브랜드 평판에 대한 Puffery의 영향

퍼피가 정확히 뭔가요? 법적 문제와 브랜드에 대한 값비싼 평판 손상을 방지하려면 과장을 피하는 방법을 배우십시오. 마케터로서 우리는 브랜드 인지도, 수요 및 권위를 높일 책임이 있습니다. 우리는 사용자가 우리가 업계 최고라고 믿길 바랍니다.

브랜드 인지도와 권위를 높이는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 긍정적인 브랜드 인식을 촉진합니다.
• 제품이 사용자에게 어떤 이점이 있는지 설명합니다.
• 경쟁에서 자신을 차별화.

그러나 오늘날의 세계에는 효과적인 마케팅을 위해서는 과장이 필요하다는 잘못된 생각이 널리 퍼져 있습니다. 마케팅 전략으로서의 Puffery는 브랜드를 만들거나 깰 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

한편으로, 허풍은 청중을 끌어들이는 데 도움이 되고 회사에 대한 긍정적인 인식을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 반면에, 오해의 소지가 있는 광고는 회사의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 이 게시물에서 광고의 부풀림과 그것이 어떻게 당신의 브랜드에 해를 끼칠 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

Puffery는 정확히 무엇입니까?

퍼피는 세계에서 새로운 개념은 아니지만 용어의 정의는 시간이 지남에 따라 진화했습니다. 마케팅 전략으로서의 Puffery는 브랜드를 만들거나 깰 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 한편으로, 허풍은 청중을 끌어들이는 데 도움이 되고 회사에 대한 긍정적인 인식을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

반면에, 오해의 소지가 있는 광고는 회사의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 이 게시물에서 광고의 부풀림과 그것이 어떻게 당신의 브랜드에 해를 끼칠 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

Puffery는 정확히 무엇입니까?

퍼피는 세계에서 새로운 개념은 아니지만 용어의 정의는 시간이 지남에 따라 진화했습니다. 제품이나 서비스를 광고하기 위해 과장 및/또는 과장법을 사용하는 것은 현대 세계에서 퍼퍼리로 알려져 있습니다.

당신이 그것을 깨닫든 깨닫지 못하든 간에, 당신의 주위에는 부기가 도사리고 있습니다. 다음과 같은 허위 광고의 예를 들어보았을 것입니다.

• 세계 최고의 제품.
• 업계 최고.
• 더 맛있습니다.
• 더 매력적인
• 앞의 예는 당신에게 순조롭게 보일 수 있습니다.

다른 부풀려진 광고는 그들의 맥주가 로키산맥만큼 차갑다는 것과 같이 때때로 완전히 믿을 수 없는 진술을 합니다. 로키산맥처럼 차가워? 당신은 그것을 올바르게 읽었습니다. 그것이 바로 Coors Light가 광고에서 주장한 것입니다.

Coors Light는 이전의 "세계에서 가장 상쾌한 맥주"라는 슬로건에서 벗어난 이후 가장 상쾌한 맥주임을 암시하기 위해 로키산맥 온도 비교를 성공적으로 마케팅했습니다. 경쟁자들이 사용할 수 없도록 슬로건도 상표로 등록했습니다.

퍼프 광고가 합법인가요?

구글에 자주 등장하는 검색어입니다. 허풍은 합법 광고로 생각되지만, 그 선을 넘으면 허위 광고로 변해 불법이 된다. 그러나 허풍과 허위 광고의 경계가 모호할 수 있습니다. 우리는 허위 주장을 하는 실제 마케팅 사례를 통해 이를 알고 있습니다.

허위 광고와 허위 광고의 주요 차이점은 허위 광고가 개인 의견에 기반한 주관적인 진술에 의존한다는 것입니다. 사실은 객관적인 진술을 뒷받침합니다. 허위 광고는 잘못된 주장이 사실에 근거할 때 발생합니다.

문제는 누가 불법 광고를 구성하는지 결정하는 것입니다.

광고법은 연방 정부와 주 정부 모두의 규제를 받습니다. 연방거래위원회(FTC)는 불법 광고에 관한 법률을 감독하고 집행하는 주요 기관입니다. 또한 FTC는 다음을 수행합니다.

• 광고 규정을 제안합니다.
• 모든 비즈니스가 광고의 진실법의 적용을 받도록 합니다.
• 술, 담배 및 건강 보조 식품을 취급하는 산업과 같은 몇 가지 민감한 산업에 제한을 부과합니다.

개별 주에서는 일반적으로 법무장관실을 통해 주 차원에서 규칙을 설정하고 집행 조치를 취할 수 있습니다. 1946년 Lanham 법에 따라 허위 광고와 상표권 침해는 모두 금지되어 있습니다. 많은 기업이 이 법을 준수하고 여전히 준수하고 있지만 오늘날에도 여전히 위반 사항과 소송이 제기되고 있습니다. 의도적이든 아니든 브랜드가 객관적인 주장을 하는 경우 심각한 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

퍼리 일러스트

그러나 일부 브랜드는 광고에서 여전히 가끔 과장된 표현을 사용함에도 불구하고 자신의 주장을 과도하게 사용하고 있습니다. 5시간 에너지를 고려하십시오. 회사는 에너지 드링크 샷이 "커피보다 낫다"고 의사가 권장했다고 주장했습니다. 5-Hour Energy의 제작자는 소비자 보호법을 위반하고 오해의 소지가 있는 광고를 사용한 유죄 판결을 받았습니다. 그 결과 해당 브랜드는 430만 달러의 벌금을 물게 되었습니다.

허위광고로 로레알의 브랜드 이미지도 훼손됐다. 회사에 따르면 랑콤 제니피끄와 유스코드 제품은 사용자의 '유전자를 부스팅'해 피부 노화를 예방한다. 회사는 주장 뒤에 "임상적으로 입증 된"이라는 문구도 사용했습니다. 그러나 L'Oreal이 주장을 뒷받침하는 연구를 인용할 수 있다면 문제가 되지 않을 것입니다. 소송은 로레알이 이러한 제품 능력을 뒷받침하기 위한 과학적 연구를 수행하지 않았다는 결론에 이르렀습니다.

결과? FTC는 금전적 처벌이 부과되지 않았음에도 로레알이 노화 방지 주장을 하거나 이를 뒷받침할 구체적인 증거를 제시하지 않고 "임상적으로 입증된"이라는 문구를 사용하는 것을 금지했습니다.

Puffery가 브랜드 이미지에 해로운 이유는 무엇입니까?

앞서 언급한 예시에 비추어 볼 때, 부기가 브랜드에 해로운 가장 분명한 이유는 다음과 같습니다.

• 재정적 영향
• 평판 손상.

브랜드가 터무니없는 주장을 뒷받침할 수 없다면 값비싼 소송에 직면할 수 있습니다. 이것은 크든 작든 모든 회사에서 브랜드의 종말을 의미할 수 있습니다. Puffery는 브랜드 평판을 심각하게 손상시킬 수 있습니다.

제품의 주장이 사실이 아닌 것으로 판명되면 고객의 신뢰가 깨졌을 가능성이 큽니다. 따라서 과장된 주장을 사용하여 고객에게 초기 판매를 했다고 해도 고객과의 장기적인 관계를 해칠 위험이 있습니다. 부정적인 입소문은 미래의 고객을 잃을 수 있습니다.

퍼프를 피하는 방법

허위 광고와 허위 광고 사이에는 미세한 선이 있으며, 허위 광고를 사용하면 재정 및 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드에 대한 허위 광고의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 알아보겠습니다.

어떤 사실도 생략하지 마십시오. 사실로 뒷받침되는 제품 주장을 하는 경우 이를 포함해야 합니다. 이는 법적 문제가 발생할 경우 브랜드를 위한 예방 조치입니다.

과장된 주장을 하지 마십시오 . 많은 브랜드가 의도하지 않았든 의도적으로든 이에 대해 유죄입니다. 귀하의 브랜드에 사실이고 검증될 수 있는 진술을 하십시오.

거짓 약속을 하지 마십시오. 이것은 클라이언트를 멀리하는 가장 좋은 방법입니다. 고객은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 브랜드로 귀하를 찾습니다. 약속을 지키지 않으면 충성도가 높은 고객을 잃게 됩니다.

가격에 대해 정직하십시오. 고객을 잃는 또 다른 방법은 가격 책정에 대해 비밀로 하는 것입니다. 옵트아웃해야 하는 평가판을 제공하는 경우 사용자에게 알립니다.

업계 및 정부 지침을 검토합니다. 보충제 및 알코올과 같은 특정 산업은 엄격한 규제를 받습니다. 항상 최신 산업법과 지침을 숙지하십시오.

광고된 제품이 사용자에게 제공되는지 확인하십시오. 고객에게 광고된 제품을 보았지만 사용할 수 없다는 사실보다 더 실망스러운 일은 없습니다. 긍정적인 고객 경험을 보장하기 위해 정확한 재고를 유지합니다.

마무리

풍기는 합법적이고 때때로 효과적인 것으로 간주되지만 브랜드의 몰락을 초래할 수도 있습니다. 퍼피는 재정적 위험과 평판 위험을 모두 수반하며, 후자는 때때로 훨씬 더 해로울 수 있습니다. 앞서 언급한 예를 사용하여 광고의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 상기시켜 향후 마케팅 계획을 확실하게 세우십시오.