Czym są wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail i jak ich używać we właściwy sposób (przewodnik krok po kroku)

Wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail to skuteczny sposób na usprawnienie działań e-mail marketingowych. Wyzwalacze są ustawiane przez marketerów w celu zautomatyzowania serii e-maili za każdym razem, gdy odbiorcy wykonują dowolne z góry określone działanie. Dzięki temu możesz dostarczać wartościowe wiadomości do właściwych odbiorców w odpowiednim czasie.

Aby jednak jak najlepiej wykorzystać ten system, musisz mieć dobre pojęcie o tym, czym są wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail, jak je ustawić i uruchamiać wyzwalacze we właściwy sposób. W tym artykule znajdziesz kompleksowy przewodnik, w którym znajdziesz odpowiedzi na wszystkie te pytania, w tym ich zalety i różnice w stosunku do innych typów kampanii e-mailowych.

Przejdźmy do dyskusji, nie marnując więcej czasu.

Czym są wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail?

Wyzwalacze automatyzacji poczty to niektóre warunki stawiane przez marketerów na podstawie zachowań i działań użytkowników .

Na przykład subskrypcja biuletynów, kupowanie produktów i porzucanie koszyka. W przypadku wystąpienia takiego zdarzenia aktywowany jest określony wyzwalacz, który wysyła serię wiadomości e-mail do użytkownika.

Koncepcja wyzwalanych wiadomości e-mail będzie znacznie jaśniejsza, jeśli spojrzysz na ich różnice w stosunku do zaplanowanych wiadomości e-mail.

Wyzwalane e-maile a zaplanowane e-maile

Zaplanowane wiadomości e-mail są również znane jako wybuchy wiadomości e-mail. Poniżej znajduje się krótki przegląd kluczowych różnic między wyzwalanymi wiadomościami e-mail a zaplanowanymi wiadomościami e-mail.

Jakie są zalety wyzwalaczy automatyzacji poczty e-mail?

Istnieje wiele powodów, dla których wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail są tak popularne na arenie marketingu cyfrowego. W tej sekcji zabierzemy Cię do ich zbadania.

A. Pielęgnuj leady

Załóżmy, że kupujący zostawił niektóre produkty na stronie koszyka. Możesz stale nakłaniać go do kupowania produktów za pośrednictwem e-maili z porzuconymi koszykami. Podobnie, poprzez regularne comiesięczne oferty, możesz zachęcić nieaktywnych użytkowników do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu i zakupu niektórych produktów.

B. Błyskawiczne rozwiązywanie problemów

Widzowie chętniej wchodzą w interakcję ze stroną internetową, która natychmiast rozwiązuje ich problemy. Jeśli masz obszerną bibliotekę dokumentacji, możesz zsynchronizować ją z automatyzacją poczty e-mail. Za każdym razem, gdy użytkownik napotka jakieś problemy, wiadomość e-mail zostanie uruchomiona i wysłana do użytkownika z rozwiązaniem.

C. Zrozumieć Personę Kupującego

Nigdy nie da się prowadzić skutecznych kampanii marketingowych bez perfekcyjnego zdefiniowania persony kupującego. Ponieważ wyzwalane e-maile są oparte na zachowaniach użytkowników, marketerzy mogą łatwo stworzyć odpowiednią personę kupującego, obserwując ich.

D. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości

Klienci chętniej kupują produkty, jeśli otrzymują spersonalizowane e-maile i wiadomości. Ponieważ wyzwalane e-maile są zautomatyzowane na podstawie działań behawioralnych użytkowników, wysyłanie im spersonalizowanych wiadomości staje się łatwe.

mi. Popraw CMR i utrzymanie klientów

Automatyzacja poczty e-mail może pomóc w ożywieniu więzi z odbiorcami. Ponieważ przede wszystkim możesz ich segmentować na podstawie regularnych, okazjonalnych, premium, nieaktywnych użytkowników itp. W związku z tym możesz wysyłać im e-maile w sposób bezbłędny, aby rozwijać trwałą relację.

Przewodnik krok po kroku, jak tworzyć wyzwalane wiadomości e-mail i automatyzować je we właściwy sposób

Przejdziemy teraz do części samouczka tego artykułu. Otrzymasz przewodnik krok po kroku, jak prawidłowo skonfigurować automatyzację poczty e-mail i ją uruchomić.

Krok 01: Zainstaluj weMail na swojej stronie internetowej — rozwiązanie do marketingu e-mailowego

weMail to potężne narzędzie do automatyzacji poczty e-mail. Może pomóc w wysyłaniu wiadomości e-mail do dużej liczby użytkowników w tym samym czasie, przekraczając ograniczenia ISP, blokadę klient-serwer i filtry antyspamowe. Ręczne wykonywanie tych czynności będzie czasochłonne i zwiększy prawdopodobieństwo wystąpienia błędów.

Dlatego korzystanie z rozwiązania do marketingu e-mailowego jest koniecznością. weMail ma wbudowane wszystkie te funkcje.

• Przejdź do WP Dashboard > Wtyczki > Dodaj nowy .
• Wpisz weMail w polu wyszukiwania. Dostaniesz wtyczkę na górze.
• Zainstaluj i aktywuj.

weMail ma również wersję pro, zawierającą wiele ekskluzywnych funkcji w niskiej cenie. Możesz jednak skonfigurować automatyzację w darmowej wersji.

Krok 02: Wybierz wyzwalacz automatyzacji poczty e-mail

• Przejdź do weMail > Automatyzacja
• Kliknij + Nowa automatyzacja .

• Otrzymasz wyskakujące okienko z gotowymi szablonami wiadomości e-mail do automatyzacji.
• Możesz kliknąć dowolną z nich, jeśli jesteś przekonany.
• Ale jeśli chcesz utworzyć nowy od podstaw, kliknij pustą tablicę .

• Otrzymasz nowe wyskakujące okienko.
• Nadaj nazwę automatyzacji.
• Wybierz żądany wyzwalacz.
• Wybierz listę, na której będą gromadzone e-maile subskrybentów.
• Zaznacz pole wyboru w Ustawieniach , aby włączyć ten wyzwalacz dla użytkowników, którzy ponownie dołączą do tej listy.
• Kliknij przycisk Utwórz automatyzację na końcu.

Uwaga: Twój wyzwalacz będzie oparty na określonej aktywności. Na liście wyzwalaczy znajdziesz szereg działań. Wybieramy , kiedy subskrybent dołącza do listy dla tego samouczka. W związku z tym nadajemy nazwę tej nowo skonfigurowanej automatyzacji.

Krok 03: Zaplanuj przepływ pracy Email Automation

Na tym etapie w interfejsie pojawi się tablica. Tutaj dodasz kroki jeden po drugim, aby skonfigurować przepływ pracy automatyzacji poczty e-mail. Zobaczysz, że pierwszy krok już jest – Kiedy subskrybent dołącza do listy .

• Naciśnij znak (+) .
• Kliknij opcję Opóźnienie .
• Ustaw długość opóźnienia .
• Określa, kiedy pierwszy e-mail trafi do skrzynki odbiorczej użytkownika po jego subskrypcji.
• Naciśnij przycisk Zapisz .

Uwaga: Za każdym razem, gdy dodajesz nowy krok do tej tablicy, zapisz go przed przełączeniem do innego okna. W przeciwnym razie nowe zmiany nie zostaną zapisane.

• Ponownie naciśnij ikonę (+) .
• Kliknij opcję E-mail .
• Otworzy kilka opcji na prawym pasku bocznym.

• Podaj nazwę, temat i nagłówek w odpowiednich polach.
• Dodaj odpowiednie informacje z pól.
• Przewijając nieco w dół, pojawi się opcja dodania nazwy kampanii UTM .
• Kliknij przycisk Zaprojektuj e-mail na końcu.

Uwaga: UTM oznacza moduł śledzenia Urchin. Ta nazwa to tag dodawany do adresu URL w celu śledzenia źródła ruchu i konwersji z określonych kampanii marketingowych, takich jak biuletyny, e-maile promocyjne, kampanie e-mailowe itp.

• Kliknij szablon, który Ci się podoba.
• Otrzymasz tam kilka tekstów i obrazów dodanych wcześniej.
• Możesz je zmieniać w zależności od potrzeb.
• Po prawej stronie znajdziesz widżety, które można przeciągać i upuszczać.
• Korzystając z nich, możesz dostosować szablon.
• Na górze otrzymasz różne tryby widoku ekranu, dzięki którym możesz dostosować szablon do urządzeń mobilnych.
• Kliknij przycisk Kontynuuj , gdy skończysz ze wszystkim.

• W ten sam sposób kliknij ikonę (+) .
• Przejdź do opcji Opóźnienie .
• Ustaw 2 dni.

Ponieważ codzienne wysyłanie e-maili dotyczących automatyzacji do użytkowników nie jest dobrą praktyką. Więc ustaw co najmniej 2 dni. W miarę możliwości możesz dodatkowo wydłużyć ten czas.

Krok 04: Ustaw warunek, aby odfiltrować nieaktywnych użytkowników

Nawet po dołączeniu do listy subskrybentów zauważysz, że niektórzy użytkownicy nie otwierają Twoich e-maili. Definiujemy ich jako nieaktywnych użytkowników. Ciągłe wysyłanie im e-maili nie ma żadnej wartości. Lepiej, jeśli usuniesz je z listy automatyzacji, aby zwiększyć szybkość otwierania i wydajność wiadomości e-mail.

Aby to zrobić, musisz dodać warunek. Ten proces jest prosty.

• Kliknij ikonę (+) .
• Kliknij Warunek .
• Zaznacz Wszyscy użytkownicy z prawego paska bocznego.
• Wybierz Aktywność kampanii w sekcji Reguły.
• Wybierz Otwarte/Kliknięte pod nim.
• Sprawdź agregat .
• Wybierz dowolną z ostatnich 5 kampanii .

Agregacja jest stosowana do łącznej liczby posiadanych użytkowników, a Wysłane do użytkowników dowolnej konkretnej kampanii.

Faza pierwsza:

• Naciśnij ikonę (+) pod Tak.
• Wybierz Zastosuj tag z pierwszego pola.
• W następnym polu wybierz tag Aktywni użytkownicy .

Faza druga:

• Kliknij ikonę (+) pod nr.
• Ustaw Usuń z listy w pierwszym polu.
• Wybierz listę, której aktualnie używasz.

Korzystając z tej logiki i warunków, weMail policzy tych użytkowników jako aktywnych, którzy kliknęli którykolwiek z wysłanych przez Ciebie e-maili z ostatnich pięciu kampanii. Inne zostaną usunięte z listy.

Krok 05: Aktywuj automatyzację

Jeśli nie popełniłeś błędu w powyższych krokach, Twoje wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail zostały dobrze skonfigurowane. Musisz go teraz aktywować.

• Kliknij przycisk Wersja robocza od góry.
• Włącz opcję Aktywuj .

W ten sposób możesz tworzyć, dostosowywać i aktywować wyzwalacze automatyzacji poczty e-mail dla swojej witryny. Postępując zgodnie z powyższym przewodnikiem, możesz utworzyć tyle wyzwalaczy, ile chcesz.

• Na koniec przejdź do weMail > Automatyzacja
• Kliknij listę utworzoną dla tego wyzwalacza.

Poniżej zobaczysz raport skuteczności.

Ponad 7 czynników wyzwalających automatyzację poczty e-mail, które możesz rozważyć, dodając do swojego przepływu pracy

Twoje wyzwalacze będą zależeć od rodzaju prowadzonej działalności. Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność B2B, czy B2C, istnieją pewne wyzwalacze powszechnie używane przez wszystkie firmy. Teraz przedstawimy Ci kilka popularnych z nich, abyś mógł czerpać inspirację.

1. E-mail powitalny

Powitalny e-mail jest uruchamiany natychmiast, gdy ktoś wypełni formularz zgody na dołączenie do nowej platformy lub otrzymywanie biuletynów. Ten e-mail tworzy szybkie pierwsze wrażenie na temat firmy lub witryny. Pamiętaj więc o umieszczeniu w tej wiadomości logo marki.

Możesz również uwzględnić misję, wizję, podstawowe wartości i zaangażowanie na rzecz klientów. Większość witryn eCommerce zwykle zawiera kod promocyjny, kupon lub ofertę rabatową, więc klienci szybko składają pierwsze zamówienie.

2. Kup e-mail / e-mail z podziękowaniami

E-maile dotyczące zakupów zawierają potwierdzenie, że proces zakupu produktu został pomyślnie zakończony. Teraz produkt zostanie wysłany do klienta przez firmę kurierską. Możesz podać przewidywaną datę dostawy, kod śledzenia produktu i kupon zakupowy.

Ale jeśli sprzedajesz jakiekolwiek oprogramowanie, nie musisz wspominać o powyższym. Zamiast tego możesz dołączyć wiadomość z podziękowaniem, klucz licencyjny i okres aktywacji oprogramowania.

3. E-mail z prośbą o sprawdzenie

Często klienci zapominają o wystawieniu recenzji po zakupie produktu lub celowo jej unikają. Ale każda pozytywna recenzja jest porównywalna do złota i klejnotów do firm internetowych. Wyzwalając e-maile z recenzjami produktów, możesz nalegać lub poprosić klientów o przesłanie recenzji.

4. E-mail dotyczący odnowienia subskrypcji/członkostwa

Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, domeny, hosting i usługi członkostwa, klienci muszą co roku odnawiać swoje plany subskrypcji przed ich wygaśnięciem. Ale zawsze znajdziesz klientów, którzy zapomną odnowić swoje plany członkostwa w określonym czasie.

Za pomocą wiadomości e-mail dotyczących odnowienia członkostwa możesz przypomnieć im o przedłużeniu planu subskrypcji przed datą wygaśnięcia, aby mogli cieszyć się nieprzerwanymi usługami.

Uwaga: te e-maile są również znane jako e-maile wprowadzające. Znajdziesz tu kilka najlepszych przykładów e-maili onboardingowych.

5. E-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku

Według licznych statystyk średni współczynnik konwersji z e-maili z przypomnieniem o porzuconym koszyku wynosi 8%-12%, a współczynnik klikalności 18%-35% . Liczba ta waha się i różni w zależności od lat, produktów i branż.

Rzeczy, które zachęcają klientów do kupowania w e-mailach z porzuconymi koszykami, to zgryźliwe tematy, oferty rabatowe, dowód społeczny, wysokiej jakości zdjęcia zdjęcia, przycisk wezwania do działania i szybki proces realizacji transakcji.

6. E-mail z przypomnieniem o wydarzeniu

Załóżmy, że organizujesz seminarium internetowe, konkurs z nagrodami, ceremonię otwarcia lub program wprowadzenia produktu na rynek. A niektórzy użytkownicy zarejestrowali się, aby wziąć udział. Ten automatyczny wyzwalacz wiadomości e-mail pomoże przypomnieć użytkownikom, aby byli wolni od wszystkich firm, aby mogli dołączyć do programu. W ten sposób możesz zapewnić maksymalną obecność zarejestrowanych użytkowników podczas działania programu.

7. E-mail dotyczący kamieni milowych

Wiele internetowych platform sprzedaży produktów prowadzi obecnie program kamieni milowych. Na przykład, kupując produkt za 10 USD, otrzymasz jeden punkt. Gdy zdobędziesz piętnaście punktów, możesz wymienić je na zakup nowego produktu. Poza tym afiliacja to także sposób na zdobywanie punktów i pieniędzy w ten sposób.

Wiadomość e-mail dotycząca kamieni milowych przypomni użytkownikom, ile punktów pozostało do zrealizowania. Może to być świetny sposób na zwiększenie zaangażowania użytkowników i sprzedaży produktów.

Często zadawane pytania dotyczące wyzwalaczy automatyzacji poczty e-mail

Witamy w sekcji FAQ! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania często spotykane w Google i innych wyszukiwarkach.

Ostatnie dania na wynos

Pomysł wyzwalaczy automatyzacji poczty e-mail otwiera drogę firmom i organizacjom działającym online do utrzymywania regularnej komunikacji z użytkownikami. Daje im to możliwość pielęgnowania tych użytkowników i przekształcania ich w klientów.

Dzięki narzędziu do automatyzacji poczty e-mail możesz analizować raport skuteczności poczty e-mail, optymalizować wiadomości w celu zwiększenia konwersji, usuwania nieaktywnych użytkowników i zapewnienia ogólnego sukcesu marketingowego. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby omówić wszystko w tym artykule.

Jeśli uznasz, że ten artykuł jest wystarczająco pomocny, aby spełnić Twoje potrzeby, lub jeśli brakuje niektórych kluczowych kroków/informacji, daj nam znać w sekcji komentarzy. Nasz zespół niezwłocznie zaktualizuje tego bloga. Śledź nasze kanały na Facebooku i Twitterze, aby być na bieżąco z nadchodzącymi aktualizacjami.