สุดยอดแดชบอร์ดกลุ่มประชากรตามรุ่นและการเก็บรักษาขั้นต่ำ 5 อันดับที่ดีที่สุดที่สตาร์ทอัพใช้หลังจากช่องทางง่าย ๆ ที่น่าเชื่อถือเกินกว่าจะเป็นไปได้

สำหรับสตาร์ทอัพแบบ Lean การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้และการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญในช่วงแรกๆ ในตอนแรกหลายๆ ทีมพึ่งพาเครื่องมือขนาดเล็กอย่าง Plausible เนื่องจากความเรียบง่ายและแนวทางที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บริษัทต่างๆ ขยายขนาดและกระหายในเชิงลึกมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจกลุ่มผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป เครื่องมืออย่าง Plausible ก็เริ่มแสดงขีดจำกัดของตน เมื่อมาถึงจุดนี้เองที่สตาร์ทอัพเริ่มสำรวจแดชบอร์ดที่เหมาะสมยิ่งขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับการวิเคราะห์พฤติกรรม แต่ยังน้อยพอที่จะบูรณาการและตีความโดยไม่ทำให้ทีมล้นหลาม

ทีแอลดีอาร์

เมื่อสตาร์ทอัพเติบโตผ่านช่องทางพื้นฐานของ Plausible พวกเขาจำเป็นต้องมีการติดตามกลุ่มประชากรตามรุ่นและการวิเคราะห์การรักษาลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น เครื่องมือที่ดีที่สุดที่พวกเขาย้ายไปเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในช่วงเวลาหนึ่งโดยไม่ต้องมีทีมที่ซับซ้อนมากเกินไป เราได้รวบรวมแดชบอร์ดที่ได้รับความนิยมและบุกรุกน้อยที่สุดจำนวน 5 รายการที่บริษัทสตาร์ทอัพเกิดใหม่เปลี่ยนไปใช้ คาดหวังเครื่องมือที่ผสมผสานความเรียบง่ายและการวิเคราะห์กลุ่มตามรุ่นอันชาญฉลาดได้อย่างสวยงาม

เหตุใดความเป็นไปได้จึงไม่เพียงพอตามขนาด

Plausible เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการวิเคราะห์เว็บแบบง่ายๆ: การเข้าชมที่ไม่ซ้ำ คอนเวอร์ชัน และแหล่งที่มาของการเข้าชม อย่างไรก็ตาม ยังขาดฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดตามตามรุ่นตามวันที่สมัคร การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม และข้อมูลเชิงลึกในการรักษาลูกค้าในระยะยาว เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญเมื่อคุณทำซ้ำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือพยายามทำความเข้าใจความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ทันทีที่คุณต้องถามคำถามเช่น “วันนี้มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเมื่อเดือนที่แล้วกี่คนที่ยังคงใช้ฟีเจอร์ X อยู่” ถือว่าคุณอยู่นอกเขตความสะดวกสบายของ Plausible

สิ่งที่ควรมองหาในแดชบอร์ดการเก็บรักษาภายหลังที่เป็นไปได้

เมื่ออัปเกรดกลุ่มการวิเคราะห์ของคุณ โปรดคำนึงถึงคุณสมบัติต่อไปนี้:

• การตั้งค่าขั้นต่ำ: หลีกเลี่ยงเครื่องมือที่ต้องการการวางแผนสคีมาการติดตามที่กว้างขวางล่วงหน้า
• กลุ่มการคงภาพไว้: มองหาแผนภูมิที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เลิกใช้หรือรักษาไว้อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
• การติดตามเหตุการณ์แบบกำหนดเอง: ความสามารถในการกำหนดและติดตามการดำเนินการเฉพาะผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
• การเจาะลึกระดับผู้ใช้: เมื่อจำเป็น ให้เจาะลึกพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายโดยไม่ต้องส่งออกไปยังสเปรดชีต
• แผนราคาไม่แพงหรือระดับฟรี: จำเป็นสำหรับสตาร์ทอัพยุคแรกที่ต้องดูอัตราการสิ้นเปลือง

แดชบอร์ดกลุ่มประชากรตามรุ่นและการเก็บรักษาขั้นต่ำห้าอันดับแรกสำหรับสตาร์ทอัพ

1. โพสต์ฮอก

เหมาะสำหรับ: ทีมที่ต้องการการวิเคราะห์ที่ทรงพลังพร้อมการควบคุมเต็มรูปแบบ

PostHog เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เป็นมิตรกับนักพัฒนามากที่สุดในพื้นที่ สามารถโฮสต์ได้เอง (เหมาะสำหรับความเป็นส่วนตัว) แต่มีเวอร์ชันคลาวด์สำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการความเร็ว ประกอบด้วยช่องทางภาพ กลุ่มการรักษาลูกค้า และแม้แต่แผนที่ความร้อน—ด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นอย่างน่าประหลาดใจ

• โอเพ่นซอร์สและสามารถโฮสต์ได้เอง
• รวมถึงการวิเคราะห์ตามรุ่น แนวโน้ม และแฟล็กคุณลักษณะ
• เหมาะสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกในระยะยาว

หากคุณกำลังย้ายจากมุมมองช่องทางแบบธรรมดาไปสู่ความต้องการการติดตามผู้ใช้แบบฟีเจอร์ต่อฟีเจอร์ PostHog มอบเส้นทางการอัพเกรดการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งแต่คล่องตัว

2. มิ.ย.ส

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมผลิตภัณฑ์ที่ต้องการตัวชี้วัดที่พร้อมใช้งานทันทีพร้อมการตั้งค่าขั้นต่ำ

เดือนมิถุนายน ทำการตลาดตัวเองว่าเป็น “การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นสำหรับ B2B SaaS” เป็นที่นิยมสำหรับค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและเทมเพลตที่วิเคราะห์การคงผู้ใช้ไว้ การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และตัวชี้วัดผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนโดยไม่ต้องใช้โค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

• สร้างรายงานกลุ่มประชากรตามรุ่นยอดนิยมทันที เช่น "การรักษาผู้ใช้ใหม่" และ "การนำคุณลักษณะไปใช้"
• เสนอการผสานรวม Slack & Notion สำหรับการส่ง Ping การอัปเดตเป็นประจำ
• ต้องการการปรับแต่งเพียงเล็กน้อยเพื่อเริ่มเห็นข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง

มิถุนายนโดดเด่นสำหรับทีมที่ต้องการ *ค่าเริ่มต้นอันชาญฉลาด*—การวิเคราะห์ที่ใช้งานได้จริง แม้กระทั่งก่อนการปรับแต่งเชิงลึกเสียอีก

3. มิกซ์พาเนล

ดีที่สุดสำหรับ: บริษัทที่พร้อมสำหรับการแบ่งส่วนเชิงลึกและการวิเคราะห์พฤติกรรมที่ปรับขนาดได้

Mixpanel ถือเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ แม้ว่าอาจมีข้อดีมากกว่าเครื่องมือแบบมินิมอลบางตัว แต่ก็กลายมาเป็นมิตรกับผู้ใช้และเน้นการเริ่มต้นใช้งานมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

• แผนภูมิกลุ่มประชากรตามรุ่นและการรักษาลูกค้าที่สวยงาม
• การแบ่งส่วนและการติดตามเหตุการณ์ที่ใช้งานง่าย
• แผนฟรีประกอบด้วยกิจกรรมมากถึง 20 ล้านกิจกรรมต่อเดือน

Mixpanel เป็นตัวเลือกที่ดีหากทีมพร้อมที่จะเจาะลึกว่าทำไมผู้ใช้จึงลาออกหลังจากสนใจในตอนแรก นอกจากนี้ Mixpanel ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ย้อนหลังได้ หากคุณมีไปป์ไลน์การติดตามเหตุการณ์ในเครื่องมือเช่น Segment อยู่แล้ว

4. ฮีป

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ต้องการติดตามทุกอย่างตอนนี้และถามคำถามในภายหลัง

Heap โดดเด่นด้วยแนวคิด "การจับภาพอัตโนมัติ": เหตุการณ์ต่างๆ จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้ค้นพบการออกจากช่องทางที่น่าสนใจหรือพฤติกรรมกลุ่มตามรุ่นหลายเดือนหลังจากที่เกิดขึ้น

• การตั้งค่าแบบไม่มีโค้ด—แท็กเหตุการณ์ใน UI แบบภาพ
• การวิเคราะห์ย้อนหลังที่มีประสิทธิภาพ
• เหมาะสำหรับทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคซึ่งต้องการการวิเคราะห์เชิงสำรวจ

เหมาะอย่างยิ่งเมื่อผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไม่แน่ใจว่าจะติดตามอะไรตั้งแต่เนิ่นๆ แต่ต้องการความยืดหยุ่นในการวิเคราะห์พฤติกรรมในภายหลัง

5. ไฟแช็คเมตริก

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ก่อตั้ง RevOps และ SaaS ผสมผสานการติดตามรายได้เข้ากับพฤติกรรมผู้ใช้

LighterMetrics เป็นเครื่องมือใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมในหมู่สตาร์ทอัพ B2B โดยผสมผสานเหตุการณ์ MRR เข้ากับแผนภูมิกิจกรรมและการรักษาผู้ใช้ โดยนำเสนอมุมมองที่รวมกันเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินและพฤติกรรม

• ติดตามการรักษาผู้ใช้ควบคู่ไปกับรายได้
• การปั่นแยกกลุ่มและการขยายตามพฤติกรรมของผู้ใช้
• ออกแบบมาสำหรับทีมการปรับปรุง การเติบโต และผลิตภัณฑ์

หากคุณถามว่า “กลุ่มผู้ใช้ระดับสูงใช้เวลาล่วงเวลามากขึ้นหรือไม่” LighterMetrics ช่วยเชื่อมต่อจุดเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

วิธีการเลือกแดชบอร์ดที่เหมาะสม

เครื่องมือที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดทีม ทรัพยากรทางเทคนิค และเวลาที่คุณต้องการลงทุน ใช้รายการตรวจสอบด่วนนี้:

• ต้องการการตั้งค่าที่ไม่ยุ่งยากใช่ไหม เลือกเดือนมิถุนายนหรือฮีป
• ต้องการโอเพ่นซอร์สหรือไม่? เลือก PostHog
• ต้องการขนาดและการแบ่งส่วนหรือไม่? เลือกมิกซ์พาเนล
• ต้องการเชื่อมโยงการรักษาลูกค้าเข้ากับรายได้หรือไม่? เลือก LighterMetrics

แต่ละแดชบอร์ดเหล่านี้นำมาซึ่งความสมดุล—พลังที่เพียงพอในการเจาะลึกโดยไม่ต้องมีความซับซ้อนของระบบเดิม เช่น Google Analytics 360 หรือ Amplitude Enterprise

ความคิดสุดท้าย

Outgrowing Plausible ไม่ใช่สัญญาณของความล้มเหลว แต่เป็นสัญญาณว่าสตาร์ทอัพของคุณกำลังจะเติบโตเต็มที่ ด้วยการใช้งานที่เพิ่มขึ้น การทดสอบฟีเจอร์ และกลยุทธ์การสร้างรายได้ คุณจำเป็นต้องมีระบบข้อมูลที่นำเสนอเชิงลึกด้านพฤติกรรมมากขึ้น เครื่องมือทั้งห้านี้ให้การเปลี่ยนแปลงอย่างชาญฉลาดจากความเรียบง่ายไปสู่ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ผู้ก่อตั้ง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และโอกาสในการขายเติบโตตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นทุกสัปดาห์

เลือกรูปแบบที่เหมาะกับสไตล์ทีมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความเรียบง่ายโดยไม่ต้องใช้โค้ด การปรับแต่งของนักพัฒนา หรือการผสมผสานรายได้ SaaS ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ไม่มีเวลาใดที่จะดีไปกว่านี้ในการยกระดับการรักษาผู้ใช้และเกมกลุ่มตามรุ่นของคุณ โดยไม่รู้สึกว่าคุณได้เปลี่ยนความเรียบง่ายเป็นความซับซ้อน