11 conseils pour augmenter le taux de conversion dans WooCommerce

Le succès de votre entreprise WooCommerce dépend entièrement du nombre de conversions. Avoir un trafic élevé est formidable, mais à moins qu'ils ne deviennent des clients payants, vous ne maximisez pas votre profit.

Les statistiques montrent que seulement 22% des entreprises sont satisfaites de leurs taux de conversion.

Posséder un site Web WooCommerce à fort trafic mais avoir de faibles conversions ne paiera pas les factures, c'est pourquoi nous allons vous aider à atteindre vos objectifs de taux de conversion.

Mais avant de commencer, voyons en profondeur ce qu'est le taux de conversion, son importance et les différents types.

Commençons!

Qu'entendez-vous par taux de conversion ?

Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui entreprennent l'action que vous souhaitez qu'elles entreprennent.

Mathématiquement, le taux de conversion est calculé par une formule : le nombre total de conversions divisé par le nombre total de trafic ou d'interaction sur le site Web.

Par exemple : si votre site Web a enregistré 5 conversions sur 100 interactions, le taux de conversion est de 5 %.

La conversion se produit chaque fois qu'un visiteur effectue l'action souhaitée. Il peut s'agir d'acheter un article, de remplir un formulaire ou de fournir une adresse e-mail. Pour être considérée comme une conversion, l'étape requise doit être complétée.

Un panier abandonné n'est pas une conversion. Un formulaire rempli sans cliquer sur soumettre n'est pas une conversion.

Une conversion est une inscription complète à votre newsletter par e-mail ou un achat complet par un client.

Vous pouvez configurer votre boutique en ligne et la faire fonctionner en quelques heures, mais la conversion est la clé du succès !

L'importance de l'établissement d'objectifs pour la conversion

Le taux de conversion d'un site Web varie généralement de 1 à 3 %. Cela peut être un pourcentage décent pour une nouvelle entreprise WooCommerce, mais il est toujours bon d'avoir de l'ambition.

La première étape vers l'augmentation de votre taux de conversion peut consister à fixer un objectif cible.

Une fois que vous commencez à mesurer le trafic et la conversion, vous pouvez définir des objectifs clairs pour le processus d'optimisation.

Nous vous suggérons de déterminer exactement ce dont votre site Web a besoin.

Pour une boutique WooCommerce, il s'agit d'une vente, mais d'autres conversions secondaires incluent la génération de prospects, l'achat direct ou les inscriptions par e-mail.

L'objectif de chaque entreprise diffère à différents stades. Définir vos objectifs dès le début est important pour tout le reste qui suit.

Une fois que vous avez défini un objectif clair, vous pouvez formuler une stratégie pour l'atteindre.

Différents types de conversion

L'objectif principal d'un magasin WooCommerce est d'augmenter les ventes. Cependant, pour développer votre activité, nous vous suggérons de définir des objectifs de conversion secondaires tels que l'inscription à la newsletter ou l'ouverture d'un compte.

Ici, nous avons répertorié quatre types de conversion de site Web :

Ventes

Les ventes sont le type de conversion le plus courant pour un site Web WooCommerce.

Le principal objectif de conversion de votre entreprise serait d'encourager vos visiteurs à effectuer un achat.

Cette conversion nécessite d'attirer des clients potentiels, de présenter magnifiquement les produits, de créer une peur de la rareté, d'optimiser la page de vente, de créer une page de paiement simple et d'offrir plusieurs passerelles de paiement.

Génération de leads

La génération de prospects devient essentielle si votre entreprise WooCommerce est plus encline à fournir des services plutôt que des produits.

Une fois que vous avez généré un prospect, vous pouvez utiliser des tactiques de conversion pour les encourager à devenir des clients payants.

L'un des moyens les plus populaires de générer des prospects consiste à utiliser des enquêtes, des questionnaires et d'autres méthodes engageantes.

Cliquer sur un bouton

L'idée derrière le fait de cliquer sur un bouton peut être soit une conversion, soit un mécanisme de conversion.

Cliquer sur n'importe quel bouton aléatoire sur votre site Web ne vous aide pas à convertir.

Il s'agit de cliquer sur le bouton de paiement ou de télécharger un guide, de s'abonner à une newsletter et d'activités similaires. C'est pourquoi il est important de créer un site Web avec un entonnoir efficace qui guidera vos visiteurs vers la fin de l'entonnoir - la conversion.

Vous pouvez toujours suivre le nombre de clics pour voir le nombre de conversions.

Soumission par e-mail

Le marketing par e-mail est l’un des moyens les plus puissants du marketing numérique. Il est utile pour presque tous les sites Web, y compris les magasins en ligne.

Pour effectuer du marketing par e-mail, vous devez créer votre liste de diffusion. Cela peut être fait en optimisant votre envoi d'e-mails sur le site en tant que popup ou à un endroit approprié où les visiteurs peuvent vous le fournir.

Comment augmenter les conversions dans votre boutique WooCommerce

Les statistiques montrent que l'optimisation du taux de conversion (CRO) donne un retour sur investissement (ROI) moyen de 223 %.

Alors, comment augmenter le taux de conversion d'une boutique WooCommerce ?

Voici 11 conseils précieux qui valent la peine d'être vérifiés!

1. Connaissez votre public

L'analyse d'audience est essentielle pour répondre à la question Qui ! Quel est votre public ? À qui sont destinés vos biens et services ?

En tant que boutique en ligne, vous avez probablement déjà un public défini.

Par exemple : s'il s'agit d'une bijouterie, votre public serait composé de femmes d'un certain groupe d'âge.

De nombreuses boutiques en ligne ont du mal à analyser correctement leur audience. Votre boutique en ligne ne vous concerne pas, mais vos clients.

C'est une expression de vos produits, mais vous l'offrez à votre public et non à vous-même.

Vous devez tenir compte de leurs goûts, de leurs aversions, de leur groupe d'âge, de leurs revenus, de leur statut social, de leurs attitudes, de leur politique et de tout ce que vous jugez pertinent.

Nous vous suggérons de tout noter et de le garder à l'esprit lorsque vous décidez quels produits offrir dans votre magasin.

Si vous ne connaissez pas votre public, vous ne savez pas ce qu'il recherche ni comment l'atteindre.

L'analyse d'audience peut inclure la réponse à des questions telles que :

• Est-ce quelque chose que votre public pourrait souhaiter ?
• Quel est votre public et est-il prêt à acheter le produit ?
• Les visiteurs doivent-ils être nourris avant de se diriger vers la décision d'achat ?
• Le produit est-il raisonnable pour votre public cible ?
• A-t-il besoin d'un processus de génération de leads et de vente au lieu de la vente directe ?

Répondez à ces questions et vous devriez facilement pouvoir augmenter les conversions.

2. Définissez les objectifs de votre site Web

Pour la plupart des magasins de commerce électronique, l'objectif principal sera les ventes.

Nous avons discuté plus tôt des autres objectifs qui peuvent être définis pour votre site Web. Mais cela peut être réalisé lorsque vous vous fixez un objectif, c'est-à-dire la vente à réaliser, le nombre d'abonnés au courrier électronique à gagner, etc.

Vous pouvez définir votre objectif dans l'un de ces éléments sur votre boutique WooCommerce :

• Ventes – Amener les visiteurs à acheter un produit.
• Génération de prospects – Acquérir des visiteurs pour s'inscrire à votre liste de diffusion ou remplir un formulaire sur votre site Web.
• Clickthrough – Amener les gens à se diriger vers une page de votre entonnoir de vente.

Une fois que vous savez quelle tâche particulière cibler, vous pouvez utiliser le reste des conseils et des stratégies pour atteindre l'objectif spécifique.

3. Améliorez les performances de votre site Web

En tant que propriétaire d'une boutique WooCommerce, il est essentiel de comprendre l'impact des performances sur les visiteurs.

Même si votre site Web a un CTR (taux de clics) important, vous ne pouvez pas obtenir le résultat souhaité si votre site Web est lent.

Les performances du site Web incluent des éléments tels que la vitesse de chargement des pages, la réactivité mobile et la fonctionnalité fluide.

Aucun visiteur n'apprécie d'être sur un site Web qui prend plus de quelques secondes à charger, qui est difficile à visualiser sur les mobiles et les tablettes, ou dont l'interface contient trop d'éléments.

Vous saurez, d'après votre propre expérience de magasinage en ligne, à quel point il peut être frustrant lorsqu'une page est difficile à utiliser ou prend une éternité à se charger. Utilisez cette expérience lors de la gestion de votre magasin.

Un thème joue un rôle majeur dans les performances du site Web. Nous vous suggérons d'utiliser le thème Astra pour créer un site Web WooCommerce avec d'excellentes performances et une interface facile à utiliser.

4. Avoir une interface utilisateur sans distraction

En tant que propriétaire d'une boutique WooCommerce, vous êtes là pour permettre aux visiteurs de trouver plus facilement des produits, de naviguer dans le processus d'achat et d'acheter vos produits.

Plus vous facilitez cela, plus les gens se convertiront en clients.

Une formule efficace pour inciter les visiteurs à acheter est de garder les choses aussi simples que possible.

Voici ce que vous pouvez inclure dans l'optimisation d'un site Web WooCommerce :

• Utilisez des titres et des sous-titres
• Caractéristiques des produits et services ainsi que leurs avantages
• Supprimez le menu s'il n'est pas nécessaire pour les pages de destination
• Réduire la taille de l'en-tête et du pied de page
• Débarrassez-vous de la barre latérale
• Évitez d'utiliser des images d'archives sauf si nécessaire
• Créez de beaux designs qui plaisent au public
• Inclure des critiques et des témoignages
• Ajoutez du contexte avec beaucoup de visuels
• Convertissez vos vidéos en gifs animés ou utilisez-les comme affiches

Essayez de minimiser tout ce qui peut distraire vos clients pour qu'ils restent concentrés sur ce qu'ils doivent faire ! Vous pouvez le faire en éditant des images ou en en concevant de nouvelles qui n'incluent rien d'inutile. La clé est de garder tout simple et facile à comprendre afin que les utilisateurs puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à passer trop de temps sur votre site.

5. Surmonter le scepticisme avec des valeurs

Les gens sont sceptiques sur la plupart des choses sur Internet et sont conditionnés à ne pas vous croire.

Nous proposons des garanties de remboursement dans votre boutique WooCommerce pour vaincre la méfiance.

Mais, devinez quoi, ce n'est toujours pas suffisant !

L'ajout de valeurs claires dans le contenu de votre magasin peut aider à surmonter la méfiance et à stimuler les conversions.

Voici quelques façons de surmonter le scepticisme avec des valeurs :

• Soyez transparent : Laissez votre client potentiel voir comment vous fonctionnez. Bien qu'il puisse y avoir trop d'informations, c'est un puissant facteur de confiance.
• Partagez : pas seulement des données, mais des histoires et la façon dont vous gérez votre entreprise.
• Ne forcez pas, suggérez : Vos visiteurs n'ont pas à croire tout ce que vous faites, et font tout comme vous les dirigez. Ils n'aiment pas qu'on leur dise quoi faire; vous pouvez plutôt leur suggérer.
• Personnel : Votre entreprise est basée sur les besoins de vos visiteurs. Faites votre message à leur sujet, pas vous. Vos mots doivent être pertinents, tangibles, humains et naturels.

6. Inclure la preuve sociale

Voir comment de vraies personnes ont trouvé l'expérience et entendre ce qu'elles pensent de vos produits et de votre service client est incroyablement puissant.

Les statistiques montrent qu'un client fait 12 fois plus confiance à la preuve sociale qu'aux descriptions de produits rédigées par les fabricants.

Voici quelques éléments à ajouter pour améliorer la preuve sociale de votre site Web :

• Images et témoignages
• Études de cas consommateurs
• Récompenses et distinctions
• L'achat compte
• Classements par étoiles et avis

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses méthodes efficaces pour aider à instaurer la confiance.

7. Utilisez les entonnoirs de vente

En tant que propriétaire d'entreprise WooCommerce, vous avez peut-être rencontré le terme "entonnoir de vente".

Un entonnoir de vente est la sauce secrète de la vente.

Que vous vendiez un bien physique ou numérique, cela contribue à améliorer le taux de conversion tout en restant largement invisible pour les utilisateurs.

Vous pouvez vendre plus de produits et guider vos visiteurs vers l'achat sans même qu'ils s'en aperçoivent.

Les étapes impliquées dans l'utilisation d'un entonnoir de vente approprié impliquent :

• Simplifier l'expérience d'achat
• Présentation des tables de produits
• Proposer des biens complémentaires et alternatifs
• Présenter des comparaisons
• Utiliser le chat en direct à votre avantage
• Intégration de plusieurs passerelles de paiement
• Publicité par e-mail

Les entonnoirs de vente sont extrêmement importants pour stimuler les conversions, nous vous recommandons donc de passer un peu de temps à les maîtriser.

8. Ajouter un chat en direct

Vos visiteurs peuvent avoir des questions à poser avant d'acheter le produit, mais peuvent-ils vous contacter ?

Un chat en direct est l'endroit le plus pratique dans une boutique WooCommerce pour répondre aux questions de vos clients.

Il vous aide à réagir rapidement, à répondre aux questions et même à générer des prospects.

Plus vous êtes réactif sur le chat en direct, plus vous faites bonne impression !

9. Rédigez une offre convaincante

Qui ne bénéficie pas de réductions et d'offres ?

Tout le monde aime une remise ou une offre, ce sont donc de puissants moyens de vendre et d'augmenter les conversions.

Nous vous recommandons fortement de créer des offres attrayantes pour augmenter la conversion. Cela peut en acheter un, en obtenir un gratuitement ou un pourcentage de réduction sur les articles.

Tout ce qui donne au client l'idée qu'il fait une bonne affaire devrait fonctionner.

Les offres peuvent être n'importe quoi, comme la livraison gratuite ou une chance de gagner des biens d'une valeur déterminée en achetant quelque chose de spécifique dans votre magasin.

10. Faites en sorte qu'il soit extrêmement facile d'acheter chez vous

Une page d'achat complexe prend tout en descente. Même si vous attirez des visiteurs, présentez magnifiquement vos produits et offrez des remises, les visiteurs peuvent toujours partir sans effectuer d'achat.

Si votre objectif de conversion est un achat, vous devez vous assurer que vous disposez d'un processus de paiement simple.

Plus le processus est simple, plus quelqu'un est susceptible de le terminer.

Voici quelques éléments que vous pouvez ajouter pour simplifier le processus de paiement pour les clients :

• Ajouter un bouton Acheter maintenant
• Offrir le départ des invités
• Autoriser la connexion sociale
• Plusieurs passerelles de paiement
• Activer la vue rapide
• Essayez de minimiser le nombre d'étapes de paiement

Plus votre site Web est facile à utiliser, plus vous gagnez de conversion. Nous vous suggérons de rendre l'achat aussi simple que possible.

11. Utilisez les suivis par e-mail de panier abandonné

Les statistiques montrent que 69,57% des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Pour 100 clients potentiels, près de 70 % d'entre eux partent sans faire d'achat.

Vous pouvez facilement capturer des adresses e-mail via un formulaire d'inscription et envoyer des e-mails de suivi.

Cela permet à votre client de savoir qu'il a laissé le panier abandonné au cas où il aurait été interrompu, perdu la connexion ou quelque chose empêcherait l'achat.

C'est un moyen très efficace d'améliorer votre taux de conversion et c'est très simple à faire.

Pour cela, nous recommandons le plugin WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

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Dans cet article, nous avons appris ce qu'est le taux de conversion, son importance et 11 stratégies pour augmenter la conversion. Les conseils mentionnés ici sont largement acceptés par de nombreux magasins WooCommerce.