11 советов по увеличению коэффициента конверсии в WooCommerce

Успех вашего бизнеса WooCommerce полностью зависит от количества конверсий. Иметь большое количество трафика — это здорово, но если они не превратятся в платящих клиентов, вы не максимизируете свою прибыль.

Статистика показывает, что только 22% компаний довольны своим коэффициентом конверсии.

Владение веб- сайтом WooCommerce с высокой посещаемостью, но с низкой конверсией не оплатит счета, поэтому мы собираемся помочь вам достичь ваших целей по коэффициенту конверсии.

Но прежде чем мы начнем, давайте подробно рассмотрим, что такое коэффициент конверсии, его важность и различные типы.

Давайте начнем!

Что вы подразумеваете под коэффициентом конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент людей, которые совершают действие, которое вы от них хотите.

Математически коэффициент конверсии рассчитывается по формуле: общее количество конверсий, деленное на количество общего трафика или взаимодействия на сайте.

Например: если на вашем сайте было 5 конверсий из 100 взаимодействий, коэффициент конверсии составляет 5%.

Конверсия происходит всякий раз, когда посетитель совершает желаемое действие. Это может быть покупка товара, заполнение формы или предоставление адреса электронной почты. Чтобы считаться конверсией, необходимо выполнить требуемый шаг.

Брошенная корзина — это не конверсия. Форма, заполненная без нажатия кнопки «Отправить», не является конверсией.

Конверсия — это полная подписка на рассылку новостей по электронной почте или полная покупка клиентом.

Вы можете настроить свой интернет-магазин и запустить его за несколько часов, но ключом к успеху является конверсия!

Важность постановки целей для конверсии

Коэффициент конверсии веб-сайта обычно колеблется от 1 до 3%. Это может быть приличный процент для нового бизнеса WooCommerce, но всегда хорошо иметь амбиции.

Первым шагом к увеличению коэффициента конверсии может стать постановка целевой цели.

Как только вы начнете измерять трафик и конверсию, вы сможете установить четкие цели для процесса оптимизации.

Предлагаем разобраться, что именно нужно вашему сайту.

Для магазина WooCommerce это продажа, но другие вторичные конверсии включают генерацию потенциальных клиентов, прямую покупку или подписку по электронной почте.

Цель каждого бизнеса отличается на разных этапах. Правильная постановка целей в самом начале важна для всего остального, что последует.

Когда у вас есть четкая цель, вы можете сформулировать стратегию ее достижения.

Различные типы преобразования

Основной задачей магазина WooCommerce является увеличение продаж. Однако для развития вашего бизнеса мы предлагаем настроить дополнительные цели конверсии, такие как подписка на новостную рассылку или регистрация учетной записи.

Здесь мы перечислили четыре типа конверсии веб-сайта:

Продажи

Продажи являются наиболее распространенным типом конверсии для веб-сайта WooCommerce.

Основной целью конверсии вашего бизнеса будет побудить ваших посетителей совершить покупку.

Эта конверсия требует привлечения потенциальных клиентов, красивой демонстрации продуктов, создания страха дефицита, оптимизации страницы продаж, создания простой страницы оформления заказа и предложения нескольких платежных шлюзов.

Лидогенерация

Создание лидов становится важным, если ваш бизнес WooCommerce больше склонен к предоставлению услуг, а не продуктов.

Как только вы сгенерируете потенциальных клиентов, вы можете использовать тактику конверсии, чтобы побудить их стать платными клиентами.

Один из самых популярных способов привлечения потенциальных клиентов — это опросы, анкеты и другие методы, которые привлекают внимание.

Нажатие кнопки

Идея нажатия кнопки может быть либо преобразованием, либо механизмом преобразования.

Нажатие любой случайной кнопки на вашем сайте не поможет вам конвертировать.

Это нажатие кнопки оформления заказа или загрузка руководства, подписка на информационный бюллетень и тому подобные действия. Вот почему важно создать веб-сайт с эффективной воронкой, которая направит ваших посетителей к концу воронки — конверсии.

Вы всегда можете отслеживать количество кликов, чтобы увидеть количество конверсий.

Отправка по электронной почте

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов цифрового маркетинга. Это полезно практически для всех веб-сайтов, включая интернет-магазины.

Чтобы выполнять электронный маркетинг, вам необходимо создать свой список адресов электронной почты. Это можно сделать, оптимизировав отправку электронной почты на сайте в виде всплывающего окна или в другом подходящем месте, где посетители могут предоставить ее вам.

Как увеличить конверсию в вашем магазине WooCommerce

Статистика показывает, что оптимизация коэффициента конверсии (CRO) дает в среднем 223% возврата инвестиций (ROI).

Итак, как повысить коэффициент конверсии магазина WooCommerce?

Вот 11 ценных советов, которые стоит проверить!

1. Знай свою аудиторию

Анализ аудитории жизненно важен для ответа на вопрос «Кто»! Кто ваша аудитория? На кого ориентированы ваши товары и услуги?

Как интернет-магазин, у вас, вероятно, уже есть определенная аудитория.

Например: если это ювелирный магазин, вашей аудиторией будут женщины определенной возрастной группы.

Многие интернет-магазины не умеют правильно анализировать свою аудиторию. Ваш интернет-магазин не о вас, а о ваших клиентах.

Это выражение ваших продуктов, но вы предлагаете их своей аудитории, а не для себя.

Вы должны учитывать их симпатии и антипатии, возрастную группу, доход, социальный статус, доход, отношение, политику и все, что вы считаете важным.

Мы предлагаем записать все это и помнить об этом, когда решаете, какие продукты предлагать в вашем магазине.

Если вы не знаете свою аудиторию, вы не знаете, что они ищут и как с ними связаться.

Анализ аудитории может включать ответы на такие вопросы, как:

• Это то, что может хотеть ваша аудитория?
• Кто ваша аудитория и готовы ли они покупать продукт?
• Нужно ли воспитывать посетителей, прежде чем они примут решение о покупке?
• Подходит ли продукт для вашей целевой аудитории?
• Нужен ли процесс привлечения потенциальных клиентов и продаж вместо прямых продаж?

Ответьте на эти вопросы, и вы легко сможете повысить конверсию.

2. Определите цели вашего веб-сайта

Для большинства магазинов электронной коммерции основной целью будут продажи.

Ранее мы обсуждали, какие еще цели можно поставить для вашего сайта. Но этого можно достичь, если вы поставите перед собой цель, например, продать, сколько подписчиков электронной почты получить и так далее.

Вы можете установить свою цель в любом из этих элементов в вашем магазине WooCommerce:

• Продажи — привлечение посетителей к покупке продукта.
• Лидогенерация — привлекайте посетителей, чтобы подписаться на ваш список адресов электронной почты или заполнить форму на вашем веб-сайте.
• Переход по клику — заставить людей перейти на страницу в вашей воронке продаж.

Как только вы узнаете, на какую конкретную задачу нацелиться, вы можете использовать остальные советы и стратегии для достижения конкретной цели.

3. Улучшите производительность вашего сайта

Владельцу магазина WooCommerce важно понимать, как производительность влияет на посетителей.

Даже если ваш сайт имеет значительный CTR (рейтинг кликов), вы не сможете получить желаемый результат, если ваш сайт работает медленно.

Производительность веб-сайта включает в себя такие элементы, как скорость загрузки страницы, адаптация к мобильным устройствам и бесперебойная работа.

Ни одному посетителю не понравится находиться на веб-сайте, загрузка которого занимает более нескольких секунд, который трудно просматривать на мобильных устройствах и планшетах или который имеет перегруженный интерфейс со слишком большим количеством элементов.

Вы знаете из собственного опыта покупок в Интернете, как это может быть неприятно, когда страница сложна в использовании или долго загружается. Используйте этот опыт при управлении своим магазином.

Тема играет важную роль в производительности сайта. Мы предлагаем использовать тему Astra для создания веб-сайта WooCommerce с отличной производительностью и простым в использовании интерфейсом.

4. Не отвлекающий пользовательский интерфейс

Как владелец магазина WooCommerce, вы должны облегчить посетителям поиск продуктов, навигацию по процессу покупки и покупку ваших товаров.

Чем проще вы это сделаете, тем больше людей превратится в клиентов.

Эффективная формула поощрения посетителей к покупке — сделать все как можно проще.

Вот что вы можете включить в оптимизацию веб-сайта WooCommerce:

• Используйте заголовки и подзаголовки
• Особенности продуктов и услуг, а также их преимущества
• Удалите меню, если оно не нужно для целевых страниц.
• Уменьшить размер верхнего и нижнего колонтитула
• Избавьтесь от боковой панели
• Избегайте использования стоковых изображений без необходимости
• Создавайте красивые дизайны, которые нравятся аудитории
• Включите обзоры и отзывы
• Добавьте контекст с большим количеством визуальных элементов
• Превратите свои видео в анимированные GIF-файлы или используйте их в качестве постеров.

Постарайтесь свести к минимуму все, что может отвлекать ваших клиентов, чтобы они сосредоточились на размышлениях о том, что им нужно делать! Вы можете сделать это, отредактировав изображения или создав новые, которые не содержат ничего лишнего. Главное, чтобы все было просто и понятно, чтобы пользователи могли легко найти то, что им нужно, не тратя слишком много времени на ваш сайт.

5. Преодолейте скептицизм с помощью ценностей

Люди скептически относятся к большинству вещей в Интернете и вынуждены не верить вам.

Мы предлагаем гарантии возврата денег в вашем магазине WooCommerce, чтобы преодолеть недоверие.

Но, подумай, этого еще недостаточно!

Добавление четких ценностей в содержимое вашего магазина может помочь преодолеть недоверие и повысить конверсию.

Вот несколько способов преодолеть скептицизм с помощью ценностей:

• Будьте прозрачными : пусть ваш потенциальный клиент увидит, как вы работаете. Хотя это может быть слишком много информации, это мощный инструмент для укрепления доверия.
• Делитесь: не только данными, но и историями о том, как вы управляете своим бизнесом.
• Не заставляйте, предлагайте : посетители не обязаны верить всему, что вы делаете, и делать все, что вы им приказываете. Им не нравится, когда им говорят, что делать; скорее, вы можете предложить им.
• Личное: Ваш бизнес основан на потребностях ваших посетителей. Сделайте свое сообщение о них, а не о вас. Ваши слова должны быть уместными, осязаемыми, человечными и естественными.

6. Включите социальное доказательство

Видеть, как реальные люди находили этот опыт, и слышать, что они думают о ваших продуктах и ​​обслуживании клиентов, невероятно важно.

Статистика показывает, что покупатель доверяет социальным доказательствам в 12 раз больше, чем описаниям продуктов, написанным производителями.

Вот несколько вещей, которые нужно добавить, чтобы улучшить социальное доказательство вашего сайта:

• Изображения и отзывы
• Потребительские кейсы
• Награды и похвалы
• Количество покупок
• Звездные рейтинги и отзывы

Это лишь некоторые из многих эффективных методов, помогающих завоевать доверие.

7. Используйте воронки продаж

Как владелец бизнеса WooCommerce, вы, возможно, сталкивались с термином «воронка продаж».

Воронка продаж — секрет продаж.

Независимо от того, продаете ли вы физический или цифровой товар, это помогает повысить коэффициент конверсии, оставаясь в значительной степени невидимым для пользователей.

Вы можете продавать больше товаров и направлять своих посетителей к покупке, даже если они этого не заметят.

Шаги, связанные с использованием правильной воронки продаж, включают:

• Упрощение покупок
• Демонстрация таблиц продуктов
• Предложение дополнительных и альтернативных товаров
• Демонстрация сравнений
• Использование живого чата в ваших интересах
• Интеграция нескольких платежных шлюзов
• Рекламная рассылка

Воронки продаж невероятно важны для повышения конверсии, поэтому мы рекомендуем потратить некоторое время на их освоение.

8. Добавить чат

Ваши посетители могут задать вопросы перед покупкой продукта, но смогут ли они связаться с вами?

Живой чат — это самое удобное место в магазине WooCommerce для ответов на вопросы ваших клиентов.

Это поможет вам быстро реагировать, отвечать на вопросы и даже генерировать потенциальных клиентов.

Чем более вы отзывчивы в чате, тем более благоприятное впечатление вы производите!

9. Создайте убедительное предложение

Кому не нравятся скидки и предложения?

Все любят скидки или предложения, поэтому они являются мощным способом продажи и повышения конверсии.

Мы настоятельно рекомендуем создавать привлекательные предложения для повышения конверсии. Это может купить один получить один бесплатно или процентную скидку на товары.

Все, что дает покупателю представление о выгодной сделке, должно работать.

Предложения могут быть любыми, например бесплатная доставка или шанс выиграть товары на определенную сумму, купив что-то конкретное в вашем магазине.

10. Сделайте покупку у вас максимально простой

Сложная страница покупок сводит все на нет. Даже если вы привлекаете посетителей, красиво демонстрируете свою продукцию и предлагаете скидки, посетители все равно могут уйти, не совершив покупку.

Если вашей целью конверсии является покупка, вам необходимо убедиться, что у вас есть простой процесс оформления заказа.

Чем проще процесс, тем больше шансов, что кто-то его завершит.

Вот несколько элементов, которые вы можете добавить, чтобы упростить процесс оформления заказа для клиентов:

• Добавьте кнопку «Купить сейчас»
• Предложить гостевой выезд
• Разрешить вход через социальные сети
• Несколько платежных шлюзов
• Включить быстрый просмотр
• Попробуйте свести к минимуму количество шагов оформления заказа

Чем проще ваш сайт в использовании, тем больше конверсий вы получите. Мы предлагаем максимально упростить процесс покупки.

11. Используйте электронные письма о брошенной корзине

Статистика показывает, что 69,57% корзин онлайн-покупателей брошены. Из каждых 100 потенциальных клиентов почти 70% уходят, не совершив покупку.

Вы можете легко получить адреса электронной почты через форму подписки и отправить последующие электронные письма.

Это позволяет вашему клиенту знать, что он оставил корзину брошенной на тот случай, если его прервали, потеряли соединение или что-то случилось, чтобы помешать покупке.

Это очень эффективный и очень простой способ повысить коэффициент конверсии.

Для этого мы рекомендуем плагин WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Подведение итогов

В этой статье мы узнали, что такое коэффициент конверсии, его важность и 11 стратегий повышения конверсии. Упомянутые здесь советы широко используются во многих магазинах WooCommerce.