Panduan Lengkap untuk Otomatisasi Email: Definisi Email Otomatis, Manfaat, Alat, Praktik Terbaik, dan Contoh

Otomatisasi dapat membuat pemasaran email Anda lebih efektif.

Dari mengirim email berurutan hingga penawaran musiman atau orientasi pelanggan – email otomatis dapat menghemat banyak waktu, uang, dan tenaga. Akhirnya, Anda akan dapat lebih fokus pada bisnis Anda.

Hari ini, kita akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang email otomatis.

Kami akan menunjukkan kepada Anda apa itu email otomatis dan manfaatnya dengan beberapa contoh pemenang.

Juga, Anda akan mendapatkan beberapa praktik terbaik industri dan saran perangkat lunak.

Hal-hal yang akan Anda pelajari dari Panduan Otomatisasi Email ini –

• Apa itu Email Otomatis?
• Manfaat Otomatisasi Email
• Cara Mengirim Email Otomatis dari Awal
• Cara Menemukan Alat Otomatisasi Email yang Cocok
• Contoh Otomatisasi Email Terbaik
• Praktik Terbaik Otomatisasi Email
• FAQ

Mari kita mulai.

Apa itu Email Otomatis

Otomatisasi email adalah proses yang memungkinkan Anda mengirim email ke pelanggan dengan paket yang telah ditentukan sebelumnya secara otomatis. Dalam hal ini, email otomatis dikirim ke pelanggan seperti kampanye pemasaran email berurutan, yang dipicu oleh tindakan, waktu, dan peristiwa pengguna tertentu.

Misalkan, Anda ingin menyambut pengguna Anda setiap kali mereka mendaftar untuk buletin Anda. Jika Anda memiliki alat otomatisasi email, Anda dapat mengatur urutan email otomatis untuk itu.

Dalam rangkaian email selamat datang ini, pemicu otomatisasi adalah "berlangganan buletin". Setiap kali pengguna berlangganan, mereka akan mendapatkan email selamat datang secara instan.

Berikut adalah beberapa jenis kampanye yang dapat Anda kirim dengan otomatisasi email, Anda juga dapat menyebutnya sebagai pemicu otomatisasi –

• Keranjang Terbengkalai
• Urutan email selamat datang
• Konfirmasi pesanan
• Berlangganan buletin
• Konfirmasi pengiriman, dll

Hal besar tentang otomatisasi email adalah memungkinkan Anda mengirim email pada waktu yang tepat kepada pelanggan yang tepat, dan dalam pemasaran apa pun, relevansi dengan waktu yang tepat berlaku.

Apa Manfaat Otomatisasi Email

Pemasaran email tetap menjadi salah satu metode paling populer untuk mengonversi orang. Ini masih 40% lebih baik dalam mengonversi jika dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Apa yang dilakukan otomatisasi adalah mengintensifkan kemungkinan Anda untuk lebih banyak berlangganan, penjualan, keterlibatan, dan retensi.

Nah, berikut adalah beberapa manfaat email otomatis yang harus Anda cari. Periksa mereka -

1. Anda Dapat Menghemat Banyak Waktu saat Semuanya Otomatis

Saat Anda mengirim kampanye email otomatis, yang perlu Anda lakukan hanyalah satu hal – atur gerakan sesuai rencana. Kemudian kampanye ditujukan untuk kotak masuk pelanggan Anda. Hal-hal berjalan secara otomatis.

Dan, Anda dapat memilih satu atau beberapa daftar untuk mengirim satu kampanye. Tidak ada kerumitan untuk mengelola satu pelanggan pada satu waktu.

Jadi, Anda tidak perlu berpikir dua kali setelah mulai mengirimkan kampanye. Sementara itu, Anda dapat melakukan tugas-tugas lain, bahkan Anda dapat merencanakan apa yang harus dilakukan selanjutnya lebih awal. Menghemat waktu adalah salah satu berkah nyata dari otomatisasi email.

2. Bawa Retensi Pengguna Anda ke Tingkat Yang Lebih Tinggi

Retensi adalah bagian tersulit dari bisnis apa pun. Dengan serangkaian email otomatis, Anda dapat dengan mudah meningkatkan tingkat retensi Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirim kampanye email keranjang yang ditinggalkan kepada orang-orang yang menambahkan sesuatu ke keranjang dan membiarkannya dibatalkan. Tujuan dari kampanye ini adalah untuk menginspirasi "calon" pelanggan untuk membeli produk.

Dengan otomatisasi email, setiap kali seseorang meninggalkan keranjang, dia akan mendapatkan rangkaian email otomatis yang telah Anda rencanakan sebelumnya.

Juga, ada kampanye email keterlibatan kembali untuk memenangkan kembali minat pengguna.

Email otomatis adalah cara terbaik untuk mendapatkan kembali kepercayaan dari pengguna Anda yang enggan dengan nyaman.

3. Otomatisasi Email Membantu Anda Membangun Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik

Kunci personalisasi yang membuat pemasaran email begitu populer. Email otomatis dapat membantu Anda menjalin hubungan yang lebih menarik dengan personalisasi yang lebih baik.

Karena otomatisasi email bekerja dengan beberapa pemicu, setiap pemicu memungkinkan Anda menentukan titik kesulitan tertentu dari basis pelanggan Anda. Dengan informasi tersebut, Anda dapat membuat database. Pada akhirnya, database ini akan sangat membantu untuk menangani pelanggan yang berbeda setelah berbagai kesempatan.

Lihatlah contoh email yang dipersonalisasi di bawah ini –

Grammarly memiliki data pengguna yang dipersonalisasi melalui otomatisasi email. Setiap kali Anda bergabung, mereka menandai tanggal bergabung Anda. Dan, dalam email di atas, mereka mengirim keinginan dan penawaran khusus kepada pelanggan yang telah melewati satu tahun bersama Grammarly.

Jenis kampanye email ini sangat membantu untuk memelihara hubungan pelanggan agar lebih sukses, dan seterusnya.

4. Tingkatkan Penjualan Anda

Semakin Anda memelihara prospek Anda dengan otomatisasi email, tim penjualan Anda akan mendapatkan manfaatnya. Seorang pemimpin yang dipelihara dan diyakinkan memiliki lebih banyak kesempatan untuk berkomunikasi daripada yang lain.

Jadi, ketika Anda meyakinkan dan mendidik pelanggan dengan konten dan email penjualan Anda, pada akhirnya proses tersebut menghasilkan lebih banyak penjualan.

Ini juga menciptakan kohesi yang kuat antara pemasaran dan penjualan Anda menjadi satu organisme yang kuat untuk membangun reputasi serta meningkatkan konversi.

Baca Juga: 7 Tips Pemasaran Email yang Terbukti Meningkatkan Penjualan Anda

5. Pengalaman Pemasaran Email yang Ditingkatkan

Pemasaran email adalah hal yang luas. Bahkan jika Anda seorang praktisi, Anda mungkin hanya menggunakan sebagian kecil saja dengan mengirimkan email penjualan yang monoton, email massal yang jarang berfungsi, dll.

Dengan otomatisasi email, Anda dapat mengalami pemasaran email tingkat lanjut yang unik bagi pesaing Anda. Beberapa prestasi inti yang dapat dibuka oleh email otomatis untuk Anda adalah –

• Mengirim kampanye email yang sangat tersegmentasi
• Pemasaran email yang lebih terorganisir
• Alur kerja otomatis
• Kampanye email berbasis pemicu
• Tepat waktu dan sangat dipersonalisasi

Dengan semua fitur yang disebutkan di atas, Anda dapat membuat alur kerja pemasaran email otomatis yang dapat bekerja dengan pelanggan sebanyak yang Anda butuhkan. Dan, tidak ada cara yang lebih baik dari ini untuk memanfaatkan saluran penjualan Anda dari atas ke bawah.

Cara Mengirim Email Otomatis Dari Awal

Nah, jangan kewalahan. Mungkin terlihat rumit, tetapi pada kenyataannya, otomatisasi pemasaran email sederhana, kuat, dan mudah diterapkan.

Begini cara kerjanya – Anda memasang alat otomatisasi email di sistem Anda, dan menyiapkan kampanye berdasarkan pemicu tertentu. Pemicu akan mengaktifkan kampanye.

Misalkan, Anda ingin mengirim email terima kasih setiap kali pembelian produk dilakukan. Inilah cara Anda dapat menyiapkan kampanye otomatisasi email Pembelian Produk dengan alat pemasaran email –

1. Instal alat otomatisasi email: Langkah pertama adalah memilih alat pemasaran email yang mendukung otomatisasi.

2. Buat dan buat daftar email tersegmentasi: Anda perlu membuat daftar email tersegmentasi untuk mengirim email otomatis.

Untuk membuat daftar email, Anda dapat menggunakan formulir pendaftaran, atau ada opsi (jika alat pemasaran email Anda mengizinkannya) untuk mengimpor daftar email ke sistem Anda. Kemudian Anda perlu mengelompokkan daftar tersebut sedikit demi sedikit mengikuti perilaku pengguna.

3. Menyiapkan pemicu otomatisasi: Sekarang Anda mengatur pemicu. Pemicu adalah kondisi yang memulai otomatisasi Anda. Di sini, Anda dapat mengatur pemicu "membeli produk". Jadi, setiap kali seseorang di daftar Anda melakukan pembelian, dia akan menerima pesan terima kasih dan undangan untuk membeli lagi.

4. Rancang template email Anda: Setiap platform otomatisasi email memungkinkan Anda mendesain template email Anda sebelum mengirimnya.

5. Aktifkan otomatisasi Anda : Sekarang setelah Anda memilih daftar, memilih pemicu, dan mendesain template, Anda dapat mengaktifkan kampanye Anda.

Untuk mempelajari secara detail cara mengirim urutan email otomatis dengan alat yang sempurna, Anda dapat menonton video tutorial di bawah ini –

Apa Alat Otomatisasi Email Terbaik Saat Ini?

Ada banyak alat otomatisasi email yang mungkin Anda temukan di pasar. Tetapi bagaimana mengasumsikan keefektifannya kecuali Anda dapat menggunakannya? Padahal, sangat tidak mungkin untuk mencoba semuanya sebelum Anda memilih satu untuk bisnis Anda.

Jadi, kami telah membuat pekerjaan Anda mudah di sini. Kami telah menyortir beberapa alat otomatisasi email terbaik di luar sana. Yang Anda butuhkan adalah mempertimbangkan jenis dan ukuran bisnis Anda, jenis pemasaran email yang ingin Anda lakukan, dan tujuan serta cakupan Anda. Kemudian, akhirnya, pertimbangkan anggaran Anda. Kami percaya, daftar berikut akan membantu Anda –

1. weMail – Terbaik untuk UKM dan WooCommerce

weMail adalah platform pemasaran email berbasis WordPress. Jika Anda memiliki situs web WordPress, Anda dapat dengan mudah menginstal weMail dan mulai mengirim email otomatis ke pelanggan. weMail memiliki integrasi WooCommerce yang kuat yang memungkinkan Anda mengumpulkan email dan menambahkannya ke daftar Anda untuk persuasi di masa mendatang.

Berikut adalah beberapa fitur otomatisasi email unik yang disertakan dengan weMail –

• 6 urutan otomatisasi pra-bangun
• Kustomisasi mudah
• Kirim email mengikuti tindakan pengguna pada waktu yang tepat
• Anda dapat membuat kampanye email otomatis dari awal
• Pantau kinerja kampanye dengan laporan dan analitik yang disempurnakan

Selain fitur otomatis yang disebutkan di atas, weMail hadir dengan gateway SMTP yang penuh daya, integrasi yang kuat, dan pengalaman segmentasi daftar email terbaik.

Harga: Anda dapat memulai dengan weMail secara gratis. Padahal, untuk menggunakan fitur otomatisasi email, Anda dapat memanfaatkan weMail pro dengan harga yang sangat murah. Di sini untuk memeriksa Harga weMail.

Karena weMail terjangkau dan lebih baik untuk pengguna WordPress, weMail sangat cocok untuk UKM (Usaha Kecil & Menengah) dan toko WooCommerce.

2. Convertkit – Terbaik untuk Pembuat Konten

CovertKit adalah platform pemasaran, yang dirancang khusus untuk blogger, podcaster, atau pembuat kursus. Jika Anda seorang pembuat konten, Anda dapat membuat basis pemasaran email dengan alat ini, dan mulai mengirim email otomatis ke pelanggan dan calon pengguna Anda.

Lihat beberapa fitur terbaik yang disertakan dengan ConvertKit –

• Anda dapat membuat corong otomatis yang tangguh
• Ini memiliki aplikasi seluler untuk mengelola email otomatis Anda
• Kirim email yang ditargetkan ke orang yang tepat pada waktu yang tepat
• Segmentasi daftar mudah

Harga: Paket gratis memungkinkan Anda mengirim email ke hingga 300 pelanggan. Padahal, untuk memanfaatkan otomatisasi email, Anda perlu mendapatkan paket pro Kreator atau Kreator yang berkisar antara $9 hingga $25 per bulan.

3. ActiveCampaign – Terbaik untuk SaaS dan Perusahaan Besar

Jika Anda mencari alat besar untuk perusahaan besar, atau solusi SaaS, ActiveCampaign bisa menjadi pilihan terbaik Anda. Fitur otomatisasi emailnya cukup besar dan membantu Anda mencapai tujuan mulai dari perencanaan, penerapan, dan pelaksanaan.

Lihatlah fitur-fitur utama ActiveCampaign di bawah ini –

• Pustaka besar templat otomatisasi email yang dibuat sebelumnya
• Skor Utama
• Pelaporan Lanjutan
• Lacak seluruh tindakan pelanggan untuk mengirim email otomatis
• Migrasi mudah dari platform lain

Harga: Paket mulai dari $29 per bulan hingga $149 per bulan yang akan ditagih setiap tahun. Namun, untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran email, Anda hanya perlu rencana awal.

Contoh Otomatisasi Email Terbaik

Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja email otomatis dan alat mana yang harus Anda terapkan, mari cari tahu beberapa contoh otomatisasi email terbaik –

1. Email Selamat Datang oleh Feedly

Feedly adalah platform agregator berita. Setelah Anda berlangganan, Anda ingin mendapatkan pesan selamat datang karena saya menerima email di atas. Ini adalah email otomatis dan email yang dipersonalisasi.

Perhatikan baik-baik salinan awal. Feedly tidak hanya menyambut Anda, tetapi juga memberi tahu Anda bahwa mereka pasti akan membantu Anda dengan pengalaman yang dipersonalisasi.

Sebelum menutup, mereka tidak lupa untuk membagikan rencana mereka seperti mengirimi Anda kiat tentang cara mendapatkan yang terbaik dari Feedly, cara menghemat waktu dan mendapatkan konten yang lebih relevan dengan umpan Anda, dll.

2. Bagaimana Hoth Menggunakan Email Otomatis untuk Mendaftarkan Pelanggan ke Program

Email di atas adalah contoh otomatisasi email yang bagus dari The Hoth. Biarkan kami memberi tahu Anda alasannya.

The Hoth adalah platform SEO all-in-one. Mereka menjual alat SEO, berbagi konten SEO pendidikan serta mengatur program pendidikan berorientasi SEO untuk terlibat dengan lebih banyak pelanggan.

Setiap kali Anda berlangganan untuk menggunakan salah satu alat SEO mereka, mereka kemungkinan akan mengirimi Anda satu set email otomatis seperti catatan selamat datang, dan intisari mingguan.

Dan, setelah Anda menghabiskan cukup banyak waktu dengan alat mereka, Anda akan mendapatkan undangan untuk mendaftar di salah satu program mereka, atau dalam kasus khusus ini, Peta Jalan SEO gratis.

Jika Anda menganalisis email, ada banyak hal yang perlu diketahui. Seperti – pedoman terperinci dan sekilas peta jalan SEO yang mereka ingin Anda dapatkan, dan undangan ramah untuk memungkinkan mereka menganalisis situs web Anda yang merupakan tujuan konversi mereka di sini.

3. Email Konfirmasi Pesanan oleh Haoma

Haoma adalah merek perawatan kulit nabati. Dikenal karena amal dan kualitasnya. Setelah Anda melakukan pembelian, Anda akan mendapatkan email konfirmasi pesanan dari mereka.

Dalam email otomatis di atas, pemicunya adalah konfirmasi pesanan. Ini adalah contoh otomatisasi email yang bagus untuk nilai yang ingin dicapai. Jika Anda melihat pesan pembuka, Anda tidak dapat menahan diri untuk menyukai Haoma.

Pembelian yang dilakukan berarti, merek tersebut kemungkinan akan menanam pohon! Kemudian mereka menambahkan catatan terima kasih dan CTA untuk melacak pesanan Anda.

Dengan alat otomatisasi email yang tepat, Anda dapat dengan mudah mengirim jenis email otomatis yang sangat menarik ini.

5 Praktik Terbaik Otomatisasi Email yang Harus Anda Ikuti

Untuk mendapatkan yang terbaik dari otomatisasi pemasaran email Anda, Anda harus mempertimbangkan dan mengikuti beberapa praktik dan tip terbaik industri. Sebelum menutup panduan ini, kami ingin Anda mempelajari beberapa praktik terbaik otomatisasi email untuk memastikan kesuksesan –

1. Rencanakan Alur Kerja Otomatisasi Email Anda Sebelumnya

Salah satu tujuan inti dari otomatisasi pemasaran email adalah menghemat waktu. Jadi, prosesnya akan lebih mudah jika Anda merencanakan alur kerja otomatisasi Anda lebih awal. Jika Anda melakukannya, Anda akan dapat menyelaraskan alur kerja Anda dengan tujuan otomatisasi, menghemat waktu, dan mengurangi peluang Anda untuk mengacaukan segalanya.

Jika Anda mengaktifkan alur kerja otomatis secara instan, Anda tidak dapat mengubahnya demi kerumitan. Tetapi ketika Anda tahu apa yang ingin Anda capai dari kampanye email otomatis dan merencanakan langkah-langkah alur kerja yang tepat, Anda dapat melanjutkan tanpa stres dan kebingungan.

2. Personalisasi Salinan Badan Email dan Baris Subjek Anda

Menurut eConsultancy, 74% pemasar percaya bahwa personalisasi dapat menghasilkan lebih banyak konversi. Dan, dalam kasus email yang dipersonalisasi dan tersegmentasi dengan baik menghasilkan 58% dari semua pendapatan.

Jadi, ketika Anda ingin menggunakan otomatisasi dalam pemasaran email, itu adalah keputusan yang cerdas untuk menulis salinan isi email Anda dengan hati-hati. Selain itu, Anda harus memastikan baris subjek yang sangat menarik dan alamat penerima seramah mungkin.

Baca Juga: 13 Tips Baris Subjek Email Terbaik untuk Meningkatkan Tarif Terbuka & Keterlibatan Anda

3. Tetapkan Tujuan Alur Kerja

Sebelum Anda mulai mengirim, Anda harus menetapkan sasaran otomatisasi Anda. Ini seperti merencanakan dan menyelesaikan tentang apa yang ingin Anda capai dari kampanye email otomatis.

Jika Anda ingin salah satu pelanggan buletin Anda membeli eBuku, tujuan Anda adalah memelihara prospek melalui saluran penjualan dan mengatur alur kerja hingga Anda mencapai tujuan.

Oleh karena itu, alur kerja otomatis tidak boleh tanpa tujuan dan harus memiliki titik akhir. Jadi, jika Anda dapat mengonversi pelanggan buletin menjadi pelanggan, alur kerja otomatisasi Anda harus mencakup langkah-langkah yang akan memindahkan prospek ke daftar pelanggan Anda untuk konversi dan retensi lebih lanjut.

4. Tunda Pesan Anda

Dalam alur kerja otomatis apa pun, Anda dapat melihat opsi "Tunda". Ini membantu Anda untuk memilih waktu antara pemicu yang telah diaktifkan dan pelanggan mendapatkan email. Dengan opsi ini, Anda dapat mengatur waktu dan frekuensi.

Ini adalah salah satu praktik terbaik otomatisasi email yang harus Anda gunakan opsi penundaan ini. Membanjiri pelanggan dengan pesan yang terlalu sering dapat merusak nilai dan kemungkinan merek Anda. Jadi, jika Anda menunda secara strategis dengan frekuensi yang baik, akan sangat membantu untuk menghindari gangguan pengguna dan mendapatkan kepercayaan mereka.

5. Belajar dari Otomatisasi Terakhir Anda dan Terus Tingkatkan

Belajarlah seolah-olah Anda tidak mencapai tujuan Anda dan seolah-olah Anda takut melewatkannya.

Konfusius

Terakhir tapi tidak kalah pentingnya, belajar. Jika Anda tidak belajar dari kesalahan masa lalu Anda, maka kecil kemungkinannya untuk berkembang. Oleh karena itu, ini tidak semua tentang belajar dari kesalahan, Anda dapat menganalisis trik sukses yang bekerja paling baik di masa lalu, dan dapat membantu kampanye pemasaran email Anda berikutnya.

Jadi, Anda perlu melacak tingkat terbuka dan RKT, tingkat konversi, tingkat berlangganan, tingkat berhenti berlangganan, dll. Kemudian Anda harus membandingkannya dan mencari tahu mengapa beberapa bagian dari rencana Anda berhasil dan beberapa tidak.

Mungkin Anda juga belajar dari salinan email, CTA, dan template email sebelumnya, dan meningkatkannya untuk interaksi yang lebih baik.

Yang terpenting, pantau aktivitas Anda, dan buat database untuk merenungkan apa pun yang Anda lakukan sebelumnya. Ini akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik di masa depan.

FAQ tentang Otomatisasi Email

Menutup

Di pasar yang terlalu jenuh, kemajuan teknologi hanya membuat Anda lebih dekat dengan tujuan Anda. Oleh karena itu, otomatisasi email adalah cara terbaik untuk menjaga hubungan dekat dengan pelanggan Anda, dan menjaga tingkat retensi Anda lebih tinggi.

Yang Anda butuhkan adalah memahami ruang lingkup bisnis Anda, dan memilih alat otomatisasi email yang tepat. Kemudian strategi yang sempurna dapat membawa Anda ke pencapaian lebih lanjut. Kami percaya, di sepanjang panduan ini, Anda telah belajar cukup baik bagaimana melakukannya.

Jadi beri tahu kami, apakah Anda siap mengirim kampanye email otomatis pertama Anda? Jika Anda mencari informasi lebih lanjut, jangan lupa beri tahu kami di bagian komentar.