Meilleurs plugins de chat WordPress

Beaucoup de gens ont tendance à faire confiance aux sites Web qui ont une touche personnelle. C'est parce qu'il est facile d'utiliser un site si vous êtes sûr de pouvoir contacter quelqu'un pour répondre à vos préoccupations et à vos questions. C'est pourquoi de nombreux propriétaires d'entreprise ajoutent aujourd'hui de nombreuses approches personnelles à leurs sites Web, notamment des adresses e-mail, des liens vers des profils de médias sociaux et un formulaire de contact. Cependant, si vous voulez une retouche personnelle de premier ordre sur votre site WordPress, rien ne vaut l'ajout d'une option de chat en direct.

Avoir une option de chat en direct sur votre site Web peut garantir aux clients que vous pourrez les assister s'ils rencontrent des problèmes lors de l'utilisation de votre site Web ou s'ils ont des questions en tête. En plus de cela, cela peut également générer plus de conversations. Lorsque vous recherchez le meilleur type de chat à utiliser sur votre site Web, vous serez bombardé de nombreux résultats. Pour vous aider, voici quelques-uns des meilleurs plugins de chat WordPress que vous voudrez peut-être essayer.

1. Chat Zendesk

C'est l'un des plugins de chat en direct les plus populaires que vous pouvez utiliser sur WordPress. Vous pouvez l'installer facilement et il est disponible gratuitement. Ses boîtes de discussion sont l'une des plus élégantes du marché. Il présente une mise en page et des thèmes magnifiques et personnalisables. Vous avez également la possibilité d'installer une application Android ou iPhone dédiée si vous souhaitez accéder aux chats en déplacement.

Le tableau de bord de Zendesk Chat est rempli de mesures vitales qui permettent aux utilisateurs d'examiner les performances du chat, d'en savoir plus sur les visiteurs et de suivre l'historique. Il offre un abonnement gratuit qui permet à un agent de chat de gérer des chats illimités. Cependant, il est limité à un seul à la fois. Il est parfait pour les petits sites Web.

Vous avez également la possibilité de passer à la version premium. Il a plus de fonctionnalités comme les déclencheurs de chat, qui permettent aux utilisateurs de spécifier les conditions pour que la chatbox se lance automatiquement. Un exemple est si le visiteur du site Web est bloqué sur une page pendant plus d'une minute.

2. Chat en direct

Ceci est un plugin de chat très pratique pour WordPress. Il accueille les gens avec une jolie boîte de discussion située en bas de la page. La chatbox est toujours présente sur la page et est facilement accessible en un seul clic. Une fois la conversation terminée, les visiteurs peuvent laisser des commentaires et évaluer leur expérience. En plus de cela, ils peuvent également vous remercier sur les plateformes de médias sociaux à l'aide des boutons de partage intégrés à la boîte de discussion.

Ce plugin de chat a un tas d'autres fonctionnalités intéressantes, telles que le démarrage d'une conversation avec vos clients, la personnalisation de la fenêtre de chat, l'historique des chats précédents, etc. Il vous permet d'intégrer facilement votre site web. Il est également simple et convivial. C'est un plugin de chat sympa que vous pouvez utiliser si vous avez un site Web de casino en ligne. Par exemple, si un client joue au baccarat en ligne et a besoin d'aide pour les paiements, il peut facilement contacter votre agent en utilisant la boîte de discussion à l'écran.

3. Tidio Chat en direct

C'est probablement l'un des plugins de chat les plus faciles pour WordPress que vous puissiez trouver. Ses boîtes de discussion ont trois modèles, qui peuvent être personnalisés en fonction de la couleur que vous aimez. Les chats de ce plugin sont gérés à partir d'un onglet Tidio Chat, auquel les utilisateurs peuvent accéder depuis le tableau de bord WordPress. Vous pouvez également les gérer en installant une application dédiée, disponible sur Android, iOS et ordinateur de bureau.

Si vous n'êtes pas disponible pour répondre aux chats, les messages hors ligne seront envoyés directement dans votre boîte de réception. De plus, si un client quitte le chat, vous pouvez poursuivre la conversation par e-mail. Il a une version gratuite qui permet aux utilisateurs d'avoir un agent et un chat ouverts sans autres restrictions. Vous pouvez payer des frais pour chaque agent supplémentaire, ce qui déverrouille également un nombre illimité de chats simultanés et de messages automatiques.

4. 3 Chat en direct CX

Celui-ci est un plugin gratuit sur WordPress. Il fonctionne seul mais peut également être intégré à la suite de communication 3CX pour ajouter de la vidéo et de la voix au chat. Il offre un nombre illimité d'agents, leur permettant de transférer des clients d'un agent à un autre. Les utilisateurs sont également autorisés à configurer des départements pour guider le trafic vers le bon agent. Il permettra également aux utilisateurs de faire un message hors ligne pour tenir les clients informés.

Ce plugin conserve également des enregistrements de discussions afin que vous puissiez vous y référer. Il existe également une option pour configurer la boîte de discussion pour qu'elle s'affiche automatiquement. Vous pouvez personnaliser les chats en ajoutant des logos et des photos. Les chats peuvent également inclure des sondages et des enquêtes. C'est un excellent plugin de chat que vous pouvez utiliser avec un plugin de marketing d'affiliation.

5. HubSpot

Il s'agit d'un plugin WordPress qui fournit aux utilisateurs différents services, tels que le chat en direct, le marketing par e-mail, les formulaires, le CRM et l'analyse. Il a été conçu avec des conversions à l'esprit. La fonctionnalité de chat en direct de ce plugin a des popups et des chatbots. Le chatbot permettra à votre système de service client de fonctionner 24h/24 et 7j/7. Ils sont également utilisés pour la capture de prospects, la gestion des prospects, la génération de prospects et l'assistance en direct.

6. JivoChat

Si vous recherchez un plugin WordPress de messagerie professionnelle tout-en-un qui gère le chat en direct, les e-mails, les plateformes de chat sur les réseaux sociaux et le téléphone, alors JivoChat est parfait pour vous. Vous pouvez utiliser le widget de chat en direct pour passer et recevoir des appels. Il existe également un message hors ligne qui informera vos clients de votre disponibilité. Vous pouvez également l'utiliser pour donner des options pour rappeler le client.

JivoChat vous permettra d'avoir des chats multi-agents et d'équipe. Il dispose d'un indicateur de frappe en direct qui indique quand quelqu'un tape. Le chat en direct se traduira également automatiquement dans la langue des visiteurs et dans la vôtre. Ce plugin de chat peut prendre en charge jusqu'à 25 langues, ce qui en fait un choix parfait si votre site Web est accessible dans différents pays.

7. Widget de chat flottant

Ce plugin de chat WordPress ajoute une boîte de discussion flottante à votre site Web ainsi qu'un message d'appel à l'action. Vous pouvez définir le déclencheur d'affichage pour savoir quand la boîte de discussion s'affichera. Vous pouvez choisir parmi 8 effets différents pour cette fonctionnalité. Vous avez également la possibilité de personnaliser les icônes, de choisir différents boutons et de modifier la taille du widget de chat.

Il y a aussi une icône de messages en attente pour ce plugin. Il se connecte à différentes plateformes, permettant à vos visiteurs d'utiliser les applications de chat de leurs réseaux sociaux préférés. Il dispose également d'un formulaire de contact. La version pro de ce plugin ajoute 25 canaux et applications sociaux différents, Google Analytics, le ciblage des pages, le ciblage des sources de trafic, la personnalisation des widgets, et bien plus encore.

Voici quelques-uns des meilleurs plugins de chat WordPress que nous pouvons recommander. Avec ces plugins, vous pourrez répondre aux préoccupations de vos clients et ainsi les contacter si vous lancez un nouveau produit ou proposez de nouvelles promotions. Nous espérons que cet article vous aidera à choisir le meilleur plugin de chat pour votre site WordPress.