Comment utiliser des exemples de produits pour la réciprocité dans les ventes (WooCommerce)
Publié: 2023-09-07
La réciprocité dans les ventes est une technique psychologique puissante que les spécialistes du marketing utilisent pour augmenter les ventes et favoriser de meilleures relations avec les clients. Il s'agit d'offrir quelque chose de précieux à vos clients. Cela, à son tour, crée chez eux un sentiment d’obligation de rendre quelque chose en retour.
Dans WooCommerce, vous pouvez profiter du principe de réciprocité en proposant des exemples de produits à votre public. En faisant cela, vous montrez à vos clients que vous les appréciez et que vous appréciez leur entreprise. Et devine quoi? Cela déclenche leur désir inné de vous rendre la pareille !
Dans cet article, nous explorerons les avantages de l'utilisation d'échantillons de produits dans les ventes. Nous vous expliquerons également trois étapes simples pour intégrer de manière transparente des échantillons dans votre boutique WooCommerce à l'aide du bon plugin. Alors, plongeons-nous et découvrons comment vous pouvez tirer le meilleur parti de cette technique puissante !
La psychologie de la réciprocité dans le contexte de la vente
Avez-vous déjà vécu ces moments dans une épicerie où l’on offre des échantillons gratuits de nourriture ? Vous prenez quelques bouchées et soudain, vous ressentez ce sentiment d’obligation de faire un achat. Même si vous n'aviez pas prévu d'acheter ce produit en particulier, vous repartez avec une nouvelle collation.
C'est précisément ainsi que fonctionne la réciprocité dans le monde de la vente !
Lorsque les entreprises vous donnent un petit avant-goût de leur produit, ce n’est pas seulement une question de générosité. Ils essaient en fait de créer en vous un sentiment de dette.
En d’autres termes, ils veulent que vous vous sentiez plus enclin à acheter leur nourriture ou à devenir client.
Le principe de réciprocité est profondément ancré dans notre psychologie sociale. Cela découle de notre tendance innée à répondre aux actes de gentillesse avec plus de gentillesse. En termes simples, lorsque quelqu’un fait quelque chose de gentil ou de bénéfique pour nous, nous ressentons naturellement le besoin de lui rendre la pareille.
La réciprocité peut prendre diverses formes dans notre vie quotidienne. Cela pourrait signifier :
- rendre service à quelqu'un,
- aider quelqu'un qui nous a aidé dans le passé,
- ou s'engager dans un comportement coopératif avec les autres.
Cependant, lorsqu’il s’agit de ventes et de marketing, le moyen le plus direct d’activer la réciprocité est d’offrir une expérience gratifiante qui favorise un sentiment d’endettement.
Lorsque vos clients se sentent véritablement reconnaissants, comme s'ils vous devaient des économies incroyables ou un produit gratuit inattendu, cela augmente considérablement les chances qu'ils rendent la pareille en effectuant des achats supplémentaires.
Cela améliore non seulement leur expérience globale avec vous, mais vous distingue également des autres détaillants. Désormais, vos clients repartent non seulement avec une impression positive, mais également avec un article supplémentaire, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel sur le marché.
Comment déclencher la réciprocité dans les ventes
Selon les 7 principes de persuasion du Dr Robert, offrir un petit cadeau ou une faveur avant de faire une demande de vente peut augmenter considérablement la probabilité d'une réponse positive. Cela est principalement dû au fait que la réciprocité crée un sentiment d’obligation, conduisant finalement à des taux de conversion plus élevés dans les interactions commerciales.
Cependant, il est important de noter que tirer parti de la réciprocité va au-delà de cette approche spécifique.
En tant que propriétaire de magasin, il est essentiel que vous puisiez dans la psychologie de la vente afin d’obtenir des résultats tangibles dans vos performances commerciales. Explorons donc quelques moyens pratiques d'activer la réciprocité dans votre stratégie de vente WooCommerce :
- Cartes cadeaux saisonnières ou personnalisées
- Programmes de récompenses ou de fidélité exclusifs
- Cadeaux mensuels ou annuels
- Remises inattendues
- Cadeaux ou échantillons de produits
- Offrir un service client exceptionnel
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses approches à considérer lorsqu'il s'agit d'activer la réciprocité dans WooCommerce. Cependant, l’un des moyens les plus simples d’initier la réciprocité consiste à proposer des échantillons de produits.
Comment utiliser des exemples de produits pour la réciprocité des ventes
Plus tôt, nous avons parlé des différentes manières dont vous pouvez déclencher la réciprocité dans votre entreprise. Nous avons discuté du pouvoir d’offrir :
- cartes cadeaux,
- mise en place de programmes de fidélité,
- offrir des réductions alléchantes,
- et même offrir des produits gratuits.
Ces stratégies peuvent faire des merveilles pour fidéliser la clientèle et augmenter les ventes.
Mais voici la partie intéressante : nous disposons d'une fantastique solution marketing tout-en-un qui peut vous aider à mettre en œuvre toutes ces tactiques sans effort. C'est ce qu'on appelle des coupons avancés !
Ce plugin premium amène vos fonctionnalités habituelles de coupons WooCommerce à un tout nouveau niveau. Plus précisément, il vous permet de proposer des promotions flexibles et efficaces qui raviront vos clients.
Si vous recherchez un moyen rapide et simple d'offrir la réciprocité dans votre entreprise, nous vous recommandons fortement d'installer Advanced Coupons immédiatement. Et pour rendre les choses encore meilleures, dans ce tutoriel, nous vous expliquerons le processus d'utilisation de ce plugin pour distribuer des échantillons gratuits :
Étape 1 : Créez un nouveau coupon
Si vous avez déjà des coupons avancés opérationnels, accédez à Coupons > Ajouter un nouveau :
Maintenant, comme pour tout autre coupon, vous serez invité à configurer la section Données du coupon.
Il est essentiel de fournir un nom de coupon significatif ou d'en générer un afin que vos clients puissent facilement identifier et profiter de l'offre. N'oubliez pas cette étape cruciale pour garantir une expérience utilisateur fluide.
Étape 2 : Configurez l'onglet « Ajouter des produits »
Passons à l'étape suivante puisque notre objectif est de fournir des échantillons de produits.
Rendez-vous sur l' onglet « Ajouter des produits » dans les paramètres avancés des coupons. Ici, vous trouverez un champ « Produits » pratique qui affiche une liste complète de tous les produits disponibles dans votre magasin :
Pour offrir un échantillon, sélectionnez simplement le produit spécifique que vous souhaitez offrir gratuitement. Ensuite, ajustez la quantité pour spécifier le nombre d’échantillons que vous comptez distribuer. Enfin, saisissez le montant de la remise.
Dans le cas où vous souhaitez remplacer le prix d'origine et le rendre gratuit, vous pouvez choisir l' option « Remplacer le prix » et saisir « 0,00 » dans la case correspondante. Cela garantit que l’échantillon a un prix nul :
Si un client a déjà cet article dans son panier, le système ajoutera automatiquement un autre article indiquant le prix ou la remise annulée, avec la quantité fixée en fonction du montant que vous avez défini :
De cette façon, vous pouvez facilement gérer et suivre la distribution de vos échantillons de produits.
ÉTAPE BONUS : appliquer automatiquement l'échantillon de produit
L'activation des applications automatiques de coupons est un moyen fantastique de déclencher la réciprocité. Après tout, qui n'aime pas recevoir quelque chose GRATUITEMENT, surtout quand c'est inattendu ?
Pour commencer, configurez les paramètres de condition du panier du coupon. Vous avez le choix entre deux règles :
- Quantité de produit dans le panier
- La catégorie de produit existe dans le panier
Ces règles vous permettent d'offrir automatiquement des échantillons gratuits lorsque les clients ont des produits spécifiques dans leur panier. Par exemple, disons que vous souhaitez offrir une solution de nettoyage gratuite à quelqu'un qui achète une paire de lunettes de soleil.
Si vous optez pour la première, vous pouvez sélectionner la condition « Quantité de produit dans le panier » et préciser « Lunettes de soleil » dans le champ produit :
D'autre part, vous pouvez également choisir la condition « La catégorie de produit existe dans le panier » et sélectionner « Accessoires » dans le champ de catégorie :
Une fois que vous avez configuré cela, rendez-vous dans l' onglet « Ajouter des produits » et indiquez le produit que vous souhaitez offrir gratuitement. Ensuite, sélectionnez l' option « Remplacer le prix » et entrez 0,00 dans la case correspondante :
Enfin, activez simplement l’ option « Activer l’application automatique » située sur le côté droit de votre écran :
Et voilà ! Voici comment il apparaîtra dans le panier de vos clients, une délicieuse surprise qui améliorera sûrement leur expérience d'achat :
Conclusion
La réciprocité joue un rôle essentiel dans les ventes, car elle utilise le pouvoir de la psychologie pour augmenter vos revenus. Une stratégie pour y parvenir consiste à proposer des échantillons de produits. De cette façon, vous leur donnez non seulement un avant-goût de ce que vos produits ou services peuvent offrir, mais vous exploitez également leur propension naturelle à redonner.
Heureusement, Advanced Coupons facilite l'intégration d'échantillons de produits dans votre stratégie de vente par souci de réciprocité. Dans cet article, nous allons détailler les trois étapes pour y parvenir avec ce plugin :
- Créer un nouveau coupon
- Configurer l'onglet « Ajouter des produits »
- Appliquer automatiquement l'échantillon de produit
Avez-vous des questions sur la façon de profiter de la réciprocité dans les ventes ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !