ใคร อะไร ทำไม และอย่างไรของการตลาดดิจิทัล

ทุกวันนี้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้มากแค่ไหน คุณจะเชื่อฉันไหมถ้าฉันบอกคุณว่าจำนวนคนที่เล่นออนไลน์ทุกวัน ยังคง เพิ่มขึ้น?

มันคือ. จากข้อมูลของ Pew Research พบว่าการใช้อินเทอร์เน็ต "คงที่" ในผู้ใหญ่เพิ่มขึ้น 5% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา และแม้ว่าเราจะพูดกันบ่อยมาก แต่วิธีที่ผู้คนซื้อของก็เปลี่ยนไปตามไปด้วย ซึ่งหมายความว่าการตลาดออฟไลน์ไม่ได้ผลอย่างที่เคยเป็นมา

การตลาดคือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในสถานที่ที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสมมาโดยตลอด วันนี้หมายความว่าคุณต้องพบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้ว: บนอินเทอร์เน็ต

เข้าสู่ การตลาดดิจิทัล กล่าวคือ การตลาดทุกรูปแบบที่มีอยู่ออนไลน์

ที่ HubSpot เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ การตลาดขาเข้า ว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ในการดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าออนไลน์พึงพอใจ แต่เรายังคงได้รับคำถามมากมายจากผู้คนทั่วโลกเกี่ยวกับ การตลาดดิจิทัล ดังนั้นเราจึงตัดสินใจตอบพวกเขา คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อข้ามไปยังคำถามแต่ละข้อ หรืออ่านต่อไปเพื่อดูว่าการตลาดดิจิทัลดำเนินไปอย่างไรในปัจจุบัน

วันนี้คุณนิยามการตลาดดิจิทัลว่าอย่างไร?

นักการตลาดขาเข้าที่ช่ำชองอาจกล่าวว่าการตลาดขาเข้าและการตลาดดิจิทัลแทบจะเป็นสิ่งเดียวกัน แต่ก็มีความแตกต่างเล็กน้อยอยู่บ้าง และการสนทนากับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เอเชีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการสังเกตความแตกต่างเล็กน้อยเหล่านี้ทั่วโลก

ธุรกิจกำหนดการตลาดดิจิทัลอย่างไร?

ในขั้นตอนนี้ การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญต่อธุรกิจและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ดูเหมือนว่าทุกแบรนด์อื่น ๆ มีเว็บไซต์ และหากไม่เป็นเช่นนั้น อย่างน้อยพวกเขาก็มีตัวตนบนโซเชียลมีเดียหรือกลยุทธ์โฆษณาดิจิทัล เนื้อหาและการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องธรรมดามากที่ผู้บริโภคคาดหวังและไว้วางใจในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ เนื่องจากการตลาดดิจิทัลมีตัวเลือกและกลยุทธ์มากมายที่เกี่ยวข้อง คุณจึงสามารถสร้างสรรค์และทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายได้ในงบประมาณที่จำกัด

การตลาดดิจิทัลถูกกำหนดโดยการใช้กลวิธีและช่องทางดิจิทัลจำนวนมากเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่: ออนไลน์ นักการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดมีภาพที่ชัดเจนว่าแต่ละแคมเปญการตลาดดิจิทัลสนับสนุนเป้าหมายที่ครอบคลุมได้อย่างไร และขึ้นอยู่กับเป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาด นักการตลาดสามารถสนับสนุนแคมเปญขนาดใหญ่ผ่านช่องทางฟรีและจ่ายเงินได้ตามต้องการ

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดเนื้อหาสามารถสร้างชุดบล็อกโพสต์ที่สร้างโอกาสในการขายจาก ebook ใหม่ที่ธุรกิจเพิ่งสร้างขึ้น นักการตลาดโซเชียลมีเดียของบริษัทอาจช่วยโปรโมตโพสต์ในบล็อกเหล่านี้ผ่านการโพสต์แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกในบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ บางทีนักการตลาดทางอีเมลอาจสร้างแคมเปญอีเมลเพื่อส่งผู้ที่ดาวน์โหลด ebook ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท เราจะพูดถึงนักการตลาดดิจิทัลที่เฉพาะเจาะจงเหล่านี้มากขึ้นในอีกไม่กี่นาที

มีประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการตลาดดิจิทัล:

1. คุณสามารถเน้นความพยายามของคุณ เฉพาะ ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด

2. เป็นวิธีที่คุ้มค่ากว่าวิธีการทางการตลาดขาออก

3. การตลาดดิจิทัลช่วยยกระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณและช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าได้

4. การตลาดดิจิทัลสามารถวัดผลได้

5. การปรับและเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทำได้ง่ายขึ้น

6. การตลาดดิจิทัลสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงและคุณภาพของลีดของคุณได้

7. คุณสามารถดึงดูดผู้ชมในทุกขั้นตอนด้วยการตลาดดิจิทัล

มาดำน้ำกันตอนนี้เลย

1. คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณ เฉพาะ ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด

หากคุณลงโฆษณาทางทีวี ในนิตยสาร หรือบนป้ายโฆษณา คุณจะควบคุมได้ว่าใครจะเห็นโฆษณานั้นอย่างจำกัด แน่นอน คุณสามารถวัดกลุ่มประชากรบางกลุ่มได้ ซึ่งรวมถึงจำนวนผู้อ่านทั่วไปของนิตยสาร หรือกลุ่มประชากรของพื้นที่ใกล้เคียง แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการถ่ายภาพในที่มืด

ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลทำให้คุณสามารถระบุและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง และส่งข้อความทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวและมี Conversion สูงสำหรับผู้ชม

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายของโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงโฆษณาโซเชียลมีเดียต่อผู้ชมบางกลุ่มตามตัวแปร เช่น อายุ เพศ สถานที่ ความสนใจ เครือข่าย หรือพฤติกรรม หรือคุณอาจใช้กลยุทธ์ PPC หรือ SEO เพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือผู้ที่เคยค้นหาคำหลักเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ท้ายที่สุด การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณทำการวิจัยที่จำเป็นเพื่อระบุตัวตนของผู้ซื้อ และให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณทำการตลาดไปยังกลุ่มย่อยภายในกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น หากคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหลายอย่างให้กับผู้ซื้อที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

2. คุ้มค่ากว่าวิธีการทำการตลาดแบบขาออก

การตลาดดิจิทัลทำให้คุณสามารถติดตามแคมเปญในแต่ละวัน และลดจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง หากไม่แสดงให้เห็น ROI ที่สูง ไม่สามารถพูดได้เช่นเดียวกันสำหรับรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม ไม่สำคัญหรอกว่าป้ายโฆษณาของคุณจะมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร — ค่าใช้จ่ายยังคงเท่าเดิม ไม่ว่าจะแปลงให้กับคุณหรือไม่ก็ตาม

นอกจากนี้ ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ว่า จะใช้จ่ายเงินที่ใด บางทีแทนที่จะจ่ายสำหรับแคมเปญ PPC คุณเลือกที่จะใช้จ่ายเงินกับซอฟต์แวร์การออกแบบเพื่อสร้างเนื้อหา Instagram ที่มี Conversion สูง กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ต้องเสียเงินกับช่องทางที่ทำได้ไม่ดี

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดดิจิทัลเป็นโซลูชันที่คุ้มค่ากว่า และมอบโอกาสพิเศษให้คุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานในธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด คุณอาจลองลงทุนในโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือ SEO ซึ่งเป็นกลยุทธ์สามประการที่สามารถให้ ROI สูงแก่คุณได้แม้ใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

3. การตลาดดิจิทัลช่วยให้เกิดการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณและช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าได้

หากคุณทำงานในธุรกิจขนาดเล็ก เป็นไปได้ยากที่คุณจะแข่งขันกับแบรนด์หลักในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งหลายแบรนด์มีเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อลงทุนในโฆษณาทางโทรทัศน์หรือแคมเปญทั่วประเทศ โชคดีที่มีโอกาสมากมายที่จะแซงหน้าผู้เล่นรายใหญ่ผ่านการริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น คุณอาจระบุคำหลักหางยาวบางคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อช่วยให้คุณจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักเหล่านั้น เสิร์ชเอ็นจิ้นไม่สนใจว่าแบรนด์ใดที่ใหญ่ที่สุด แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นจะจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

4. การตลาดดิจิทัลสามารถวัดผลได้

การตลาดดิจิทัลสามารถให้มุมมองที่ครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบของตัวชี้วัด ทั้งหมด ที่อาจมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ รวมถึงการแสดงผล การแชร์ การดู การคลิก และเวลาบนหน้า นี่เป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดดิจิทัล แม้ว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมจะมีประโยชน์สำหรับบางเป้าหมาย แต่ข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดคือความสามารถในการวัดผล

การตลาดดิจิทัลไม่เหมือนกับการทำการตลาดออฟไลน์ส่วนใหญ่ การตลาดดิจิทัลช่วยให้นักการตลาดเห็นผลลัพธ์ที่แม่นยำในแบบเรียลไทม์ หากคุณเคยลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ คุณจะรู้ว่าการประเมินจำนวนคนที่พลิกดูหน้านั้นและให้ความสนใจโฆษณาของคุณนั้นยากเพียงใด ไม่มีทางรู้แน่ชัดว่าโฆษณานั้นมีส่วนรับผิดชอบต่อการขายหรือไม่

ในทางกลับกัน ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถวัด ROI ได้จากทุกแง่มุมของความพยายามทางการตลาดของคุณ

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

การเข้าชมเว็บไซต์

ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่ดูหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ดิจิทัลที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มการตลาด เช่น HubSpot

คุณยังสามารถดูจำนวนหน้าที่พวกเขาเยี่ยมชม ใช้อุปกรณ์ใด และมาจากไหน ท่ามกลางข้อมูลการวิเคราะห์ดิจิทัลอื่นๆ

ความชาญฉลาดนี้ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของช่องทางการตลาดที่จะใช้เวลามากหรือน้อย โดยพิจารณาจากจำนวนคนที่ช่องทางเหล่านั้นขับรถมาที่เว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีเพียง 10% ของการเข้าชมของคุณที่มาจากการค้นหาทั่วไป คุณรู้ว่าคุณอาจต้องใช้เวลากับ SEO เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์นั้น

ด้วยการตลาดออฟไลน์ เป็นการยากที่จะบอกว่าผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ก่อนที่พวกเขาจะโต้ตอบกับพนักงานขายหรือทำการซื้อ ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถระบุแนวโน้มและรูปแบบในพฤติกรรมของผู้คนได้ก่อนที่พวกเขาจะไปถึงขั้นตอนสุดท้ายในเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการดึงดูดพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณที่ด้านบนสุดของกระบวนการทางการตลาด

ประสิทธิภาพเนื้อหาและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ลองนึกภาพว่าคุณได้สร้างโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์และโพสต์ผ่านกล่องข้อความของผู้คน โบรชัวร์นั้นเป็นเนื้อหารูปแบบหนึ่ง แม้ว่าจะออฟไลน์ก็ตาม ปัญหาคือคุณไม่รู้ว่ามีคนเปิดโบรชัวร์ของคุณกี่คนหรือมีคนทิ้งโบรชัวร์ลงถังขยะกี่คน

ลองนึกภาพว่าคุณมีโบรชัวร์นั้นอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแทน คุณสามารถวัดจำนวนผู้ที่ดูหน้าที่โฮสต์เพจได้อย่างแม่นยำ และคุณสามารถรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้ที่ดาวน์โหลดเพจโดยใช้แบบฟอร์ม ไม่เพียงแต่คุณสามารถวัดจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสร้างลีดที่ผ่านการรับรองเมื่อมีคนดาวน์โหลด

การสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มา

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพรวมกับเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมช่วยให้คุณสามารถติดตามการขายทั้งหมดของคุณกลับไปยังจุดสัมผัสดิจิทัลแห่งแรกของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ

เราเรียกรูปแบบการระบุแหล่งที่มานี้ และช่วยให้คุณระบุแนวโน้มในวิธีที่ผู้คนค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าส่วนใดของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสมควรได้รับความสนใจมากขึ้น และส่วนใดของวงจรการขายของคุณที่จำเป็นต้องปรับปรุง .

การเชื่อมโยงจุดระหว่างการตลาดและการขายมีความสำคัญอย่างมาก — ตามข้อมูลของ Aberdeen Group บริษัทที่มียอดขายและการตลาดที่แข็งแกร่งมีอัตราการเติบโต 20% ต่อปี เมื่อเทียบกับรายได้ที่ลดลง 4% สำหรับบริษัทที่มีการจัดตำแหน่งที่ไม่ดี หากคุณสามารถปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าผ่านวงจรการซื้อได้โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ก็มีแนวโน้มว่าจะส่งผลในเชิงบวกต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

5. ปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้ง่ายขึ้น

มีงานจำนวนมากในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด โดยทั่วไป คุณจะปฏิบัติตามกลยุทธ์นั้นจนเสร็จสิ้น ปล่อยให้มันมีผล แล้วจึงตัดสินผลลัพธ์ของกลยุทธ์นั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป คุณอาจตระหนักว่าการคำนวณถูกปิด สมมติฐานไม่ถูกต้อง หรือผู้ชมไม่ตอบสนองตามที่คาดหวัง ความสามารถในการหมุนหรือปรับกลยุทธ์ไปพร้อมกันนั้นมีประโยชน์อย่างมากเพราะจะป้องกันไม่ให้คุณต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ความสามารถในการเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณอย่างง่ายดายเป็นประโยชน์อย่างมากจากการตลาดดิจิทัล การปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทำได้ง่ายกว่าการตลาดแบบเดิมๆ เช่น จดหมายหรือป้ายโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาออนไลน์ไม่แสดงผลตามที่คาดไว้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วหรือหยุดชั่วคราวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

6. การตลาดดิจิทัลสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงและคุณภาพของลีดของคุณได้

เนื่องจากการตลาดดิจิทัลทำให้การวัดความพยายามทางการตลาดของคุณง่ายขึ้น การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณจึงง่ายขึ้นเช่นกัน ความสามารถในการวัดประสิทธิภาพของแต่ละกลยุทธ์จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ได้ดีขึ้น การปรับแต่งวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ การลงทุนในการตลาดออนไลน์ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับจำนวน Conversion สูงสุด

นอกจากนี้ โอกาสในการขายทั้งหมดไม่ได้ให้มูลค่าเท่ากันสำหรับธุรกิจของคุณ การตลาดดิจิทัลให้โอกาสคุณในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะที่จะให้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากขึ้น การเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับลีดที่มีค่าที่สุดจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณโดยตรง

7. คุณสามารถดึงดูดผู้ชมในทุกขั้นตอนด้วยการตลาดดิจิทัล

สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยเร็วที่สุด การเชื่อมต่อในขั้นตอนแรกของเส้นทางของผู้ซื้อจะช่วยผลักดันลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางของลูกค้า การใช้การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ตั้งแต่ต้นจนจบและทุกจุดในระหว่างนั้น

ช่องทางออนไลน์ช่วยให้คุณติดตามเส้นทางการซื้อทั้งหมดของลูกค้าได้ การทำความเข้าใจและวิเคราะห์ว่าลูกค้ามีการเคลื่อนไหวและดำเนินการอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณติดตามพวกเขาผ่านกระบวนการนั้น และแม้ว่าพวกเขาจะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสในระยะแรก แต่อย่างน้อยก็ช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาได้เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือบทสรุปโดยย่อของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั่วไปบางส่วนและช่องทางที่เกี่ยวข้องในแต่ละกลยุทธ์

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

นี่คือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อ "จัดอันดับ" ให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะเป็นการเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิก (หรือฟรี) ที่เว็บไซต์ของคุณได้รับ ช่องทางที่ได้รับประโยชน์จาก SEO ได้แก่ เว็บไซต์ บล็อก และอินโฟกราฟิก

มีหลายวิธีในการเข้าถึง SEO เพื่อสร้างการเข้าชมที่ผ่านการรับรองไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• SEO ในหน้า: SEO ประเภทนี้เน้นที่เนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ "บนหน้า" เมื่อดูเว็บไซต์ โดยการค้นคว้าคำหลักสำหรับปริมาณการค้นหาและความตั้งใจ (หรือความหมาย) คุณสามารถตอบคำถามสำหรับผู้อ่านและจัดอันดับให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ที่คำถามเหล่านั้นสร้างขึ้น
• Off page SEO: SEO ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้น "นอกหน้า" เมื่อต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ “กิจกรรมใดที่ไม่ใช่เว็บไซต์ของฉันที่อาจส่งผลต่ออันดับของฉัน” คุณอาจจะถาม คำตอบคือลิงก์ขาเข้าหรือที่เรียกว่าลิงก์ย้อนกลับ จำนวนผู้เผยแพร่ที่เชื่อมโยงกับคุณ และ "ผู้มีอำนาจ" ที่เกี่ยวข้องของผู้เผยแพร่เหล่านั้น ส่งผลต่ออันดับของคุณสำหรับคำหลักที่คุณสนใจ โดยการสร้างเครือข่ายกับผู้เผยแพร่รายอื่น การเขียนโพสต์ของแขกบนเว็บไซต์เหล่านี้ (และเชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ) และการสร้างความสนใจจากภายนอก คุณจะได้รับลิงก์ย้อนกลับที่จำเป็นในการย้ายเว็บไซต์ของคุณบน SERP ที่เหมาะสมทั้งหมด
• SEO ทางเทคนิค: SEO ประเภทนี้เน้นที่ส่วนหลังของเว็บไซต์ของคุณ และวิธีเขียนโค้ดหน้าเว็บของคุณ การบีบอัดรูปภาพ ข้อมูลที่มีโครงสร้าง และการเพิ่มประสิทธิภาพไฟล์ CSS เป็นเทคนิค SEO ทุกรูปแบบที่สามารถเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นปัจจัยอันดับที่สำคัญในสายตาของเครื่องมือค้นหาเช่น Google

สำหรับตัวอย่างในชีวิตจริงเกี่ยวกับวิธีการนำ SEO ไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้ประสบความสำเร็จ โปรดดูกรณีศึกษาของเราเกี่ยวกับ Canva ที่นี่:

2. การตลาดเนื้อหา

คำนี้หมายถึงการสร้างและส่งเสริมเนื้อหาเนื้อหาเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเติบโตของปริมาณการใช้งาน การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และลูกค้า

ต้องการเรียนรู้และใช้การตลาดเนื้อหากับธุรกิจของคุณหรือไม่? ตรวจสอบหน้าทรัพยากรการฝึกอบรมการตลาดเนื้อหา ฟรี ของ HubSpot Academy

ช่องทางที่สามารถมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ได้แก่:

• โพสต์ในบล็อก: การเขียนและเผยแพร่บทความในบล็อกของบริษัทช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและสร้างปริมาณการค้นหาทั่วไปสำหรับธุรกิจของคุณ ในท้ายที่สุดนี้จะทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าเป้าหมายสำหรับทีมขายของคุณ
• Ebooks และ whitepapers: Ebooks, whitepapers และเนื้อหาแบบยาวที่คล้ายคลึงกันช่วยให้ความรู้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนเนื้อหาสำหรับข้อมูลติดต่อของผู้อ่าน สร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัทของคุณและย้ายผู้คนผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ
• อินโฟกราฟิก: บางครั้งผู้อ่านต้องการให้คุณแสดง ไม่ใช่บอก อินโฟกราฟิกเป็นเนื้อหาภาพรูปแบบหนึ่งที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เห็นภาพแนวคิดที่คุณต้องการช่วยให้พวกเขาเรียนรู้
• เนื้อหาภาพและเสียง: โทรทัศน์และวิทยุเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการตลาดดิจิทัล การสร้างเนื้อหาที่สามารถแชร์ทางออนไลน์เป็นวิดีโอหรือฟังทางวิทยุโดยผู้ฟังสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมาก

นิ่งงัน? ดาวน์โหลดเทมเพลตการสร้างเนื้อหามากกว่า 150 แบบโดยคลิกด้านล่าง:

3. การตลาดโซเชียลมีเดีย

แนวทางปฏิบัตินี้ส่งเสริมแบรนด์และเนื้อหาของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชม และสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้แพลตฟอร์มโซเชียล คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง HubSpot เพื่อเชื่อมต่อช่องต่างๆ เช่น LinkedIn และ Facebook ได้ในที่เดียว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับหลายช่องพร้อมกันได้อย่างง่ายดาย และตรวจสอบการวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มได้เช่นกัน

นอกจากการเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลเพื่อจุดประสงค์ในการโพสต์แล้ว คุณยังสามารถรวมกล่องจดหมายโซเชียลมีเดียของคุณเข้ากับ HubSpot เพื่อให้คุณรับข้อความโดยตรงได้ในที่เดียว

ช่องทางที่คุณสามารถใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• เฟสบุ๊ค
• ทวิตเตอร์
• LinkedIn
• อินสตาแกรม
• สแน็ปแชท
• Pinterest

นักการตลาดจำนวนมากจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญแบบไวรัล การเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างเนื้อหายอดนิยมหรือมีส่วนร่วมในกระแสที่กำลังสะท้อนกับผู้ชมในวงกว้างเป็นกลยุทธ์ของการตลาดแบบปากต่อปาก จุดประสงค์คือเพื่อสร้างสิ่งที่น่าแบ่งปันโดยหวังว่าจะเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย

ไม่รู้จะเริ่มต้นกับการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไรดี? ดาวน์โหลดปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียฟรีของเราเพื่อให้กลยุทธ์ทางสังคมของคุณเริ่มทำงาน

4. จ่ายต่อคลิก (PPC)

PPC เป็นวิธีการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยจ่ายเงินให้ผู้เผยแพร่โฆษณาทุกครั้งที่มีการคลิกโฆษณาของคุณ PPC ประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดคือ Google Ads ซึ่งช่วยให้คุณจ่ายเงินสำหรับช่องอันดับต้น ๆ ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google ในราคา "ต่อคลิก" ของลิงก์ที่คุณวาง ช่องทางอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ PPC ได้แก่:

• โฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook : ที่นี่ ผู้ใช้สามารถชำระเงินเพื่อปรับแต่งวิดีโอ โพสต์รูปภาพ หรือสไลด์โชว์ ซึ่ง Facebook จะเผยแพร่ไปยังฟีดข่าวของผู้ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ
• แคมเปญโฆษณาบน Twitter: ที่นี่ ผู้ใช้สามารถจ่ายเงินเพื่อวางชุดโพสต์หรือป้ายโปรไฟล์ลงในฟีดข่าวของผู้ชมเฉพาะราย ซึ่งทั้งหมดนี้ทุ่มเทเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายนี้อาจเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ ผู้ติดตาม Twitter มากขึ้น การมีส่วนร่วมทวีต หรือแม้แต่การดาวน์โหลดแอป
• ข้อความที่สนับสนุนบน LinkedIn: ที่นี่ ผู้ใช้สามารถชำระเงินเพื่อส่งข้อความโดยตรงไปยังผู้ใช้ LinkedIn ที่ระบุตามอุตสาหกรรมและภูมิหลังของพวกเขา

PPC อาจเข้าใจได้ยากในตอนแรก เราจึงได้สร้างคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ ดาวน์โหลดด้านล่าง:

5. การตลาดพันธมิตร

นี่คือประเภทของการโฆษณาตามผลงานที่คุณได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้อื่นบนเว็บไซต์ของคุณ ช่องทางการตลาดพันธมิตรรวมถึง:

นี่เป็นส่วนหนึ่งของคลื่นลูกใหม่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การสร้างแคมเปญโดยใช้ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นรูปแบบการตลาดแบบพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูง การค้นหาผู้สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสามารถยกระดับแคมเปญดิจิทัลของคุณไปอีกระดับ

6. โฆษณาเนทีฟ

การโฆษณาแบบเนทีฟหมายถึงโฆษณาที่เน้นเนื้อหาเป็นหลักและนำเสนอบนแพลตฟอร์มควบคู่ไปกับเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ต้องจ่าย โพสต์ที่สนับสนุนโดย BuzzFeed เป็นตัวอย่างที่ดี แต่หลายคนยังถือว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็น "เจ้าของภาษา" เช่น โฆษณาบน Facebook และโฆษณา Instagram เป็นต้น

7. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดอัตโนมัติหมายถึงซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่ดำเนินการทางการตลาดขั้นพื้นฐานของคุณโดยอัตโนมัติ แผนกการตลาดจำนวนมากสามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ มิฉะนั้นพวกเขาจะทำเอง เช่น:

• จดหมายข่าวทางอีเมล: ระบบอัตโนมัติของอีเมลไม่เพียงแต่อนุญาตให้คุณส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณย่อและขยายรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้ตามต้องการ ดังนั้นจดหมายข่าวของคุณจะส่งถึงคนที่ต้องการดูในกล่องจดหมายเท่านั้น
• การจัดกำหนดการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย: หากคุณต้องการขยายสถานะองค์กรของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณต้องโพสต์บ่อยๆ สิ่งนี้ทำให้การโพสต์ด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่ไม่เกะกะ เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียจะผลักดันเนื้อหาของคุณไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อคุณ คุณจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่กลยุทธ์เนื้อหา
• เวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย: การ สร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า อาจเป็นกระบวนการที่ยาวนาน คุณสามารถทำให้กระบวนการนั้นเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยการส่งอีเมลและเนื้อหาเฉพาะสำหรับลีดสำหรับลีดเมื่อตรงตามเกณฑ์บางอย่าง เช่น เมื่อพวกเขาดาวน์โหลดและเปิด ebook
• การติดตามและการรายงานแคมเปญ: แคมเปญการตลาดสามารถรวมผู้คน อีเมล เนื้อหา หน้าเว็บ การโทรศัพท์ และอื่นๆ ได้มากมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยคุณจัดเรียงทุกสิ่งที่คุณทำงานตามแคมเปญที่กำลังให้บริการ จากนั้นติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญนั้นตามความคืบหน้าขององค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป

8. การตลาดผ่านอีเมล

บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีสื่อสารกับผู้ฟัง อีเมลมักใช้เพื่อโปรโมตเนื้อหา ส่วนลด และกิจกรรมต่างๆ ตลอดจนนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ ประเภทของอีเมลที่คุณอาจส่งในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่:

• บล็อกจดหมายข่าวการสมัครสมาชิก
• อีเมลติดตามผลสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดาวน์โหลดบางอย่าง
• อีเมลต้อนรับลูกค้า
• โปรโมชั่นวันหยุดสำหรับสมาชิกโปรแกรมความภักดี
• เคล็ดลับหรืออีเมลชุดที่คล้ายกันสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลพร้อมคำแนะนำฟรีของเรา:

9. ประชาสัมพันธ์ออนไลน์

การประชาสัมพันธ์ออนไลน์เป็นแนวทางปฏิบัติในการรักษาความครอบคลุมที่ได้รับทางออนไลน์ด้วยสิ่งพิมพ์ดิจิทัล บล็อก และเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเป็นหลัก มันเหมือนกับการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ แต่ในพื้นที่ออนไลน์ ช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณ ได้แก่ :

• การเข้าถึงนักข่าวผ่านโซเชียลมีเดีย: ตัวอย่างเช่น การพูดคุยกับนักข่าวบน Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความสัมพันธ์กับสื่อที่สร้างโอกาสทางสื่อที่ได้รับสำหรับบริษัทของคุณ
• การมีส่วนร่วมเขียนรีวิวออนไลน์ของบริษัทของคุณ: เมื่อมีคนรีวิวบริษัทของคุณทางออนไลน์ ไม่ว่ารีวิวนั้นจะดีหรือไม่ดี สัญชาตญาณของคุณก็อาจจะไม่แตะต้องมัน ในทางกลับกัน การร่วมแสดงความคิดเห็นของบริษัทจะช่วยให้คุณสร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ของคุณและส่งข้อความที่ทรงพลังซึ่งปกป้องชื่อเสียงของคุณ
• การมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นบนเว็บไซต์หรือบล็อกส่วนตัวของคุณ: เช่นเดียวกับวิธีที่คุณตอบกลับคำวิจารณ์ของบริษัทของคุณ การตอบกลับผู้ที่กำลังอ่านเนื้อหาของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการสนทนาอย่างมีประสิทธิผลในอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณไม่มีทีมประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะ การเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยาก โชคดีที่เรามีคุณครอบคลุม ดาวน์โหลดชุด PR ฟรีของเราด้านล่าง:

10. การตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าหมายถึงวิธีการทางการตลาดที่คุณดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทุกรายการที่ระบุไว้ข้างต้น ตลอดกลยุทธ์การตลาดขาเข้า เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ทำงานร่วม กับ ลูกค้าได้ ไม่ใช่ ขัดต่อ พวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างคลาสสิกของการตลาดขาเข้ากับการตลาดแบบดั้งเดิม:

• บล็อกเทียบกับโฆษณาป๊อปอัป
• การตลาดวิดีโอกับการโฆษณาเชิงพาณิชย์
• รายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลกับอีเมลสแปม

11. เนื้อหาที่สนับสนุน

ด้วยเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน คุณในฐานะแบรนด์จ่ายเงินให้บริษัทหรือนิติบุคคลอื่นเพื่อสร้างและโปรโมตเนื้อหาที่กล่าวถึงแบรนด์หรือบริการของคุณในทางใดทางหนึ่ง

เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนยอดนิยมประเภทหนึ่งคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนประเภทนี้ แบรนด์จะสนับสนุนผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของตนเพื่อเผยแพร่โพสต์หรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับบริษัทบนโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนอีกประเภทหนึ่งอาจเป็นบล็อกโพสต์หรือบทความที่เขียนขึ้นเพื่อเน้นหัวข้อ บริการ หรือแบรนด์

12. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคุณ เป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมต การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและ SEO เป็นสองกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตธุรกิจของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายในอนาคต การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์โดยการวางโฆษณาแบบชำระเงินในเครื่องมือค้นหา บริการ SEM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสองบริการคือ Bing Ads และ Google Ads โฆษณาแบบชำระเงินเหล่านี้พอดีกับด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ทำให้มองเห็นได้ทันที นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของโฆษณาเนทีฟที่มีประสิทธิภาพ

13. การตลาดการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเข้าถึงโอกาสในการขาย แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้เสนอหมายเลขโทรศัพท์มือถือก็ตาม เป็นวิธีง่ายๆ ในการแจ้งให้ผู้ชมของคุณทราบเกี่ยวกับแฟลชเซลล์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา หากลูกค้าของคุณมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ก็เป็นวิธีที่สะดวกสำหรับพวกเขาในการเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า คุณสามารถเลือกที่จะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือโดยตรงทางข้อความหรือทางข้อความบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp

นักการตลาดดิจิทัลมักจะเน้นที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละช่องทาง เพื่อให้สามารถวัดประสิทธิภาพของบริษัทในแต่ละช่องทางได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น นักการตลาดดิจิทัลที่รับผิดชอบ SEO วัด "การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง" ของเว็บไซต์ของตน ในบริษัทขนาดเล็ก ผู้เชี่ยวชาญทั่วไปคนหนึ่งอาจเป็นเจ้าของกลวิธีทางการตลาดดิจิทัลหลายอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นพร้อมกัน ในบริษัทขนาดใหญ่ กลวิธีเหล่านี้มีผู้เชี่ยวชาญหลายคนซึ่งแต่ละคนมุ่งเน้นที่ช่องทางดิจิทัลของแบรนด์เพียงหนึ่งหรือสองช่องทาง

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้:

SEO Manager

KPI หลัก: การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง

กล่าวโดยย่อ ผู้จัดการ SEO จะทำให้ธุรกิจติดอันดับบน Google การใช้วิธีการที่หลากหลายในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาบุคคลนี้อาจทำงานโดยตรงกับผู้สร้างเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่พวกเขาผลิตทำงานได้ดีบน Google แม้ว่าบริษัทจะโพสต์เนื้อหานี้บนโซเชียลมีเดียด้วยก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา

KPI หลัก: เวลาบนหน้า ปริมาณการใช้บล็อกโดยรวม สมาชิกช่อง YouTube

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาคือผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัล พวกเขามักจะติดตามปฏิทินบล็อกของบริษัท และคิดกลยุทธ์เนื้อหาที่มีวิดีโอด้วย ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักจะทำงานร่วมกับผู้คนในแผนกอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และแคมเปญที่ธุรกิจเปิดตัวได้รับการสนับสนุนด้วยเนื้อหาส่งเสริมการขายในแต่ละช่องทางดิจิทัล

ตัวจัดการโซเชียลมีเดีย

KPI หลัก: การติดตาม การแสดงผล การแชร์

บทบาทของผู้จัดการโซเชียลมีเดียนั้นง่ายต่อการอนุมานจากชื่อเรื่อง แต่เครือข่ายโซเชียลที่พวกเขาจัดการสำหรับบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม เหนือสิ่งอื่นใด ผู้จัดการโซเชียลมีเดียกำหนดตารางการโพสต์สำหรับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพของบริษัท พนักงานคนนี้อาจทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาเพื่อพัฒนากลยุทธ์สำหรับเนื้อหาที่จะโพสต์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์

(หมายเหตุ: ตาม KPI ด้านบน "การแสดงผล" หมายถึงจำนวนครั้งที่โพสต์ของธุรกิจปรากฏในฟีดข่าวของผู้ใช้)

ผู้ประสานงานการตลาดอัตโนมัติ

KPI หลัก: อัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่านของแคมเปญ อัตราการสร้างลูกค้าเป้าหมาย (การแปลง)

ผู้ประสานงานการตลาดอัตโนมัติช่วยเลือกและจัดการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทีมการตลาดทั้งหมดเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและวัดการเติบโตของธุรกิจ เนื่องจากการดำเนินการทางการตลาดหลายอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจดำเนินการแยกจากกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีคนที่สามารถจัดกลุ่มกิจกรรมดิจิทัลเหล่านี้ลงในแคมเปญแต่ละแคมเปญและติดตามประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้

การตลาดขาเข้ากับการตลาดดิจิทัล: อันไหน?

การตลาดขาเข้าเป็นวิธีการที่ใช้ทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทางออนไลน์ ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลเป็นเพียงคำศัพท์ในร่มที่ใช้อธิบายกลวิธีทางการตลาดออนไลน์ทุกประเภท โดยไม่คำนึงว่าจะถูกพิจารณาว่าเป็นขาเข้าหรือขาออก

การตลาดดิจิทัลมักถูกนำมาเปรียบเทียบกับการตลาดขาเข้า แต่ไม่ได้แยกความแตกต่างระหว่างวิธีการ 'ขาเข้า' และ 'ขาออก' เป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับการตลาดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารดิจิทัล ในขณะที่การตลาดขาเข้าเป็นกลยุทธ์มากกว่า

กลวิธีขาออกทางดิจิทัลมุ่งหวังที่จะนำเสนอข้อความทางการตลาดต่อหน้าผู้คนจำนวนมากเท่าที่เป็นไปได้ในพื้นที่ออนไลน์ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องหรือยินดี ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบนเนอร์ที่ดูหรูหราที่คุณเห็นที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์จำนวนมากพยายามผลักดันผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันไปยังผู้ที่ไม่พร้อมที่จะรับ

ในทางกลับกัน นักการตลาดที่ใช้กลยุทธ์ขาเข้าแบบดิจิทัลใช้เนื้อหาออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมายังเว็บไซต์ของตนโดยการจัดหาสินทรัพย์ที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา หนึ่งในทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลขาเข้าที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่สุดคือบล็อก ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์ของคุณใช้ประโยชน์จากคำที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังมองหา

การตลาดดิจิทัลใช้ได้กับทุกธุรกิจหรือไม่

การตลาดดิจิทัลสามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าบริษัทของคุณจะขายอะไร การตลาดดิจิทัลยังคงเกี่ยวข้องกับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อระบุความต้องการของผู้ชมของคุณ และสร้างเนื้อหาออนไลน์ที่มีคุณค่า อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกธุรกิจควรใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในลักษณะเดียวกัน

การตลาดดิจิทัลแบบ B2B

หากบริษัทของคุณเป็นแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณน่าจะเน้นที่การสร้างลีดออนไลน์ โดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการให้ใครสักคนพูดกับพนักงานขาย ด้วยเหตุนี้ บทบาทของกลยุทธ์การตลาดของคุณคือการดึงดูดและแปลงโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุดให้กับพนักงานขายของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของคุณและสนับสนุนช่องทางดิจิทัล

นอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณอาจเลือกที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ช่องทางที่เน้นธุรกิจ เช่น LinkedIn ซึ่งกลุ่มประชากรของคุณใช้เวลาออนไลน์

การตลาดดิจิทัลแบบ B2C

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

ตัวอย่างเช่น บางทีหลังจากผ่านไปสองสามเดือน คุณพบว่าผู้ชมของคุณไม่สนใจเนื้อหาของคุณบน Instagram อีกต่อไป — แต่พวกเขา ชอบ สิ่งที่คุณกำลังสร้างบน Twitter แน่นอนว่านี่อาจเป็นโอกาสในการทบทวนกลยุทธ์ Instagram ของคุณโดยรวม แต่ก็อาจเป็นสัญญาณว่าผู้ชมของคุณชอบช่องทางอื่นในการบริโภคเนื้อหาที่มีตราสินค้า

หรือบางทีคุณอาจพบว่าหน้าเว็บเก่าไม่ได้รับการเข้าชมที่เคยเป็น คุณอาจพิจารณาอัปเดตหน้าหรือกำจัดหน้าเว็บทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมกำลังค้นหาเนื้อหาที่สดใหม่และเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

การตลาดดิจิทัลให้โอกาสทางธุรกิจที่ยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง — แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขา

ฉันพร้อมที่จะลองทำการตลาดดิจิทัลแล้ว ตอนนี้อะไร?

หากคุณทำการตลาดดิจิทัลอยู่แล้ว อย่างน้อยก็มีแนวโน้มว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มผู้ชมบางส่วนทางออนไลน์ได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณสามารถนึกถึงบางส่วนของกลยุทธ์ของคุณที่อาจใช้การปรับปรุงเล็กน้อยได้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือมีประสบการณ์เพียงเล็กน้อย

ต่อไป มาดูตัวอย่างการตลาดดิจิทัลที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

1. แคมเปญ Lego's Rebuild the World

ที่มาของภาพ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดดิจิทัลเนื่องจากมีเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ ในแคมเปญนี้ เลโก้ใช้จุดยืนในประเด็นสำคัญระดับโลกเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม

ในยุคนี้ บริษัทต่างๆ มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการหารือเกี่ยวกับปัญหาระดับโลกและแสดงความสอดคล้องกับลูกค้าในลักษณะนั้น บทบาทสำคัญของแคมเปญนี้คือช่วยแชร์เรื่องราวและข้อความของแบรนด์

เนื่องจากลูกค้า 89% ซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่แบ่งปันค่านิยมร่วมกัน นี่จึงเป็นการเคลื่อนไหวที่ดีสำหรับแบรนด์ของเล่น

2. แคมเปญ Reverse Selfie ของ Dove

ที่มาของภาพ

ในขณะที่เรายังคงเรียนรู้ว่าโซเชียลมีเดียมีผลกระทบต่อเด็กอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเด็กผู้หญิง Dove ตัดสินใจส่งข้อความ แคมเปญ Reverse Selfie แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เด็กสาววัยรุ่นทำเพื่อเตรียมเซลฟี่และโฟโต้ช็อปรูปภาพ จุดประสงค์คือเพื่อเพิ่มการรับรู้ว่าสื่อสังคมออนไลน์สามารถส่งผลเสียต่อความภาคภูมิใจในตนเองได้อย่างไร

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของเนื้อหาทางการตลาดเมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณอย่างใกล้ชิด ด้วยการรู้จักผู้ชมของผู้หญิงจริงๆ หลายคนเป็นพ่อแม่ Dove จึงสามารถให้ความกระจ่างถึงผลที่ตามมาของการเติบโตของโซเชียลมีเดียที่มักถูกมองข้าม

3. #InTheMorningChallenge ของเจนนิเฟอร์ โลเปซ

ที่มาของภาพ

ในแคมเปญโซเชียลมีเดียนี้ Jennifer Lopez ได้สร้างความท้าทายในการเต้นเพื่อโปรโมตเพลงใหม่ของเธอ ด้วยความท้าทายนี้ แฟนๆ จะเต้นแบบเดียวกันในชุดนอนและในชุดแต่งกาย

นี่เป็นแคมเปญทางโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากวิดีโอมีผู้ชมมากกว่า 13 ล้านครั้งและมีโพสต์มากกว่า 5,000 โพสต์

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแบบตัวต่อตัว

4. แคมเปญ #DayoftheGirl เสมอ

ที่มาของภาพ

นี่เป็นอีกหนึ่งแคมเปญดิจิทัลที่เน้นการตลาดทางอารมณ์ ด้วยแคมเปญนี้ ได้ถามพนักงานของพวกเขาเสมอว่าพวกเขาจะให้คำแนะนำอะไรกับเด็กผู้หญิงบ้าง ผู้หญิงเหล่านี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในรูปแบบที่มุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนในวันเด็กผู้หญิงสากล ซึ่งเป็นวันหยุดสากลที่จัดขึ้นทุกปีในเดือนตุลาคม

อีกครั้ง นี่ไม่ใช่แคมเปญที่มีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์มากนัก แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น จุดประสงค์ของแคมเปญดิจิทัลนี้คือการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชม ด้วยข้อความดังกล่าว พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าแบรนด์สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

ผสานการตลาดดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

โอกาสใดๆ ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้คือโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายหรือหาลูกค้า การตลาดดิจิทัลสร้างโอกาสเหล่านั้นอีกมากมายโดยช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อที่คาดหวังผ่านช่องทางที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ข้อความ หรือสื่อออนไลน์ใดๆ ก็ตาม มันเป็นวิธีที่ทรงคุณค่าในการโปรโมตธุรกิจ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกันยายน 2019 แต่ได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม