优化表单字段以提高转化率的 7 种方法

已发表: 2017-12-15

每个成功的电子商务销售漏斗的核心都在于网络表单。 高度优化和精心制作的网络表单可以控制购买过程，并通过从您的网站捕获高质量的潜在客户来加速转换过程。

让我们面对现实吧； 没有人喜欢填写表格。 无论是令人兴奋的健身房入场表格，还是陈规定型的银行开户表格，表格都受到普遍厌恶。 对于客户来说，表格只不过是一张纸，但对于营销人员来说，它是获取潜在客户有价值信息的重要工具。 正确填写的表格是成功的关键，也是值得纯金的东西。

为什么表格如此重要？

对于电子商务企业家和营销人员来说，Web 表单的重要性已不是什么秘密。 事实上，大多数营销人员都承认，精心设计的表格可以以最低的成本增加销售额。 然而，大多数品牌未能优化其可用性形式。 原因是他们未能发现优化机会，从而导致跳出率增加。

在本文中，我们将重点介绍 7 个被忽视的优化表单字段以提高转化率的机会。

  1. 使用 HTTPS 保护您的网站

人们犹豫填写表格的首要原因是害怕被垃圾邮件发送。 尤其是当您询问客户的电子邮件地址时，他们会感到不舒服，因为我们知道一次错误的注册可能会使您的收件箱中的垃圾邮件多于真实邮件。 大多数情况下，这些电子邮件提供可疑的金融服务，或者甚至可能收到色情网站的邀请。

推荐帖子：从 HTTP 迁移到 HTTPS – 信息图表

如果您想从客户那里获取信息，您必须建立良好的声誉，以便您的客户信任您。 您需要做的第一件事是使用 HTTPS 保护您的网站。 如果你的网站不是 HTTPS 安全的，chrome 会明确地给你的网站贴上“不安全”的标签，警告用户不要与你交流。 HTTPS 部署一种或两种安全协议来加密通信，从而保护客户的信息和登录信息免受变态者和垃圾邮件发送者的侵害。

  1. 使用 Google ReCaptcha 保护网络表单

以前的网站使用 Captcha 来防止网络表单被垃圾邮件滥用。 Captcha 是一个难题，用户通常发现很难解决，因此放弃了 Web 表单。 感谢 Google 推出了一个新的 API，它从根本上简化了 reCAPTCHA 体验。 Magento、Woocommerce 和 Shopify 有许多由 Google reCaptcha 提供支持的 Web 表单。 下图中是已部署 Google reCaptcha 的 Magento 联系表单示例，用户只能通过单击进行验证。

  1. 简化和消除摩擦

Web表单哲学必须以极简主义为基础； “少即是多”的理念是您在设计表单用户界面时应不断实践的理念。 使您的表单尽可能简短，并且永远不要询问用户认为您不需要的信息。 互联网上的人不那么耐心，要求更高。

这就是为什么顾客经常因为结账线太长而离开商店而没有购买的主要原因。 同样，长的联系表格可能会吓到您的潜在客户，因为他填写表格的动机是让他的生活更轻松，而不是更困难。 Neil Patel 透露，他只需从联系表中删除 1 个字段，就能够将转化率提高 26%。

有数百种方法可以最大限度地减少这种摩擦。 一种方法是为您的商店添加一个灵活的扩展，允许您通过根据需要自定义表单字段来与客户交互。 例如，如果您的电子商务平台是 Magento，则有大量交互式扩展，例如 Magento 客户属性，允许您将自定义字段添加到注册和帐户页面。 这提供了在表单中添加相关字段的机会，从而使客户更加简单和容易。

  1. 使用智能 Web 表单

用户放弃表单的另一个原因是他们遇到的常见字段一遍又一遍地出现在您提供的多个表单上。 如果您的网站提供多种表格，那么您不得多次询问特定信息； 否则，用户一定会感到沮丧。

感谢开发人员，有几种可用的工具可以让您隐藏用户已经在其余表单上填写的字段。 这些表单使用基于客户提交历史的条件逻辑，从而消除了之前填写的字段。 这将使您的用户摆脱过多的表单字段的负担。

  1. 提供奖励

访客只有在认为值得花时间时才会填写表格。 增加表单提交的一个好方法是提供一些回报。 它可以是任何具有重要价值的东西，例如特定产品的折扣。 提供奖励可能会花费你一点，但价值更大。 您不仅可以提高订阅率，还可以获得品牌忠诚度。

  1. 明确号召性用语

号召性用语迫使客户做你想让他们做的事情。 明确的号召性用语充当桥梁并说服您的访问者填写表格。 营销人员经常无法在 Web 表单和网页上优化 CTA，这就是他们无法将流量转化为转化的原因。

推荐帖子：您可以做的 7 件事来解决您的网站无法产生潜在客户的原因

在 Web 表单上设计明确的行动号召是纯粹的艺术。 从颜色到位置再到号召性用语的形状，优化细节可以加快注册过程。 退出 CTA 也已成为产生潜在客户的有效方式之一。 它使您的访问者保持参与度，并且仅在用户即将离开您的网站时出现，因此他们对用户的烦扰程度降低。 精心设计的退出弹出窗口可以检测用户的行为，并作为吸引读者注意力的绝佳方式。

例如，UGMONK 有一个很棒的退出 CTA，通过注册进入赠品，为用户提供免费的 UGMONK tee。 “输入赠品”按钮经过完美优化。 由于该网站主要面向男性，因此蓝色和符号“→”增加了号召性用语按钮的力量。

  1. 信任元素

最重要的是，让用户填写您的表格完全是关于信任。 您的目标网页表单的目标是获取客户的个人信息，并且只有在他感觉舒适的情况下才会提供。 这就是用户避免注册 Facebook 和 Twitter 的原因，因为它们以自动发送用户活动更新的垃圾邮件而闻名。 因此，如果您要使用 Facebook/Twitter 注册，请确保应用程序不会自动为他们发布消息和更新，从而让用户感到舒适。 同样，有时用户不会注册帐户，因为他们担心以后无法将其删除。 让他们知道他们可以随时删除该帐户。 这些信任元素鼓励客户注册。

结论

如您所见，人们讨厌填写表格； 仍然有办法实现它。 这一切都取决于对完美优化机会的利用。 您还可以做更多的事情来优化 Web 表单。 但是，如果您是处于十字路口的初学者，决定优先考虑哪些领域，这六种方法可以帮助您优化表单以增加转化率。

作者简介：

Simon Walker 是一位经验丰富的电子商务开发人员，他通过为最终消费者创造越来越多的便利来为企业提供咨询，以实现他们的在线目标。 他拥有超过 7 年的行业经验，目前在 FMEextensions 工作 - 一家高级 Magento 网络开发公司。 你可以在 Twitter 和 Facebook 上与他取得联系。