Quais ferramentas de cold call realmente aumentam as vendas das lojas WooCommerce?

As chamadas não solicitadas têm sido a base da estratégia de vendas há décadas e, apesar do aumento das sequências de e-mail, das vendas sociais e dos chatbots, continuam a manter-se como uma das formas mais diretas de se conectar com clientes potenciais. O que mudou, no entanto, foi a tecnologia por trás disso.

As plataformas modernas de chamadas não solicitadas foram muito além dos simples discadores automáticos. As ferramentas atuais aproveitam a inteligência artificial, a análise de conversas em tempo real e integrações profundas de CRM para ajudar os representantes de vendas a ter conversas mais inteligentes e produtivas. Eles treinam os representantes dinamicamente, analisam o sentimento do cliente potencial e automatizam as tarefas repetitivas que costumavam consumir o tempo de vendas.

Quer você seja um fundador solo em busca de seus primeiros clientes, uma startup em crescimento ampliando operações outbound ou uma equipe corporativa gerenciando centenas de representantes em todas as regiões, a plataforma certa de chamadas não solicitadas pode ser a diferença entre atingir a cota e ficar aquém.

Mas com tantas opções disponíveis, cada uma afirmando ser a melhor – como escolher? A resposta está na compreensão do fluxo de trabalho, do orçamento e dos planos de crescimento específicos da sua equipe.

Este guia detalha as principais ferramentas de chamadas não solicitadas, comparando seus principais pontos fortes, modelos de preços e casos de uso mais adequados para que você possa investir com confiança.

Por que investir em software de chamadas não solicitadas ainda é importante

Antes de mergulhar em plataformas específicas, vale a pena entender por que o software dedicado de chamadas não solicitadas se tornou inegociável para equipes de vendas sérias.

Primeiro, o comportamento do comprador mudou. Os tomadores de decisão são mais difíceis de alcançar e, quando você os coloca em risco, você tem segundos para demonstrar valor. Scripts genéricos e discagem manual simplesmente não conseguem acompanhar essas expectativas. As plataformas alimentadas por IA fornecem aos representantes avisos contextuais, registro automático de chamadas e pontos de discussão baseados em dados que fazem com que cada conversa conte.

Em segundo lugar, os requisitos de conformidade tornaram-se mais rigorosos. As regulamentações sobre gravação de chamadas, consentimento e tratamento de dados variam de acordo com a região, e o software certo garante que sua equipe permaneça em conformidade sem diminuir o ritmo.

Finalmente, o fator integração não pode ser negligenciado. Uma ferramenta de cold call que não sincroniza com seu CRM, plataforma de e-mail ou pilha de análise cria silos de dados que prejudicam a previsão e a visibilidade do pipeline. As melhores plataformas20 funcionam como hubs conectados em vez de discadores isolados.

Dialnote nº 1 – plataforma de chamadas com tecnologia de IA desenvolvida para equipes focadas em inbound marketing

Se o seu negócio depende muito de chamadas recebidas e precisa responder aos leads rapidamente, vale a pena considerar seriamente o dialnote. Esta plataforma vai além da funcionalidade VoIP padrão ao sobrepor a automação inteligente em todas as etapas da experiência de chamadas recebidas.

Projetado para empresas SaaS, agências, departamentos de suporte ao cliente e empresas em rápido crescimento, o Dialnote se diferencia por uma estrutura flexível de preços duplos e agentes de voz de IA capazes de lidar com interações rotineiras sem qualquer envolvimento humano. As equipes podem pagar por assento para maior previsibilidade ou optar por assentos ilimitados para escalar de forma acessível à medida que o volume de chamadas flutua.

Ao combinar telefonia em nuvem, roteamento inteligente de chamadas e análises baseadas em IA, a Dialnote garante que sua equipe responda mais rapidamente, qualifique leads de maneira mais eficaz e reserve agentes humanos para conversas de alto valor.

Recursos de destaque:

• Agentes de voz com IA – Atenda chamadas recebidas 24 horas por dia, qualifique leads, capture mensagens, marque compromissos e encaminhe chamadas de alta intenção para representantes ao vivo automaticamente.
• Smart IVR e roteamento de chamadas – Configure horário comercial, regras de fallback, sequências de toque e menus personalizados com esforço mínimo de configuração.
• Modelo de preços flexíveis – Escolha preços baseados em assentos para previsibilidade do orçamento ou planos de assentos ilimitados para crescimento econômico.
• Chamadas internacionais baseadas em zona – Faça chamadas acessíveis nos EUA, Canadá, Reino Unido e nos principais mercados europeus com tarifas da Zona A.
• Inteligência de conversação baseada em IA – Gere automaticamente transcrições, resumos, tags e avaliações de desempenho em vários idiomas.
• Sincronização automatizada de CRM – Envie notas de chamadas, resultados e disposições diretamente para seu CRM conectado, sem entrada manual.
• Números compartilhados e ferramentas de equipe – Habilite acesso a linhas compartilhadas, threads internos, trechos salvos e chamadas em grupo para uma colaboração perfeita.
• Gravação de chamadas e transcrição de correio de voz – Capture conversas automaticamente e converta mensagens de voz em texto indexado e pesquisável.
• Amplo ecossistema de integração – Conecte-se nativamente com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Slack, Microsoft Teams, Zoom, WhatsApp, Zapier e muito mais.
• Análise e relatórios – Acompanhe volumes de chamadas, durações, desempenho do agente e insights de otimização gerados por IA a partir de um painel unificado.

Preço:

Os planos de licenças ilimitadas começam em US$ 49/mês, enquanto as opções baseadas em licenças começam em US$ 15 por usuário/mês – dando às equipes a flexibilidade de escalar sem ficarem presas a compromissos caros por usuário.

Ideal para: equipes que priorizam automação de entrada, fluxos de trabalho de qualificação de leads e operações de chamadas assistidas por IA.

#2 SmartReach.io – Plataforma completa de cold call para equipes voltadas para receitas

Para organizações de vendas que precisam de um ecossistema completo de chamadas não solicitadas que ofereça retorno mensurável sobre o investimento, SmartReach.io se destaca como uma plataforma desenvolvida especificamente para acelerar a velocidade do pipeline.

Em vez de funcionar como um sistema telefônico genérico, o SmartReach.io foi projetado desde o início para atender aos problemas específicos das equipes de chamadas ativas. Sua arquitetura de chamada híbrida oferece aos representantes a flexibilidade de que precisam, enquanto o modelo de assento de chamada ilimitado elimina totalmente as preocupações de escalonamento.

A plataforma funciona igualmente bem para equipes de vendas SaaS, profissionais do setor imobiliário, agências de recrutamento e departamentos de marketing que precisam estabelecer conexões diretas com clientes potenciais rapidamente.

Recursos de destaque:

• Banco de dados de leads B2B integrado – Acesse detalhes de contato de clientes potenciais verificados e inicie chamadas instantaneamente, sem trocar de ferramenta.
• PowerDialer com um clique – Elimine a discagem manual com chamadas sequenciais automatizadas que mantêm os representantes focados nas conversas.
• Roteamento inteligente de chamadas – transfira chamadas ativas para o membro certo da equipe com base em regras predefinidas.
• Identificador de chamadas locais – Aumente as taxas de resposta exibindo números reconhecidos localmente que os clientes em potencial têm maior probabilidade de atender.
• Inteligência de conversação – Analise as respostas dos clientes potenciais e refine as estratégias de mensagens usando dados reais de interação.
• Modo de coaching ao vivo – permita que os gerentes sussurrem orientações aos representantes durante ligações ao vivo, sem que o cliente potencial ouça.
• Documentação completa da chamada – Registre todas as interações para fins de treinamento, garantia de qualidade e conformidade.
• Provisionamento de números globais – Estabeleça uma presença local em mercados internacionais com números específicos da região.
• Amplo suporte de integração – Conecte-se com CRMs populares ou aproveite o CRM de vendas nativo da plataforma.
• CRM de vendas nativo – Gerencie todo o seu processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento, em uma plataforma unificada.

Preço:

US$ 39 por chamada/mês – alcance ilimitado sem taxas ocultas.

Melhor para: Equipes de vendas com grande atividade outbound que desejam uma plataforma única que cubra a obtenção de leads, discagem, treinamento e CRM.

Nº 3 Aircall – Sistema telefônico em nuvem projetado para equipes de vendas em rápida evolução

Usado por marcas conhecidas como Spotify e Typeform, Aircall fornece uma infraestrutura de chamadas em nuvem sofisticada, construída especificamente para fluxos de trabalho de vendas modernos. A plataforma se destaca por sua conectividade CRM perfeita e ferramentas de coaching robustas que ajudam os gerentes a desenvolver suas equipes enquanto mantêm a qualidade das chamadas em grande escala.

Com uma interface limpa e intuitiva e um kit de ferramentas abrangente de gerenciamento de chamadas, o Aircall facilita o crescimento rápido das organizações de vendas, sem sacrificar a consistência nas interações com o cliente.

Recursos de destaque:

• Discagem automatizada – Simplifique a prospecção com automação de chamadas sequenciais que elimina o tempo ocioso entre as chamadas.
• Integração profunda com CRM – sincronize facilmente com Salesforce, HubSpot, Zendesk e dezenas de outras plataformas.
• Coaching de desempenho – Use ferramentas de monitoramento de chamadas, sussurros e coaching em tempo real para desenvolver representantes no trabalho.
• Fluxos de chamadas personalizados – Crie configurações de IVR personalizadas para otimizar como as chamadas são roteadas em sua equipe.
• Aplicativo móvel – Mantenha-se produtivo em qualquer lugar com aplicativos iOS e Android totalmente funcionais.

Preço:

A partir de US$ 30 por usuário/mês.

Ideal para: equipes de vendas de médio porte que valorizam simplicidade, integrações fortes e recursos de coaching de gerentes.

Nº 4 CloudTalk – plataforma de call center analítica em primeiro lugar

Com a confiança de organizações globais, incluindo Fujitsu e Yves Rocher, o CloudTalk adota uma abordagem centrada em dados para operações de chamadas. A plataforma é especializada em fornecer insights de desempenho acionáveis ​​que ajudam as equipes de vendas e de suporte a otimizar suas métricas continuamente.

Com números virtuais disponíveis em mais de 140 países e análises avançadas integradas em todos os planos, o CloudTalk é particularmente adequado para equipes distribuídas que precisam de visibilidade do desempenho em todas as regiões geográficas.

Recursos de destaque:

• Ferramentas de treinamento de agentes – implemente fluxos de trabalho de monitoramento de chamadas, interferências e treinamento para melhorar o desempenho dos representantes.
• Discadores inteligentes e avançados – Acelere a eficiência de saída com tecnologia de discagem inteligente.
• Painel de análise em tempo real – Acesse métricas ao vivo, relatórios de tendências e scorecards de desempenho.
• Cobertura em mais de 140 países – Obtenha números virtuais em uma vasta presença internacional.
• Integrações de CRM e fluxo de trabalho – Conecte-se com Pipedrive, HubSpot, Salesforce e outras ferramentas essenciais.

Preço:

A partir de US$ 25 por usuário/mês.

Ideal para: equipes orientadas por dados e operações internacionais que precisam de análises granulares e ampla cobertura geográfica.

Nº 5 Ringover – Conjunto de comunicação unificada para equipes voltadas para o cliente

Ringover traz voz, vídeo e mensagens em uma única plataforma baseada em nuvem projetada para agilizar as operações voltadas para o cliente. Seu ponto forte está na unificação de canais – proporcionando às equipes um local para gerenciar todos os pontos de contato de comunicação sem ter que fazer malabarismos com diversas ferramentas.

Recursos de destaque:

• Comunicação omnicanal – Unifique chamadas de voz, videoconferências e mensagens em uma plataforma.
• Menus IVR – Crie sistemas interativos de resposta de voz para permitir que os chamadores se autodirecionem.
• Discagem rápida – Alcance contatos frequentes instantaneamente com atalhos de discagem acelerada.
• Gravação e transcrição – Capture chamadas e gere transcrições de texto para revisão e conformidade.
• Team Analytics – Monitore métricas de chamadas e atividades individuais para identificar áreas de melhoria.

Preço:

A partir de US$ 21 por usuário/mês.

Ideal para: equipes que desejam uma ferramenta de comunicação completa e econômica que cubra voz, vídeo e mensagens.

#6 Nextiva – Plataforma de comunicações unificadas de nível empresarial

Apoiado por grandes organizações como T-Mobile e Harley-Davidson, Nextiva fornece uma infraestrutura robusta de comunicação empresarial que consolida voz, vídeo, mensagens e colaboração em equipe em uma única plataforma confiável.

Os recursos de nível empresarial da plataforma, incluindo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciamento avançado de chamadas e integrações profundas de sistemas de negócios, tornam-na uma escolha sólida para organizações maiores, onde o tempo de atividade e a confiabilidade da comunicação são essenciais.

Recursos de destaque:

• Comunicação tudo-em-um – Canais de voz, vídeo e mensagens unificados sob o mesmo teto.
• Gerenciamento avançado de chamadas – atendedores automáticos, sistemas IVR e configurações de roteamento inteligente.
• Integrações de negócios – Conexões nativas com Salesforce, Zendesk e outras plataformas críticas.
• Gravação e análise de chamadas – Ferramentas abrangentes de gravação, relatórios e medição de desempenho.
• Suporte 24 horas por dia – assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, para operações ininterruptas.

Preço:

A partir de US$ 30 por usuário/mês.

Melhor para: Grandes organizações e empresas que precisam de confiabilidade de comunicação sólida com suporte completo.

Nº 7 PhoneBurner – Discador de vendas de alta velocidade para equipes externas

Com a confiança de mais de 3.000 empresas, o PhoneBurner foi desenvolvido para uma coisa: ajudar as equipes de vendas a ter conversas muito mais ao vivo. A plataforma afirma entregar até 4x mais chamadas ao vivo por hora em comparação com a discagem manual, graças ao seu discador avançado que elimina totalmente os atrasos de conexão.

O que diferencia o PhoneBurner é sua tecnologia ARMOR, que trabalha ativamente para evitar que seus números sejam sinalizados como spam, um problema crescente que mata silenciosamente as taxas de resposta de muitas equipes de saída. Combinado com fluxos de trabalho integrados de e-mail e SMS, oferece aos representantes uma abordagem multicanal sem sair da plataforma.

Recursos de destaque:

• Power Dialer – Faça até 4x mais chamadas por hora sem atrasos de conexão.
• ARMOR Spam Protection – Tecnologia proprietária que monitora e protege a reputação do seu identificador de chamadas para manter altas taxas de resposta.
• Automação de fluxo de trabalho – Automatize sequências de acompanhamento, criação de tarefas e fluxos de trabalho de incentivo a leads.
• CRM integrado – gerencie contatos, acompanhe o desempenho da campanha e organize a divulgação de forma centralizada.
• Discagem de presença local – Exiba números específicos da área para aumentar as taxas de atendimento nas regiões-alvo.
• Relatórios e análises – Acesse painéis detalhados para otimização de divulgação baseada em dados.

Preço:

Os planos começam em US$ 165 por usuário/mês.

Melhor para: Equipes outbound de alto volume que priorizam velocidade de chamada, capacidade de entrega e acompanhamento multicanal.

Como escolher a plataforma de cold call certa para sua equipe

Com tantas plataformas capazes no mercado, selecionar a certa se resume a alinhar a ferramenta com as necessidades específicas da sua equipe. Aqui estão os principais fatores a serem considerados:

• Tamanho da equipe e planos de crescimento – Se você estiver crescendo rapidamente, procure modelos de assentos ilimitados (como SmartReach.io ou Dialnote) que não irão puni-lo financeiramente à medida que o número de funcionários aumenta.
• Foco de entrada versus saída – As equipes com grande número de inbound se beneficiam de agentes de voz de IA e roteamento inteligente (Dialnote), enquanto as equipes de outbound precisam de discadores avançados e recursos de presença local (SmartReach.io, PhoneBurner).
• Profundidade de integração de CRM – Se o seu processo de vendas reside dentro do Salesforce ou HubSpot, priorize plataformas com sincronizações bidirecionais nativas em vez de conexões Zapier básicas.
• Alcance internacional – As equipes distribuídas que vendem além-fronteiras devem considerar a cobertura de mais de 140 países do CloudTalk ou os preços baseados em zona do Dialnote.
• Restrições orçamentárias – As opções variam de US$ 15/usuário/mês a US$ 165/usuário/mês. Mais caro nem sempre significa melhor – combine os recursos com o que você realmente usará.
• Necessidades de conformidade – Setores como serviços financeiros e saúde precisam de recursos robustos de gravação de chamadas, gerenciamento de consentimento e gerenciamento de dados. Verifique isso antes de confirmar.

Para equipes que buscam a proposta de valor mais abrangente, o SmartReach.io merece atenção especial. Sua abordagem integrada – combinando fonte nativa de leads, discagem inteligente, análise de conversas e um CRM integrado – elimina a necessidade de unir várias ferramentas desconectadas. Isso não apenas simplifica a pilha de tecnologia, mas também oferece aos gerentes uma única fonte de verdade para dados de pipeline e desempenho.

Considerações Finais

O software de chamadas não solicitadas certo não apenas ajuda sua equipe a fazer mais ligações, mas também a ter conversas melhores que geram confiança, descobrem necessidades e geram receita. A lacuna entre as equipes que usam plataformas de chamada modernas e aquelas que dependem de métodos desatualizados é maior do que nunca.

Reserve um tempo para avaliar o fluxo de trabalho de sua equipe, mapeá-lo em relação aos recursos descritos acima e investir em uma plataforma que crescerá com você. A recompensa – em eficiência, taxas de conversão e satisfação dos representantes – vale o esforço.