WordPress.com zwiększa limity ruchu i pamięci w nowych planach po zdecydowanie negatywnych opiniach na temat początkowego wdrożenia

WordPress.com oficjalnie ogłosił wczoraj nowy cennik, po wdrożeniu go 1 kwietnia. Brak informacji o zmianach oraz poważnie zredukowane limity pamięci i ruchu w bezpłatnym abonamencie zaniepokoiły i frustrowały wielu użytkowników, którzy od lat rozważali korzystanie z WordPressa. com ich platforma do prostego blogowania.

WordPress.com uprościł swoją ofertę z pięciu planów do dwóch: Free i Pro. Usługa zaktualizowała swoje plany od pierwszego wdrożenia w oparciu o zdecydowanie negatywne opinie na temat zmian. Początkowe plany ograniczały ruch przy 10 tys. wizyt w bezpłatnym abonamencie i 100 tys. Zaktualizowane plany całkowicie eliminują ograniczenia ruchu i poprawiają limit przestrzeni dyskowej w ramach bezpłatnego planu do 1 GB.

Zmiany dotyczą nowych planów i zakupów. Nie dotyczy to klientów korzystających ze starych planów.

W wątku na forach wsparcia usługi, dyrektor generalny WordPress.com, Dave Martin, powiedział, że stare plany były „nadmiernie skomplikowane i zagmatwane”. Podał kilka powodów uproszczenia planów i głównych zmian cenowych:

• Proste ceny — chcemy uniknąć używania ciemnych wzorców lub podstępów, aby rejestrować ludzi, tylko po to, aby zmienić ich ceny w dół (co niestety robi obecnie wielu innych hostów).
• Mniej planów — zmniejsz liczbę planów, które mamy, ułatwiając klientom wybór planu.
• Dostęp do niestandardowych wtyczek i motywów — Udostępnij niestandardowe wtyczki i motywy we wszystkich płatnych planach. Wcześniej było to dostępne tylko w naszym starym planie biznesowym 25 USD/mies.

Z nowych planów zniknęły również miesięczne rachunki, ale Martin powiedział, że firma monitoruje informacje zwrotne dotyczące tej zmiany.

W porównaniu z poprzednią stroną z cenami jasne jest, że nowe plany są znacznie łatwiejsze do zrozumienia na pierwszy rzut oka. Jednak głównym punktem spornym wydaje się być to, jak duży jest skok między planem Free a planem Pro, szczególnie dla tych, którzy po prostu chcą blogować z niestandardową domeną. W zależności od regionu, w którym mieszkasz, poprzedni plan osobisty wynosił 4 USD miesięcznie, a Premium 8 USD miesięcznie dla klientów, którzy potrzebowali trochę więcej, aby ulepszyć swoje blogowanie.

Wydaje się, że zmiana cen najbardziej dotyczy małych blogów osobistych i użytkowników bezpłatnych. Nie jest jasne, jaki wpływ będą miały te zmiany, ponieważ WordPress.com wciąż nie ujawnił planowanych opcji zakupu dodatkowej przestrzeni dyskowej i dodatków. Co ciekawe, te opcje aktualizacji nie były dostępne podczas początkowego wdrażania, ani nie zostały uwzględnione w oficjalnym ogłoszeniu w tym tygodniu.

„Podwyższenie z 0 USD do 15 USD bez niczego pomiędzy to duży skok i szczerze mówiąc, widzę więcej korzyści ze zmiany platform niż z przejścia ze znacznie obniżonego planu 0 USD na ten nowy plan” – powiedział użytkownik WordPress.com @davekay.

Inny użytkownik @griffinsgadgets powiedział, że „podejście zero lub wszystko po prostu nie działa dla blogerów i właścicieli małych witryn”.

„Cieszę się, że mogę zapłacić około 8,50 USD miesięcznie, czyli tyle, ile Wix pobiera za możliwość posiadania niestandardowej domeny, braku reklam i 3 GB miejsca na dane. Jestem teraz w trakcie zastanawiania się, jak przenieść witrynę, którą budowałem przez dwa miesiące, na platformę Wix. Mogę sobie wyobrazić exodus właścicieli małych witryn w wyniku tej nagłej i niezapowiedzianej zmiany cen”.

WordPress.com może zmierzać w kierunku lepszego zrównoważonego rozwoju, koncentrując się na klientach biznesowych i twórcach witryn, ale blogerzy czują się pozostawieni w tyle z tymi zmianami cen.

„4 USD za blog hobby, na którym nie zarabiałem, do 15 USD za blog hobby, na którym nadal nie będę zarabiał, to ogromna podwyżka cen, której po prostu nie mogę uzasadnić”, użytkownik WordPress.com @renkotsuban powiedział. „Rozumiem, że hobbyści tacy jak ja nie stanowią już trzonu użytkowników WordPressa (pamiętacie, kiedy był to widelec b2? lol), ale wow, nawet nie myśl, zanim po prostu go wdrożymy?”

Zmiany cen zostały również wdrożone przed zastosowaniem cen regionalnych. W przypadku globalnej firmy wpłynie to na użytkowników na różne, nieoczekiwane sposoby. Po pierwszych wrażeniach z wiadomości, platforma może nie dostać drugiej szansy od tych, którzy doświadczyli szoku naklejki podczas fazy startu.

„Wydaje się, że uwięziłeś nas w sieci dzięki dobrym cenom i elastycznym opcjom, a teraz korzystasz z naszej lojalności” — powiedział @alinaeo. „Nie każdy potrzebuje profesjonalnego planu. Również 150-180 $ rocznie to ogromna kwota dla użytkowników rumuńskich. 15 USD w Rumunii oznacza tygodniowe zakupy spożywcze dla jednej osoby”.

Polityka komunikacji WordPress.com sprawia, że ​​użytkownicy czują się sfrustrowani i rozczarowani

Wyjaśniając brak komunikacji podczas pierwszego wdrożenia, dyrektor generalny WordPress.com Dave Martin powiedział: „Często ogłaszamy ogłoszenie kilka dni po wprowadzeniu zmiany, więc mamy miejsce na rozwiązanie problemów, które mogą się pojawić”. Jest to polityka, którą kierownictwo platformy powinno rozważyć zrewidowanie, ponieważ z licznych opinii jasno wynika, że ​​użytkownicy WordPress.com nie lubią lub nie doceniają takiego podejścia. Nawet jeśli obecni klienci nie zostali dotknięci zmianami, musieli zajrzeć na fora pomocy technicznej, aby się dowiedzieć.

„Z tego powodu i nierozstrzygniętych (trwających) i niepokojących zmian planów/cen z ich słabą optyką, przeniosłem już moją niestandardową domenę z WordPressa do Hover i poważnie rozważam alternatywne systemy zarządzania treścią”, WordPress. Użytkownik com @jasonmcfadden powiedział.

Pracownicy WordPress.com monitorują długi wątek na forum pomocy technicznej, aby uzyskać opinie, które były zdecydowanie negatywne. Zespół bierze pod uwagę ich opinie i uwzględnia je w zmianach cen, ale jednocześnie traci klientów.

„Uważam, że wprowadzanie zmian bez ogłaszania ich w ogóle, a następnie rozwiązywanie problemów, które pojawiły się później, jest kiepską praktyką” – powiedział użytkownik WordPress.com @magiwastaken. „To trochę jak próba oszustwa i spodziewałbym się lepszej komunikacji w przypadku dużych zmian, takich jak ta od WordPressa”.

Ta praktyka wprowadzania dużych zmian cen w celu przetestowania wód, a następnie wprowadzania zmian w oparciu o informacje zwrotne, jest nieco niekonwencjonalna. Użytkownicy WordPress.com, którzy poświęcili trochę czasu na przedstawienie swoich opinii, byli dość zjednoczeni w oczekiwaniu przejrzystości zmian cen.

„Ukryte zmiany cen i planów nie są czymś, za czym mogę się zatrzymać” – powiedział użytkownik WordPress.com @aywren. „Coś takiego powinno zostać ogłoszone z dużym wyprzedzeniem – nawet Netflix informuje mnie o nadchodzących miesiącach podwyżki cen. Rozumiem, że chcesz przetestować rzeczy przed ich ogłoszeniem, ale dlatego piszesz coś, co mówi, że rzeczy mogą się zmienić.

„Proszę, proszę, nie zmuszaj klientów do przeszukiwania forum pomocy technicznej, aby spróbować złożyć coś tak ważnego, jak zmiany cen . “