WooCommerce'de Küçük İşletme Sadakat Programına İlişkin 6 İpucu

Kendinizi küçük işletme sadakat programını yönetirken mi buluyorsunuz? Eğer öyleyse, muhtemelen sağlam bir plan olmadan satışları artırmanın zorluklarının farkındasınızdır.

Son araştırmalar, şirketinizin gelecekteki gelirinin %80'inin mevcut müşterilerinizin yalnızca %20'si tarafından sağlanacağını gösteriyor. Bu, küçük işletmenizin büyümesini sağlamak için mevcut müşteri tabanınızı korumaya odaklanmanın önemini vurgulamaktadır.

Neyse ki, bu makale size bu konuda rehberlik etmek için burada. Küçük işletmeniz için başarılı bir sadakat programı oluşturmanın anahtarını taşıyan yedi temel ipucuna dalmak üzereyiz. O halde hemen içeri girelim!

1. Teşvikleri kişiselleştirin

Araştırmalar, teşviklerden yararlanan müşterilerin, teşviklerden yararlanmayanlara kıyasla marka memnuniyetinde 1,6 kat kayda değer bir artış yaşadığını ortaya koyuyor.

Sadakat programlarının amacı çok açıktır: müşterileri cezbetmek ve elde tutmak.

Müşterilerinizi kendilerine bağlı tutmak için onlara değerlerini sergileyen ve tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş teşvikler sunmaktan daha iyi bir yaklaşım olabilir mi?

Müşteriler, masadaki ödüllerin gerçekten arzu ettikleri ve ihtiyaç duydukları şeylerle uyumlu olduğunu gözlemlediğinde, markayla aktif olarak ilgilenme olasılıkları çok daha artıyor. Sonuçta müşterinizin tercihlerine gerçekten hitap eden ayrıcalıkları genişletmek mantıklıdır.

Örneğin, ücretsiz bir fincan kahve dağıtan bir donut dükkanını düşünün; Bu, yalnızca ara sıra ziyaret eden birine kıyasla, sık sık kahve satın alan biri için özellikle çekici olacaktır.

2. Yapıyı mümkün olduğunca basit tutun

Çoğu zaman hafife alınan bir husus, ödül programlarınızın tasarımıdır.

Dönüşümleri artırma isteği göz önüne alındığında, mağaza sahiplerinin işleri aşırı karmaşık hale getirmesi ve müşterilerin kafasını karıştırması oldukça yaygındır.

Ancak amacınız sadakat yoluyla işletmenizin büyümesini teşvik etmekse, basit ve anlaşılması kolay bir program sürdürmek çok önemlidir. Bu şekilde hedef kitleniz, heyecanla tahmin edebilecekleri tanımlanmış bir dizi şeffaf hedefe, beklentiye ve faydaya sahip olacaktır.

3. Belirli eylemleri ödüllendirin

İşleri odaklanmış ve düzenli tutmak için teşvikleri dağıtırken belirli eylemlere odaklanmayı düşünün. Bu yaklaşım yalnızca programınızın performansını izlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizde destek gerektiren alanları stratejik olarak hedeflemenize de olanak tanır.

Örneğin, olumlu değerlendirmeleri artırmak istiyorsanız sadakat programınız, müşterileri sitenize geri bildirim bırakmaya teşvik edecek bir katalizör görevi görebilir.

Blogunuzun erişimini genişletmek gündemdeyse, blog yayınlarınıza yorum yaparak müşterileri etkileşimde bulundukları için ödüllendirebilirsiniz.

Sonuçta önemli olan, teşvik ettiğiniz eylemlerin basit ve zahmetsiz olmasını sağlamaktır. Örneğin onları aşağıdakiler için ödüllendirebilirsiniz:

• Bir satın alma işlemi yapmak
• İçeriklerinizi sosyal medyada paylaşma
• Arkadaşlarınızı mağazanıza yönlendirmek
• Kullanıcı veya müşteri olarak kaydolma
• Anketlere veya anketlere katılmak
• Belirli bir tutarın üzerinde harcama yapmak

Bu spesifik eylemlere odaklanarak hem etkili hem de kullanıcı dostu bir sadakat programı hazırlayacaksınız. Ve mağazanızda bunu gerçekleştirmeye hazırsanız, WooCommerce Sadakat Programı gibi kullanışlı bir aracın yanınızda olmasından memnuniyet duyacaksınız:

Bu güçlü eklenti, sadakat programlarını sorunsuz bir şekilde yürütmenize olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizi aşağıdaki gibi belirli eylemler için ödüllendirmenize de olanak tanır:

4. Kademeli üyelik programlarını keşfedin

Nike veya Adidas gibi devlerin ödül programlarını hiç denediniz mi?

Öyleyse tahmin et? Şirketlerin yaklaşık %90'ı benzer kademeli sadakat yapısına sahiptir. Bu isimler size pek bir şey ifade etmese bile, bahse girerim ki siz de başka markalarla bu tür bir programın parçası olmuşsunuzdur.

Bu kademeli üyelik programları, tüketicilere farklı seviyelere göre ödüller vererek çalışır. Örneğin, birisi temel ayrıcalıklara sahip bir Bronz üye olarak başlayabilir ve daha sonra kademeli olarak Gümüş, Altın ve ötesine geçerek kademeleri tırmandıkça daha iyi ve daha havalı avantajların kilidini açabilir.

Bu yaklaşım son derece etkilidir çünkü oyunlaştırmanın psikolojisinden faydalanır.

Artı, insanların zihnindeki karşılıklılık fikriyle oynuyor. Temel olarak bu, müşterileriniz ne kadar çok alırsa, karşılığında markanıza o kadar çok şey vermek istedikleri anlamına gelir.

5. Müşterilerinize sadakat programınızı hatırlatın

Bir sadakat programının uygulanması denklemin sadece bir kısmıdır.

Şirketinizi daha da büyütmek için müşterilerinize sadakat programınızın getirdiği ödülleri, avantajları ve ayrıcalığı sürekli olarak hatırlatmak için stratejik bir yola ihtiyacınız var.

Şimdi bunu yapmanın birçok yolu var. Örneğin, müşterilerinizi kendilerini bekleyen heyecan verici ödüller hakkında bilgilendirmek için bir e-posta gönderebilirsiniz:

Ancak daha açık bir yaklaşımı tercih ediyorsanız Gelişmiş Kuponların puan mesajlaşma özelliğine bir göz atın. alışveriş sepeti sayfasında, ödeme işlemi sırasında ve hatta bireysel ürün sayfasında bir mesaj görüntüleyin. Bu mesaj devam eden emrin kazanacağı puan sayısını belirtir.

Bunu çalışır hale getirmek için WordPress kontrol panelinizde Kuponlar > Sadakat Programı > Ayarlar > Mesajlar bölümüne gitmeniz yeterlidir.

Burada, hem oturum açmış kullanıcılar hem de misafirler için puan mesajlarınızı özelleştirme seçenekleri bulacaksınız:

6. Puanların son geçerlilik tarihlerini ayarlayın

Bunları zamana duyarlı tetikleyiciler olarak düşünün.

Son kullanma tarihleri, müşterileri sadakat puanlarını belirlenen bir zaman dilimi içinde kullanmaya teşvik etmek için etkili araçlardır. Ekstra bir destek hedefliyorsanız, bu stratejinin katılımı artırmada ve son dakika ödemelerini teşvik etmede oldukça etkili olduğu kanıtlanmıştır.

Bunun arkasındaki fikir basittir: Son kullanma tarihleri, müşterileri puanlarını anında ödüle dönüştürmeye motive eder ve herhangi bir işlem yapılmadan puan birikmesini önler.

Ayrıca bu son kullanma tarihlerinin yarattığı aciliyet, satın alma sıklığının artmasına neden olabilir. Müşteriler, biriktirdikleri puanları kaçırmamak için artık daha sık alışveriş yapmayı tercih edebilir.

Bunu ayarlamak için aynı Ayarlar sayfasındaki "Kullanım ve Sona Erme" sekmesine gidin. Burada aşağıdakileri yapılandırmak için seçenekler bulacaksınız:

• Ödeme için izin verilen minimum puanlar
• Her mağaza kredisi kullanımında izin verilen maksimum puan
• Puanlar günlerce işlem yapılmadığında sona erer

Ve son olarak, bir adım daha ileri gitmek için puanların geçerlilik süresi mesajını uygulamayı düşünün. Bu eklenen özellik, müşterilerinizin daha hızlı harekete geçmesini sağlamak için ekstra bir uyarı görevi görebilir:

Çözüm

Küçük işletmeniz için bir sadakat programı yolculuğuna çıkmak ilk başta göz korkutucu görünebilir. Ancak emin olun ki doğru stratejilerle endişelenmenize gerek yok! Bu makalede, mağazanızın gelişmesine yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış, denenmiş ve doğrulanmış altı sadakat programı ipucunu ele aldık:

1. Teşvikleri kişiselleştirin
2. Yapıyı mümkün olduğunca basit tutun
3. Belirli eylemleri ödüllendirin
4. Kademeli üyelik programlarını keşfedin
5. Müşterilerinize sadakat programınızı hatırlatın
6. Puanların geçerlilik tarihlerini ayarlayın

Bu yolculuğu sizin için daha sorunsuz hale getirmek için hem küçük hem de büyük işletme sahiplerine uygun nihai sadakat programı eklentisini tanıttık: WooCommerce Sadakat Programı eklentisi. Süreç boyunca size yol gösterecek adım adım bir eğitim bile ekledik.

Sormak istediğiniz bir şey var mı? Bunları yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin!