El quién, qué, por qué y cómo del marketing digital

Con lo accesible que es Internet hoy en día, ¿me creerías si te dijera que la cantidad de personas que se conectan a Internet todos los días sigue aumentando?

Está. De hecho, el uso “constante” de Internet entre los adultos aumentó un 5 % en los últimos tres años, según Pew Research. Y aunque lo decimos mucho, la forma en que las personas compran realmente ha cambiado, lo que significa que el marketing fuera de línea ya no es tan efectivo como solía ser.

El marketing siempre se ha tratado de conectarse con su audiencia en el lugar correcto y en el momento correcto. Hoy, eso significa que necesita reunirse con ellos donde ya pasan el tiempo: en Internet.

Ingrese al marketing digital , en otras palabras, cualquier forma de marketing que exista en línea.

En HubSpot, hablamos mucho sobre el inbound marketing como una forma realmente efectiva de atraer, involucrar y deleitar a los clientes en línea. Pero todavía recibimos muchas preguntas de personas de todo el mundo sobre el marketing digital . Entonces, decidimos responderlas. Haga clic en los enlaces a continuación para saltar a cada pregunta, o siga leyendo para ver cómo se lleva a cabo el marketing digital en la actualidad.

Entonces, ¿cómo defines el marketing digital hoy?

Un comercializador entrante experimentado podría decir que el marketing entrante y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero hay algunas diferencias menores. Y en conversaciones con especialistas en marketing y dueños de negocios en EE. UU., Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, aprendí mucho sobre cómo se observan esas pequeñas diferencias en todo el mundo.

¿Cómo define una empresa el marketing digital?

En esta etapa, el marketing digital es vital para su negocio y el conocimiento de su marca. Parece que todas las demás marcas tienen un sitio web. Y si no lo hacen, al menos tienen una presencia en las redes sociales o una estrategia de publicidad digital. El marketing y el contenido digital son tan comunes que los consumidores ahora esperan y confían en ellos como una forma de aprender sobre las marcas. Debido a que el marketing digital tiene tantas opciones y estrategias asociadas, puede ser creativo y experimentar con una variedad de tácticas de marketing con un presupuesto limitado.

El marketing digital se define por el uso de numerosas tácticas y canales digitales para conectarse con los clientes donde pasan gran parte de su tiempo: en línea. Los mejores especialistas en marketing digital tienen una idea clara de cómo cada campaña de marketing digital respalda sus objetivos generales. Y dependiendo de los objetivos de su estrategia de marketing, los especialistas en marketing pueden respaldar una campaña más grande a través de los canales gratuitos y pagos a su disposición.

Un especialista en marketing de contenido, por ejemplo, puede crear una serie de publicaciones de blog que generan clientes potenciales a partir de un nuevo libro electrónico que la empresa creó recientemente. El especialista en marketing de redes sociales de la empresa podría ayudar a promocionar estas publicaciones de blog a través de publicaciones pagas y orgánicas en las cuentas de redes sociales de la empresa. Quizás el comercializador de correo electrónico crea una campaña de correo electrónico para enviar a quienes descargan el libro electrónico más información sobre la empresa. Hablaremos más sobre estos especialistas en marketing digital específicos en un minuto.

Hay algunos beneficios importantes del marketing digital:

1. Puede centrar sus esfuerzos solo en los prospectos con más probabilidades de comprar su producto o servicio.

2. Es más rentable que los métodos de marketing saliente.

3. El marketing digital iguala el campo de juego dentro de su industria y le permite competir con marcas más grandes.

4. El marketing digital es medible.

5. Es más fácil adaptar y cambiar una estrategia de marketing digital.

6. El marketing digital puede mejorar su tasa de conversión y la calidad de sus clientes potenciales.

7. Puede atraer audiencias en cada etapa con el marketing digital.

Vamos a sumergirnos en ellos ahora.

1. Puede centrar sus esfuerzos solo en los prospectos con más probabilidades de comprar su producto o servicio.

Si coloca un anuncio en la televisión, en una revista o en una cartelera, tiene un control limitado sobre quién ve el anuncio. Por supuesto, puede medir ciertos datos demográficos, incluidos los lectores típicos de la revista o los datos demográficos de un determinado vecindario, pero sigue siendo en gran medida un tiro en la oscuridad.

El marketing digital, por otro lado, le permite identificar y dirigirse a una audiencia muy específica, y enviar a esa audiencia mensajes de marketing personalizados y de alta conversión.

Por ejemplo, puede aprovechar las funciones de orientación de las redes sociales para mostrar anuncios de redes sociales a una determinada audiencia en función de variables como la edad, el género, la ubicación, los intereses, las redes o los comportamientos. Alternativamente, puede usar estrategias de PPC o SEO para mostrar anuncios a los usuarios que han mostrado interés en su producto o servicio, o que han buscado palabras clave específicas relacionadas con su industria.

En última instancia, el marketing digital le permite realizar la investigación necesaria para identificar su personalidad de comprador y le permite refinar su estrategia de marketing con el tiempo para asegurarse de llegar a los prospectos con más probabilidades de comprar. Lo mejor de todo es que el marketing digital lo ayuda a comercializar a subgrupos dentro de su público objetivo más amplio. Si vende múltiples productos o servicios a diferentes compradores, esto es especialmente útil.

2. Es más rentable que los métodos de marketing saliente.

El marketing digital le permite realizar un seguimiento de las campañas a diario y reducir la cantidad de dinero que gasta en un determinado canal si no demuestra un alto ROI. No se puede decir lo mismo de las formas tradicionales de publicidad. No importa cómo se desempeñe su valla publicitaria: aún cuesta lo mismo, ya sea que se convierta o no para usted.

Además, con el marketing digital, tienes control total sobre dónde eliges gastar tu dinero. Quizás en lugar de pagar por campañas de PPC, elija gastar dinero en software de diseño para crear contenido de Instagram de alta conversión. Una estrategia de marketing digital le permite pivotar continuamente, asegurándose de que nunca esté desperdiciando dinero en canales que no funcionan bien.

En general, el marketing digital es una solución más rentable y le brinda oportunidades únicas para garantizar que obtenga el máximo rendimiento de su inversión.

Por ejemplo, si trabaja para una pequeña empresa con un presupuesto limitado, puede intentar invertir en redes sociales, blogs o SEO, tres estrategias que pueden brindarle un alto ROI incluso con un gasto mínimo.

3. El marketing digital iguala el campo de juego dentro de su industria y le permite competir con marcas más grandes.

Si trabaja para una pequeña empresa, es probable que le resulte difícil competir con las principales marcas de su industria, muchas de las cuales tienen millones de dólares para invertir en comerciales de televisión o campañas nacionales. Afortunadamente, hay muchas oportunidades para superar a los grandes jugadores a través de iniciativas estratégicas de marketing digital.

Por ejemplo, puede identificar ciertas palabras clave de cola larga que se relacionan con su producto o servicio, y crear contenido de alta calidad para ayudarlo a clasificar en los motores de búsqueda para esas palabras clave. A los motores de búsqueda no les importa qué marca es la más importante; en cambio, los motores de búsqueda priorizarán el contenido que resuena mejor con el público objetivo.

4. El marketing digital es medible.

El marketing digital puede brindarle una vista integral de principio a fin de todas las métricas que pueden ser importantes para su empresa, incluidas las impresiones, las veces que se comparte, las vistas, los clics y el tiempo en la página. Este es uno de los mayores beneficios del marketing digital. Si bien la publicidad tradicional puede ser útil para ciertos objetivos, su mayor limitación es la mensurabilidad.

A diferencia de la mayoría de los esfuerzos de marketing fuera de línea, el marketing digital permite a los especialistas en marketing ver resultados precisos en tiempo real. Si alguna vez ha puesto un anuncio en un periódico, sabrá lo difícil que es estimar cuántas personas pasaron realmente a esa página y prestaron atención a su anuncio. No hay una forma segura de saber si ese anuncio fue responsable de alguna venta.

Por otro lado, con el marketing digital, puede medir el ROI de prácticamente cualquier aspecto de sus esfuerzos de marketing.

Aquí hay unos ejemplos:

Tráfico del sitio web

Con el marketing digital, puede ver la cantidad exacta de personas que han visto la página de inicio de su sitio web en tiempo real mediante el uso de software de análisis digital, disponible en plataformas de marketing como HubSpot.

También puede ver cuántas páginas visitaron, qué dispositivo estaban usando y de dónde vinieron, entre otros datos de análisis digital.

Esta inteligencia lo ayuda a priorizar en qué canales de marketing dedicar más o menos tiempo, según la cantidad de personas que esos canales conducen a su sitio web. Por ejemplo, si solo el 10% de su tráfico proviene de la búsqueda orgánica, sabe que probablemente necesite dedicar algo de tiempo al SEO para aumentar ese porcentaje.

Con el marketing fuera de línea, es muy difícil saber cómo las personas interactúan con su marca antes de que interactúen con un vendedor o realicen una compra. Con el marketing digital, puede identificar tendencias y patrones en el comportamiento de las personas antes de que lleguen a la etapa final del viaje del comprador, lo que significa que puede tomar decisiones más informadas sobre cómo atraerlos a su sitio web justo en la parte superior del embudo de marketing.

Rendimiento del contenido y generación de leads

Imagine que ha creado un folleto de producto y lo ha publicado en los buzones de las personas: ese folleto es una forma de contenido, aunque fuera de línea. El problema es que no tienes idea de cuántas personas abrieron tu folleto o cuántas personas lo tiraron directamente a la basura.

Ahora imagina que tienes ese folleto en tu sitio web. Puede medir exactamente cuántas personas vieron la página donde está alojada y puede recopilar los datos de contacto de quienes la descargan mediante formularios. No solo puede medir cuántas personas interactúan con su contenido, sino que también genera clientes potenciales calificados cuando las personas lo descargan.

Modelado de atribución

Una estrategia de marketing digital eficaz combinada con las herramientas y tecnologías adecuadas le permite rastrear todas sus ventas hasta el primer punto de contacto digital de un cliente con su negocio.

A esto lo llamamos modelado de atribución y le permite identificar tendencias en la forma en que las personas investigan y compran su producto, lo que lo ayuda a tomar decisiones más informadas sobre qué partes de su estrategia de marketing merecen más atención y qué partes de su ciclo de ventas necesitan refinarse. .

Conectar los puntos entre marketing y ventas es muy importante: según Aberdeen Group, las empresas con una fuerte alineación de ventas y marketing logran una tasa de crecimiento anual del 20 %, en comparación con una disminución del 4 % en los ingresos de las empresas con una alineación deficiente. Si puede mejorar el viaje de su cliente a través del ciclo de compra mediante el uso de tecnologías digitales, es probable que se refleje positivamente en los resultados de su negocio.

5. Es más fácil adaptar y cambiar una estrategia de marketing digital.

Se requiere mucho trabajo para desarrollar una estrategia de marketing. En general, seguirá con esa estrategia hasta su finalización, permitirá que surta efecto y luego juzgará sus resultados. Sin embargo, las cosas no siempre salen según lo planeado. Es posible que se dé cuenta a la mitad de que un cálculo no funcionó, que una suposición fue incorrecta o que la audiencia no reaccionó como se esperaba. Ser capaz de pivotar o ajustar la estrategia a lo largo del camino es muy beneficioso porque evita tener que empezar de nuevo por completo.

Poder cambiar tu estrategia fácilmente es un gran beneficio del marketing digital. Adaptar una estrategia de marketing digital es mucho más fácil que otras formas de marketing más tradicionales, como los anuncios por correo o las vallas publicitarias. Por ejemplo, si un anuncio en línea no se entrega como se esperaba, puede ajustarlo rápidamente o pausarlo para obtener mejores resultados.

6. El marketing digital puede mejorar su tasa de conversión y la calidad de sus clientes potenciales.

Como el marketing digital simplifica la medición de sus esfuerzos de marketing, también simplifica la mejora de su tasa de conversión. Ser capaz de medir la efectividad de cada táctica te ayuda a desarrollar mejores estrategias. Refinar continuamente sus métodos mejora su tasa de conversión. Invertir en marketing en línea asegura que todo esté optimizado para la mayor cantidad de conversiones.

Además, todos los clientes potenciales no ofrecen el mismo valor para su negocio. El marketing digital le brinda la oportunidad de dirigirse a un público específico que generará clientes potenciales de mayor calidad que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Conectar su negocio con los clientes potenciales más valiosos mejorará directamente su tasa de conversión.

7. Puede involucrar a las audiencias en cada etapa con el marketing digital.

Es esencial comenzar a involucrar a su audiencia lo antes posible. Hacer una conexión en la primera etapa del viaje del comprador ayuda a impulsar al cliente potencial a través del embudo de clientes. El uso del marketing digital le permite lograr eso de principio a fin y en cada punto intermedio.

Los canales en línea le permiten seguir todo el recorrido de compra de sus clientes. Comprender y analizar cómo se mueven y operan los clientes es importante para convertir clientes potenciales. El marketing digital le permite rastrearlos a través de ese proceso. Y, incluso si no se convierten en las primeras etapas, al menos ayuda a garantizar que hayan establecido una conexión con su negocio.

Aquí hay un resumen rápido de algunas de las tácticas de marketing digital más comunes y los canales involucrados en cada una.

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Este es el proceso de optimización de su sitio web para "clasificar" más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda, lo que aumenta la cantidad de tráfico orgánico (o gratuito) que recibe su sitio web. Los canales que se benefician del SEO incluyen sitios web, blogs e infografías.

Hay varias formas de abordar el SEO para generar tráfico calificado a su sitio web. Éstos incluyen:

• SEO en la página: este tipo de SEO se enfoca en todo el contenido que existe “en la página” al mirar un sitio web. Al investigar palabras clave por su volumen de búsqueda e intención (o significado), puede responder preguntas para los lectores y obtener una clasificación más alta en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) que producen esas preguntas.
• SEO off page: Este tipo de SEO se enfoca en toda la actividad que tiene lugar “fuera de la página” cuando se busca optimizar tu sitio web. "¿Qué actividad que no está en mi propio sitio web podría afectar mi clasificación?" Podrías preguntar. La respuesta son los enlaces entrantes, también conocidos como backlinks. La cantidad de editores que se vinculan con usted y la "autoridad" relativa de esos editores afectan su clasificación para las palabras clave que le interesan. Al establecer contactos con otros editores, escribir publicaciones de invitados en estos sitios web (y vincularlos a su sitio web) y generar atención externa, puede obtener los vínculos de retroceso que necesita para hacer que su sitio web suba en todos los SERP correctos.
• SEO técnico: este tipo de SEO se centra en el backend de su sitio web y en cómo se codifican sus páginas. La compresión de imágenes, los datos estructurados y la optimización de archivos CSS son formas de SEO técnico que pueden aumentar la velocidad de carga de su sitio web, un factor de clasificación importante a los ojos de los motores de búsqueda como Google.

Para ver un ejemplo de la vida real sobre cómo implementar con éxito el SEO en su estrategia de marketing digital, consulte nuestro estudio de caso sobre Canva aquí:

2. Marketing de contenidos

Este término denota la creación y promoción de activos de contenido con el fin de generar conciencia de marca, crecimiento del tráfico, generación de clientes potenciales y clientes.

¿Quieres aprender y aplicar el marketing de contenidos a tu negocio? Consulte la página de recursos de capacitación de marketing de contenido gratuita de HubSpot Academy .

Los canales que pueden desempeñar un papel en su estrategia de marketing de contenido incluyen:

• Publicaciones de blog: escribir y publicar artículos en el blog de una empresa lo ayuda a demostrar su experiencia en la industria y genera tráfico de búsqueda orgánico para su negocio. En última instancia, esto le brinda más oportunidades para convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales para su equipo de ventas.
• Libros electrónicos y documentos técnicos: los libros electrónicos, los documentos técnicos y contenido de formato largo similar ayudan a educar aún más a los visitantes del sitio web. También le permite intercambiar contenido por la información de contacto de un lector, generando clientes potenciales para su empresa y moviendo a las personas a través del viaje del comprador.
• Infografía: a veces, los lectores quieren que muestres, no que cuentes. Las infografías son una forma de contenido visual que ayuda a los visitantes del sitio web a visualizar un concepto que desea ayudarlos a aprender.
• Contenido de audio o visual: la televisión y la radio son canales populares para el marketing digital. La creación de contenido que se pueda compartir en línea como un video o que los oyentes puedan escuchar en la radio puede ampliar enormemente su audiencia potencial.

¿Perplejo? Descargue más de 150 plantillas de creación de contenido haciendo clic a continuación:

3. Mercadeo en redes sociales

Esta práctica promueve su marca y su contenido en los canales de las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico y generar clientes potenciales para su negocio.

Si eres nuevo en las plataformas sociales, puedes usar herramientas como HubSpot para conectar canales como LinkedIn y Facebook en un solo lugar. De esta manera, puede programar fácilmente contenido para múltiples canales a la vez y monitorear análisis desde la plataforma también.

Además de conectar las cuentas sociales para fines de publicación, también puedes integrar tus bandejas de entrada de redes sociales en HubSpot, para que puedas recibir tus mensajes directos en un solo lugar.

Los canales que puede utilizar en el marketing de redes sociales incluyen:

• Facebook
• Gorjeo
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Muchos especialistas en marketing utilizarán estas plataformas de redes sociales para crear una campaña viral. Asociarse con un creador de contenido popular o participar en una tendencia que actualmente resuena entre una amplia audiencia es una estrategia de marketing viral. El propósito es crear algo digno de compartir con la esperanza de que se extienda orgánicamente a través de un canal de redes sociales.

¿No sabes cómo empezar con el marketing en redes sociales? Descargue nuestro calendario gratuito de contenido de redes sociales para poner en marcha su estrategia social.

4. Pago por clic (PPC)

PPC es un método para atraer tráfico a su sitio web pagando a un editor cada vez que se hace clic en su anuncio. Uno de los tipos más comunes de PPC es Google Ads, que le permite pagar por los primeros lugares en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google a un precio "por clic" de los enlaces que coloca. Otros canales donde puede usar PPC incluyen:

• Anuncios pagados en Facebook : aquí, los usuarios pueden pagar para personalizar un video, una publicación de imagen o una presentación de diapositivas, que Facebook publicará en las fuentes de noticias de las personas que coincidan con la audiencia de su empresa.
• Campañas de anuncios de Twitter: aquí, los usuarios pueden pagar para colocar una serie de publicaciones o insignias de perfil en las fuentes de noticias de una audiencia específica, todas dedicadas a lograr un objetivo específico para su negocio. Este objetivo puede ser el tráfico del sitio web, más seguidores de Twitter, participación en tweets o incluso descargas de aplicaciones.
• Mensajes patrocinados en LinkedIn: aquí, los usuarios pueden pagar para enviar mensajes directamente a usuarios específicos de LinkedIn según su industria y antecedentes.

PPC puede ser difícil de comprender al principio, por lo que hemos creado una guía para principiantes para que pueda comenzar. Descárgalo a continuación:

5. Comercialización de afiliados

Este es un tipo de publicidad basada en el rendimiento en la que recibe una comisión por promocionar los productos o servicios de otra persona en su sitio web. Los canales de marketing de afiliados incluyen:

Esto es parte de la ola relativamente nueva de marketing de influencers. Crear una campaña con el uso de personas influyentes puede ser una forma muy efectiva de marketing de afiliación. Encontrar los creadores de contenido adecuados puede llevar su campaña digital al siguiente nivel.

6. Publicidad Nativa

La publicidad nativa se refiere a los anuncios que se basan principalmente en el contenido y se muestran en una plataforma junto con otro contenido no pago. Las publicaciones patrocinadas por BuzzFeed son un buen ejemplo, pero muchas personas también consideran que la publicidad en las redes sociales es "nativa": la publicidad en Facebook y la publicidad en Instagram, por ejemplo.

7. Automatización de la comercialización

La automatización de marketing se refiere al software que sirve para automatizar sus operaciones básicas de marketing. Muchos departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas que de otro modo harían manualmente, como:

• Boletines por correo electrónico: la automatización del correo electrónico no solo le permite enviar automáticamente correos electrónicos a sus suscriptores. También puede ayudarlo a reducir y expandir su lista de contactos según sea necesario para que sus boletines solo lleguen a las personas que desean verlos en sus bandejas de entrada.
• Programación de publicaciones en redes sociales: si desea aumentar la presencia de su organización en una red social, debe publicar con frecuencia. Esto hace que la publicación manual sea un proceso un poco ingobernable. Las herramientas de programación de redes sociales envían su contenido a sus canales de redes sociales por usted, para que pueda dedicar más tiempo a concentrarse en la estrategia de contenido.
• Flujos de trabajo de fomento de clientes potenciales: Generar clientes potenciales y convertirlos en clientes puede ser un proceso largo. Puede automatizar ese proceso enviando correos electrónicos y contenido específicos a los clientes potenciales una vez que cumplan con ciertos criterios, como cuando descargan y abren un libro electrónico.
• Seguimiento e informes de campañas: las campañas de marketing pueden incluir una gran cantidad de personas, correos electrónicos, contenido, páginas web, llamadas telefónicas y más. La automatización de marketing puede ayudarlo a clasificar todo en lo que trabaja por campaña y luego realizar un seguimiento del rendimiento de esa campaña en función del progreso que todos estos componentes hacen a lo largo del tiempo.

8. Marketing por correo electrónico

Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico como una forma de comunicarse con sus audiencias. El correo electrónico se usa a menudo para promocionar contenido, descuentos y eventos, así como para dirigir a las personas hacia el sitio web de la empresa. Los tipos de correos electrónicos que puede enviar en una campaña de marketing por correo electrónico incluyen:

• Boletines de suscripción a blogs.
• Seguimiento de correos electrónicos a los visitantes del sitio web que descargaron algo.
• Correos electrónicos de bienvenida al cliente.
• Promociones navideñas para miembros del programa de fidelización.
• Consejos o series de correos electrónicos similares para la atención al cliente.

Obtenga más información sobre el marketing por correo electrónico con nuestra guía gratuita:

9. Relaciones públicas en línea

Las relaciones públicas en línea son la práctica de asegurar la cobertura en línea ganada con publicaciones digitales, blogs y otros sitios web basados ​​en contenido. Es muy parecido a las relaciones públicas tradicionales, pero en el espacio en línea. Los canales que puede utilizar para maximizar sus esfuerzos de relaciones públicas incluyen:

• Alcance de los reporteros a través de las redes sociales: Hablar con los periodistas en Twitter, por ejemplo, es una excelente manera de desarrollar una relación con la prensa que genere oportunidades de medios ganadas para su empresa.
• Involucrar reseñas en línea de su empresa: cuando alguien reseña su empresa en línea, ya sea que esa reseña sea buena o mala, su instinto podría ser no tocarla. Por el contrario, las reseñas atractivas de la empresa lo ayudan a humanizar su marca y brindar mensajes poderosos que protegen su reputación.
• Comentarios atractivos en su sitio web o blog personal: similar a la forma en que respondería a las reseñas de su empresa, responder a las personas que leen su contenido es la mejor manera de generar una conversación productiva sobre su industria.

Si no tiene un equipo de relaciones públicas dedicado, puede ser difícil comenzar. Por suerte, te tenemos cubierto. Descargue nuestro kit de relaciones públicas gratuito a continuación:

10. Marketing entrante

El marketing de entrada se refiere a una metodología de marketing en la que atrae, involucra y deleita a los clientes en cada etapa del viaje del comprador. Puede usar todas las tácticas de marketing digital enumeradas anteriormente, a lo largo de una estrategia de marketing entrante, para crear una experiencia de cliente que funcione con el cliente, no en su contra . Estos son algunos ejemplos clásicos de marketing entrante versus marketing tradicional:

• Blogging versus anuncios emergentes
• Video marketing vs publicidad comercial
• Listas de contactos de correo electrónico frente a spam de correo electrónico

11. Contenido patrocinado

Con el contenido patrocinado, usted, como marca, le paga a otra empresa o entidad para que cree y promueva contenido que hable sobre su marca o servicio de alguna manera.

Un tipo popular de contenido patrocinado es el marketing de influencers. Con este tipo de contenido patrocinado, una marca patrocina a un influencer de su industria para que publique publicaciones o videos relacionados con la empresa en las redes sociales.

Otro tipo de contenido patrocinado podría ser una publicación de blog o un artículo escrito para resaltar un tema, servicio o marca.

12. Marketing de motores de búsqueda (SEM)

Cuando un prospecto potencial está buscando un producto o negocio relacionado con el suyo, es una gran oportunidad para una promoción. La publicidad paga y el SEO son dos excelentes estrategias para promocionar su negocio y capitalizar esos futuros clientes potenciales. El marketing de motores de búsqueda es otra forma de aumentar el tráfico del sitio web mediante la colocación de anuncios pagados en los motores de búsqueda. Los dos servicios SEM más populares son Bing Ads y Google Ads. Estos anuncios pagados encajan perfectamente en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda, brindando visibilidad instantánea. Este es también un ejemplo de publicidad nativa efectiva.

13. Marketing de mensajería instantánea

Comercializar sus productos a través de plataformas de mensajería es una forma rápida de llegar a clientes potenciales, incluso para aquellos que no han ofrecido su número de teléfono celular. Es una forma sencilla de informar a su audiencia sobre ventas flash, nuevos productos o actualizaciones sobre sus pedidos. Si sus clientes tienen preguntas o necesitan más información, también es una manera conveniente de conectarse con el servicio al cliente. Puedes elegir enviar mensajes directamente a un teléfono móvil por texto o mediante mensajes en plataformas como Facebook Messenger o WhatsApp.

El especialista en marketing digital generalmente se enfoca en un indicador clave de rendimiento (KPI) diferente para cada canal para que pueda medir adecuadamente el rendimiento de la empresa en cada uno. Un especialista en marketing digital que está a cargo del SEO, por ejemplo, mide el "tráfico orgánico" de su sitio web. En las empresas pequeñas, un generalista puede poseer muchas de las tácticas de marketing digital descritas anteriormente al mismo tiempo. En las empresas más grandes, estas tácticas cuentan con múltiples especialistas que se centran cada uno en uno o dos de los canales digitales de la marca.

Estos son algunos ejemplos de estos especialistas:

Gerente de SEO

Principales KPIs: Tráfico orgánico

En resumen, los gerentes de SEO logran que el negocio se clasifique en Google. Usando una variedad de enfoques para la optimización de motores de búsqueda, esta persona podría trabajar directamente con los creadores de contenido para garantizar que el contenido que producen funcione bien en Google, incluso si la empresa también publica este contenido en las redes sociales.

Especialista en marketing de contenidos

KPI principales: tiempo en la página, tráfico general del blog, suscriptores del canal de YouTube

Los especialistas en marketing de contenidos son los creadores de contenido digital. Con frecuencia realizan un seguimiento del calendario de blogs de la empresa y elaboran una estrategia de contenido que también incluye videos. Estos profesionales a menudo trabajan con personas de otros departamentos para garantizar que los productos y las campañas que lanza la empresa estén respaldados con contenido promocional en cada canal digital.

Administrador de redes sociales

Principales KPIs: Seguimientos, Impresiones, Acciones

El papel de un administrador de redes sociales es fácil de inferir del título, pero las redes sociales que administran para la empresa dependen de la industria. Sobre todo, los administradores de redes sociales establecen un cronograma de publicación del contenido escrito y visual de la empresa. Este empleado también podría trabajar con el especialista en marketing de contenido para desarrollar una estrategia sobre qué contenido publicar en qué red social.

(Nota: según los KPI anteriores, "impresiones" se refiere a la cantidad de veces que las publicaciones de una empresa aparecen en el suministro de noticias de un usuario).

Coordinador de automatización de marketing

Principales KPI: tasa de apertura de correo electrónico, tasa de clics de campaña, tasa de generación de clientes potenciales (conversión)

El coordinador de automatización de marketing ayuda a elegir y administrar el software que permite que todo el equipo de marketing comprenda el comportamiento de sus clientes y mida el crecimiento de su negocio. Debido a que muchas de las operaciones de marketing descritas anteriormente pueden ejecutarse por separado, es importante que haya alguien que pueda agrupar estas actividades digitales en campañas individuales y realizar un seguimiento del rendimiento de cada campaña.

Inbound Marketing vs. Marketing Digital: ¿Cuál es?

El inbound marketing es una metodología que utiliza activos de marketing digital para atraer, involucrar y deleitar a los clientes en línea. El marketing digital, por otro lado, es simplemente un término general para describir tácticas de marketing en línea de cualquier tipo, independientemente de si se consideran entrantes o salientes.

El marketing digital a menudo se compara con el marketing entrante, pero no diferencia entre los métodos "entrantes" y "salientes". Es más un término general para todo el marketing que implica comunicación digital, mientras que el inbound marketing es más una estrategia.

Las tácticas de salida digital tienen como objetivo poner un mensaje de marketing frente a tantas personas como sea posible en el espacio en línea, independientemente de si es relevante o bienvenido. Por ejemplo, los llamativos anuncios publicitarios que ve en la parte superior de muchos sitios web intentan promocionar un producto o una promoción entre las personas que no necesariamente están listas para recibirlo.

Por otro lado, los especialistas en marketing que emplean tácticas digitales entrantes usan contenido en línea para atraer a sus clientes objetivo a sus sitios web al proporcionarles activos que les son útiles. Uno de los activos de marketing digital entrante más simples pero más poderosos es un blog, que le permite a su sitio web capitalizar los términos que buscan sus clientes ideales.

¿El marketing digital funciona para todas las empresas?

El marketing digital puede funcionar para cualquier negocio en cualquier industria. Independientemente de lo que venda su empresa, el marketing digital aún implica desarrollar personas compradoras para identificar las necesidades de su audiencia y crear contenido valioso en línea. Sin embargo, eso no quiere decir que todas las empresas deban implementar una estrategia de marketing digital de la misma manera.

Márketing digital B2B

Si su empresa es de empresa a empresa (B2B), es probable que sus esfuerzos de marketing digital se centren en la generación de clientes potenciales en línea, con el objetivo final de que alguien hable con un vendedor. Por esa razón, el papel de su estrategia de marketing es atraer y convertir clientes potenciales de la más alta calidad para sus vendedores a través de su sitio web y canales digitales de apoyo.

Más allá de su sitio web, probablemente elija centrar sus esfuerzos en canales enfocados en el negocio como LinkedIn, donde su grupo demográfico pasa su tiempo en línea.

B2C Digital Marketing

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

Por ejemplo, tal vez después de un par de meses descubras que tu audiencia ya no está tan interesada en tu contenido en Instagram, pero les encanta lo que estás creando en Twitter. Claro, esta podría ser una oportunidad para reexaminar su estrategia de Instagram en su conjunto, pero también podría ser una señal de que su audiencia prefiere un canal diferente para consumir contenido de marca.

Alternativamente, tal vez encuentre que una página web más antigua no está recibiendo el tráfico que solía tener. Puede considerar actualizar la página o deshacerse de ella por completo para asegurarse de que los visitantes encuentren el contenido más actualizado y relevante para sus necesidades.

El marketing digital brinda a las empresas oportunidades increíblemente flexibles para un crecimiento continuo, pero depende de usted aprovecharlas.

Estoy listo para probar el marketing digital. ¿Ahora que?

Si ya está haciendo marketing digital, es probable que al menos esté llegando a algunos segmentos de su audiencia en línea. Sin embargo, sin duda puede pensar en algunas áreas de su estrategia que podrían mejorar un poco.

Es por eso que creamos una guía paso a paso para ayudarlo a crear una estrategia de marketing digital que sea realmente efectiva, ya sea que sea un principiante o tenga un poco más de experiencia.

A continuación, veamos algunos ejemplos de marketing digital que seguro te inspirarán.

1. Campaña Reconstruir el Mundo de Lego

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Este es un gran ejemplo de una campaña de marketing digital porque dice algo sobre la marca. En esta campaña, Lego toma una postura sobre importantes temas globales como una forma de conectarse con su audiencia.

En la actualidad, se está volviendo cada vez más importante para las empresas discutir problemas globales y mostrar alineamiento con sus clientes de esa manera. El juego principal con esta campaña es ayudar a compartir la historia y el mensaje de la marca.

Dado que el 89% de los clientes compran en marcas que comparten sus valores, este fue un buen paso para la marca de juguetes.

2. Campaña de selfies inversos de Dove

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A medida que continuamos aprendiendo cómo las redes sociales afectan a los niños, especialmente a las niñas, Dove decidió enviar un mensaje. La campaña Reverse Selfie muestra lo contrario de lo que hizo una adolescente para prepararse para una selfie y retocar la imagen con Photoshop. El propósito es aumentar la conciencia de cómo las redes sociales pueden afectar negativamente la autoestima.

Este es un excelente ejemplo de cómo se puede ver el contenido de marketing cuando conoces íntimamente a tu audiencia. Al conocer a su audiencia de mujeres reales, muchas de ellas madres, Dove pudo sacar a la luz una consecuencia del crecimiento de las redes sociales que a menudo se pasa por alto.

3. El #InTheMorningChallenge de Jennifer Lopez

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En esta campaña en las redes sociales, Jennifer Lopez creó un desafío de baile para promocionar su nueva canción. Con este desafío, los fanáticos harían el mismo baile en pijama y con ropa de disfraces.

Esta fue una exitosa campaña en las redes sociales ya que el video tuvo más de 13 millones de visitas y más de 5000 publicaciones.

El uso de las redes sociales es una excelente manera de involucrar a su audiencia y lograr que participen con su marca uno a uno.

4. Campaña #DayoftheGirl de Always

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Esta es otra campaña digital que se enfoca en el marketing emocional. Con esta campaña, Siempre preguntaba a sus propios empleados qué consejos les darían a las niñas. Las mujeres ofrecen su valiosa perspectiva de una manera que pretende inspirar a todos para el Día Internacional de la Niña, una festividad internacional que se celebra anualmente en octubre.

Una vez más, esta no es una campaña en la que se mencione mucho el producto, pero ese no es el punto. El objetivo de esta campaña digital era inspirar a su audiencia. Con ese mensaje, podrían llegar a más personas, aumentar el conocimiento de la marca y mostrarle a su audiencia que la marca se alinea con sus valores.

Integre el marketing digital en su estrategia

Cualquier oportunidad en la que pueda conectarse con su audiencia es una oportunidad para convertir un cliente potencial o adquirir un cliente. El marketing digital crea muchas más de esas oportunidades al permitirle llegar a compradores potenciales a través de una amplia variedad de canales. Ya sean plataformas de redes sociales, sitios web, mensajes de texto o cualquier medio en línea, es una forma invaluable de promocionar su negocio, servicio o producto.

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en septiembre de 2019, pero se actualizó para que sea más completa.