8 เคล็ดลับที่ประสบความสำเร็จที่สุดในการนำไปใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2018-06-15บทความนี้จะอธิบายความรู้เชิงปฏิบัติทั้งหมดในการดึงดูดลูกค้ามาที่ e-store ของคุณ!!
ผู้ประกอบการมีความฝันที่จะสร้างธุรกิจเริ่มต้นจากศูนย์และเพิ่มรายได้สูงสุดทุกวันในสัปดาห์ และสองครั้งในวันอาทิตย์ ถ้าคุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร! หากคุณต้องการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้ลูกค้าของคุณเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณมาถูกที่แล้ว เราขอเสนอเคล็ดลับและลูกเล่นที่ประสบความสำเร็จและผ่านการทดสอบมาแล้ว 8 ข้อเพื่อรวมเข้ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
รู้จักลูกค้าเป้าหมายของคุณ
สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ควรทราบขณะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ สำหรับสิ่งนี้คุณต้องรู้อย่างถ่องแท้
- สิ่งที่คุณขาย
- ขายให้ใครและ
- เป้าหมายของคุณคืออะไร
ในการระบุหมวดหมู่ของผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ คุณจะต้องกรองพวกเขาตามอายุ เพศ สถานที่ตั้ง และท้ายที่สุด ความสนใจของพวกเขา สำหรับสิ่งนี้ Google มีซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะซึ่งเรียกว่า Google Analytics ช่วยให้ผู้ประกอบการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าโดยการวัดข้อมูลที่เกี่ยวข้อง Facebook ยังมีเครื่องมือที่เรียกว่า Audience Insights เช่นเดียวกัน
โครงสร้างของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ในยุคที่มีการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์และทุกสิ่งที่แบ่งปันกันนี้ จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่มีโครงสร้างเป็นระเบียบเรียบร้อยสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุผลเท่านั้นที่คุณใช้เวลาและทรัพยากรที่มีคุณภาพในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมืออาชีพและได้รับการออกแบบมาอย่างดี
โปรดจำไว้ว่า โอกาสในการเริ่มใช้งานเว็บไซต์ของคุณจริงก่อนที่คุณจะพัฒนาเว็บไซต์อย่างเต็มที่นั้นสามารถดึงดูดใจได้มาก แต่คุณจะต้องเก็บไว้ที่อ่าว
อนุญาตให้ผู้คนเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณผ่าน Facebook หรือข้อมูลประจำตัวของ Google ซื้อชื่อโดเมนหลายชื่อสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เลือกชื่อโดเมนตามสิ่งที่คุณต้องการให้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็น ชื่อแบรนด์ของคุณอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ควรสร้าง URL ของเว็บไซต์โดยคำนึงถึงความต้องการอันดับ SEO ที่สูงขึ้นและการสร้างแบรนด์ด้วย
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ HTTPS และแม่กุญแจในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการเชื่อมต่อ SSL/https เพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวและความสมบูรณ์ของข้อมูล หากคุณใช้งานเว็บไซต์ด้วยการเชื่อมต่อ HTTPS คุณจะสามารถโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซและสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับใบรับรอง Wildcard SSL ราคาถูกจากเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่าย SSL ที่ได้รับอนุญาต และติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสระหว่างเซิร์ฟเวอร์และเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ Wildcard SSL เป็นที่รู้จักในฐานะใบรับรองที่เหมาะสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีโดเมนย่อยระดับแรกหลายโดเมน คุณสามารถพิสูจน์การยืนยันตัวตนของบริษัทด้วยใบรับรอง Extended Validation SSL ซึ่งออกโดยผู้ออกใบรับรอง
ใช้แผนการตลาดที่คุ้มค่า
ผู้ประกอบการซุปเปอร์สตาร์ Fred Lam กล่าวว่า
“ ปฏิบัติต่อโฆษณาเสมือนเป็นการลงทุน ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย”
หากคุณมีเงินทุนเพียงพอที่จะโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม ตามด้วยบริษัทชั้นนำ
- Google Adwords และ
- โฆษณาบนเฟสบุ๊ค
แต่สตาร์ทอัพไม่น่าจะมีเงินเพียงพอสำหรับการตลาดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ดังนั้นกลยุทธ์ของการตลาดขาเข้าซึ่งเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าผ่านการใช้บล็อกข้อมูลและโซเชียลมีเดีย รับการแสดงผลที่ดีที่สุดจาก Search Engine Optimization (SEO) ซึ่งช่วยให้หน้าเว็บได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักเพื่อให้ได้อันดับเว็บไซต์ที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา
เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มมีขอบเขตมากขึ้น คุณสามารถเลือกโฆษณาบน Google, Facebook ฯลฯ ได้ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณจำนวนมากเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาบน Google หรือ Facebook บริษัทเหล่านี้ก็เต็มใจที่จะลงเอยด้วย ราคาของพวกเขา สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ
หน้าโซเชียลมีเดียเป็นพร
การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียสามารถเปลี่ยนโชคชะตาของบริษัทคุณได้ นอกจากแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กชั้นนำอย่าง Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest ยังใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์อีกด้วย
การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ พร้อมใช้งานที่กวักมือเรียกของพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถแจ้งให้ผู้ติดตามของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังผลิตในบริษัทของคุณได้อย่างง่ายดาย!
เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยการมอบข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอส่วนลด และนโยบายการคืนเงิน คุณจะพบการเติบโตอย่างต่อเนื่องในเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าประจำของคุณ
ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon และ Flipkart ดึงดูดลูกค้าโดยใช้ข้อเสนอ เช่น 'ดีล สำหรับวันนี้ ' และ 'ข้อเสนอสำหรับคุณ' เป็นต้น
- Lightspeed ได้ทำการวิจัยและได้ข้อสรุปว่าผู้คนมากกว่า 2100 คนจาก 3300 คนกลายเป็นลูกค้าประจำหลังจากเข้าร่วมในข้อตกลงรายวัน
- ConsumerSearch ได้ทำการสำรวจซึ่งพบว่า 68% ของผู้คนกลับมาที่ธุรกิจหลังจากแลกคูปองดีลรายวัน
การสำรวจเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าข้อเสนอรายวันควบคุมพฤติกรรมการช็อปปิ้ง!
สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีเอกลักษณ์ โดยมีวิสัยทัศน์เป็นแรงผลักดันของคุณ
ในคำพูดของผู้ก่อตั้ง Amazon เจฟฟ์ เบซอส
“ เราดื้อรั้นในการมองเห็น เรามีความยืดหยุ่นในรายละเอียด อย่ายอมแพ้กับอะไรง่ายๆ ถ้าคุณไม่ดื้อรั้น คุณจะยอมแพ้กับการทดลองเร็วเกินไป และถ้าคุณไม่ยืดหยุ่น คุณจะไม่เห็นวิธีแก้ไขปัญหาของคุณแบบอื่น ”
เขียนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถอ่านและแชร์ได้ คุณสามารถเขียนเรื่องราวของการเริ่มต้นและเป็นแรงกระตุ้น!
เชื่อมโยงเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณเข้ากับเว็บไซต์ของบริษัท เพื่อให้ผู้คนได้รู้จักบุคคลที่อยู่เบื้องหลังม่านบังตา! บ่อยครั้งกว่าที่ลูกค้าไม่เห็นคุณค่าที่ได้เห็นหน้าของแบรนด์
พิจารณาทั้งปริมาณและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย แต่เน้นที่คุณภาพ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภครับรู้ถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
ขยายการเข้าถึงของคุณ
หากคุณตั้งใจจะจัดส่งนอกประเทศของคุณ คุณจะต้องมีความคิดที่เป็นธรรมเกี่ยวกับภาษีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งของคุณ การสร้างฐานลูกค้าใหม่นอกประเทศของคุณอาจเป็นกระบวนการที่ท้าทาย แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเสี่ยง ทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณและวางแผนสำหรับการทำให้หน้าเว็บเป็นสากล
กำลังลงชื่อออก…
โดยปกติ ในฐานะผู้ประกอบการ คุณต้องหวังว่าจะได้รับแรงฉุดลากภายในหนึ่งปีหรือประมาณนั้น คำแนะนำที่คุณเพิ่งอ่านมีประโยชน์เมื่อคุณก้าวเข้าสู่สังเวียนและเริ่มการต่อสู้
เป็นของแท้เมื่อคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่เกินสัญญาและภายใต้การส่งมอบ! ลูกค้าชื่นชมในความจริงใจ
คำพูดของ Howard Schultz CEO ของ Starbucks
“การโฆษณาจำนวนมากสามารถช่วยสร้างแบรนด์ได้ แต่ความถูกต้องคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาคงทน”
เราหวังว่าคุณจะทำให้มันยิ่งใหญ่ด้วยแนวคิดทางธุรกิจของคุณ Mazel Tov เพื่อนของฉัน!