團隊，正確的推銷電話平台都可能是達到配額和達不到配額的區別。

但面對如此多的選擇，每一個都聲稱是最好的——您如何選擇？答案在於了解團隊的具體工作流程、預算和成長計畫。

本指南詳細介紹了頂級的推銷電話工具，比較了它們的核心優勢、定價模型和最適合的用例，以便您可以自信地進行投資。

為什麼投資推銷電話軟體仍然很重要

在深入研究特定平台之前，有必要了解為什麼專用的推銷電話軟體對於認真的銷售團隊來說已經變得不可協商。

首先，買家行為改變了。決策者更難聯絡到，當你讓他們接電話時，你就有時間展現價值。通用腳本和手動撥號根本無法滿足這些期望。人工智慧驅動的平台為代表提供上下文提示、自動呼叫記錄和數據驅動的談話要點，使每次對話都有意義。

二是合規要求更加嚴格。有關通話錄音、同意和資料處理的法規因地區而異，正確的軟體可確保您的團隊保持合規而不會放慢速度。

最後，整合因素也不容忽視。不與 CRM、電子郵件平台或分析堆疊同步的推銷工具會產生資料孤島，損害預測和管道可見性。最好的平台20充當連接的集線器而不是孤立的撥號器。

#1 Dialnote – 專為內向團隊打造的人工智慧呼叫平台

如果您的業務嚴重依賴入站電話並且需要快速回應潛在客戶，則 dialnote 值得認真考慮。該平台超越了標準 VoIP 功能，在入站呼叫體驗的每個階段都實現了智慧自動化分層。

Dialnote 專為 SaaS 公司、機構、客戶支援部門和快速成長的企業而設計，憑藉靈活的雙重定價結構和能夠在無需任何人工參與的情況下處理日常互動的 AI 語音代理而脫穎而出。團隊可以按席位付費以獲得可預測性，也可以選擇無限席位，以便在通話量波動時以經濟實惠的方式擴展。

透過將雲端電話、智慧呼叫路由和人工智慧驅動的分析相結合，Dialnote 可確保您的團隊更快地回應、更有效地篩選潛在客戶，並為高價值對話保留人工座席。

突出特點：

• AI 語音代理 – 全天候處理來電​​、確定潛在客戶資格、捕獲訊息、預約並自動將高意圖通話升級給現場代表。
• 智慧型 IVR 和呼叫路由 – 只需最少的設定工作即可設定工作時間、後備規則、響鈴順序和自訂選單。
• 靈活的定價模型 – 選擇基於席位的定價以實現預算可預測性，或選擇無限席位計劃以實現經濟高效的成長。
• 基於區域的國際通話 – 以 A 區費率在美國、加拿大、英國和主要歐洲市場撥打經濟實惠的電話。
• 人工智慧驅動的對話智慧 – 自動產生多種語言的轉錄、摘要、標籤和績效評估。
• 自動 CRM 同步 – 將通話記錄、結果和處置直接推送到連接的 CRM 中，無需手動輸入。
• 共享號碼和團隊工具 – 啟用共享線路訪問、內部線程、保存的片段和群組呼叫，以實現無縫協作。
• 通話錄音和語音郵件轉錄 – 自動擷取對話並將語音郵件轉換為可搜尋的索引文字。
• 廣泛的整合生態系統 – 與 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Slack、Microsoft Teams、Zoom、WhatsApp、Zapier 等進行本地連接。
• 分析和報告 – 透過統一的儀表板追蹤通話量、持續時間、座席績效以及人工智慧產生的最佳化見解。

定價：

無限席位計劃起價為 49 美元/月，而基於席位的選項起價為每個用戶/月 15 美元——使團隊可以靈活地進行擴展，而不必受限於昂貴的每用戶承諾。

最適合：優先考慮入站自動化、潛在客戶資格工作流程和人工智慧輔助呼叫操作的團隊。

#2 SmartReach.io – 收入驅動型團隊的全端電話推銷平台

對於需要一體式推銷電話生態系統來提供可衡量的投資回報的銷售組織來說，SmartReach.io 作為一個旨在加快管道速度的專用平台脫穎而出。

SmartReach.io 的功能不像通用電話系統，而是從頭開始設計的，旨在解決外撥團隊的特定痛點。其混合呼叫架構為代表提供了所需的靈活性，而無限的呼叫席位模型完全消除了擴展問題。

該平台同樣適用於需要快速與潛在客戶建立直接聯繫的 SaaS 銷售團隊、房地產專業人士、招聘機構和行銷部門。

突出特點：

• 內建 B2B 潛在客戶資料庫 – 存取經過驗證的潛在客戶聯絡方式並立即發起呼叫，無需切換工具。
• 一鍵式 PowerDialer – 透過自動順序呼叫消除手動撥號，使代表能夠專注於對話。
• 智慧呼叫路由 – 根據預先定義的規則將活動呼叫無縫轉移給正確的團隊成員。
• 本地來電顯示 – 透過顯示潛在客戶更有可能接聽的本地識別號碼來提高回應率。
• 對話智慧 – 使用真實的互動數據分析潛在客戶的反應並完善訊息傳遞策略。
• 即時指導模式 – 讓經理在現場通話期間向代表低聲提供指導，而無需聽取潛在客戶的意見。
• 完整的通話記錄 – 記錄每次交互，以用於培訓、品質保證和合規目的。
• 全球號碼配置 – 透過特定區域的號碼在國際市場上建立本地業務。
• 廣泛的整合支援 – 連接流行的 CRM 或利用平台的本機銷售 CRM。
• 原生銷售 CRM – 在一個統一平台內管理從勘探到成交的整個銷售流程。

定價：

每個呼叫席位每月 39 美元 – 無限外展服務，無隱藏費用。

最適合：需要一個涵蓋潛在客戶採購、撥號、輔導和 CRM 的單一平台的外向型銷售團隊。

#3 Aircall – 專為快速移動的銷售團隊設計的雲端電話系統

Aircall 被 Spotify 和 Typeform 等知名品牌使用，提供專為現代銷售工作流程建置的完善的雲端呼叫基礎架構。該平台的亮點在於其無縫的 CRM 連接和強大的輔導工具，可協助管理人員發展團隊，同時保持大規模的通話品質。

憑藉乾淨、直覺的介面和全面的呼叫管理工具包，Aircall 使成長中的銷售組織能夠輕鬆快速地發展，而無需犧牲客戶互動的一致性。

突出特點：

• 自動撥號 – 透過順序呼叫自動化來簡化勘探，消除通話之間的空閒時間。
• 深度 CRM 整合 – 輕鬆與 Salesforce、HubSpot、Zendesk 和數十個其他平台同步。
• 績效輔導 – 使用呼叫監控、耳語和即時輔導工具來培養代表的工作能力。
• 自訂呼叫流程 – 建立客製化的 IVR 配置，以優化呼叫在團隊中的路由方式。
• 行動應用程式 – 使用功能齊全的 iOS 和 Android 應用程式隨時隨地保持高效。

定價：

每用戶每月 30 美元起。

最適合：重視簡單性、強大的整合和經理輔導能力的中型銷售團隊。

#4 CloudTalk – 分析優先的呼叫中心平台

CloudTalk 受到富士通和 Yves Rocher 等全球組織的信賴，採用以資料為中心的方法進行呼叫操作。該平台專門提供可操作的績效見解，幫助銷售和支援團隊不斷優化其指標。

CloudTalk 在 140 多個國家/地區提供虛擬號碼，每個計畫中都內建了進階分析功能，因此特別適合需要了解跨地域績效的分散式團隊。

突出特點：

• 座席輔導工具 – 實施呼叫監控、插入和輔導工作流程，以提高代表績效。
• 智慧和強力撥號器 – 透過智慧撥號技術提高撥出效率。
• 即時分析儀表板 – 存取即時指標、趨勢報告和績效記分卡。
• 涵蓋 140 多個國家/地區 – 在廣闊的國際足跡中取得虛擬號碼。
• CRM 和工作流程整合 – 與 Pipedrive、HubSpot、Salesforce 和其他重要工具連接。

定價：

每用戶每月 25 美元起。

最適合：需要精細分析和廣泛地理覆蓋的數據驅動團隊和國際運營。

#5 Ringover – 客戶團隊的統一通訊套件

Ringover 將語音、視訊和訊息傳遞到一個基於雲端的平台中，旨在簡化面向客戶的操作。它的優勢在於管道統一——為團隊提供一個地方來管理所有通訊接觸點，而無需同時使用多種工具。

突出特點：

• 全通路通訊－在一個平台上統一語音通話、視訊會議和訊息傳遞。
• IVR 選單 – 建立互動式語音應答系統，讓來電者能自我引導。
• 快速撥號 – 透過加速撥號捷徑立即聯絡常用聯絡人。
• 錄音和轉錄 - 捕獲通話並產生文字轉錄以供審查和合規性。
• 團隊分析 – 監控通話指標和個人活動，以確定需要改進的領域。

定價：

每用戶每月 21 美元起。

最適合：需要一種經濟高效、一體化的通訊工具（涵蓋語音、視訊和訊息傳遞）的團隊。

#6 Nextiva – 企業級統一通訊平台

在 T-Mobile 和 Harley-Davidson 等主要組織的支持下，Nextiva 提供了強大的業務通訊基礎設施，將語音、視訊、訊息和團隊協作整合到一個可靠的平台中。

該平台的企業級功能，包括 24/7 支援、高級呼叫管理和深度業務系統集成，使其成為通信正常運行時間和可靠性至關重要的大型組織的有力選擇。

突出特點：

• 多合一通訊－語音、視訊和訊息通道統一在一個屋簷下。
• 進階呼叫管理 – 自動助理、IVR 系統和智慧路由配置。
• 業務整合 – 與 Salesforce、Zendesk 和其他關鍵平台的本機連線。
• 通話錄音和分析 – 全面的錄音、報告和性能測量工具。
• 全天候支援 – 24/7 不間斷營運技術援助。

定價：

每用戶每月 30 美元起。

最適合：需要堅如磐石的通訊可靠性和全功能支援的大型組織和企業。

#7 PhoneBurner – 外撥團隊的高速銷售撥號器

PhoneBurner 受到 3,000 多家企業的信賴，其建構目的只有一件事：幫助銷售團隊進行更多的即時對話。該平台聲稱，與手動撥號相比，每小時提供的即時通話數量增加了 4 倍，這要歸功於其完全消除連接延遲的電動撥號器。

PhoneBurner 的與眾不同之處在於它的 ARMOR 技術，該技術能夠積極防止您的號碼被標記為垃圾郵件，這是一個日益嚴重的問題，悄悄降低了許多外撥團隊的接聽率。與內建的電子郵件和簡訊工作流程相結合，它為代表提供了多通道方法，而無需離開平台。

突出特點：

• 超級撥號器 – 每小時撥打的電話數量高達 4 倍，且連線延遲為零。
• ARMOR 垃圾郵件防護 – 監控和保護您的來電顯示信譽以維持高回應率的專有技術。
• 工作流程自動化 – 自動執行後續序列、任務建立和潛在客戶培養工作流程。
• 內建 CRM – 管理聯絡人、追蹤活動績效並集中組織外展活動。
• 本地狀態撥號 – 顯示特定區域的號碼，以提高目標區域的接聽率。
• 報告和分析 – 存取詳細的儀表板以進行數據驅動的外展優化。

定價：

計劃起價為每位用戶每月 165 美元。

最適合：優先考慮呼叫速度、送達率和多通路跟進的大容量外撥團隊。

如何為您的團隊選擇合適的推銷電話平台

市場上有如此多功能強大的平台，選擇合適的平台歸根結底就是使該工具滿足您團隊的特定需求。以下是需要權衡的關鍵因素：

• 團隊規模和成長計畫 – 如果您正在快速擴展，請尋找無限席位模型（例如 SmartReach.io 或 Dialnote），這樣不會隨著員工人數的增長而給您帶來財務損失。
• 入站與出站重點 – 入站較多的團隊受益於 AI 語音代理和智慧路由 (Dialnote)，而出站團隊則需要強大的撥號器和本地狀態功能（SmartReach.io、PhoneBurner）。
• CRM 整合深度 – 如果您的銷售流程位於 Salesforce 或 HubSpot 內，請優先考慮具有本機雙向同步的平台，而不是基本的 Zapier 連線。
• 國際影響力 – 跨國銷售的分散式團隊應該專注於 CloudTalk 的 140 多個國家/地區覆蓋範圍或 Dialnote 的基於區域的定價。
• 預算限制 – 選項範圍從 15 美元/用戶/月到 165 美元/用戶/月。更貴並不總是意味著更好——將功能與您實際使用的功能相匹配。
• 合規性需求－金融服務和醫療保健等產業需要強大的通話錄音、同意管理和資料處理功能。在提交之前驗證這些。

對於尋求最全面價值主張的團隊來說，SmartReach.io 值得特別關注。其整合方法結合了本地潛在客戶採購、智慧撥號、對話分析和內建 CRM，無需將多個互不相關的工具拼接在一起。這不僅簡化了技術堆疊，也為管理人員提供了管道和效能資料的單一真實來源。

最後的想法

正確的推銷電話軟體不僅可以幫助您的團隊撥打更多電話，還可以幫助他們進行更好的對話，從而建立信任、發現需求並增加收入。使用現代呼叫平台的團隊與依賴過時方法的團隊之間的差距比以往任何時候都更大。

花時間評估您團隊的工作流程，將其與上述功能進行映射，並投資於將與您一起成長的平台。回報——效率、轉換率和代表滿意度——是非常值得付出努力的。