L'integrazione di Big Data e Digital Signage apre grandi opportunità di business

Ogni acquisto che fai utilizzando la tua carta, il tuo account online e ogni accesso agli account dei social media genera dati. Non ci rendiamo nemmeno conto di come stiamo contribuendo con terabyte di dati ogni giorno. La domanda è: dove va a finire ed è utilizzabile? In primo luogo, facci conoscere i dati che generiamo.

Qual è il ruolo dei big data nel digital signage?

L'aumento dei big data sta aumentando le possibilità di utilizzo della molteplicità di segnaletica digitale. Puoi, non solo aiutare i tuoi clienti fornendo loro sempre informazioni corrette e in tempo reale. Puoi anche assisterli personalizzando i gruppi di destinatari dei tuoi dati.
Puoi, non solo aiutare i tuoi clienti fornendo loro sempre informazioni corrette e in tempo reale. Puoi anche assisterli personalizzando i gruppi di destinatari dei tuoi dati. Puoi vedere l'effetto dei big data sul miglioramento dei servizi di parcheggio. Nell'aeroporto di Brisbane, in Australia, il sistema utilizza le informazioni di accesso dei volantini per prenotare i parcheggi in anticipo, regolare i tempi di parcheggio e accettare pagamenti online.

Semplificazione della domanda e dell'offerta

Una volta che la raccolta dei dati e la segnaletica digitale saranno semplificate, puoi aspettarti che un'azienda abbia più successo. Ad esempio, se gestisci un negozio di articoli sportivi che ha molte scarpe di più marchi, puoi facilmente visualizzare caratteristiche specifiche dei tuoi prodotti, comprese le taglie disponibili, a seconda dei dati in tempo reale dal tuo inventario e dai reparti di vendita dei clienti. Qualsiasi utente che sta cercando un particolare prodotto non dovrà attraversare l'intero negozio per trovare il modello e quindi verificare la taglia giusta. Possono sfogliare direttamente le opzioni disponibili e la tua collezione.

La prenotazione anticipata è facile

La prenotazione online è un altro vantaggio di cui i tuoi clienti possono godere se adotti un'opzione di digital signage con integrazione dei big data. Ciò offrirà un'esperienza più snella, in cui i tuoi clienti potranno verificare la disponibilità dei prodotti desiderati da casa, prenotarli a matita e provarli nel tuo negozio. Una volta ottenuti i dettagli necessari e i dettagli di pagamento, puoi accedervi nel database della tua azienda. Questo rende anche l'SMS marketing e l'email marketing un gioco da ragazzi.

Sistema di riconoscimento dei clienti

Molti parcheggi ora utilizzano il riconoscimento delle targhe come sistema standard per il riconoscimento delle auto. Il parcheggio per i posti affollati può diventare un sogno se i tuoi clienti possono prenotare in anticipo i loro posti. Le telecamere possono aiutare nel riconoscimento delle targhe. Il confronto dei dati archiviati con le nuove informazioni nel database della tua azienda ti aiuterà a calcolare istantaneamente i costi di parcheggio. Puoi utilizzare la segnaletica digitale ai punti di check-in e check-out per mostrare ai tuoi clienti i dettagli della prenotazione, gli orari di entrata e uscita e i prezzi.

Migliore comunicazione con i consumatori

La segnaletica digitale in combinazione con i big data aiuta nella comunicazione con i clienti. Sarai in grado di capire di cosa ha bisogno il tuo cliente e consegnarglielo in modo efficiente. Un sistema interattivo a due vie è utile in queste situazioni. Ad esempio, un paio di ristoranti Pizza Hut stanno ora utilizzando la scheda del menu del ristorante digitale e le tecnologie di casting mobile per prendere gli ordini. I clienti possono personalizzare le loro pizze, ricevere suggerimenti su bevande e patatine in omaggio, effettuare l'ordine e completare il pagamento direttamente dai loro tavoli. Non devono fare la fila per effettuare gli ordini.

I big data portano specifiche e varietà

Puoi, non solo cambiare il tema dei tuoi annunci in base alle stagioni, ma puoi anche visualizzare le offerte attuali. Puoi scegliere offerte specifiche per gruppi target specifici. Ad esempio, se hai un punto vendita, puoi pubblicare una varietà di offerte nei tuoi piani a seconda della sezione. Puoi personalizzare le tue offerte per donne, uomini e bambini a seconda della posizione della tua insegna digitale. Di solito, la maggior parte dei clienti preferisce le opzioni di segnaletica interna per i propri negozi, inclusi display in piedi (verticali) e display simili a TV LED. I chioschi di segnaletica digitale sono più standard per la pubblicità e le promozioni all'aperto.

Collegamento diretto con i tuoi potenziali clienti

Molti negozi moderni e musei d'arte utilizzano la trasmissione dello schermo, l'associazione di app mobili, Bluetooth e beacon wireless per raccogliere i dati dei consumatori. Il tuo sistema può identificare un vecchio cliente dal profilo dell'app e registrare nuovi clienti allo stesso modo. Il tuo software CMS darà uno sguardo completo al profilo di acquisto del cliente, al potere d'acquisto e ai prodotti pertinenti. Questo ti aiuterà a offrire le occasioni più redditizie per quel cliente. Funziona sia online che offline. L'enorme quantità di big data nel tuo database aiuterà il tuo sistema a profilare un possibile cliente in tempo reale e suggerirà i prodotti e le offerte più interessanti. Questo porta i popolari programmi fedeltà a un livello completamente nuovo.

I big data presentano notevoli problemi di sicurezza

WordPress potrebbe essere sufficiente per gestire i tuoi contenuti di visualizzazione; non basta gestire i big data. Tratterai le informazioni sensibili dei clienti, inclusi i dettagli della loro carta di credito e le coordinate bancarie. Avrai bisogno di un RDBMS affidabile e di un sistema di archiviazione. Questo spazio di archiviazione cloud deve essere compatibile con qualsiasi sistema CMS utilizzato per i display digitali. Il Narrowcasting diventa molto più semplice con uno storage cloud affidabile che promette la sicurezza dei consumatori. Inoltre, prova a cercare un servizio di hosting privato. Un hosting condiviso sarà economico, ma la velocità non sarà sufficiente per aggiornare i contenuti in mobilità.

Basso costo di manutenzione, aggiornamento facile

Un enorme vantaggio di passare all'all-digital è la flessibilità e i tempi di esecuzione ridotti. Puoi personalizzare al volo le offerte per i tuoi clienti. Modificare i contenuti sul tuo sistema di gestione come WordPress e trasmetterli sul grande schermo non richiederà nemmeno minuti. Dimentica tecnici ed elettricisti; tutto ciò di cui avrai bisogno è un dispositivo di accesso e una connessione di rete affidabile. Se hai un cellulare e un Wi-Fi, sarà sufficiente modificare i tuoi contenuti e il display. Pochi clic e sarai pronto per sfoggiare un look completamente nuovo.

Piccolo riassunto

Il digital signage può essere sia una fonte che un display per i big data. I display interattivi, del tipo che vediamo nei servizi di prenotazione di parcheggi, prenotazione di biglietti e ordinazione di cibo, fungono da fonti affidabili di big data. L'archiviazione nel cloud mantiene questi big data al sicuro e un potente RDBMS aiuta nell'organizzazione e nell'utilizzo dei dati. A seconda delle richieste dei tuoi clienti, puoi utilizzare i big data dalla fonte per visualizzare informazioni sul prodotto o sul cliente.

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Biografia dell'autore: Trudy Seeger è una stratega di marketing. Ha lavorato nel marketing al dettaglio negli ultimi 5 anni. Ha esperienza in tutte le forme di display digitali orientati al cliente, tra cui la scheda del menu del ristorante, la prenotazione del parcheggio, le offerte al dettaglio e i servizi.