วิธีสร้างแบรนด์ของคุณด้วย Instagram: 11 กลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริง
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-11Instagram เติบโตขึ้นอย่างมาก โดยชุมชนมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนต่อเดือนในปี 2564
แม้จะมีการเข้าถึงที่น่าประทับใจ แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากก็ยังมองข้ามศักยภาพทางการตลาดของตน เป็นผลให้พวกเขาออกจากระดับสูงของการมีส่วนร่วม การรับรู้ถึงแบรนด์ และแม้แต่ผลกำไรบนโต๊ะ แต่ทำไม?
ในเวลาเพียง 12 เดือน เราใช้ Instagram เพื่อรับผู้ติดตาม 400,000 คนสำหรับ Foundr ซึ่งแปลเป็นผู้ติดตามอีเมลกว่า 70,000 ราย เมื่อสิ้นสุดระยะเวลานั้น เราได้เฉลี่ยคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ 30,000 ครั้งต่อเดือนจาก Instagram และแปลง 30% ของผู้ใช้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของเราจากหน้า Instagram ของเราให้เป็นสมาชิกอีเมล
เราเห็นว่ามันใช้งานได้แล้ว ตอนนี้ได้เวลาลงมือแล้ว ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีสร้างแบรนด์ของคุณด้วย Instagram (หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือทางการตลาดและทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจใหม่ของคุณ โปรดดู คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นธุรกิจ)
วิธีสร้างแบรนด์บน Instagram
- สร้างกลยุทธ์ Instagram
- ทดลองกับคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม
- ข้ามไปที่แนวโน้ม
- ลงทุนในสินทรัพย์สร้างสรรค์คุณภาพสูง
- ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
- ส่งเสริมชุมชนของผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูง
- โพสประจำ.
- ตรวจสอบข้อมูลของคุณและปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม
- แบ่งปันโปรไฟล์ของคุณในช่องอื่นๆ
- เปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้เป็นสมาชิก
- เพิ่มประสิทธิภาพชีวภาพของคุณ
1. สร้างกลยุทธ์ Instagram
เราระบุว่านี่เป็นขั้นตอนแรกเพราะเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์บน Instagram
หากคุณไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณจะจบลงด้วยเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำและฟีดที่กระจัดกระจายเมื่อคุณพยายามระดมความคิดใหม่ๆ
ในการสร้างกลยุทธ์ Instagram คุณจะต้องทำสี่สิ่ง:
- กำหนดเป้าหมายของคุณ
- จำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลง
- วิจัยการแข่งขันของคุณ
- พัฒนาแผนเนื้อหาของคุณ
2. ทดลองกับคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม
อินสตาแกรมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง ทุกสัปดาห์ หัวหน้าของ Instagram จะแชร์วิดีโอที่กล่าวถึงคุณสมบัติใหม่และการอัพเดทผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม
ในวิดีโอล่าสุดของเขา เขาประกาศว่าพวกเขากำลังทดสอบคุณสมบัติการสมัครรับข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนสามารถติดตามผู้สร้างที่พวกเขาชื่นชอบและเข้าถึง Lives and Stories สุดพิเศษได้
นอกจากฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดในการทดสอบแพลตฟอร์มโซเชียลแล้ว ยังมีเครื่องมือที่สร้างขึ้นมากมาย เช่น Live Room, โพสต์ที่ซื้อได้, Lives ตามกำหนดการ และแฮชแท็ก - เป็นต้น
คำแนะนำของเราคือเลือกหนึ่งหรือสองคุณสมบัติเพื่อทดสอบทุกเดือน วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณถูกครอบงำและช่วยให้คุณวัดผลกระทบของแต่ละฟีเจอร์ได้
ตัวอย่างเช่น แฮชแท็กสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตามคุณแต่อาจสนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ไม่รู้ว่าต้องใช้กี่อัน? ข้อมูลจากรายงานการมีส่วนร่วมบน Instagram ล่าสุดของเราแนะนำว่าแบรนด์ต่างๆ ควรใช้แฮชแท็กเดียวเท่านั้นต่อโพสต์
อีกเหตุผลหนึ่งในการทดสอบฟีเจอร์ของ Instagram ก็คือการช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้น แพลตฟอร์มได้ยอมรับการจัดลำดับความสำคัญของบัญชีที่ใช้คุณลักษณะที่แบรนด์ต้องการเน้น เช่น Reels
เป็นชัยชนะในทุกด้าน: คุณอยู่เหนือเส้นโค้ง ค้นพบคุณลักษณะที่เหมาะกับคุณ และคุณสามารถขยายการเข้าถึงได้ในกระบวนการ
3. ก้าวไปสู่เทรนด์
บนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ต้องทำคือวิดีโอหรือเสียงของคนๆ เดียวที่จะแพร่ระบาดไปทั่วโลกเพื่อเข้าร่วมในเวอร์ชันของพวกเขาเอง
เทรนด์เหล่านี้ส่วนใหญ่สนุกและไม่เป็นอันตรายด้วยอายุการใช้งานประมาณสามสัปดาห์หรือน้อยกว่า
ทำไมคุณควรเข้าร่วม? เป็นโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างสร้างสรรค์และสนุกสนาน หากคุณก้าวเข้ามาในขณะที่เทรนด์กำลังเพิ่มสูงขึ้น ก็สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อพิจารณาที่จะเข้าร่วมเทรนด์ใด ๆ มีสองสิ่งที่คุณต้องการถาม:
- ฉันจะนำสิ่งนี้กลับมาสู่ธุรกิจและ/หรืออุตสาหกรรมของฉันเพื่อให้สัมพันธ์กับผู้ชมของฉันได้อย่างไร
- ต้นกำเนิดของเทรนด์นี้มาจากอะไรและสามารถขัดกับค่านิยมของบริษัทเราได้หรือไม่?
4. ลงทุนในสินทรัพย์สร้างสรรค์คุณภาพสูง
โพสต์บน Instagram ที่ยอดเยี่ยมสามารถนำมารวมกันเป็นสูตรและต้องมีองค์ประกอบ 2 อย่าง ได้แก่ ภาพที่สวยงามและข้อความที่น่าดึงดูด
ภาพที่สวยงาม
เลือกภาพที่บอกเล่าเรื่องราวหรือกระตุ้นอารมณ์ ภาพนี้ที่เราแชร์ไม่เพียงแต่น่าดึงดูดและน่าสนใจ แต่ยังกระตุ้นอารมณ์และด้วยเหตุนี้จึงกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามของเรา
ลักษณะนี้สำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ แต่ให้คิดนอกเหนือการโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเอง
การโพสต์เกี่ยวกับตัวเองซ้ำๆ บนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการอยู่ในงานปาร์ตี้ที่พูดถึงตัวเองอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ระวังปัญหาลิขสิทธิ์
หากรูปภาพไม่ใช่ของคุณเอง โปรดขออนุญาตใช้รูปภาพนั้นหรือแหล่งที่มาของรูปภาพที่ไม่ต้องมีการระบุแหล่งที่มา (ตรวจสอบรายชื่อภาพถ่ายสต็อกปลอดค่าลิขสิทธิ์ที่ยอดเยี่ยมได้ที่นี่)
สำเนาที่น่าดึงดูด
แม้ว่าคุณจะไม่ต้องเพิ่มข้อความในโพสต์ Instagram ของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้การโหลดรูปภาพเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้
คิดว่าคำอธิบายภาพของคุณเป็นวิธีเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้ติดตามและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เป็นที่สำหรับเพิ่มบริบท แบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม ถามคำถาม และเชิญความคิดเห็น
5. ยกระดับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์
ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ที่เจาะลึกใน Instagram ก็คือพวกเขาไม่รู้วิธีสร้างผู้ติดตาม ท้ายที่สุดหากไม่มีผู้ติดตามจำนวนมากจะเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร
มีกลยุทธ์หนึ่งที่เราใช้ในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม Instagram อย่างรวดเร็วเป็น 10,000 คนในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์: การเป็นพันธมิตรกับบัญชี Instagram อื่นๆ
เรากำลังพูดถึงการตลาดร่วมหรือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? ทั้งสองเนื่องจากนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน: ขยายการเข้าถึงของคุณ
นอกจากนี้ ทั้งคู่ต้องการให้คุณ:
- ดำเนินการวิจัยเพื่อดูว่าผู้ชมของพวกเขาสอดคล้องกับคุณหรือไม่
- ทบทวนเป้าหมายธุรกิจของคุณและกำหนด KPI สำหรับการเป็นหุ้นส่วน
- ทำงานร่วมกันในกลยุทธ์เนื้อหา
ตัวอย่างเช่น. HubSpot เพิ่งร่วมมือกับ @ntwrkto ฉลองเดือนประวัติศาสตร์สตรีและส่งเสริมภารกิจ Grow Better
ที่มาของภาพ
เมื่อ Instagram อนุญาตให้แชร์โพสต์เดียวกันโดยสองโปรไฟล์ แบรนด์ต่างๆ สามารถร่วมทำการตลาดบนแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย ผู้ติดตามจากทั้งสองบัญชีจะดูโพสต์ ซึ่งเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของแต่ละคน

6. ส่งเสริมชุมชนของผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูง
การมีส่วนร่วมบน Instagram มีหลายรูปแบบ รวมถึงผู้ติดตามที่แชร์เนื้อหาของคุณ การกดชอบและแสดงความคิดเห็น การแท็กเพื่อนของพวกเขา และการคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์บางอย่างในการส่งเสริมชุมชน
โพสต์เมื่อผู้ติดตามของคุณจะได้เห็นเนื้อหาของคุณจริงๆ
คุณเคยโพสต์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดียที่คุณคิดว่าจะทำได้ดีจริงๆ เพียงเพื่อจะได้เจอจิ้งหรีดหรือไม่? ไลค์น้อย แชร์น้อย และความคิดเห็นเดียวที่คุณได้รับมาจากสแปมบอท
แม้ว่าจะง่ายที่จะถือว่าคุณคำนวณศักยภาพของโพสต์ผิด แต่อาจเป็นเพราะคุณโพสต์การอัปเดตในเวลาที่ไม่ถูกต้อง
วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทราบว่าผู้ติดตามของคุณจะใช้งานแอปเมื่อใดคือตรงไปที่แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของคุณ หากคุณมีบัญชีธุรกิจ (ควร) คุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ชมในแอป ซึ่งรวมถึงสถานที่ อายุ เพศ และกิจกรรม
จากที่นั่น คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ตามวันและเวลาที่ผู้ชมใช้งานมากที่สุดได้
เชิญงานหมั้น
แบรนด์จำนวนมากจะเริ่มใช้บัญชี Instagram และรู้สึกหงุดหงิดเมื่อผู้คนไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของตน
ดูเหมือนชัดเจนและเรียบง่าย แต่บางครั้งการขอให้ผู้ชมมีส่วนร่วมสร้างความแตกต่าง คุณสามารถรวมการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้ติดตามทำเป็นส่วนหนึ่งของภาพเองหรือรวมไว้ในคำอธิบายภาพ
ดูตัวอย่างจากแบรนด์เสื้อผ้า Grass Fields
ที่มาของภาพ
ในโพสต์ พวกเขาแชร์ภาพการออกแบบและขอให้ผู้ติดตามตั้งชื่อรายการโปรดในความคิดเห็น พวกเขาไม่เพียงได้รับคำติชมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน แต่ยังได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมากในโพสต์อีกด้วย
7. โพสต์เป็นประจำ
เมื่อผู้ใช้เลื่อนดูแอป คุณกำลังแข่งขันเพื่อความสนใจของพวกเขาพร้อมกับแบรนด์อื่นๆ อีกหลายล้านแบรนด์
ด้วยเหตุนี้การมองเห็นจึงเป็นกุญแจสำคัญ ด้วยวิธีการมากมายในการแชร์เนื้อหา ตั้งแต่ Reels ไปจนถึง Stories to Lives มีโอกาสมากมายที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณ แต่ละคนต้องการความพยายามและการเตรียมการในระดับที่แตกต่างกัน
นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์โดยเฉพาะแบรนด์ขนาดเล็ก แม้ว่าเราจะแนะนำให้คุณแบ่งปันบนแพลตฟอร์มทุกวัน แต่คุณสามารถเลือกวิธีแบ่งปันตามแบนด์วิดท์ของคุณและวิธีการที่จะให้ ROI ที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น โพสต์ในฟีดอาจต้องการงานมากกว่าสตอรี่ เนื่องจากโพสต์จะเผยแพร่ในโปรไฟล์ของคุณ
ด้วยเรื่องราว คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็วผ่านการสำรวจความคิดเห็น คำถาม โพสต์ที่แชร์ต่อโดยรู้ว่าโพสต์นั้นจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง
หลักการทั่วไปที่ดี: เผยแพร่โพสต์ในฟีด 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์และแชร์ในสตอรี่ทุกวัน
8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม
หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดที่เราได้สรุปไว้ข้างต้นแล้ว และคุณยังประสบปัญหาในการดึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ออกจากแอป คำตอบอาจอยู่ในข้อมูลของคุณ
บ่อยครั้งที่แบรนด์ติดอยู่กับแนวทางเดียวและไม่ตรวจสอบข้อมูลเพื่อดูว่าได้ผลจริงหรือไม่
แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของ Instagram ของคุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการโพสต์แต่ละโพสต์ รวมถึงการแสดงผล การเข้าถึงบัญชี การโต้ตอบกับเนื้อหา และกิจกรรมในโปรไฟล์
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณโพสต์ภาพในเดือนที่ผ่านมา จากนั้นคุณโพสต์วิดีโอหนึ่งรายการและทำได้ดีกว่าโพสต์ก่อนหน้า 60% นั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าผู้ชมของคุณอาจตอบสนองต่อเนื้อหาวิดีโอได้ดีขึ้น มันคุ้มค่าที่จะทดลองกับวิดีโอเพิ่มเติม
หากคุณไม่วิเคราะห์ประสิทธิภาพและมองหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ มีโอกาสสูงที่คุณจะไปถึงที่ราบสูงโดยไม่รู้ว่าจะออกไปอย่างไร
9. แชร์โปรไฟล์ Instagram ของคุณในช่องอื่น
ในขณะที่คุณทำงานเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบน Instagram คุณยังสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมโปรไฟล์ของคุณภายนอกได้อีกด้วย
วิธีหนึ่งในการดึงดูดให้ผู้ใช้ติดตามเพจของคุณบนแพลตฟอร์มนั้นคือการโฮสต์ของแจกหรือแบ่งปันเนื้อหาพิเศษ
นอกจากนี้ อย่ากลัวที่จะโปรโมต Instagram ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของคุณอาจมีส่วนที่มีฟีด Instagram พร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจให้ติดตามเพจของคุณ คุณยังสามารถใส่ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ Instagram ของคุณในแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้อีกด้วย
ทุกที่ที่คุณมีตัวตนบนโลกออนไลน์ อย่าลืมแชร์ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณ เพื่อให้ผู้ฟังรู้ว่าจะพบคุณได้ที่ไหน
10. เปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้เป็นสมาชิก
อย่างที่คุณทราบ การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง
Instagram เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของผู้ติดตามอีเมลสำหรับ Foundr โดยแปลงผู้ติดตามประมาณ 15,000–30,000 คนให้กลายเป็นสมาชิกในแต่ละเดือน ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นของเรา
หากคุณคุ้นเคยกับข้อจำกัดของ Instagram คุณอาจสงสัยว่าสิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว Instagram ไม่อนุญาตให้มีลิงก์ในคำอธิบายรูปภาพ
นั่นคือที่มาของชีวประวัติที่สร้างขึ้นมาอย่างดี
ธุรกิจจำนวนมากพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะให้ผู้ติดตามคลิกลิงก์ในไบออสของตน เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะทำให้ไบออสโอเวอร์โหลดด้วย … ขยะ ทำลายรูปแบบนั้นด้วยการเขียนชีวประวัติของคุณเหมือนกับที่คุณเขียนทวีต: สั้น มีประโยชน์ และเต็มไปด้วยความตั้งใจ
นี่คือสิ่งที่เราเลือกให้เป็นชีวประวัติของเรา:
ในประวัติของคุณ คุณสามารถใส่ URL ที่นำผู้ใช้ไปยังโครงสร้างลิงก์หรือลิงก์โดยตรงไปยังหน้า Landing Page ของการสมัครรับข้อมูลของคุณ
เมื่อคุณวางระบบเรียบร้อยแล้ว ให้เริ่มดึงดูดผู้ติดตามไปที่ประวัติของคุณโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาของคุณ
11. เพิ่มประสิทธิภาพชีวภาพของคุณ
เมื่อพูดถึง Instagram หลายคนมองข้ามไบออสและมุ่งเน้นไปที่การมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แต่ประวัติของคุณเป็นจุดสำคัญของการค้นพบได้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องให้ความรักกับมันด้วย
สมมติว่ามีใครบางคนกำลังมองหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงบนแพลตฟอร์มด้วยประวัติที่ปรับให้เหมาะสม คุณจะมั่นใจได้ว่าโปรไฟล์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหา ซึ่งหมายความว่ารวมถึงหมวดหมู่ธุรกิจ คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และคำหลักสองสามคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณ
คุณต้องมีผู้ติดตามกี่คนเพื่อสร้างแบรนด์บน Instagram
ความงามของโซเชียลมีเดียคือไม่มีข้อกำหนดขั้นต่ำในการเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามเพื่อเริ่มต้นสร้างแบรนด์ของคุณ
นั่นเป็นวิธีที่แบรนด์ส่วนใหญ่เริ่มต้น เว้นแต่ว่าคุณกำลังเปิดตัวแบรนด์ย่อยหรือใช้แบรนด์ส่วนตัวของคุณเพื่อโปรโมตแบรนด์ใหม่ คุณจะต้องเพิ่มจำนวนผู้ติดตามแบบออร์แกนิกโดยใช้กลยุทธ์ที่ร่างไว้ด้านบน
กุญแจสู่ความสำเร็จคือความสม่ำเสมอ ไม่มีอะไรจะทำงานถ้าคุณทำเป็นเวลาหนึ่งเดือนและยอมแพ้ การคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอ คุณจะเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมและสร้างชุมชนได้
วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์บน Instagram
Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีศักยภาพมหาศาลสำหรับธุรกิจในเกือบทุกอุตสาหกรรม
สิ่งที่ต้องทำคือกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง เนื้อหาคุณภาพสูง และความสามารถในการหมุนเมื่อจำเป็น
มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ตราบใดที่คุณยังคงสม่ำเสมอ คุณจะเริ่มเห็นการติดตามของคุณเติบโตและสร้างชุมชนของคุณ
ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเข้าถึง การรับรู้ถึงแบรนด์ และรายได้ของบริษัทในท้ายที่สุด
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2015 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม