ما هي مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني وكيفية استخدامها بالطريقة الصحيحة (دليل خطوة بخطوة)

تعد مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني طريقة فعالة لتبسيط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم تعيين المشغلات بواسطة جهات التسويق لأتمتة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني عندما يكمل الجمهور أي إجراء محدد مسبقًا. يمكّنك هذا من توصيل رسائل قيمة إلى الجماهير المناسبة في الوقت المناسب.

ولكن لتحقيق أقصى استفادة من هذا النظام ، يجب أن يكون لديك فكرة سليمة عن ماهية مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني ، وكيفية ضبطها ، وإطلاق المشغلات بالطريقة الصحيحة. ستغطي هذه المقالة دليلاً شاملاً يجيب على كل هذه الأسئلة ، بما في ذلك مزاياها واختلافها عن الأنواع الأخرى من حملات البريد الإلكتروني.

دعنا ندخل في المناقشة دون إضاعة المزيد من الوقت.

ما هي مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني؟

مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني هي بعض الشروط التي يحددها المسوقون بناءً على سلوك المستخدم وأنشطته .

على سبيل المثال ، الاشتراك في النشرات الإخبارية وشراء المنتجات والتخلي عن عربة التسوق. عند حدوث مثل هذا الحدث ، يتم تنشيط المشغل المحدد ويطلق سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمستخدم.

سيكون مفهوم رسائل البريد الإلكتروني المشغلة أكثر وضوحًا إذا نظرت إلى اختلافاتهم عن رسائل البريد الإلكتروني المجدولة.

رسائل البريد الإلكتروني المشغلة مقابل رسائل البريد الإلكتروني المجدولة

تُعرف رسائل البريد الإلكتروني المجدولة أيضًا باسم انفجارات البريد الإلكتروني. يوجد أدناه لمحة سريعة عن الاختلافات الرئيسية بين رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ورسائل البريد الإلكتروني المجدولة.

ما هي فوائد مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني تحظى بشعبية كبيرة في مجال التسويق الرقمي. سنأخذك لاستكشافها في هذا القسم.

أ. رعاية يؤدي

لنفترض أن مشترٍ ترك بعض المنتجات على صفحة عربة التسوق. يمكنك أن تضغط عليه باستمرار لشراء المنتجات من خلال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة. وبالمثل ، من خلال العروض الشهرية المنتظمة ، يمكنك جذب المستخدمين غير النشطين لزيارة متجرك مرة أخرى وشراء بعض المنتجات.

ب. حل المشاكل على الفور

يميل الجمهور إلى التعامل مع موقع ويب يحل مشاكلهم على الفور. إذا كانت لديك مكتبة كبيرة من الوثائق ، فيمكنك مزامنتها مع أتمتة البريد الإلكتروني. عندما يواجه المستخدم بعض المشاكل ، سيتم تشغيل بريد إلكتروني وإرساله إلى المستخدم مع حل.

ج. افهم شخصية المشتري

لا يمكنك أبدًا تشغيل حملات تسويقية فعالة دون تحديد شخصية المشتري بشكل مثالي. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تستند إلى الأنشطة السلوكية للمستخدمين ، يصبح من السهل على المسوقين إنشاء شخصية مشترية دقيقة من خلال متابعتها.

د. إرسال رسائل مخصصة

من المرجح أن يشتري العملاء المنتجات إذا تلقوا رسائل بريد إلكتروني ورسائل مخصصة. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها يتم تشغيلها تلقائيًا استنادًا إلى الإجراءات السلوكية للمستخدمين ، يصبح من السهل إرسال رسائل مخصصة إليهم.

ه. تحسين CMR والاحتفاظ بالعملاء

يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني على إحياء الترابط مع جمهورك. لأنه أولاً وقبل كل شيء ، يمكنك تقسيمهم بناءً على المستخدمين العاديين ، العرضيين ، المميزين ، غير النشطين ، إلخ. وفقًا لذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بطريقة خالية من الأخطاء لتنمية علاقة مستدامة.

دليل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني تم تشغيلها وتشغيلها تلقائيًا بالطريقة الصحيحة

سندخل الآن في جزء البرنامج التعليمي من هذه المقالة. ستحصل على دليل تفصيلي حول إعداد أتمتة البريد الإلكتروني بشكل صحيح وتشغيلها.

الخطوة 01: قم بتثبيت weMail على موقع الويب الخاص بك - أحد حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني

WeMail هي أداة فعالة لأتمتة البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستخدمين في نفس الوقت عن طريق تجاوز قيود مزود خدمة الإنترنت ، وحظر خادم العميل ، وعوامل تصفية البريد العشوائي. إن القيام بهذه الأشياء يدويًا سيستغرق وقتًا طويلاً ويزيد من احتمال حدوث أخطاء.

هذا هو السبب في أن استخدام حل التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر لا بد منه. يحتوي تطبيق WeMail على كل هذه الميزات المدمجة.

• انتقل إلى WP Dashboard> Plugins> Add New .
• اكتب weMail في مربع البحث. ستحصل على المكون الإضافي في الأعلى.
• قم بتثبيته وتنشيطه.

يحتوي تطبيق WeMail أيضًا على إصدار احترافي ، حيث يأتي بالعديد من الميزات الحصرية بتكلفة رخيصة. ومع ذلك ، يمكنك إعداد الأتمتة باستخدام الإصدار المجاني.

الخطوة 02: حدد مشغل أتمتة البريد الإلكتروني

• انتقل إلى WeMail> Automation
• انقر فوق + أتمتة جديدة .

• ستحصل على نافذة منبثقة تأتي مع بعض قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة للتشغيل الآلي.
• يمكنك النقر فوق أي واحد منهم إذا كنت مقتنعًا.
• ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء واحدة جديدة من البداية ، فانقر فوق القائمة الفارغة .

• ستحصل على نافذة منبثقة جديدة.
• أعط اسمًا للأتمتة.
• حدد المشغل الذي تريده.
• حدد قائمة حيث سيتم تجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشتركين.
• ضع علامة في خانة الاختيار ضمن الإعدادات لتمكين هذا المشغل للمستخدمين الذين أعادوا الانضمام إلى هذه القائمة.
• انقر فوق الزر "إنشاء أتمتة" في النهاية.

ملاحظة: سيستند المشغل الخاص بك على النشاط المحدد. ستجد عددًا من الأنشطة في قائمة المشغلات. نحن نختار عندما ينضم مشترك إلى قائمة في هذا البرنامج التعليمي. وفقًا لذلك ، فإننا نعطي اسمًا لهذه الأتمتة المُنشأة حديثًا.

الخطوة 03: حدد مسار عمل أتمتة البريد الإلكتروني

ستظهر لوحة بيضاء على واجهتك في هذه المرحلة. هنا ، ستضيف الخطوات واحدة تلو الأخرى لتكوين سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني. سترى أن الخطوة الأولى موجودة بالفعل - عندما ينضم مشترك إلى قائمة .

• اضغط على علامة (+) .
• انقر فوق خيار التأخير .
• اضبط طول التأخير .
• وهي تحدد وقت وصول البريد الإلكتروني الأول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم بعد اشتراكه.
• اضغط على زر حفظ .

ملاحظة: في كل مرة تضيف فيها خطوة جديدة إلى هذه اللوحة ، احفظها قبل التبديل إلى نافذة أخرى. خلاف ذلك ، لن يتم حفظ التغييرات الجديدة.

• اضغط على أيقونة (+) مرة أخرى.
• انقر فوق خيار البريد الإلكتروني .
• سيفتح عدة خيارات على الشريط الجانبي الأيمن.

• أدخل اسمًا وسطر موضوعًا ورأسًا أوليًا للحقول المعنية.
• أضف المعلومات ذات الصلة من الحقول.
• بالتمرير لأسفل قليلاً ، ستحصل على خيار إضافة اسم حملة UTM .
• انقر فوق الزر Design Email في النهاية.

ملاحظة: UTM تعني وحدة تتبع Urchin. هذا الاسم هو علامة تمت إضافتها إلى عنوان URL لتتبع مصدر حركة المرور والتحويلات من حملات تسويقية معينة ، مثل الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو حملات البريد الإلكتروني أو غير ذلك.

• انقر فوق القالب الذي يعجبك.
• ستحصل على بعض النصوص والصور المضافة هناك من قبل.
• يمكنك تغييرها حسب احتياجاتك.
• على الجانب الأيمن ، ستحصل على أدوات قابلة للسحب والإفلات.
• باستخدامهم ، يمكنك تخصيص القالب.
• ستحصل على أوضاع مختلفة لعرض الشاشة في الأعلى يمكنك من خلالها جعل نموذج الهاتف المحمول مستجيبًا.
• انقر فوق الزر "متابعة" عندما تنتهي من كل شيء.

• بنفس الطريقة ، انقر فوق رمز (+) .
• انتقل إلى خيار التأخير .
• حدد يومين.

لأنه ليس من الممارسات الجيدة إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالأتمتة كل يوم إلى المستخدمين. لذلك حدد يومين على الأقل. يمكنك تمديد هذا الوقت أكثر إذا كان ذلك ممكنا.

الخطوة 04: اضبط الشرط على تصفية المستخدمين غير النشطين

حتى بعد الانضمام إلى قائمة المشتركين الخاصة بك ، ستلاحظ أن بعض المستخدمين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نحن نعرّفهم كمستخدمين غير نشطين. لا تحمل رسائل البريد الإلكتروني باستمرار أي قيمة جيدة. من الأفضل إزالتها من قائمة التشغيل الآلي ، بحيث يرتفع معدل فتح البريد الإلكتروني والأداء.

تحتاج إلى إضافة شرط للقيام بذلك. هذه العملية بسيطة.

• اضغط على أيقونة (+) .
• انقر فوق الشرط .
• تحقق من كل المستخدمين من الشريط الجانبي الأيمن.
• حدد نشاط الحملة ضمن قسم القواعد.
• حدد مفتوح / تم النقر فوقه.
• تحقق من الركام .
• اختر أيًا من الحملات الخمس الأخيرة .

يتم تطبيق التجميع على إجمالي عدد المستخدمين لديك ، ويتم تطبيق المرسل على مستخدمي أي حملة محددة.

المرحلة الأولى:

• اضغط على أيقونة (+) أسفل نعم.
• حدد تطبيق علامة من الحقل الأول.
• في الحقل التالي ، اختر العلامة ، المستخدمون النشطون .

المرحلة الثانية:

• اضغط على أيقونة (+) أسفل لا.
• قم بتعيين إزالة من القائمة في الحقل الأول.
• حدد القائمة التي تستخدمها حاليًا.

باستخدام هذه المنطق والشروط ، ستحسب WeMail هؤلاء المستخدمين على أنهم نشيطون نقروا على أي من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة للحملات الخمس الأخيرة. ستتم إزالة الآخرين من القائمة.

الخطوة 05: تفعيل الأتمتة

إذا لم ترتكب أي خطأ في الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تم تكوين مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني بشكل جيد. تحتاج إلى تنشيطه الآن.

• انقر فوق الزر "مسودة" من الأعلى.
• التبديل إلى "تنشيط" .

وبالتالي ، يمكنك إنشاء وتخصيص وتنشيط مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني لموقعك على الويب. باتباع الدليل أعلاه ، يمكنك إنشاء العديد من المشغلات كما تريد.

• أخيرًا ، انتقل إلى weMail> Automation
• انقر فوق القائمة التي قمت بإنشائها لهذا المشغل.

سترى تقرير الأداء أدناه.

أكثر من 7 مشغلات لأتمتة البريد الإلكتروني قد تفكر في إضافتها إلى سير عملك

ستعتمد محفزاتك على نوع العمل الذي تديره. سواء كنت تدير شركة B2B أو B2C ، فهناك بعض المشغلات التي تستخدمها جميع الشركات بشكل شائع. الآن ، سوف نقدم لك بعضًا من الأشياء المشهورة حتى تتمكن من الإلهام.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

يتم تشغيل البريد الإلكتروني الترحيبي على الفور عندما يقوم شخص ما بملء نموذج الاشتراك للانضمام إلى نظام أساسي جديد أو تلقي رسائل إخبارية. يخلق هذا البريد الإلكتروني انطباعًا سريعًا أولاً عن نشاط تجاري أو موقع ويب. لذلك ، تأكد من تضمين شعار العلامة التجارية في هذه الرسالة.

يمكنك أيضًا تضمين المهمة والرؤية والقيم الأساسية والالتزام تجاه العملاء. عادةً ما تتضمن معظم مواقع التجارة الإلكترونية رمزًا ترويجيًا أو قسيمة أو عرضًا خصمًا ، لذلك يقوم العملاء على الفور بتقديم الطلب الأول.

2. شراء البريد الإلكتروني / شكرا لك البريد الإلكتروني

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء رسالة تأكيد بأن عملية شراء المنتج قد اكتملت بنجاح. الآن ، سيتم شحن المنتج إلى العميل عن طريق شركة البريد السريع. يمكنك ذكر تاريخ التسليم المتوقع ورمز تتبع المنتج وقسيمة الشراء.

ولكن إذا كنت تبيع أي منتج برمجي ، فلن تحتاج إلى ذكر ما سبق. بدلاً من ذلك ، يمكنك تضمين رسالة شكرًا لك ومفتاح الترخيص وفترة تنشيط البرنامج.

3. مراجعة طلب البريد الإلكتروني

غالبًا ما ينسى العملاء إعطاء التعليقات بعد شراء المنتج أو تجنبه عن قصد. لكن كل مراجعة إيجابية يمكن مقارنتها بالذهب والمجوهرات للأعمال التجارية عبر الإنترنت. عند تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمراجعة المنتج ، يمكنك الإصرار على أو مطالبة العملاء بإرسال مراجعاتهم.

4. البريد الإلكتروني للاشتراك / تجديد العضوية

إذا كنت تبيع منتجات رقمية ومجالًا واستضافة وخدمات عضوية ، فيجب على العملاء تجديد خطط اشتراكهم كل عام قبل انتهاء الصلاحية. لكنك ستجد دائمًا بعض العملاء الذين نسوا تجديد خطط عضويتهم في غضون الوقت المحدد.

من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد العضوية ، يمكنك تذكيرهم بتمديد خطة اشتراكهم قبل تاريخ انتهاء الصلاحية حتى يتمكنوا من الاستمتاع بخدمات غير منقطعة.

ملاحظة: تُعرف رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. ستجد هنا بعض أفضل الأمثلة على إعداد رسائل البريد الإلكتروني.

5. البريد الإلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة

وفقًا لإحصائيات عديدة ، يبلغ متوسط ​​معدل التحويل من رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بعربة التسوق المهجورة 8٪ -12٪ ، ومعدل النقر إلى الظهور هو 18٪ -35٪ . يتقلب هذا الرقم ويختلف بناءً على السنوات والمنتجات والصناعات.

الأشياء التي تجذب العملاء إلى الشراء من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها هي سطور موضوعات سريعة ، وعروض خصم ، وإثبات اجتماعي ، وصور عالية الجودة للصورة ، وزر CTA ، وعملية دفع سريعة.

6. البريد الإلكتروني لتذكير الحدث

لنفترض أن لديك ندوة عبر الإنترنت أو مسابقة هدايا أو حفل افتتاح أو برنامج إطلاق منتج. وبعض المستخدمين سجلوا للمشاركة. سيساعدك مشغل البريد الإلكتروني التلقائي هذا في تذكير المستخدمين بأن يكونوا خاليين من جميع الأنشطة التجارية حتى يتمكنوا من الانضمام إلى البرنامج. وبالتالي يمكنك ضمان أقصى تواجد للمستخدمين المسجلين أثناء تشغيل البرنامج.

7. Milestone Email

تحافظ العديد من منصات بيع المنتجات عبر الإنترنت اليوم على برنامج بارز. على سبيل المثال ، شراء منتج بقيمة 10 دولارات يمنحك نقطة واحدة. بمجرد وصولك إلى خمسة عشر نقطة ، يمكنك استبدالها لشراء منتج جديد. إلى جانب ذلك ، يعد الانتساب أيضًا وسيلة لكسب النقاط والمال بهذه الطريقة.

ستذكّر رسالة البريد الإلكتروني المهمة المستخدمين بعدد النقاط المتبقية لتحقيق إمكانية الاسترداد. يمكن أن تكون طريقة رائعة لزيادة مشاركة المستخدم وبيع المنتجات.

أسئلة وأجوبة حول مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني

مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة! ستجد هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا والموجودة بشكل شائع على Google ومحركات البحث الأخرى.

الوجبات الجاهزة النهائية

تفتح فكرة مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني الطريق أمام الشركات والمؤسسات القائمة على الإنترنت للحفاظ على التواصل المنتظم مع مستخدميها. يمنحهم فرصة لرعاية هؤلاء المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء.

باستخدام أداة أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك تحليل تقرير أداء البريد الإلكتروني ، وتحسين الرسائل لتعزيز التحويل ، وإزالة المستخدمين غير النشطين ، وضمان نجاح التسويق بشكل عام. لقد بذلنا قصارى جهدنا لتغطية كل شيء في هذه المقالة.

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة بما يكفي لتلبية احتياجاتك أو واجهت بعض الخطوات / المعلومات المهمة المفقودة ، فيرجى إخبارنا من خلال قسم التعليقات. سيقوم فريقنا بتحديث هذه المدونة على الفور. تابع قنواتنا على Facebook و Twitter للحصول على التحديثات القادمة.