Budowanie nadchodzącego posiadania informacji: Przyjęcie prywatności według stylu na głębszym poziomie
Opublikowany: 2021-12-17
Ideą napędzającą Privateness by Structure jest inspirowanie korporacji do stosowania środków technicznych i organizacyjnych na najwcześniejszych osiągalnych fazach projektowania produktów i funkcji. Pomoże to chronić prywatność i pomysły dotyczące bezpieczeństwa informacji od samego początku. Chociaż ta podstawowa zasada obowiązuje od dłuższego czasu niż prawodawstwo, RODO określa ją w znacznie bardziej oczywisty sposób jako element ogólnego zaangażowania przedsiębiorstw w ochronę danych.
Podstawowa wartość, jaką korporacje przedstawiają potencjalnym klientom, musi obejmować sposób, w jaki radzą sobie z problemami dotyczącymi prywatności. Wiele firm może uważać przejrzystość i prywatność za integralny składnik ich wartości, ale te śmiałe stwierdzenia mogą być puste, jeśli nie są widoczne w samych produktach. Prywatność musi być częścią elektronicznej podróży skoncentrowanej na użytkowniku, której poszukują i cenią dzisiejsi potencjalni klienci. Tworzenie bezpiecznych i niepublicznych doświadczeń wzmacnia model, na którym polega, zwiększa wiedzę konsumentów o produkcie i buduje silniejsze interakcje z odbiorcami.
W tym poście omówię, w jaki sposób 7 podstawowych koncepcji prywatności według struktury Ann Cavoukian wykorzystuje się w dzisiejszych zmartwieniach związanych z prywatnością.
Firmy nie powinny gasić pożarów, reagując na ostatnie naruszenia, regulacje lub prosząc o nie. Korporacje wiedzą, że ich towary są lepsze niż jakakolwiek inna osoba i powinny naprawdę stworzyć podejście oparte na strukturze prywatności, które inicjuje sposoby ochrony faktów użytkowników.
Nie czekaj na pojawienie się naruszenia lub skargi. Upewnij się, że korzystasz tylko z faktów, których naprawdę używasz
chcesz i wykonując to, co jest wymagane do jej ochrony. Rzuć okiem na swój asortyment informacji i wytyczne dotyczące przechowywania już teraz. Oprócz zgodności, wyobraź sobie istotę prywatności — w jaki sposób możesz zapewnić ludziom niezbędny spokój ducha? Zintegruj te problemy z zespołami docelowymi i ankietami, a jeśli Twoja taktyka prywatności przypomina administrację kryzysową, przemyśl swoją metodę.
2. Prywatność jako ustawienie domyślne
Kupujący mogą mieć więcej niż informacje, ale odpowiedzialność za ochronę ich prywatności nadal spoczywa na barkach firm. Kupujący naprawdę nie powinni martwić się o prywatność informacji ani poświęcać zbyt dużo pracy na utrzymanie bezpieczeństwa danych osobowych.
Oprócz skonfigurowania osobistych towarów od samego początku, zapewnij użytkownikom końcowym łatwy wgląd i obsługuj zasoby, aby zadbać o ich informacje tak, jak chcą. Postaw się w obuwiu użytkowników. Kiedy zweryfikujesz podróż konsumenta z punktu widzenia UX, spójrz na procedury, takie jak offboarding wiedzy i zgłaszanie faktów, o które pytasz w swojej firmie. Czy to doświadczenie jest dla ciebie oczywiste i dostępne?
3. Prywatność wbudowana w układ
Prywatność nie jest refleksją i należy ją uwzględniać od najwcześniejszych poziomów opracowywania i tworzenia przedmiotu lub usług. Oznacza to, że grupy zajmujące się projektowaniem, stylem i rozwojem muszą pamiętać o pułapkach i zmartwieniach związanych z prywatnością i wybierać je pod uwagę.
Zapewnij swoim produktom i osobom doświadczenie zawodowe coaching skoncentrowany na prywatności.
Rozważ prywatność w taki sam sposób, jak inne najlepsze metody UX i kwestionuj pewne kwestie dotyczące bezpieczeństwa informacji kupujących podczas tworzenia niemal każdego elementu produktu lub usługi.
4. Pełna funkcjonalność — suma dobra, a nie zerowa
Częstym błędem jest poczucie prywatności jako poświęcenia, które trzeba ponieść kosztem wydajności produktów lub ceny biznesowej. Najlepsza wersja Twojego rozwiązania szanuje również prywatność informacji i płynnie integruje ją ze stylem.
Nie twórz elementów, które muszą naruszać prywatność użytkowników, aby odnieść sukces. Umożliw klientom dokonywanie wyboru i ulepszanie ich spotkań, udostępniając znacznie więcej danych, ale upewnij się, że produkt działa skutecznie niezależnie od tego. Jest to szczególnie poprawne w nowej rzeczywistości, w której prywatność informacji, a kupujący regulowane powyżej fakty stają się coraz ważniejsze, w rzeczywistości organizacje, które zobowiązują się do zapewnienia lepszej prywatności, uzyskują prawie podwójne zwroty, przy 76% maksymalizacji kupujących. .
5. Bezpieczeństwo od wniosku do zamknięcia — ochrona cyklu życia
Wyobraź sobie prywatność od wniosku do zatrzymania, która obejmuje wszystkie metody stosowane przy korzystaniu z towaru lub dostawcy i co dzieje się po tym, jak klienci nie będą już tego potrzebować. Przejdź w wyniku swojego produktu od naprawdę początkowego przejścia do całkiem ostatniej fazy, aby upewnić się, że we wszystkich uznałeś bezpieczeństwo wiedzy i prywatność.
Przyjrzyj się prywatności informacji o odchodzeniu i zastanów się nad podejściem offboardingowym jako integralną częścią Twojego cyklu życia. Co się dzieje, gdy użytkownicy chcą usunąć swoje fakty? Jakiego rodzaju spotkanie spotkają? Nawet jeśli na początku może to wydawać się sprzeczne z intuicją, generowanie łatwości rezygnacji z usług może być motywem dla nowych (i starych, ufających) konsumentów do (ponownego) bycia częścią Twojej usługi zamiast konkurenta.
6. Widoczność i przejrzystość – trzymaj otwarte
Rozmowa jest kluczowa i ważne jest, aby jasno i otwarcie wyjaśnić swoje wybory i ich wpływ na prywatność użytkowników. Poinformuj konsumentów, w jaki sposób gromadzisz i wykorzystujesz ich niepubliczne informacje.
Zapewnij widoczność i posiadanie, stosując dostępne środowisko pracy w zakresie prywatności z pomocnymi alternatywami, takimi jak Mine for Enterprise.
Generuj przydatne dla użytkownika polityki prywatności, które można szybko uzyskać i przeczytać, a także ułatwić klientom dostęp do ich danych za pomocą dedykowanej odmiany prywatności.
7. Poszanowanie prywatności użytkowników – Trzymaj to zorientowane na konsumenta
Kiedy prywatność jest traktowana jako część procesu tworzenia układu, nadal utrzymujesz zainteresowanie klientów intelektem i funkcjonowaniem z klientami, a nie wobec nich. Informacje nie są rzeczą, którą chcesz dziś nakłonić ludzi do zaoferowania ci.
Twoja strategia prywatności powinna być naprawdę przystępna i prosta w użyciu. Zbuduj proces, którego przestrzeganie uzna zwykły konsument za nieskomplikowany, nigdy nie stylizuj i nie projektuj dla inspektora ds. zgodności przeprowadzającego audyt.
W dzisiejszych czasach prywatność to znacznie więcej niż tylko problem ze zgodnością, stała się bardzo ważnym elementem doświadczenia użytkowników w pracy, pozycji marki, zaufania i linii bazowej. I chociaż prywatność i zgodność idą w parze, autentyczne znaczenie prywatności w fazie projektowania znacznie wykracza poza legalność poprzez reklamę i marketing kolejnych pojęć. Będzie to obejmować tworzenie strategii prywatności, która początkowo stawia posiadanie faktów przed zyskami finansowymi lub atrybutami produktów i zapewnia, że firmy traktują je jako całkowicie naturalny ludzki ideał.
Prywatność według projektu i stylu to skuteczna narracja, która ewoluuje wraz z przepisami i ogólnymi dyskusjami publicznymi. Postępując zgodnie z ustalonymi zasadami i znając logikę stojącą za każdą z nich, firmy mogą tworzyć ulepszone towary, które znacznie lepiej służą pragnieniom ludzi. Jeśli jednak nie udało Ci się tego osiągnąć, teraz będzie świetny czas na wdrożenie wspomnianych wcześniej pomysłów i opcji inżynieryjnych, które mają im pomóc.
Gal Ringel, CEO i współzałożyciel, Mine for Company