WordPress.com 在對初始推出的壓倒性負面反饋後增加了新計劃的流量和存儲限制

WordPress.com 於 4 月 1 日推出後，於昨天正式宣布了其新定價。關於這些變化缺乏溝通，以及免費計劃嚴重削減了存儲和流量限制，令許多多年來一直考慮使用 WordPress 的用戶感到震驚和沮喪。 com 他們用於簡單博客的首選平台。

WordPress.com 已將其產品從五個計劃簡化為兩個計劃：免費和專業。 該服務已根據對更改的壓倒性負面反饋，從最初的推出更新了其計劃。 最初的計劃將免費計劃的訪問量限制為 10K，Pro 的訪問量限制為 100K，並將免費用戶限制為 500MB 的存儲空間。 更新後的計劃完全取消了流量限制，並將免費計劃存儲限制修改為 1GB。

這些更改適用於新計劃和購買。 舊計劃的客戶不會受到影響。

在服務支持論壇上的一個帖子中，WordPress.com 首席執行官戴夫馬丁表示，舊計劃“過於復雜和令人困惑”。 他提出了簡化計劃和主要定價變化的幾個原因：

• 直截了當的定價——我們希望避免使用黑暗模式或詭計來讓人們註冊，然後才改變他們的定價（不幸的是，這些天許多其他主機都這樣做了）。
• 更少的計劃——減少我們的計劃數量，讓客戶更容易做出計劃選擇。
• 訪問自定義插件和主題— 在所有付費計劃中提供自定義插件和主題。 以前，這僅在我們舊的 25 美元/月商業計劃中提供。

新計劃中也取消了月度計費，但馬丁表示，該公司正在監測有關這一變化的反饋。

與之前的定價頁面相比，很明顯新計劃更容易一目了然。 然而，爭論的主要焦點似乎是免費計劃和專業計劃之間的跳躍有多大，特別是對於那些只想使用自定義域博客的人。 根據您居住的地區，以前的個人計劃是 4 美元/月，高級計劃是 8 美元/月，適用於需要更多來增強博客的客戶。

小型個人博客和免費用戶似乎受定價更新的影響最大。 目前尚不清楚這些變化將產生多大的影響，因為 WordPress.com 仍未透露購買額外存儲和附加組件的計劃選項。 奇怪的是，這些升級選項在最初推出時不可用，也沒有包含在本週的官方公告中。

WordPress.com 用戶 @davekay 說：“從 0 美元升級到 15 美元，中間沒有任何費用，坦率地說，我看到轉移平台比從大幅降低的 0 美元計劃轉移到這個新計劃帶來的好處更多。”

另一位用戶@griffinsgadgets 說“零或一切方法對博客作者和小型網站的所有者不起作用。”

“我很樂意每月支付大約 8.50 美元，這是 Wix 為擁有自定義域、無廣告和 3GB 存儲空間而收取的費用。 我現在正在研究如何將我花了兩個月構建的網站遷移到 Wix 平台。 我可以設想，由於這種突然的、未經宣布的價格變化，小型網站所有者會大量流失。”

WordPress.com 可能會通過關注商業客戶和網站建設者來實現更好的可持續性，但博主們覺得這些定價變化落在了後面。

WordPress.com 用戶說：“一個我沒有賺錢的愛好博客要 4 美元，一個我將繼續不賺錢的愛好博客要 15 美元，這是一個巨大的價格上漲，我無法證明這是合理的。” @renkotsuban 說。 “我知道像我這樣的業餘愛好者不再構成 WordPress 用戶的核心（還記得它是 b2 的一個分支嗎？哈哈）但是哇，在推出它之前甚至沒有抬頭？”

在可以應用區域定價之前，還推出了定價變化。 對於一家全球性公司來說，這將以不同的、意想不到的方式影響用戶。 在對新聞的第一印象之後，該平台可能不會從那些在艱難的發布階段經歷過貼紙衝擊的人那裡獲得第二次機會。

“感覺就像您以優惠的價格和靈活的選擇將我們困在了網絡中，現在您正在利用我們的忠誠度，”@alinaeo 說。 “不是每個人都需要專業計劃。 此外，對於羅馬尼亞用戶來說，每年 150-180 美元是巨大的。 在羅馬尼亞，15 美元意味著一個人一周的食品雜貨。”

WordPress.com 的通信政策讓用戶感到沮喪和失望

WordPress.com 首席執行官戴夫·馬丁 (Dave Martin) 解釋了最初推出時缺乏溝通的原因，他說：“我們經常在做出更改後幾天發佈公告，因此我們有空間解決可能出現的問題。” 這是平台領導層應該考慮修改的政策，因為從大量反饋中可以清楚地看出 WordPress.com 用戶不喜歡或不喜歡這種方法。 即使當前客戶沒有受到更改的影響，他們也必須查看支持論壇以找出答案。

“由於這一點以及不穩定的（持續的）和令人不安的計劃/價格變化以及他們糟糕的視覺效果，我已經將我的自定義域從 WordPress 轉移到 Hover，並且我一直在認真考慮替代內容管理系統，”WordPress。 com 用戶@jasonmcfadden 說。

WordPress.com 的工作人員一直在關註一個長期的支持論壇主題以獲取反饋，這些反饋絕大多數都是負面的。 該團隊正在考慮他們的反饋並將其納入定價變化，但同時也在失去客戶。

WordPress.com 用戶@magiwastaken 說：“我認為，在根本不宣布的情況下進行更改然後解決之後出現的問題是一種糟糕的做法。” “這感覺有點像欺騙的嘗試，我希望 WordPress 能夠就此類重大變化進行更好的溝通。”

這種推出重大定價更改以試水然後根據反饋進行更改的做法有些不合常規。 花時間提供反饋的 WordPress.com 用戶對定價變化的透明度的期望相當一致。

WordPress.com 用戶 @aywren 說：“我無法對定價和計劃進行隱性更改。” “像這樣的事情應該提前宣布——甚至 Netflix 都會提前幾個月告訴我價格上漲的時間。 我知道你想在宣布它們之前測試它們，但這就是為什麼你寫一些東西說事情可能會發生變化。

“拜託，拜託，不要讓客戶不得不搜索支持論壇來嘗試拼湊像定價變化這樣重要的事情。 “