Siapa, Apa, Mengapa, & Bagaimana Pemasaran Digital

Dengan seberapa mudah akses internet saat ini, percayakah Anda jika saya memberi tahu Anda bahwa jumlah orang yang online setiap hari masih meningkat?

Dia. Faktanya, penggunaan internet "konstan" di kalangan orang dewasa meningkat 5% hanya dalam tiga tahun terakhir, menurut Pew Research. Dan meskipun kami sering mengatakannya, cara orang berbelanja dan membeli benar-benar telah berubah seiring dengan itu — yang berarti pemasaran offline tidak seefektif dulu.

Pemasaran selalu tentang berhubungan dengan audiens Anda di tempat dan waktu yang tepat. Hari ini, itu berarti Anda harus bertemu dengan mereka di mana mereka sudah menghabiskan waktu: di internet.

Masukkan pemasaran digital — dengan kata lain, segala bentuk pemasaran yang ada secara online.

Di HubSpot, kami berbicara banyak tentang pemasaran masuk sebagai cara yang sangat efektif untuk menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan secara online. Tetapi kami masih mendapatkan banyak pertanyaan dari orang-orang di seluruh dunia tentang pemasaran digital . Jadi, kami memutuskan untuk menjawabnya. Klik tautan di bawah untuk melompat ke setiap pertanyaan, atau lanjutkan membaca untuk melihat bagaimana pemasaran digital dilakukan hari ini.

Jadi, bagaimana Anda mendefinisikan pemasaran digital saat ini?

Pemasar inbound berpengalaman mungkin mengatakan pemasaran inbound dan pemasaran digital hampir sama, tetapi ada beberapa perbedaan kecil. Dan percakapan dengan pemasar dan pemilik bisnis di AS, Inggris, Asia, Australia, dan Selandia Baru, saya telah belajar banyak tentang bagaimana perbedaan kecil itu diamati di seluruh dunia.

Bagaimana bisnis mendefinisikan pemasaran digital?

Pada tahap ini, pemasaran digital sangat penting untuk bisnis dan kesadaran merek Anda. Sepertinya setiap merek lain memiliki situs web. Dan jika tidak, mereka setidaknya memiliki kehadiran media sosial atau strategi iklan digital. Konten dan pemasaran digital sangat umum sehingga konsumen sekarang mengharapkan dan mengandalkannya sebagai cara untuk belajar tentang merek. Karena pemasaran digital memiliki begitu banyak pilihan dan strategi yang terkait dengannya, Anda dapat berkreasi dan bereksperimen dengan berbagai taktik pemasaran dengan anggaran terbatas.

Pemasaran digital didefinisikan oleh penggunaan berbagai taktik dan saluran digital untuk terhubung dengan pelanggan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka: online. Pemasar digital terbaik memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana setiap kampanye pemasaran digital mendukung tujuan menyeluruh mereka. Dan tergantung pada tujuan strategi pemasaran mereka, pemasar dapat mendukung kampanye yang lebih besar melalui saluran gratis dan berbayar yang mereka miliki.

Pemasar konten, misalnya, dapat membuat serangkaian posting blog yang menghasilkan prospek dari ebook baru yang baru saja dibuat oleh bisnis. Pemasar media sosial perusahaan kemudian dapat membantu mempromosikan posting blog ini melalui posting berbayar dan organik di akun media sosial bisnis. Mungkin pemasar email membuat kampanye email untuk mengirim mereka yang mengunduh ebook informasi lebih lanjut tentang perusahaan. Kami akan berbicara lebih banyak tentang pemasar digital khusus ini sebentar lagi.

Ada beberapa manfaat utama pemasaran digital:

1. Anda dapat memfokuskan upaya Anda hanya pada prospek yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda.

2. Ini lebih hemat biaya daripada metode pemasaran keluar.

3. Pemasaran digital meratakan lapangan permainan dalam industri Anda dan memungkinkan Anda bersaing dengan merek yang lebih besar.

4. Pemasaran digital dapat diukur.

5. Lebih mudah untuk beradaptasi dan mengubah strategi pemasaran digital.

6. Pemasaran digital dapat meningkatkan tingkat konversi dan kualitas prospek Anda.

7. Anda dapat melibatkan audiens di setiap tahap dengan pemasaran digital.

Mari selami mereka sekarang.

1. Anda dapat memfokuskan upaya Anda hanya pada prospek yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda.

Jika Anda memasang iklan di TV, majalah, atau papan reklame, Anda memiliki kendali terbatas atas siapa yang melihat iklan tersebut. Tentu saja, Anda dapat mengukur demografi tertentu — termasuk pembaca khas majalah, atau demografi lingkungan tertentu — tetapi sebagian besar masih merupakan bidikan dalam kegelapan.

Pemasaran digital, di sisi lain, memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan menargetkan audiens yang sangat spesifik, dan mengirim pesan pemasaran yang dipersonalisasi dan berkonversi tinggi kepada audiens tersebut.

Misalnya, Anda dapat memanfaatkan fitur penargetan media sosial untuk menampilkan iklan media sosial kepada audiens tertentu berdasarkan variabel seperti usia, jenis kelamin, lokasi, minat, jaringan, atau perilaku. Atau, Anda dapat menggunakan strategi PPC atau SEO untuk menayangkan iklan kepada pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, atau yang telah menelusuri kata kunci tertentu yang terkait dengan industri Anda.

Pada akhirnya, pemasaran digital memungkinkan Anda untuk melakukan penelitian yang diperlukan untuk mengidentifikasi persona pembeli Anda, dan memungkinkan Anda menyempurnakan strategi pemasaran Anda dari waktu ke waktu untuk memastikan Anda menjangkau prospek yang kemungkinan besar akan membeli. Yang terbaik dari semuanya, pemasaran digital membantu Anda memasarkan ke sub-grup dalam audiens target Anda yang lebih besar. Jika Anda menjual beberapa produk atau layanan ke persona pembeli yang berbeda, ini sangat membantu.

2. Ini lebih hemat biaya daripada metode pemasaran keluar.

Pemasaran digital memungkinkan Anda melacak kampanye setiap hari dan mengurangi jumlah uang yang Anda belanjakan untuk saluran tertentu jika tidak menunjukkan ROI yang tinggi. Hal yang sama tidak dapat dikatakan untuk bentuk periklanan tradisional. Tidak masalah bagaimana kinerja papan reklame Anda — biayanya tetap sama, terlepas dari apakah itu dikonversi untuk Anda atau tidak.

Plus, dengan pemasaran digital, Anda memiliki kendali penuh atas di mana Anda memilih untuk membelanjakan uang Anda. Mungkin daripada membayar untuk kampanye PPC, Anda memilih untuk menghabiskan uang untuk perangkat lunak desain untuk membuat konten Instagram dengan konversi tinggi. Strategi pemasaran digital memungkinkan Anda untuk terus berputar, memastikan Anda tidak pernah membuang-buang uang untuk saluran yang tidak berkinerja baik.

Pada umumnya, pemasaran digital adalah solusi yang lebih hemat biaya, dan memberi Anda peluang unik untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal.

Misalnya, jika Anda bekerja untuk bisnis kecil dengan anggaran terbatas, Anda dapat mencoba berinvestasi di media sosial, blogging, atau SEO – tiga strategi yang dapat memberi Anda ROI tinggi bahkan dengan pengeluaran minimal.

3. Pemasaran digital meratakan lapangan permainan dalam industri Anda dan memungkinkan Anda bersaing dengan merek yang lebih besar.

Jika Anda bekerja untuk bisnis kecil, kemungkinan besar sulit bagi Anda untuk bersaing dengan merek besar di industri Anda, yang banyak di antaranya memiliki jutaan dolar untuk diinvestasikan dalam iklan televisi atau kampanye nasional. Untungnya, ada banyak peluang untuk mengungguli pemain besar melalui inisiatif pemasaran digital strategis.

Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi kata kunci ekor panjang tertentu yang terkait dengan produk atau layanan Anda, dan membuat konten berkualitas tinggi untuk membantu Anda menentukan peringkat di mesin telusur untuk kata kunci tersebut. Mesin pencari tidak peduli merek mana yang terbesar — ​​sebagai gantinya, mesin pencari akan memprioritaskan konten yang paling sesuai dengan audiens target.

4. Pemasaran digital terukur.

Pemasaran digital dapat memberi Anda tampilan awal hingga akhir yang komprehensif dari semua metrik yang mungkin penting bagi perusahaan Anda — termasuk tayangan, pembagian, tampilan, klik, dan waktu di halaman. Ini adalah salah satu manfaat terbesar dari pemasaran digital. Sementara iklan tradisional dapat berguna untuk tujuan tertentu, batasan terbesarnya adalah keterukuran.

Tidak seperti kebanyakan upaya pemasaran offline, pemasaran digital memungkinkan pemasar untuk melihat hasil yang akurat secara real time. Jika Anda pernah memasang iklan di surat kabar, Anda akan tahu betapa sulitnya memperkirakan berapa banyak orang yang benar-benar membuka halaman itu dan memperhatikan iklan Anda. Tidak ada cara pasti untuk mengetahui apakah iklan tersebut bertanggung jawab atas penjualan apa pun.

Di sisi lain, dengan pemasaran digital, Anda dapat mengukur ROI hampir semua aspek dari upaya pemasaran Anda.

Berikut beberapa contohnya:

Lalu Lintas Situs Web

Dengan pemasaran digital, Anda dapat melihat jumlah pasti orang yang telah melihat beranda situs web Anda secara real time dengan menggunakan perangkat lunak analitik digital, yang tersedia di platform pemasaran seperti HubSpot.

Anda juga dapat melihat berapa banyak halaman yang mereka kunjungi, perangkat apa yang mereka gunakan, dan dari mana mereka berasal, di antara data analitik digital lainnya.

Kecerdasan ini membantu Anda memprioritaskan saluran pemasaran mana yang menghabiskan lebih banyak atau lebih sedikit waktu, berdasarkan jumlah orang yang diarahkan saluran tersebut ke situs web Anda. Misalnya, jika hanya 10% lalu lintas Anda yang berasal dari penelusuran organik, Anda tahu bahwa Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk SEO untuk meningkatkan persentase itu.

Dengan pemasaran offline, sangat sulit untuk mengetahui bagaimana orang berinteraksi dengan merek Anda sebelum mereka berinteraksi dengan tenaga penjualan atau melakukan pembelian. Dengan pemasaran digital, Anda dapat mengidentifikasi tren dan pola perilaku orang sebelum mereka mencapai tahap akhir dalam perjalanan pembeli mereka, artinya Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang cara menarik mereka ke situs web Anda tepat di bagian atas saluran pemasaran.

Performa Konten dan Generasi Prospek

Bayangkan Anda telah membuat brosur produk dan mempostingnya melalui kotak surat orang — brosur itu adalah bentuk konten, meskipun offline. Masalahnya adalah Anda tidak tahu berapa banyak orang yang membuka brosur Anda atau berapa banyak orang yang langsung membuangnya ke tempat sampah.

Sekarang bayangkan Anda memiliki brosur itu di situs web Anda. Anda dapat mengukur dengan tepat berapa banyak orang yang melihat halaman tempat halaman itu dihosting, dan Anda dapat mengumpulkan detail kontak orang-orang yang mengunduhnya dengan menggunakan formulir. Anda tidak hanya dapat mengukur berapa banyak orang yang terlibat dengan konten Anda, tetapi Anda juga menghasilkan prospek yang berkualitas saat orang mengunduhnya.

Pemodelan Atribusi

Strategi pemasaran digital yang efektif dikombinasikan dengan alat dan teknologi yang tepat memungkinkan Anda melacak semua penjualan Anda kembali ke titik kontak digital pertama pelanggan dengan bisnis Anda.

Kami menyebutnya model atribusi, dan ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi tren dalam cara orang meneliti dan membeli produk Anda, membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang bagian mana dari strategi pemasaran Anda yang perlu mendapat perhatian lebih, dan bagian mana dari siklus penjualan Anda yang perlu disempurnakan .

Menghubungkan titik-titik antara pemasaran dan penjualan sangat penting — menurut Aberdeen Group, perusahaan dengan penjualan dan keselarasan pemasaran yang kuat mencapai tingkat pertumbuhan tahunan 20%, dibandingkan dengan penurunan pendapatan sebesar 4% untuk perusahaan dengan keselarasan yang buruk. Jika Anda dapat meningkatkan perjalanan pelanggan Anda melalui siklus pembelian dengan menggunakan teknologi digital, kemungkinan besar hal itu akan berdampak positif pada keuntungan bisnis Anda.

5. Lebih mudah beradaptasi dan mengubah strategi pemasaran digital.

Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran. Umumnya, Anda akan menindaklanjuti dengan strategi itu sampai selesai, membiarkannya berlaku, dan kemudian menilai hasilnya. Namun, hal-hal tidak selalu berjalan sesuai rencana. Anda mungkin menyadari di tengah jalan bahwa perhitungannya salah, asumsinya salah, atau audiens tidak bereaksi seperti yang diharapkan. Mampu memutar atau menyesuaikan strategi di sepanjang jalan sangat bermanfaat karena mencegah Anda harus memulai dari awal sepenuhnya.

Mampu mengubah strategi Anda dengan mudah adalah keuntungan besar dari pemasaran digital. Mengadaptasi strategi pemasaran digital jauh lebih mudah daripada bentuk pemasaran tradisional lainnya, seperti surat atau iklan papan reklame. Misalnya, jika iklan online tidak ditayangkan seperti yang diharapkan, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan atau menjedanya untuk memberikan hasil yang lebih baik.

6. Pemasaran digital dapat meningkatkan tingkat konversi dan kualitas prospek Anda.

Karena pemasaran digital membuatnya lebih mudah untuk mengukur upaya pemasaran Anda, ini juga membuat peningkatan tingkat konversi Anda menjadi lebih sederhana. Mampu mengukur efektivitas setiap taktik membantu Anda mengembangkan strategi yang lebih baik. Terus menyempurnakan metode Anda meningkatkan tingkat konversi Anda. Berinvestasi dalam pemasaran online memastikan bahwa semuanya dioptimalkan untuk jumlah konversi tertinggi.

Selain itu, semua prospek tidak menawarkan nilai yang sama untuk bisnis Anda. Pemasaran digital memberikan peluang bagi Anda untuk menargetkan audiens tertentu yang akan menghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi yang lebih mungkin menjadi pelanggan. Menghubungkan bisnis Anda dengan prospek paling berharga akan secara langsung meningkatkan tingkat konversi Anda.

7. Anda dapat melibatkan audiens di setiap tahap dengan pemasaran digital.

Sangat penting untuk mulai melibatkan audiens Anda sedini mungkin. Membuat koneksi pada tahap pertama perjalanan pembeli membantu mendorong prospek melalui corong pelanggan. Menggunakan pemasaran digital memungkinkan Anda mencapainya dari awal hingga akhir dan di setiap titik di antaranya.

Saluran online memungkinkan Anda mengikuti seluruh perjalanan pembelian pelanggan Anda. Memahami dan menganalisis bagaimana pelanggan bergerak dan beroperasi penting untuk mengonversi prospek. Pemasaran digital memungkinkan Anda melacak mereka melalui proses itu. Dan, bahkan jika mereka tidak melakukan konversi pada tahap awal, setidaknya membantu memastikan mereka telah membuat koneksi dengan bisnis Anda.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari beberapa taktik pemasaran digital paling umum dan saluran yang terlibat di masing-masing taktik.

1. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Ini adalah proses mengoptimalkan situs web Anda untuk "berperingkat" lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari, sehingga meningkatkan jumlah lalu lintas organik (atau gratis) yang diterima situs web Anda. Saluran yang mendapat manfaat dari SEO termasuk situs web, blog, dan infografis.

Ada beberapa cara untuk mendekati SEO untuk menghasilkan lalu lintas yang berkualitas ke situs web Anda. Ini termasuk:

• On page SEO: Jenis SEO ini berfokus pada semua konten yang ada “di halaman” ketika melihat sebuah situs web. Dengan meneliti kata kunci untuk volume dan maksud (atau makna) pencarian mereka, Anda dapat menjawab pertanyaan untuk pembaca dan peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP) yang dihasilkan oleh pertanyaan tersebut.
• Off page SEO: Jenis SEO ini berfokus pada semua aktivitas yang terjadi “di luar halaman” ketika ingin mengoptimalkan situs web Anda. “Aktivitas apa yang tidak ada di situs web saya sendiri yang dapat memengaruhi peringkat saya?” Anda mungkin bertanya. Jawabannya adalah inbound link, juga dikenal sebagai backlink. Jumlah penerbit yang menautkan ke Anda, dan "otoritas" relatif dari penerbit tersebut, memengaruhi seberapa tinggi peringkat Anda untuk kata kunci yang Anda pedulikan. Dengan berjejaring dengan penerbit lain, menulis posting tamu di situs web ini (dan menautkan kembali ke situs web Anda), dan menghasilkan perhatian eksternal, Anda bisa mendapatkan tautan balik yang Anda butuhkan untuk memindahkan situs web Anda ke semua SERP yang tepat.
• SEO Teknis: Jenis SEO ini berfokus pada backend situs web Anda, dan bagaimana halaman Anda dikodekan. Kompresi gambar, data terstruktur, dan pengoptimalan file CSS adalah semua bentuk SEO teknis yang dapat meningkatkan kecepatan pemuatan situs web Anda — faktor peringkat penting di mata mesin telusur seperti Google.

Untuk contoh nyata tentang cara berhasil menerapkan SEO ke dalam strategi pemasaran digital Anda, lihat studi kasus kami di Canva di sini:

2. Pemasaran Konten

Istilah ini menunjukkan pembuatan dan promosi aset konten untuk tujuan menghasilkan kesadaran merek, pertumbuhan lalu lintas, perolehan prospek, dan pelanggan.

Ingin belajar dan menerapkan pemasaran konten untuk bisnis Anda? Lihat halaman sumber pelatihan pemasaran konten gratis dari HubSpot Academy .

Saluran yang dapat berperan dalam strategi pemasaran konten Anda meliputi:

• Posting blog: Menulis dan menerbitkan artikel di blog perusahaan membantu Anda menunjukkan keahlian industri Anda dan menghasilkan lalu lintas pencarian organik untuk bisnis Anda. Ini pada akhirnya memberi Anda lebih banyak peluang untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek bagi tim penjualan Anda.
• Ebook dan whitepaper: Ebook, whitepaper, dan konten bentuk panjang serupa membantu mengedukasi pengunjung situs web lebih lanjut. Ini juga memungkinkan Anda untuk bertukar konten dengan informasi kontak pembaca, menghasilkan prospek untuk perusahaan Anda dan menggerakkan orang melalui perjalanan pembeli.
• Infografis: Terkadang, pembaca ingin Anda menunjukkan, bukan memberi tahu. Infografis adalah bentuk konten visual yang membantu pengunjung situs web memvisualisasikan konsep yang ingin Anda bantu mereka pelajari.
• Konten audio atau visual: Televisi dan radio adalah saluran populer untuk pemasaran digital. Membuat konten yang dapat dibagikan secara online sebagai video atau didengarkan di radio oleh pendengar dapat sangat memperluas audiens potensial Anda.

Bingung? Unduh 150+ template pembuatan konten dengan mengklik di bawah ini:

3. Pemasaran Media Sosial

Praktik ini mempromosikan merek dan konten Anda di saluran media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas, dan menghasilkan prospek untuk bisnis Anda.

Jika Anda baru mengenal platform sosial, Anda dapat menggunakan alat seperti HubSpot untuk menghubungkan saluran seperti LinkedIn dan Facebook di satu tempat. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan konten untuk beberapa saluran sekaligus, dan juga memantau analitik dari platform.

Selain menghubungkan akun sosial untuk tujuan posting, Anda juga dapat mengintegrasikan kotak masuk media sosial Anda ke HubSpot, sehingga Anda bisa mendapatkan pesan langsung di satu tempat.

Saluran yang dapat Anda gunakan dalam pemasaran media sosial meliputi:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

Banyak pemasar akan menggunakan platform media sosial ini untuk membuat kampanye viral. Bermitra dengan pembuat konten populer atau mengambil bagian dalam tren yang saat ini beresonansi dengan khalayak luas adalah strategi pemasaran viral. Tujuannya adalah untuk menciptakan sesuatu yang layak dibagikan dengan harapan dapat tersebar secara organik di saluran media sosial.

Tidak tahu bagaimana memulai pemasaran media sosial? Unduh kalender konten media sosial gratis kami untuk menjalankan dan menjalankan strategi sosial Anda.

4. Bayar Per Klik (PPC)

PPC adalah metode mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dengan membayar penerbit setiap kali iklan Anda diklik. Salah satu jenis PPC yang paling umum adalah Google Ads, yang memungkinkan Anda membayar slot teratas di halaman hasil mesin pencari Google dengan harga “per klik” dari tautan yang Anda tempatkan. Saluran lain di mana Anda dapat menggunakan PPC meliputi:

• Iklan berbayar di Facebook : Di sini, pengguna dapat membayar untuk menyesuaikan video, kiriman gambar, atau tayangan slide, yang akan dipublikasikan Facebook ke umpan berita orang-orang yang cocok dengan audiens bisnis Anda.
• Kampanye Iklan Twitter: Di sini, pengguna dapat membayar untuk menempatkan serangkaian posting atau lencana profil ke umpan berita audiens tertentu, semuanya didedikasikan untuk mencapai tujuan tertentu untuk bisnis Anda. Sasaran ini dapat berupa lalu lintas situs web, lebih banyak pengikut Twitter, keterlibatan tweet, atau bahkan unduhan aplikasi.
• Pesan Bersponsor di LinkedIn: Di sini, pengguna dapat membayar untuk mengirim pesan langsung ke pengguna LinkedIn tertentu berdasarkan industri dan latar belakang mereka.

PPC mungkin sulit dipahami pada awalnya, jadi kami telah membuat panduan ramah pemula untuk membantu Anda memulai. Unduh di bawah ini:

5. Pemasaran Afiliasi

Ini adalah jenis iklan berbasis kinerja di mana Anda menerima komisi untuk mempromosikan produk atau layanan orang lain di situs web Anda. Saluran pemasaran afiliasi meliputi:

Ini adalah bagian dari gelombang pemasaran influencer yang relatif baru. Membuat kampanye dengan menggunakan influencer bisa menjadi bentuk pemasaran afiliasi yang sangat efektif. Menemukan pembuat konten yang tepat dapat membawa kampanye digital Anda ke level selanjutnya.

6. Iklan Asli

Iklan asli mengacu pada iklan yang terutama dipimpin oleh konten dan ditampilkan pada platform bersama konten lain yang tidak berbayar. Postingan yang disponsori BuzzFeed adalah contoh yang baik, tetapi banyak orang juga menganggap iklan media sosial sebagai "asli" — iklan Facebook dan iklan Instagram, misalnya.

7. Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran mengacu pada perangkat lunak yang berfungsi untuk mengotomatisasi operasi pemasaran dasar Anda. Banyak departemen pemasaran dapat mengotomatiskan tugas berulang yang seharusnya mereka lakukan secara manual, seperti:

• Buletin email: Otomatisasi email tidak hanya memungkinkan Anda mengirim email secara otomatis ke pelanggan Anda. Ini juga dapat membantu Anda mengecilkan dan memperluas daftar kontak sesuai kebutuhan sehingga buletin Anda hanya ditujukan kepada orang-orang yang ingin melihatnya di kotak masuk mereka.
• Penjadwalan posting media sosial: Jika Anda ingin menumbuhkan kehadiran organisasi Anda di jejaring sosial, Anda harus sering memposting. Ini membuat pengeposan manual menjadi proses yang sulit diatur. Alat penjadwalan media sosial mendorong konten Anda ke saluran media sosial untuk Anda, sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk berfokus pada strategi konten.
• Alur kerja yang memelihara prospek: Menghasilkan prospek, dan mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan, dapat menjadi proses yang panjang. Anda dapat mengotomatiskan proses tersebut dengan mengirimkan email dan konten khusus prospek setelah memenuhi kriteria tertentu, seperti saat mereka mengunduh dan membuka eBook.
• Pelacakan dan pelaporan kampanye: Kampanye pemasaran dapat mencakup banyak orang, email, konten, halaman web, panggilan telepon, dan lainnya. Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menyortir semua yang Anda kerjakan menurut kampanye yang ditayangkannya, lalu melacak kinerja kampanye tersebut berdasarkan kemajuan yang dicapai semua komponen ini dari waktu ke waktu.

8. Pemasaran Email

Perusahaan menggunakan pemasaran email sebagai cara berkomunikasi dengan audiens mereka. Email sering digunakan untuk mempromosikan konten, diskon, dan acara, serta mengarahkan orang ke situs web bisnis. Jenis email yang mungkin Anda kirim dalam kampanye pemasaran email meliputi:

• Buletin langganan blog.
• Email tindak lanjut kepada pengunjung situs web yang mengunduh sesuatu.
• Email selamat datang pelanggan.
• Promosi liburan untuk anggota program loyalitas.
• Kiat atau email seri serupa untuk memelihara pelanggan.

Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran email dengan panduan gratis kami:

9. PR Online

PR Online adalah praktik mengamankan liputan online yang diperoleh dengan publikasi digital, blog, dan situs web berbasis konten lainnya. Ini seperti PR tradisional, tetapi di ruang online. Saluran yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan upaya PR Anda meliputi:

• Jangkauan reporter melalui media sosial: Berbicara dengan jurnalis di Twitter, misalnya, adalah cara yang bagus untuk mengembangkan hubungan dengan pers yang menghasilkan peluang media yang diperoleh perusahaan Anda.
• Melibatkan ulasan online tentang perusahaan Anda: Ketika seseorang mengulas perusahaan Anda secara online, apakah ulasan itu baik atau buruk, insting Anda mungkin tidak akan menyentuhnya. Sebaliknya, ulasan perusahaan yang menarik membantu Anda memanusiakan merek Anda dan menyampaikan pesan yang kuat yang melindungi reputasi Anda.
• Komentar yang menarik di situs web atau blog pribadi Anda: Mirip dengan cara Anda menanggapi ulasan tentang perusahaan Anda, menanggapi orang yang membaca konten Anda adalah cara terbaik untuk menghasilkan percakapan yang produktif seputar industri Anda.

Jika Anda tidak memiliki tim PR yang berdedikasi, mungkin sulit untuk memulai. Untungnya, kami membantu Anda. Unduh kit PR gratis kami di bawah ini:

10. Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk mengacu pada metodologi pemasaran di mana Anda menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli. Anda dapat menggunakan setiap taktik pemasaran digital yang tercantum di atas, di seluruh strategi pemasaran masuk, untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang sesuai dengan pelanggan, bukan melawan mereka. Berikut adalah beberapa contoh klasik pemasaran masuk versus pemasaran tradisional:

• Blogging vs. iklan pop-up
• Pemasaran video vs. iklan komersial
• Daftar kontak email vs. email spam

11. Konten Bersponsor

Dengan konten bersponsor, Anda sebagai merek membayar perusahaan atau entitas lain untuk membuat dan mempromosikan konten yang membahas merek atau layanan Anda dengan cara tertentu.

Salah satu jenis konten sponsor yang populer adalah pemasaran influencer. Dengan jenis konten bersponsor ini, sebuah merek mensponsori seorang influencer di industrinya untuk mempublikasikan postingan atau video terkait perusahaan di media sosial.

Jenis konten bersponsor lainnya dapat berupa posting blog atau artikel yang ditulis untuk menyoroti topik, layanan, atau merek.

12. Pemasaran Mesin Pencari (SEM)

Saat prospek potensial mencari produk atau bisnis yang terkait dengan Anda, ini adalah peluang bagus untuk promosi. Iklan berbayar dan SEO adalah dua strategi hebat untuk mempromosikan bisnis Anda guna memanfaatkan prospek masa depan tersebut. Pemasaran mesin pencari adalah cara lain untuk meningkatkan lalu lintas situs web dengan menempatkan iklan berbayar di mesin pencari. Dua layanan SEM yang paling populer adalah Bing Ads dan Google Ads. Iklan berbayar ini pas di bagian atas halaman hasil mesin pencari, memberikan visibilitas instan. Ini juga merupakan contoh native advertising yang efektif.

13. Pemasaran Pesan Instan

Memasarkan produk Anda melalui platform perpesanan adalah cara cepat untuk menjangkau calon pelanggan potensial, bahkan bagi mereka yang belum menawarkan nomor ponsel mereka. Ini adalah cara sederhana untuk memberi tahu audiens Anda tentang penjualan kilat, produk baru, atau pembaruan tentang pesanan mereka. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut, ini juga merupakan cara yang nyaman bagi mereka untuk terhubung ke layanan pelanggan. Anda dapat memilih untuk mengirim pesan langsung ke ponsel melalui teks atau melalui pesan di platform seperti Facebook Messenger atau WhatsApp.

Pemasar digital biasanya berfokus pada indikator kinerja utama (KPI) yang berbeda untuk setiap saluran sehingga mereka dapat mengukur kinerja perusahaan dengan benar di setiap saluran. Seorang pemasar digital yang bertanggung jawab atas SEO, misalnya, mengukur “lalu lintas organik” situs web mereka. Di perusahaan kecil, seorang generalis mungkin memiliki banyak taktik pemasaran digital yang dijelaskan di atas pada saat yang bersamaan. Di perusahaan yang lebih besar, taktik ini memiliki banyak spesialis yang masing-masing fokus hanya pada satu atau dua saluran digital merek.

Berikut adalah beberapa contoh spesialis ini:

Manajer SEO

KPI Utama: Lalu lintas organik

Singkatnya, manajer SEO membuat bisnis mendapat peringkat di Google. Menggunakan berbagai pendekatan untuk pengoptimalan mesin telusur, orang ini mungkin bekerja secara langsung dengan pembuat konten untuk memastikan konten yang mereka hasilkan berkinerja baik di Google — bahkan jika perusahaan juga memposting konten ini di media sosial.

Spesialis Pemasaran Konten

KPI Utama: Waktu di halaman, lalu lintas blog secara keseluruhan, pelanggan saluran YouTube

Spesialis pemasaran konten adalah pembuat konten digital. Mereka sering melacak kalender blogging perusahaan, dan menghasilkan strategi konten yang mencakup video juga. Para profesional ini sering bekerja dengan orang-orang di departemen lain untuk memastikan produk dan kampanye yang diluncurkan bisnis didukung dengan konten promosi di setiap saluran digital.

Manajer Media Sosial

KPI Utama: Follows, Impressions, Shares

Peran manajer media sosial mudah disimpulkan dari judulnya, tetapi jejaring sosial mana yang mereka kelola untuk perusahaan bergantung pada industrinya. Di atas segalanya, manajer media sosial menetapkan jadwal posting untuk konten tertulis dan visual perusahaan. Karyawan ini mungkin juga bekerja dengan spesialis pemasaran konten untuk mengembangkan strategi konten mana yang akan diposting di jejaring sosial mana.

(Catatan: Menurut KPI di atas, "tayangan" mengacu pada berapa kali posting bisnis muncul di umpan berita pengguna.)

Koordinator Otomasi Pemasaran

KPI Utama: Rasio buka email, rasio klik-tayang kampanye, rasio perolehan prospek (konversi)

Koordinator otomatisasi pemasaran membantu memilih dan mengelola perangkat lunak yang memungkinkan seluruh tim pemasaran memahami perilaku pelanggan mereka dan mengukur pertumbuhan bisnis mereka. Karena banyak dari operasi pemasaran yang dijelaskan di atas mungkin dijalankan secara terpisah satu sama lain, penting bagi seseorang yang dapat mengelompokkan aktivitas digital ini ke dalam kampanye individual dan melacak kinerja setiap kampanye.

Pemasaran Inbound vs. Pemasaran Digital: Yang Mana?

Pemasaran masuk adalah metodologi yang menggunakan aset pemasaran digital untuk menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan secara online. Pemasaran digital, di sisi lain, hanyalah istilah umum untuk menggambarkan taktik pemasaran online dalam bentuk apa pun, terlepas dari apakah itu dianggap masuk atau keluar.

Pemasaran digital sering dibandingkan dengan pemasaran masuk, tetapi tidak membedakan antara metode 'masuk' dan 'keluar'. Ini lebih merupakan istilah umum untuk semua pemasaran yang melibatkan komunikasi digital, sementara pemasaran masuk lebih merupakan strategi.

Taktik outbound digital bertujuan untuk menempatkan pesan pemasaran di depan sebanyak mungkin orang di ruang online — terlepas dari apakah itu relevan atau disambut baik. Misalnya, iklan spanduk mencolok yang Anda lihat di bagian atas banyak situs web mencoba mendorong produk atau promosi ke orang-orang yang belum tentu siap menerimanya.

Di sisi lain, pemasar yang menggunakan taktik masuk digital menggunakan konten online untuk menarik pelanggan target mereka ke situs web mereka dengan menyediakan aset yang bermanfaat bagi mereka. Salah satu aset pemasaran digital masuk yang paling sederhana namun paling kuat adalah blog, yang memungkinkan situs web Anda memanfaatkan istilah yang dicari pelanggan ideal Anda.

Apakah pemasaran digital bekerja untuk semua bisnis?

Pemasaran digital dapat bekerja untuk bisnis apa pun di industri apa pun. Terlepas dari apa yang dijual perusahaan Anda, pemasaran digital masih melibatkan membangun persona pembeli untuk mengidentifikasi kebutuhan audiens Anda, dan membuat konten online yang berharga. Namun, bukan berarti semua bisnis harus menerapkan strategi pemasaran digital dengan cara yang sama.

Pemasaran Digital B2B

Jika perusahaan Anda adalah bisnis-ke-bisnis (B2B), upaya pemasaran digital Anda cenderung dipusatkan di sekitar generasi pemimpin online, dengan tujuan akhirnya adalah agar seseorang berbicara dengan tenaga penjualan. Oleh karena itu, peran strategi pemasaran Anda adalah untuk menarik dan mengonversi prospek berkualitas tinggi untuk tenaga penjualan Anda melalui situs web Anda dan saluran digital pendukung.

Di luar situs web Anda, Anda mungkin akan memilih untuk memfokuskan upaya Anda pada saluran yang berfokus pada bisnis seperti LinkedIn di mana demografis Anda menghabiskan waktu online mereka.

Pemasaran Digital B2C

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

Misalnya, mungkin setelah beberapa bulan Anda menemukan bahwa audiens Anda tidak lagi tertarik dengan konten Anda di Instagram — tetapi mereka menyukai apa yang Anda buat di Twitter. Tentu, ini mungkin kesempatan untuk meninjau kembali strategi Instagram Anda secara keseluruhan, tetapi ini juga bisa menjadi tanda bahwa audiens Anda lebih suka saluran yang berbeda untuk mengonsumsi konten bermerek.

Atau, mungkin Anda menemukan halaman web lama tidak mendapatkan lalu lintas seperti biasanya. Anda dapat mempertimbangkan untuk memperbarui halaman atau menghapusnya sepenuhnya untuk memastikan pengunjung menemukan konten terbaru dan paling relevan untuk kebutuhan mereka.

Pemasaran digital memberi bisnis peluang yang sangat fleksibel untuk pertumbuhan berkelanjutan — tetapi terserah Anda untuk memanfaatkannya.

Saya siap mencoba pemasaran digital. Sekarang apa?

Jika Anda sudah melakukan pemasaran digital, kemungkinan Anda setidaknya menjangkau beberapa segmen audiens Anda secara online. Tidak diragukan lagi Anda dapat memikirkan beberapa area strategi Anda yang dapat menggunakan sedikit peningkatan.

Itulah mengapa kami membuat panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda membangun strategi pemasaran digital yang benar-benar efektif, baik Anda seorang pemula atau memiliki sedikit pengalaman.

Selanjutnya, mari kita lihat beberapa contoh pemasaran digital yang pasti akan menginspirasi Anda.

1. Kampanye Membangun Kembali Dunia dari Lego

Sumber Gambar

Ini adalah contoh yang bagus dari kampanye pemasaran digital karena mengatakan sesuatu tentang merek. Dalam kampanye ini, Lego mengambil sikap terhadap isu-isu global yang penting sebagai cara untuk terhubung dengan audiensnya.

Di zaman sekarang ini, semakin penting bagi perusahaan untuk mendiskusikan masalah global dan menunjukkan keselarasan dengan pelanggan mereka dengan cara itu. Permainan utama dengan kampanye ini adalah untuk membantu berbagi cerita dan pesan merek.

Mengingat bahwa 89% pelanggan berbelanja dari merek yang memiliki nilai yang sama, ini adalah langkah yang baik untuk merek mainan.

2. Kampanye Selfie Terbalik Dove

Sumber Gambar

Saat kami terus mempelajari bagaimana media sosial memengaruhi anak-anak, terutama gadis-gadis muda, Dove memutuskan untuk mengirim pesan. Kampanye Reverse Selfie menunjukkan kebalikan dari apa yang dilakukan seorang gadis remaja untuk mempersiapkan selfie dan photoshop gambarnya. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang bagaimana media sosial dapat berdampak negatif pada harga diri.

Ini adalah contoh yang sangat baik tentang seperti apa konten pemasaran ketika Anda mengenal audiens Anda secara dekat. Dengan mengetahui audiensnya dari wanita sejati, banyak dari mereka adalah orang tua, Dove mampu menjelaskan konsekuensi yang sering diabaikan dari pertumbuhan media sosial.

3. #InTheMorningChallenge dari Jennifer Lopez

Sumber Gambar

Dalam kampanye media sosial ini, Jennifer Lopez membuat tantangan dance untuk mempromosikan lagu barunya. Dengan tantangan ini, para penggemar akan melakukan tarian yang sama dengan piyama dan pakaian mereka.

Ini adalah kampanye media sosial yang sukses karena video tersebut memiliki lebih dari 13 juta tampilan dan lebih dari 5.000 posting.

Menggunakan media sosial adalah cara yang bagus untuk melibatkan audiens Anda dan membuat mereka berpartisipasi dengan merek Anda satu lawan satu.

4. Selalu Kampanye #DayoftheGirl

Sumber Gambar

Ini adalah kampanye digital lain yang berfokus pada pemasaran emosional. Dengan kampanye ini, Always bertanya kepada karyawannya sendiri tips apa yang akan mereka berikan kepada anak perempuan. Para wanita menawarkan wawasan berharga mereka dengan cara yang dimaksudkan untuk menginspirasi semua orang untuk Hari Anak Perempuan Internasional, hari libur internasional yang terjadi setiap tahun di bulan Oktober.

Sekali lagi, ini bukan kampanye di mana produk banyak disebutkan, tapi bukan itu intinya. Inti dari kampanye digital ini adalah untuk menginspirasi audiensnya. Dengan pesan itu, mereka dapat menjangkau lebih banyak orang, meningkatkan kesadaran merek, dan menunjukkan kepada audiens bahwa merek tersebut selaras dengan nilai-nilai mereka.

Integrasikan Pemasaran Digital ke dalam Strategi Anda

Setiap peluang di mana Anda dapat terhubung ke audiens Anda adalah peluang untuk mengonversi prospek atau mendapatkan pelanggan. Pemasaran digital menciptakan lebih banyak peluang tersebut dengan memungkinkan Anda menjangkau calon pembeli melalui berbagai saluran. Baik itu platform media sosial, situs web, pesan teks, atau media online apa pun, ini adalah cara yang sangat berharga untuk mempromosikan bisnis, layanan, atau produk Anda.

Catatan Editor: Posting blog ini awalnya diterbitkan pada September 2019, tetapi diperbarui untuk kelengkapan.