7 sposobów na optymalizację pól formularza w celu zwiększenia współczynnika konwersji

Opublikowany: 2017-12-15

U podstaw każdego udanego lejka sprzedażowego eCommerce leży formularz internetowy. Wysoce zoptymalizowany i starannie wykonany formularz internetowy może przejąć kontrolę nad procesem zakupu i działać jak katalizator przyspieszający proces konwersji poprzez przechwytywanie wysokiej jakości leadów z Twojej witryny.

Spójrzmy prawdzie w oczy chłopaki; nikt nie lubi wypełniać formularzy. Niezależnie od tego, czy jest to radosny formularz przyjęcia na siłownię, czy stereotypowy formularz otwierania konta bankowego, formularze są powszechnie nienawidzone. Dla klientów formularze to nic innego jak kartka papieru, ale dla marketerów jest to istotne narzędzie do przechwytywania cennych informacji o potencjalnych klientach. Prawidłowo wypełniony formularz to klucz do sukcesu i coś, co jest warte czystego złota.

Dlaczego formularze mają tak duże znaczenie?

Znaczenie formularzy internetowych nie jest tajemnicą dla przedsiębiorców e-commerce i marketerów. W rzeczywistości większość marketerów przyznaje, że dobrze dopracowane formy mogą zwiększyć sprzedaż minimalnym kosztem. Jednak większość marek nie optymalizuje swoich form pod kątem użyteczności. Powodem jest to, że nie dostrzegają możliwości optymalizacji, a tym samym doświadczają wzrostu współczynników odrzuceń.

W tym artykule przedstawimy 7 przeoczonych możliwości optymalizacji pól formularza w celu zwiększenia liczby konwersji.

  1. Zabezpiecz swoją witrynę za pomocą HTTPS

Pierwszym i najważniejszym powodem, dla którego ludzie wahają się przed wypełnianiem formularzy, jest strach przed spamowaniem. Zwłaszcza, gdy pytasz o adres e-mail klienta, czuje się on niekomfortowo, ponieważ wiemy, że jedna niewłaściwa rejestracja może wypełnić Twoją skrzynkę odbiorczą większą liczbą wiadomości spamowych niż prawdziwych. W większości przypadków te e-maile zawierają wątpliwe oferty usług finansowych, a nawet można otrzymać zaproszenia na strony pornograficzne.

Sugerowany post: Migracja z HTTP do HTTPS – Infografika

Jeśli chcesz uzyskać informacje od klientów, musisz zbudować silną reputację, aby klienci ci ufali. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zabezpieczyć swoją witrynę za pomocą protokołu HTTPS. Jeśli Twoja witryna nie jest zabezpieczona protokołem HTTPS, chrome kategorycznie oznaczy ją jako „niezabezpieczoną”, ostrzegając użytkowników, aby nie komunikowali się z Tobą. HTTPS wdraża jeden lub dwa bezpieczne protokoły do ​​szyfrowania komunikacji, dzięki czemu informacje i loginy klientów pozostają chronione przed zboczeńcami i spamerami.

  1. Zabezpiecz formularze internetowe za pomocą Google ReCaptcha

Wcześniej strony internetowe wykorzystywały Captcha do zapobiegania nadużyciom spamu w formularzach internetowych. Captcha to trudna zagadka i użytkownicy najczęściej mają trudności z jej rozwiązaniem, a tym samym porzucają formularze internetowe. Dziękujemy Google za wprowadzenie nowego interfejsu API, który radykalnie upraszcza obsługę reCAPTCHA. Istnieje wiele formularzy internetowych dostępnych dla Magento, Woocommerce i Shopify, które są obsługiwane przez Google reCaptcha. Na poniższym obrazku znajduje się przykład formularza kontaktowego Magento, w którym wdrożono Google reCaptcha, a użytkownik może to zweryfikować tylko jednym kliknięciem.

  1. Uprość i usuń tarcie

Filozofia formularzy internetowych musi opierać się na minimalizmie; idea, że ​​„mniej znaczy więcej” jest tym, co należy stale wprowadzać w praktykę podczas projektowania interfejsu użytkownika formularzy. Postaraj się, aby formularze były jak najkrótsze i nigdy nie pytaj o informacje, których zdaniem użytkownika nie potrzebujesz. Ludzie w internecie są mniej cierpliwi i bardziej wymagający.

Jest to główny powód, dla którego klienci często opuszczają sklep bez zakupów, ponieważ kolejki do kasy są zbyt długie. Podobnie długi formularz kontaktowy może przestraszyć Twoich potencjalnych klientów, ponieważ jego motywem do wypełnienia formularza jest ułatwienie, a nie utrudnienie mu życia. Neil Patel ujawnia, że ​​był w stanie zwiększyć konwersje o 26%, usuwając tylko 1 pole ze swojego formularza kontaktowego.

Istnieją setki sposobów na zminimalizowanie tego tarcia. Jednym ze sposobów jest dodanie elastycznego rozszerzenia do sklepu, które umożliwia interakcję z klientami poprzez dostosowywanie pól formularzy do własnych potrzeb. Na przykład, jeśli Twoim e-commerce jest platforma Magento, istnieje mnóstwo interaktywnych rozszerzeń, takich jak atrybuty klienta Magento, które umożliwiają dodawanie niestandardowych pól do stron rejestracji i kont. Daje to możliwość dodania odpowiednich pól w formularzu, a tym samym uproszczenia i ułatwienia klientom.

  1. Użyj inteligentnych formularzy internetowych

Innym powodem, dla którego użytkownicy porzucają formularz, jest to, że często spotykane pola pojawiają się w kilku oferowanych przez Ciebie formularzach. Jeśli Twoja witryna udostępnia wiele formularzy, nie możesz prosić o konkretne informacje więcej niż raz; w przeciwnym razie użytkownicy będą sfrustrowani.

Dzięki programistom dostępnych jest kilka narzędzi, które pozwolą Ci ukryć pola, które użytkownicy już wypełnili w pozostałych formularzach. Formularze te wykorzystują logikę warunkową opartą na historii zgłoszeń klienta, eliminując w ten sposób pola wypełnione wcześniej. To odciąży Twoich użytkowników od nadmiaru pól formularzy.

  1. Oferuj nagrody

Odwiedzający wypełni formularze tylko wtedy, gdy uzna, że ​​jest to warte jego czasu. Świetnym sposobem na zwiększenie możliwości przesyłania formularzy jest zaoferowanie czegoś w zamian. Może to być cokolwiek o znacznej wartości, na przykład rabat na konkretny produkt. Oferowanie nagród może cię trochę kosztować, ale jest czymś o większej wartości. Możesz nie tylko zwiększyć stawkę subskrypcji, ale także zdobyć lojalność wobec marki.

  1. Wyczyść wezwanie do działania

Wezwanie do działania zmusza klientów do robienia tego, czego oczekujesz. Wyraźne wezwanie do działania działa jak pomost i przekonuje odwiedzających do wypełnienia formularzy. Marketerom często nie udaje się zoptymalizować CTA na formularzach i stronach internetowych, i to jest powód, dla którego nie przekształcają ruchu w konwersje.

Polecany post: 7 rzeczy, które możesz zrobić, aby naprawić, dlaczego Twoja witryna nie generuje potencjalnych klientów

Projektowanie wyraźnych wezwań do działania w formularzach internetowych to czysta sztuka. Od koloru, przez umiejscowienie, po kształt wezwania do działania, optymalizacja najdrobniejszych szczegółów może przyspieszyć proces rejestracji. Exit CTA pojawiły się również jako jeden ze skutecznych sposobów generowania leadów. Utrzymuje zaangażowanie odwiedzających i pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę, więc czują się mniej irytujący dla użytkowników. Dobrze zaprojektowane wyskakujące okienko wyjścia wykrywa zachowanie użytkowników i służy jako fantastyczny sposób na zwrócenie uwagi czytelnika.

Na przykład UGMONK ma świetne CTA wyjścia, oferując użytkownikom bezpłatną koszulkę UGMONK po zarejestrowaniu się, aby wziąć udział w konkursie. Przycisk „Enter Giveaway” jest doskonale zoptymalizowany. Ponieważ strona jest przeznaczona głównie dla mężczyzn, niebieski kolor i symbol „→” zwielokrotnia moc przycisku wezwania do działania.

  1. Elementy zaufania

Przede wszystkim zmuszanie użytkowników do wypełniania formularzy polega na zaufaniu. Celem formularza strony docelowej jest przechwycenie danych osobowych klienta, a on poda je tylko wtedy, gdy będzie czuł się komfortowo. Dlatego użytkownicy powstrzymują się od rejestracji na Facebooku i Twitterze, ponieważ są znani z automatycznego spamowania aktualizacjami dotyczącymi aktywności użytkowników. Tak więc, jeśli zamierzasz zarejestrować się na Facebooku/Twitterze, zapewnij użytkownikom wygodę, zapewniając, że aplikacja nie będzie automatycznie publikować dla nich wiadomości i aktualizacji. Podobnie czasami użytkownicy nie rejestrują konta, ponieważ obawiają się, że nie będą mogli go później usunąć. Poinformuj ich, że mogą usunąć konto w dowolnym momencie. Te elementy zaufania zachęcają klientów do rejestracji.

Wniosek

Więc jak widzisz, gdzie ludzie nienawidzą wypełniać formularzy; wciąż istnieją sposoby, aby to osiągnąć. Wszystko zależy od wykorzystania możliwości doskonałej optymalizacji. Możesz zrobić o wiele więcej, aby zoptymalizować formularze internetowe. Jeśli jednak dopiero zaczynasz decydować, jakie obszary należy traktować priorytetowo, te sześć sposobów może pomóc zoptymalizować formularze w celu zwiększenia liczby konwersji.

Biografia autora:

Simon Walker jest doświadczonym programistą eCommerce i doradza firmom, aby osiągnąć swoje cele online, zapewniając coraz większą wygodę dla konsumenta końcowego. Z ponad 7-letnim doświadczeniem w branży, obecnie pracuje w FMEextensions – firmie zajmującej się tworzeniem stron internetowych premium Magento. Możesz się z nim skontaktować na Twitterze i Facebooku.