E-posta Otomasyonu Tetikleyicileri Nelerdir ve Bunları Doğru Şekilde Nasıl Kullanılır (Adım Adım Kılavuz)

E-posta otomasyonu tetikleyicileri, e-posta ile pazarlama çalışmalarınızı kolaylaştırmanın güçlü bir yoludur. Tetikleyiciler, izleyiciler önceden tanımlanmış herhangi bir eylemi tamamladığında bir dizi e-postayı otomatikleştirmek için pazarlamacılar tarafından ayarlanır. Bu, değerli mesajları doğru kitlelere zamanında iletmenizi sağlar.

Ancak bu sistemden en iyi şekilde yararlanmak için, e-posta otomasyon tetikleyicilerinin ne olduğu, nasıl ayarlanacağı ve tetikleyicilerin doğru şekilde ateşlenmesi konusunda sağlam bir fikriniz olmalıdır. Bu makale, faydaları ve diğer e-posta kampanyası türlerinden farklılıkları da dahil olmak üzere tüm bu soruları yanıtlayan kapsayıcı bir kılavuzu kapsayacaktır.

Daha fazla vakit kaybetmeden tartışmaya geçelim.

E-posta Otomasyonu Tetikleyicileri nelerdir?

E-posta otomasyonu tetikleyicileri, pazarlamacılar tarafından kullanıcı davranışı ve faaliyetlerine dayalı olarak belirlenen bazı koşullardır .

Örneğin, haber bültenlerine abone olmak, ürün satın almak ve sepeti terk etmek. Böyle bir olay meydana geldiğinde, belirli tetikleyici etkinleştirilir ve kullanıcıya bir dizi e-posta gönderir.

Zamanlanmış e-postalardan farklılıklarına bakarsanız, tetiklenen e-posta kavramı çok daha net olacaktır.

Tetiklenen E-postalar ve Planlanmış E-postalar

Planlanmış e-postalar, e-posta patlamaları olarak da bilinir. Aşağıda, tetiklenen e-postalar ile planlanmış e-postalar arasındaki temel farkların hızlı bir anlık görüntüsü bulunmaktadır.

E-posta Otomasyonu Tetikleyicilerinin Faydaları Nelerdir?

E-posta otomasyon tetikleyicilerinin dijital pazarlama arenasında bu kadar popüler olmasının birçok nedeni vardır. Bu bölümde sizi onları keşfetmeye götüreceğiz.

A. Potansiyel Müşterileri Geliştirin

Bir alıcının alışveriş sepeti sayfasında bazı ürünler bıraktığını varsayalım. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları aracılığıyla ürünleri satın alması için onu sürekli dürtebilirsiniz. Benzer şekilde, aylık düzenli tekliflerle, etkin olmayan kullanıcıları mağazanızı tekrar ziyaret etmeye ve bazı ürünleri satın almaya ikna edebilirsiniz.

B. Sorunları Anında Çözün

Kitleler, sorunlarını anında çözen bir web sitesiyle etkileşim kurmayı daha çok seviyor. Geniş bir belge kitaplığınız varsa, bunu e-posta otomasyonu ile senkronize edebilirsiniz. Bir kullanıcı bazı sorunlarla karşılaştığında, bir e-posta tetiklenecek ve kullanıcıya bir çözüm gönderilecektir.

C. Alıcının Kişiliğini Anlayın

Alıcının kişiliğini mükemmel bir şekilde tanımlamadan asla etkili pazarlama kampanyaları yürütemezsiniz. Tetiklenen e-postalar, kullanıcıların davranışsal faaliyetlerine dayandığından, pazarlamacıların onları takip ederek doğru bir alıcı kişiliği oluşturması kolaylaşır.

D. Kişiselleştirilmiş Mesajlar Gönder

Kişiselleştirilmiş e-postalar ve mesajlar alan müşterilerin ürünleri satın alma olasılığı daha yüksektir. Tetiklenen e-postalar, kullanıcıların davranışsal eylemlerine göre otomatikleştirildiğinden, onlara kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek kolaylaşır.

e. CMR'yi ve Müşteriyi Elde Tutmayı İyileştirin

E-posta otomasyonu, hedef kitlenizle aranızdaki bağı canlandırmanıza yardımcı olabilir. Çünkü her şeyden önce onları düzenli, ara sıra, premium, aktif olmayan kullanıcılar vb.

Tetiklenmiş E-postaların Nasıl Oluşturulacağına ve Doğru Şekilde Otomatikleştirileceğine İlişkin Adım Adım Kılavuz

Şimdi bu makalenin öğretici kısmına gireceğiz. E-posta otomasyonunu doğru bir şekilde kurma ve bunları tetikleme konusunda adım adım bir kılavuz alacaksınız.

Adım 01: WeMail'i Web Sitenize Kurun – Bir E-posta Pazarlama Çözümü

weMail, güçlü bir e-posta otomasyon aracıdır. ISP sınırlamalarını, istemci-sunucu blokajını ve spam filtrelerini aşarak aynı anda çok sayıda kullanıcıya e-posta göndermenize yardımcı olabilir. Bunları manuel olarak yapmak zaman alıcı olacak ve hata olma olasılığını artıracaktır.

Bu nedenle bir e-posta pazarlama çözümü kullanmak bir zorunluluktur. weMail tüm bu özelliklere yerleşik olarak sahiptir.

• WP Dashboard > Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin.
• Arama kutusuna weMail yazın. Eklentiyi en üste alacaksınız.
• Kurun ve etkinleştirin.

weMail'in profesyonel bir sürümü de vardır ve birçok özel özelliği ucuz bir fiyata sunar. Ancak, ücretsiz sürümle otomasyon kurabilirsiniz.

Adım 02: Bir E-posta Otomasyonu Tetikleyicisi Seçin

• weMail > Otomasyon'a gidin
• + Yeni Otomasyon'a tıklayın.

• Bazı hazır otomasyon e-posta şablonlarını içeren bir açılır pencere göreceksiniz.
• Eğer ikna olduysanız herhangi birine tıklayabilirsiniz.
• Ancak sıfırdan yeni bir tane oluşturmak istiyorsanız boş sayfaya tıklayın.

• Yeni bir pop-up alacaksınız.
• Otomasyona bir isim verin.
• İstediğiniz tetikleyiciyi seçin.
• Abonelerin e-postalarının birikeceği bir liste seçin.
• Bu listeye yeniden katılan kullanıcılar için bu tetikleyiciyi etkinleştirmek üzere Ayarlar altındaki onay kutusunu işaretleyin.
• Sonunda Otomasyon Oluştur düğmesine tıklayın.

Not: Tetikleyiciniz, belirli etkinliğe dayalı olacaktır. Tetikleme listesinde bir dizi etkinlik bulacaksınız. Bu eğitim için bir abonenin bir listeye ne zaman katılacağını seçiyoruz. Buna göre yeni kurulan bu otomasyona bir isim veriyoruz.

3. Adım: E-posta Otomasyonu İş Akışının Haritasını Çıkarın

Bu aşamada arayüzünüzde bir beyaz tahta görünecektir. Burada, e-posta otomasyon iş akışınızı yapılandırmak için adımları birer birer ekleyeceksiniz. İlk adımın zaten orada olduğunu göreceksiniz – Bir abone bir listeye katıldığında .

• (+) işaretine basın.
• Gecikme seçeneğine tıklayın.
• Gecikmenin uzunluğunu ayarlayın.
• Abonelikten sonra ilk e-postanın kullanıcının gelen kutusuna ne zaman ulaşacağını tanımlar.
• Kaydet düğmesine basın.

Not: Bu panoya her yeni adım eklediğinizde, başka bir pencereye geçmeden önce onu kaydedin. Aksi takdirde, yeni değişiklikler kaydedilmez.

• (+) simgesine tekrar basın.
• E-posta seçeneğini tıklayın.
• Sağ kenar çubuğunda birkaç seçenek açılacaktır.

• İlgili alanlara bir ad, konu satırı ve ön başlık verin.
• Alanlardan ilgili bilgileri ekleyin.
• Biraz aşağı kaydırarak, UTM Campaign Name ekleme seçeneğine sahip olacaksınız.
• Sonunda , Tasarım E-postası düğmesine tıklayın.

Not: UTM, Urchin İzleme Modülü anlamına gelir. Bu ad, haber bültenleri, promosyon e-postaları, e-posta kampanyaları vb. belirli pazarlama kampanyalarından gelen trafiğin ve dönüşümlerin kaynağını izlemek için bir URL'ye eklenen bir etikettir.

• Beğendiğiniz şablona tıklayın.
• Orada daha önce eklenmiş bazı metinler ve resimler alacaksınız.
• Bunları ihtiyaçlarınıza göre değiştirebilirsiniz.
• Sağ tarafta, sürükleyip bırakılabilen widget'lar alacaksınız.
• Bunları kullanarak şablonu özelleştirebilirsiniz.
• En üstte, şablonu mobil duyarlı hale getirebileceğiniz farklı ekran görüntüleme modları elde edeceksiniz.
• Her şeyi tamamladığınızda Devam düğmesine tıklayın.

• Aynı şekilde (+) simgesine tıklayın.
• Gecikme seçeneğine gidin.
• 2 gün ayarlayın.

Çünkü kullanıcılara her gün otomasyon e-postaları göndermek iyi bir uygulama değil. Yani en az 2 gün ayarlayın. Mümkünse bu süreyi daha da uzatabilirsiniz.

Adım 04: Etkin Olmayan Kullanıcıları Filtrelemek İçin Koşulu Ayarlayın

Abone listenize katıldıktan sonra bile, bazı kullanıcıların e-postalarınızı açmadığını fark edeceksiniz. Bunları pasif kullanıcı olarak tanımlıyoruz. Onlara sürekli e-posta göndermek iyi bir değer taşımaz. Bunları otomasyon listesinden çıkarmanız daha iyi olur, böylece e-posta açılma oranınız ve performansınız artar.

Bunu yapmak için bir koşul eklemeniz gerekir. Bu işlem basittir.

• (+) simgesine basın.
• Koşul'a tıklayın.
• Sağ kenar çubuğundan Tüm kullanıcıları işaretleyin.
• Kurallar bölümünde Kampanya Etkinliği'ni seçin.
• Altında Açıldı/Tıklandı'yı seçin.
• Toplama'yı kontrol edin.
• Son 5 kampanyadan herhangi birini seçin.

Toplam , sahip olduğunuz toplam kullanıcı sayısı üzerinden uygulanır ve Gönderilen, belirli bir kampanyanın kullanıcılarına uygulanır.

Birinci aşama:

• Evet altındaki (+) simgesine basın.
• İlk alandan Etiket uygula'yı seçin.
• Bir sonraki alanda, Aktif Kullanıcılar etiketini seçin.

İkinci aşama:

• Hayır altındaki (+) simgesine basın.
• İlk alanda Listeden kaldır'ı ayarlayın.
• Şu anda kullanmakta olduğunuz listeyi seçin.

Bu mantık ve koşulları kullanarak weMail, son beş kampanyada gönderdiğiniz e-postalardan herhangi birine tıklayan kullanıcıları aktif olarak sayar. Diğerleri listeden çıkarılacaktır.

Adım 05: Otomasyonu Etkinleştirin

Yukarıdaki adımlarda hata yapmazsanız, e-posta otomasyon tetikleyicileriniz iyi yapılandırılmıştır. Şimdi etkinleştirmeniz gerekiyor.

• Yukarıdan Taslak düğmesini tıklayın.
• Etkinleştir'i açın.

Böylece, web siteniz için e-posta otomasyon tetikleyicileri oluşturabilir, özelleştirebilir ve etkinleştirebilirsiniz. Yukarıdaki kılavuzu izleyerek, istediğiniz kadar tetikleyici oluşturabilirsiniz.

• Son olarak, weMail > Otomasyon'a gidin
• Bu tetikleyici için oluşturduğunuz listeye tıklayın.

Aşağıda performans raporunu göreceksiniz.

İş Akışınıza Eklemeyi Düşünebileceğiniz 7+ E-posta Otomasyonu Tetikleyicisi

Tetikleyicileriniz, yürüttüğünüz işin türüne bağlı olacaktır. İster bir B2B ister B2C işi yürütüyor olun, tüm işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan bazı tetikleyiciler vardır. Şimdi, ilham alabilmeniz için sizi bunlardan popüler olan bazılarıyla tanıştıracağız.

1. Hoş Geldiniz E-postası

Birisi yeni bir platforma katılmak veya haber bültenleri almak için bir kayıt formu doldurduğunda anında bir karşılama e-postası tetiklenir. Bu e-posta, bir işletme veya web sitesi hakkında hızlı bir ilk izlenim oluşturur. Bu nedenle, bu mesaja marka logosunu eklediğinizden emin olun.

Misyon, vizyon, temel değerler ve müşterilere olan bağlılığı da dahil edebilirsiniz. Çoğu e-Ticaret web sitesi genellikle bir promosyon kodu, kupon veya indirim teklifi içerir, bu nedenle müşteriler hemen ilk siparişi verir.

2. Satın Alma E-postası/Teşekkür E-postası

Satın alma e-postaları, ürün satın alma işleminin başarıyla tamamlandığını belirten bir onay mesajı içerir. Artık ürün müşteriye bir kargo şirketi tarafından gönderilecektir. Beklenen teslimat tarihini, ürün takip kodunu ve satın alma fişini belirtebilirsiniz.

Ama eğer herhangi bir yazılım ürünü satıyorsanız yukarıdakileri belirtmenize gerek yok. Bunun yerine bir Teşekkür mesajı, lisans anahtarı ve yazılımın etkinleştirme süresini ekleyebilirsiniz.

3. İstek E-postasını İnceleyin

Çoğu zaman, müşteriler ürünü satın aldıktan sonra yorum yapmayı unuturlar veya kasıtlı olarak bundan kaçınırlar. Ancak her olumlu inceleme, çevrimiçi işletmeler için altın ve mücevherlerle karşılaştırılabilir. Ürün inceleme e-postalarını tetikleyerek müşterilerden incelemelerini göndermeleri için ısrar edebilir veya talep edebilirsiniz.

4. Abonelik/Üyelik Yenileme E-postası

Dijital ürünler, etki alanı, barındırma ve üyelik hizmetleri satıyorsanız müşterilerin abonelik planlarını her yıl sona ermeden önce yenilemeleri gerekir. Ancak her zaman üyelik planlarını belirtilen süre içinde yenilemeyi unutan bazı müşteriler bulacaksınız.

Üyelik yenileme e-postaları aracılığıyla, kesintisiz hizmetlerden yararlanabilmeleri için abonelik planlarını sona erme tarihinden önce uzatmalarını hatırlatabilirsiniz.

Not: Bu e-postalar, katılım e-postaları olarak da bilinir. Burada, katılım e-postalarının en iyi örneklerinden bazılarını bulacaksınız.

5. Terk Edilmiş Sepet Hatırlatma E-postası

Sayısız istatistiğe göre, terkedilmiş alışveriş sepeti hatırlatma e-postalarının ortalama dönüşüm oranı %8-%12 ve tıklama oranı %18-%35'tir . Bu rakam dalgalanır ve yıllara, ürünlere ve sektörlere göre değişir.

Müşterileri terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarından satın almaya çeken şeyler hızlı konu satırları, indirim teklifleri, sosyal kanıt, fotoğrafın yüksek kaliteli görüntüleri, bir CTA düğmesi ve hızlı bir ödeme işlemidir.

6. Etkinlik Hatırlatma E-postası

Bir web semineriniz, hediye yarışmanız, açılış töreniniz veya ürün lansman programınız olduğunu varsayalım. Ve bazı kullanıcılar katılmak için kaydoldu. Bu otomatik e-posta tetikleyici, kullanıcılara programa katılabilmeleri için tüm işletmelerden kurtulmalarını hatırlatmanıza yardımcı olacaktır. Böylece, program yayına girerken maksimum kayıtlı kullanıcı varlığını sağlayabilirsiniz.

7. Dönüm Noktası E-postası

Günümüzde birçok çevrimiçi ürün satış platformu, bir kilometre taşı programı sürdürmektedir. Örneğin, 10 dolarlık bir ürün satın almak size bir puan kazandıracaktır. On beş puana ulaştığınızda, bunları yeni bir ürün satın almak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, üyelik de bu şekilde puan ve para kazanmanın bir yoludur.

Kilometre taşı e-postası, kullanıcılara kullanılabilirliği elde etmek için kaç puan kaldığını hatırlatır. Kullanıcı katılımını ve ürün satışını artırmanın harika bir yolu olabilir.

E-posta Otomasyonu Tetikleyicileri Hakkında SSS

SSS bölümüne hoş geldiniz! Burada, Google'da ve diğer arama motorlarında yaygın olarak bulunan bazı sık sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız.

Son Çıkarımlar

E-posta otomasyonu fikri, çevrimiçi tabanlı işletmelerin ve kuruluşların kullanıcılarıyla düzenli iletişim kurmasının yolunu açar. Onlara bu kullanıcıları besleme ve onları müşteriye dönüştürme fırsatı verir.

Bir e-posta otomasyon aracıyla, e-posta performans raporunu analiz edebilir, dönüşümleri artırmak için mesajları optimize edebilir, etkin olmayan kullanıcıları kaldırabilir ve genel pazarlama başarısını garantileyebilirsiniz. Bu makaledeki her şeyi ele almak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık.

Bu makaleyi ihtiyaçlarınızı karşılayacak kadar yararlı bulursanız veya bazı önemli adımlar/bilgiler eksikse, lütfen yorum bölümünden bize bildirin. Ekibimiz bu blogu hemen güncelleyecektir. Yaklaşan güncellemeler için Facebook ve Twitter kanallarımızı takip edin.