เครื่องมือการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเว็บไซต์ (+4 แพลตฟอร์มการตลาด)

ทุกวันนี้ ธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดดิจิทัลต่างๆ มากมายเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในงานต่างๆ มากมาย

แม้ว่าจะมีตัวเลือกนับร้อย (หรืออาจเป็นพัน) ให้เลือก แต่บ่อยครั้งที่ธุรกิจไม่ทราบว่าตัวเลือกใดเหมาะกับพวกเขา

ในบทความนี้ เราต้องการศึกษาเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอยู่ในปัจจุบันบนอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว และดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง

ที่เกี่ยวข้อง: บรรณาธิการส่วนหน้า WordPress ที่ดีที่สุด

1. Google Analytics

Google Analytics โดดเด่นเพราะใช้งานได้ดีกับธุรกิจทุกประเภทในขณะที่เสนอตัวเองเป็นบริการฟรี การเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google และ Google Analytics ฟรี 100% เป็นชื่อที่คุ้นเคยเมื่อพูดถึงการติดตามข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

เมื่อรวมเข้ากับไซต์ของคุณแล้ว Google Analytics จะนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับการเข้าชมไซต์ การแปลง ข้อมูลประชากรของผู้ชม พฤติกรรมของผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย การติดตามประสิทธิภาพของไซต์ของคุณในการค้นหา และที่มาของผู้เข้าชมนั้นเป็นส่วนสำคัญในการสร้างการเข้าชมไซต์ และการควบคุมด้านบนสุดของช่องทางการขายของคุณ

แม้ว่าจะมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับเครื่องมือนี้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะมีความเชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม มีบทช่วยสอนมากมาย ซึ่งบางบทเสนอโดย Google เองเพื่อช่วยคุณตั้งค่าและเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือ

ส่วนที่ดีที่สุดที่ต้องทำซ้ำ: Google Analytics ใช้งานได้ฟรีอย่างสมบูรณ์

2. เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google

การค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) สำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นงานที่ยาก SEO เกี่ยวข้องกับการใช้คำหลักและวลีที่เหมาะสมเพื่อเลื่อนอันดับในเครื่องมือค้นหา เพื่อช่วยในการ SEO และโฆษณาบนการค้นหา เครื่องมืออื่นของ Google ได้สร้างรายการนี้: เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น SEO อาจยังสร้างไม่เสร็จและจำเป็นต้องมีโฆษณา ใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับคำหลักที่ดีที่สุดที่จะกำหนดเป้าหมายและเสนอราคาสำหรับธุรกิจของคุณโดยพิจารณาจาก:

• การวิจัยคำหลัก: คุณสามารถดูคำหลักต่างๆ และค้นคว้าได้
• สถิติที่ผ่านมา: ดูประสิทธิภาพของคำหลักในอดีต
• การคาดการณ์การเข้าชม: ดูการคาดการณ์การเข้าชมของ Google สำหรับคำหลัก

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ถูกรวมเข้ากับ Google AdWords ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้งานได้โดยตรงในบัญชีโฆษณาของคุณ

3.โฆษณาเฟสบุ๊ค

คุณอาจรู้สึกว่าโฆษณาบน Facebook ไม่คุ้มกับเวลาของคุณหรือเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่ควรกังวล อย่างไรก็ตาม สถิติเหล่านี้อาจทำให้คุณประหลาดใจ

แหล่งที่มา

นักการตลาดกว่า 9 ใน 10 คนยอมจ่ายเงินเพื่อให้ได้โฆษณาบน Facebook และมีเหตุผลที่ดี ด้วยผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคน Facebook จึงเป็นเครือข่ายสังคมที่ใหญ่ที่สุด และมีความเป็นไปได้สูงที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะปรากฎบนนั้น

โฆษณาบน Facebook ยังมีประโยชน์เพราะสามารถทำงานควบคู่กับกลยุทธ์โซเชียลออร์แกนิกของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถ "โปรโมต" โพสต์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น โฆษณาบน Facebook ยังอนุญาตให้มีการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายมากเกินไป ช่วยให้คุณเลือกได้แม้กระทั่งรายละเอียดที่เล็กที่สุด

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างชื่อโฆษณาบน Facebook นั้นคุ้มค่าที่จะลองใช้ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องระมัดระวัง ด้วยการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องและการกำหนดเป้าหมายงบประมาณของคุณอาจทำให้สิ้นเปลืองได้อย่างรวดเร็ว

4. Ahrefs

Ahrefs ช่วยให้คุณปรับปรุง SEO โดยแสดงข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง คุณสามารถใช้มันเพื่อทำการวิจัยคำหลักเทียบกับคู่แข่งของคุณ ดูอันดับปัจจุบันของคุณสำหรับคำหลักบางคำ และดูว่าหน้าเว็บไซต์ใดของคุณมีประสิทธิภาพ SEO ดีที่สุด

Ahrefs จะให้ข้อมูลมากมายแก่คุณเพื่อช่วยวางแผนเนื้อหาและกลยุทธ์คำหลักของคุณ:

• แสดงคำหลักและลิงก์ที่คู่แข่งของคุณมี
• ให้รายงานอัตโนมัติเพื่อแสดงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
• ชี้ให้เห็นข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดใน SEO ของเว็บไซต์คุณเอง

เมื่อเห็นว่าหน้าใดของคุณต้องการทำงาน และดูว่าหน้าเหล่านั้นเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ คุณจะสามารถพัฒนากลยุทธ์เพื่อแซงหน้าเหล่านั้นได้

5. SEMrush

SEMrush เป็นอีกหนึ่งชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ด้วยส่วน SEO ที่มีประสิทธิภาพ SEMrush เป็นทางเลือก (และคู่แข่ง) สำหรับ Ahrefs

อ่านเพิ่มเติม: Ahrefs กับ SEMrush

อย่างไรก็ตาม SEO ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ SEMrush นำเสนอ แต่มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมายซึ่งครอบคลุมเกือบทุกอย่างที่คุณอาจต้องทำในฐานะธุรกิจขนาดเล็กหรือเว็บไซต์ใหม่

ตรวจสอบ SEMrush ที่นี่หรือดูวิดีโอด้านล่างเพื่อสำรวจแพลตฟอร์ม:

6. เว็บที่คล้ายคลึงกัน

SimilarWeb เป็นอีกเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของไซต์ได้ อย่างไรก็ตาม SimilarWeb ตระหนักถึงธุรกิจประเภทต่างๆ ที่มีอยู่และผู้คนที่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้ พวกเขาออกแบบเพื่อประโยชน์ของผู้ที่เกี่ยวข้องในด้านการตลาด การวิจัย การขาย และการลงทุน

คุณสามารถลงทะเบียนฟรีและเริ่มดูประวัติการเข้าชม รายละเอียด SEO และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพและตัวชี้วัดของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าถึงสถิติเหล่านี้ได้ทั้งหมด คุณจึงสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาด การขาย และการลงทุนได้อย่างมีข้อมูล

7. บัซซูโม่

Buzzsumo พยายามเชื่อมต่อธุรกิจขนาดเล็กกับอินฟลูเอนเซอร์และคนอื่นๆ เพื่อช่วยสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ มีเครื่องมือค้นหาที่คุณสามารถค้นหาบัญชีโซเชียลที่มีจำนวนผู้ติดตาม การมีส่วนร่วม และอื่นๆ สูงสุดในโดเมนที่กำหนด

เครื่องมือสร้างเครือข่ายนี้สามารถช่วยคุณค้นหาผู้มีอิทธิพล คู่แข่ง และพันธมิตรที่มีศักยภาพ ใช้ Buzzsumo เพื่อติดต่อกัน พบปะกับผู้อื่นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ และสร้างโครงการที่จะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจของคุณได้

8. แคนวา

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางคนอาจไม่รู้วิธีออกแบบหรือไม่มีเวลาทำ หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้เช่นกัน ลองใช้ Canva เพื่อสร้างการออกแบบโดยใช้เทมเพลต

Canva เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างภาพที่สวยงามอย่าง แท้จริงในไม่กี่วินาที ด้วยการใช้เทมเพลต ไอคอน กราฟิก และภาพสต็อกที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก คุณสามารถรวบรวมภาพที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับทุกโอกาส

Canva ครอบคลุมการออกแบบที่หลากหลายเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ: โปสเตอร์ งานนำเสนอ และโลโก้ เป็นต้น คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้ฟรีด้วยวิธีง่ายๆ และตรงไปตรงมาเพื่อสร้างการออกแบบสำหรับธุรกิจของคุณ หาก Photoshop และ Illustrator อยู่นอกช่วงราคาของคุณ (หรือชุดทักษะ) Canva เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำงานให้เสร็จและสวยงาม

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าเครื่องมือการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะมีความสำคัญ คุณก็ต้องพิจารณาแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลด้วย พวกเขามีเครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหลายตัวในเครื่องเดียวที่สามารถช่วยคุณสร้างธุรกิจของคุณได้

ใช้เวลาดูชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลสี่ชุดนี้เพื่อดูว่าชุดใดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

HubSpot

Hubspot เป็นศูนย์กลางการตลาดที่สมบูรณ์แบบที่ให้คุณเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณในราคาที่เข้าถึงได้

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้ฟรี HubSpot เป็นเครื่องมือ CRM ที่สมบูรณ์อย่างเหลือเชื่อ

HubSpot สามารถช่วยคุณในหลากหลายด้าน รวมถึงการขายและการตลาดอัตโนมัติ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การบริการลูกค้า และการจัดการเนื้อหา มันสามารถจัดการการตั้งเวลานัดหมายอัตโนมัติสำหรับคุณด้วยเครื่องมือการประชุม HubSpot (ไม่ใช่แอปจัดกำหนดการนัดหมายแบบสแตนด์อโลน แต่ใช้งานได้)

หากมีโซลูชันแบบครบวงจรที่คุณต้องการสำหรับการติดต่อลูกค้าของคุณไม่ว่าจะมีความจุเท่าใด HubSpot ก็พร้อมช่วยคุณได้

Omnisend

Omnisend มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ Omnisend ซึ่งทำให้โดดเด่นจากแพลตฟอร์มอื่นๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูซับซ้อน แต่ Omnisend ก็มีชื่อเสียงในการทำให้เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่าย

สิ่งที่ทำให้ Omnisend แตกต่างจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ คือความสามารถในการเพิ่มหลายช่องทางในเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติเดียวกัน: อีเมล, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, การแจ้งเตือนแบบพุช และอื่นๆ

Omnisend นำเสนอเครื่องมือหลายอย่างเพื่อทำให้การตลาดดิจิทัลง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ตัวสร้างแบบลากและวางสำหรับแคมเปญ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ แบบฟอร์มบันทึกอีเมล แลนดิ้งเพจ ฯลฯ
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยการแบ่งเซ็กเมนต์อัจฉริยะเพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้า
• รายงานเกี่ยวกับแคมเปญและประสิทธิภาพการขายของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาเสนอราคาที่หลากหลายตามอีเมลที่ส่ง เพื่อให้คุณสามารถเลือกแผนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

คีป

Keap ได้สร้างคุณลักษณะ CRM เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาทำเช่นนี้โดยเน้นที่การตลาดผ่านอีเมล การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การรับงาน และทำให้ลูกค้าเชื่อมต่อกัน

Keap ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และต้อนรับลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดาย

พวกเขายังรวมถึงไปป์ไลน์การขายที่สะดวกซึ่งช่วยให้คุณติดตามว่าการขายแต่ละครั้งอยู่ที่ไหน ดังนั้นคุณจะไม่พลาดการติดตาม สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจคนเดียวจำนวนมาก เครื่องมืออย่าง Keap เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับวัตถุประสงค์ขององค์กรและ CRM

อินเตอร์คอม

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณไปได้ดี คุณจะต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า สื่อสารกับพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์

อินเตอร์คอมนำเสนอฟีเจอร์แชทสดและการสื่อสารทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ อินเตอร์คอมมีความโดดเด่นโดยใช้บอทอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยซึ่งเชื่อมต่อกับฐานความรู้ที่ใช้อินเตอร์คอมของคุณโดยอัตโนมัติ

แหล่งที่มา

สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นวิธีต่างๆ ที่บอทอัตโนมัติสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ ไม่ว่าพวกเขาจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าทันที แสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการอัปเกรดแผน หรือช่วยเหลือพวกเขาในการซื้อ แชทบอทเหล่านี้สามารถช่วยพวกเขาตลอดกระบวนการ สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่คำถามที่ต้องการความสนใจอย่างแท้จริง

ห่อ

หลายคนอาจประสบปัญหากับการตลาดดิจิทัลในตอนแรก แต่การใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์เหล่านี้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก

ไม่ใช่ว่าทุกเครื่องมือจะเหมาะกับทุกธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น ทำการบ้านของคุณและให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาไปกับสิ่งที่ถูกต้อง การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้อย่างน้อยสามารถให้จุดเริ่มต้นที่ดีแก่คุณในการพิจารณาว่าคุณต้องการอะไรเพื่อให้บริษัทของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น