Un ghid cuprinzător pentru cercetarea practică a interfeței pentru designeri

Interfețele grozave sunt construite pe o cercetare atentă, nu pe presupuneri. Multe echipe încă se grăbesc de la idee la pixeli fără să se oprească pentru a învăța. Acest ghid arată o cale practică pentru designeri care au nevoie de rezultate care să reziste în lumea reală.

Veți învăța cum să stabiliți un domeniu strâns, să alegeți metode care se potrivesc întrebării dvs., să desfășurați sesiuni lean și să transformați constatările în decizii. Scopul este simplu: petreceți mai puțin timp rotind și mai mult timp proiectând cu încredere.

Definiți Scopul și Scopul

Începeți cu un singur rezultat pe care îl doriți de la cercetare. Poate reduce pierderea plății sau ajută noii utilizatori să atingă valoare în prima sesiune. Faceți rezultatul măsurabil și limitat în timp, astfel încât compromisurile să devină clare.

Scrieți un rezultat clar și câteva întrebări secundare. Cea mai bună modalitate de a construi abilitățile de bază este să combinați munca practică cu o clasă profesională de design UX, astfel încât să puteți practica metodele într-un context realist. Păstrați scopul suficient de mic pentru a termina într-o săptămână sau două.

Alege cea mai mică metodă care poate răspunde la întrebarea ta. Dacă trebuie doar să descoperi blocanții, cinci interviuri bazate pe sarcini de 30 de minute pot fi suficiente. Dacă aveți nevoie de direcție pentru o nouă zonă de produse, planificați un mix mai larg.

Hartă părțile interesate și factorii de decizie

Enumerați cine va folosi rezultatele și ce decizii trebuie să ia. Permiteți o alegere, cum ar fi ce concept să expediați sau ce flux să remediați mai întâi. Când decizia este clară, planul tău devine mai ușor.

Stabiliți așteptările devreme. Împărtășește ce vei face, ce nu va acoperi și când se va lua o decizie. Întrebați fiecare parte interesată ce l-ar convinge să acționeze, apoi includeți asta în planul dvs.

Interesul pentru cercetare este în creștere în rândul companiilor, ceea ce poate ridica așteptări. Un articol de referință dintr-o publicație de design a remarcat că majoritatea respondenților au raportat o cerere în creștere pentru cercetare în ultimul an, subliniind necesitatea de a încadra impactul și viteza de la început. Folosiți acest impuls pentru a asigura accesul la utilizatori și la date.

Alegeți metodele mixte potrivite

Potriviți metodele cu tipul de întrebare pe care o aveți. Folosiți interviuri pentru a descoperi motivații, teste bazate pe sarcini pentru a detecta frecarea și sondaje pentru a mări modelele. Pentru deciziile legate de produse, un amestec bate adesea o singură metodă.

• Întrebări de descoperire – interviuri, studii de jurnal, note de teren
• Întrebări de utilizare – teste bazate pe sarcini, teste primul clic, teste arbore
• Întrebări de validare – teste de preferințe, sondaje de referință, teste A/B

Metode de secvență astfel încât fiecare să informeze pe următorul. Începeți cu teme late până la suprafață, apoi îngustați pentru a confirma. Păstrați fiecare pas scurt, astfel încât să puteți pivota atunci când învățați ceva nou.

Planificați eșantionarea și recrutarea

Alegeți participanți care reflectă publicul real pentru decizie. Dacă îmbunătățiți un flux de lucru profesional, nu recrutați consumatori generali. Definiți din față trăsăturile cheie, cum ar fi rolul, nivelul de experiență, dispozitivul sau regiunea.

Decideți dimensiunea eșantionului în funcție de riscul deciziei. Explorările timpurii pot rula cu eșantioane mici, în timp ce schimbările cu mize mari necesită mai mult semnal. Planificați o listă de rezervă, astfel încât neprezentările să nu vă blocheze studiul.

Recrutați etic. Fiți transparent cu privire la stimulente, timp și înregistrare. Păstrați consimțământul simplu și clar și evitați colectarea datelor de care nu aveți nevoie. Respectul îmbunătățește calitatea datelor.

Sarcini de proiectare și protocoale

Transformă-ți întrebările în sarcini scurte și realiste. Evitați să oferiți soluția în formulare. Cereți participanților să gândească cu voce tare și păstrați îndemnurile neutre, astfel încât să nu le dirijați alegerile.

Pilotează totul. Rulați o sesiune internă și una cu un participant real înainte de studiul complet. Remediați problemele de sincronizare, de redactare și de tehnologie în funcție de ceea ce vedeți.

Standardizați suficient pentru a compara sesiunile, dar lăsați loc pentru sondare. Folosiți aceleași sarcini de bază și criterii de succes, apoi puneți întrebări ulterioare când observați un comportament neașteptat. Echilibrează rigoarea cu curiozitatea.

Folosiți AI cu grijă în cercetare

Lăsați AI să se ocupe de munca groaznică, astfel încât să vă puteți concentra pe gândire. Folosiți-l pentru a crea elemente de screening, a rezuma note, a eticheta teme sau a sugera întrebări ulterioare. Păstrați un om la curent pentru interpretare și etică.

Adopția este deja mare. Un amplu raport anual privind cercetarea utilizatorilor a constatat că ponderea cercetătorilor care folosesc IA a crescut brusc de la an la an, atingând o majoritate clară. Tratați AI ca pe un asistent care accelerează analiza, nu ca pe un înlocuitor al judecății.

Stabiliți reguli de utilizare responsabilă. Evitați introducerea datelor sensibile în instrumente fără măsurile de protecție adecvate. Salvați solicitările care funcționează și partajați-le echipei dvs., astfel încât calitatea să rămână constantă.

Analizați, triangulați și sintetizați

Organizați datele în momentul în care se termină o sesiune. Captați citate cheie, rezultatele sarcinilor și informațiile dvs. rapide, în timp ce detaliile sunt proaspete. Etichetați notele după temă, astfel încât să puteți sorta mai târziu fără a reviziona totul.

• Ce au încercat utilizatorii mai întâi
• Unde au ezitat sau au cerut ajutor
• Erori, recuperări și soluții alternative
• Cuvintele pe care le-au folosit pentru a descrie produsul
• Idei care au surprins echipa

Aduceți semnalele împreună. Comparați temele interviului cu valorile sarcinilor și orice jurnalele existente sau datele sondajului. Un volum de lucrări academice de la o conferință majoră a HCI a arătat amploarea metodelor în domeniu, iar această varietate este un memento pentru a vă verifica constatările din mai multe unghiuri.

Transformă constatările în decizii

Traduceți informațiile în schimbări pe care o echipă le poate livra. Scrieți fiecare constatare ca o enunțare a problemei, dovezi și o mișcare propusă. Includeți constrângeri precum efortul și riscul, astfel încât liderii să poată alege rapid.

Utilizați un model simplu de notare pentru a clasa opțiunile. Luați în considerare impactul utilizatorului, încrederea și efortul de dezvoltare. Un clasament clar reduce dezbaterile și ajută ingineria să planifice următorul sprint.

Păstrați un jurnal curent al deciziilor și rezultatelor. După lansare, întoarceți-vă înapoi pentru a măsura impactul asupra rezultatului inițial. Închideți bucla, astfel încât cercetarea să devină un obicei, nu un eveniment unic.

Comunicați clar și vizual

Începeți cu un rezumat de o pagină. Prezentați rezultatul, cele mai mari perspective și primele trei mișcări. Păstrați dovezi în anexă, astfel încât liderii să se poată scufunda mai adânc dacă este nevoie.

Folosiți imagini pentru a face punctele să rămână. Clipurile scurte, ecranele înainte și după sau o hartă de călătorie bat proza ​​lungă. Câteva diagrame clare pot arăta îmbunătățiri mai bine decât paragrafele.

Adaptați povestea fiecărui public. Designerii au nevoie de detalii despre sarcini, inginerii au nevoie de cazuri de margine, iar liderii au nevoie de impact și risc. Arătați că înțelegeți lumea lor, iar recomandările voastre vor ajunge.

O cercetare bună este practică, rapidă și axată pe rezultate. Cu o întrebare strânsă, metodele potrivite și operațiuni simple, puteți oferi constatări care schimbă ceea ce construiește echipa.

Nu aveți nevoie de un laborator imens sau de o cronologie lungă pentru a crește calitatea. Începeți puțin, exersați des și continuați să legați informațiile cu deciziile. Interfețele tale vor reflecta modul în care oamenii lucrează cu adevărat, nu cum sperăm că o vor face.