كيفية توفير رقم تتبع الشحن للعملاء في WooCommerce؟

يمكن أن يكون تتبع الشحنة ضروريًا لتشغيل متجر WooCommerce وهو الآن مطلوب حتى من قبل العملاء. سأوضح لك في هذه المقالة كيفية توفير رقم تتبع الشحن لعملائك. سأستخدم الطرق اليدوية والآلية لتحقيق ذلك.

أهمية تتبع الشحن في WooCommerce

تتبع الشحن هو طريقة تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية لمراقبة مكان وجود البضائع المشحونة حتى وصولها إلى العميل. بالنسبة للعميل، رقم التتبع هو أداة لتقدير وصول مشترياته والقدرة على مراقبة رحلتها. إن توفير أرقام تتبع الشحن يفيد الشركات من خلال تعزيز رضا العملاء وزيادة الشفافية. كما أنه يبسط النزاعات المحتملة من خلال تقديم دليل واضح على الشحن والتسليم.

تلبية توقعات العملاء

يتمتع المتسوق الحديث عبر الإنترنت بمعرفة جيدة ويتوقع تجربة تسوق سلسة. ولا يشمل ذلك التصفح والشراء فحسب، بل يشمل أيضًا عمليات ما بعد الشراء. من خلال دمج الرمز القصير لتتبع طلب WooCommerce، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت تلبية هذه التوقعات بسهولة، مما يضمن أن العملاء دائمًا على اطلاع بحالة طلباتهم.

توفير التكاليف والكفاءة

يمكن أن يؤدي الاستثمار في مكون إضافي مجاني لتتبع البريد السريع في WordPress إلى توفير كبير في التكاليف على المدى الطويل. عندما يتمكن العملاء من تتبع طلباتهم بشكل مستقل، فإن ذلك يقلل العبء على دعم العملاء، مما يؤدي إلى تقليل الاستفسارات والشكاوى. وهذا لا يوفر المال فحسب، بل يعزز أيضًا الكفاءة التشغيلية.

تعزيز تجربة التسوق وزيادة الإيرادات

يمكن أن يؤدي شحن WooCommerce الفعال وتتبع الشحنات المتقدم لـ WooCommerce إلى رفع مستوى تجربة التسوق الشاملة. عندما يشعر العملاء بالتقدير والاطلاع، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والولاء للعلامة التجارية.

كيفية توفير رقم تتبع الشحن للعملاء في WooCommerce؟

هناك عدة طرق لتوفير رقم تتبع الشحن للعملاء في WooCommerce. سأصف كلاً من الشحن اليدوي والإعداد التلقائي. للحصول على رقم تتبع الشحن التلقائي، سأعرض مثالين باستخدام مكونات إضافية موثوقة.

الطريقة اليدوية لتوفير أرقام التتبع

يسمح WooCommerce بإضافة أرقام التتبع يدويًا. بعد استيفاء الطلب، يمكنك إضافة ملاحظة إلى الطلب برقم التتبع ووضع علامة عليه كمرئي للعميل. ثم قم بإرسال هذه المعلومات يدويًا إلى العميل. تقوم بعض المتاجر بذلك بطريقة أنه بعد إنشاء شحنة يدويًا في تطبيق شركة البريد السريع، يقومون بإرسال بريد إلكتروني إلى عملائهم يحتوي على معلومات حول إنشاء الشحنة ورابط لتتبع الشحنة.

ومع ذلك، فإن هذا الحل له عدة عيوب كبيرة:

• الافتقار إلى الأتمتة - تستغرق الحاجة إلى إنشاء الشحنات يدويًا، بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع، الكثير من الوقت، وبالتالي تزيد من تكلفة التعامل مع كل طلب.
• خلق القلق لدى العميل - في هذه الأيام، يريد العملاء أسرع تسليم ممكن وجميع المعلومات حول الشحنة في أسرع وقت ممكن. ولهذا السبب، فإن تلقي معلومات حول الشحنة مع رقم التتبع بعد وقت طويل من الطلب يمكن أن يسبب لهم القلق بشأن الطرد الخاص بهم ويقلل الثقة في متجرك. يمكن أن ينعكس انخفاض الثقة في انخفاض فرصة عودة العميل إلى متجرك وانخفاض القيمة الدائمة.
• احتمالية الخطأ – عند الإنشاء يدويًا، هناك احتمالية ارتكاب خطأ وإرسال رابط أو معلومات شحنة خاطئة. على الرغم من أنها ليست شائعة، إلا أن مثل هذه الأخطاء يمكن أن تزيد بشكل كبير من تكلفة معالجة الطلب بسبب الحاجة إلى التواصل مع العميل وشرح أي مشاكل. يمكن أن يؤثر هذا أيضًا سلبًا بشكل كبير على الثقة والتعليقات حول متجرك.

ومع ذلك، يمكن تقليل كل هذا – من خلال دمج متجر WooCommerce الخاص بك مع شركة البريد السريع. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء الشحنات تلقائيًا أو يدويًا، ولكن مباشرة من لوحة WooCommerce الخاصة بك، وإضافة رابط تتبع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني للطلب الخاص بك. سأوضح كيفية القيام بذلك باستخدام أمثلة شركتي البريد السريع المشهورتين جدًا: UPS وDPD UK.

الطريقة التلقائية لتوفير أرقام التتبع

أفضل طريقة لتوفير رقم تتبع الشحن لعملائك في WooCommerce هي استخدام مكون إضافي موثوق. ستجد العديد من هذه الحلول في السوق. في معظم الحالات، ستجدها تحت اسم تكامل الشحن لشركة بريد سريع معينة. في هذه المقالة، سأوضح لك كيفية القيام بذلك باستخدام المكونات الإضافية الموثوقة لدينا: DPD UK & DPD Local WooCommerce وUPS WooCommerce Labels and Tracking.

WooCommerce UPS تتبع الشحنات

لتوفير رقم تتبع UPS لعملائك تلقائيًا، ستحتاج إلى مكون إضافي مناسب مثل UPS WooCommerce Labels and Tracking. يقوم هذا البرنامج المساعد بالضبط بما يوحي به اسمه - فهو يسمح لك بإنشاء ملصقات شحن UPS مباشرة من لوحة إدارة WooCommerce وتتبع شحنات WooCommerce UPS بواسطة مسؤول المتجر وعملائه. واحدة من الميزات المدهشة لهذا البرنامج المساعد هي تتبع الشحنة. يمكنك مشاركة تحديثات تتبع شحنات UPS المباشرة مع عملائك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان لديك البرنامج الإضافي UPS WooCommerce Labels and Tracking مثبتًا ونشطًا، فلننتقل. سأحاول إرشادك خلال العملية خطوة بخطوة.

قم بتوصيل UPS مع WooCommerce عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

قبل أن تتمكن من تمكين تتبع شحنات WooCommerce UPS، يجب عليك تكوين المكون الإضافي بشكل صحيح. في حالة البرنامج الإضافي UPS WooCommerce Labels and Tracking، فهو سهل. يجب عليك تقديم بيانات اعتماد UPS API الخاصة بك. للوصول إلى الإعدادات العامة للمكون الإضافي، انتقل إلى WooCommerce → الإعدادات → الشحن → ملصقات UPS . لتوصيل متجر WooCommerce الخاص بك بواجهة برمجة تطبيقات UPS، يجب عليك إدخال معرف مستخدم UPS وكلمة مرور UPS ومفتاح وصول UPS ورقم حساب UPS في الحقول المناسبة.

بمجرد الانتهاء من كافة الحقول، قم بحفظ التغييرات . إذا كانت جميع البيانات المدخلة صحيحة، فستصلك الرسالة " متصل" في حقل حالة اتصال API ، كما هو موضح في الصورة أعلاه.

الآن الشيء الأكثر أهمية. كما وعدت، لتمكين UPS Shipment Tracking في WooCommerce، فإنك تحتاج فقط إلى نقرة واحدة، وتحديد خانة اختيار واحدة بشكل أساسي. ضمن إعداد API ، ستجد الخيارات المتقدمة . هناك، لديك خانة الاختيار رقم التتبع . ما عليك سوى التحقق من ذلك لإضافة رقم طرد UPS مع رابط التتبع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات WooCommerce وتفاصيل الطلب . تذكر أن تحفظ التغييرات!

بمجرد تكوين البرنامج المساعد، يمكننا المتابعة لإنشاء شحنات UPS. لقد وصفت بالضبط كيفية القيام بذلك في مقال حول كيفية إنشاء وطباعة ملصقات شحن UPS في WooCommerce.

ستضمن هذه الإعدادات إضافة رابط تتبع الطرود إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات WooCommerce المرسلة إلى عملائك بمجرد شحن طلباتهم. من المفترض أن يكون لهذا تأثير إيجابي على تجربة العميل في متجر WooCommerce الخاص بك. آمل أن يؤدي هذا العنصر الصغير إلى زيادة مبيعاتك.

WooCommerce DPD UK تتبع الشحنات

لتوفير رقم تتبع DPD UK لعملائك تلقائيًا، ستحتاج إلى مكون إضافي مناسب للشحن مثل WooCommerce DPD UK & DPD Local Shipping plugin . إنه الحل الأسهل والأسرع.

يتيح لك مكون الشحن الإضافي WooCommerce إنشاء الشحنات وإنشاء ملصقات الشحن DPD UK القابلة للطباعة للطلبات المقدمة وتتبع الطرود مباشرة من متجر WooCommerce الخاص بك. في الأساس، يعد هذا أحد الحلول الكاملة لتحقيق DPD UK & DPD Local في متجر WooCommerce الخاص بك.

تتبع الطرود DPD للعملاء

أولاً، انتقل إلى إعدادات البرنامج المساعد: WooCommerce > الإعدادات > الشحن > DPD UK .

ثم قم بتنشيط أرقام التتبع في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في إعدادات WooCommerce DPD واحفظ التغييرات.

عندما تقوم بإنشاء شحنة وتغيير حالة الطلب، سترسل WooCommerce إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى العميل، وسيرى رقم التتبع الخاص به أسفل جدول تفاصيل الطلب.

وبهذه الطريقة، سيكون قادرًا على التحقق من حالة شحنة DPD الخاصة به بسهولة شديدة.

أفضل الممارسات لتوفير أرقام تتبع الشحن

يتعدى التتبع الفعال للشحنة مجرد توفير رقم. يتعلق الأمر بتعزيز تجربة ما بعد الشراء. تأكد من عرض أرقام التتبع بشكل بارز في رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني، ودمج متتبع طلبات WooCommerce في صفحة حساب العميل لسهولة الوصول إليها، وقم دائمًا بتوفير البيانات في الوقت الفعلي من خلال تتبع الشحن WooCommerce. يمكن لهذه الممارسات تحسين رضا العملاء بشكل كبير.

أسئلة وأجوبة لتتبع الشحنات من WooCommerce

كيف يمكنني إضافة رمز التتبع في WooCommerce؟

يعد دمج كود التتبع في WooCommerce أمرًا سهلاً باستخدام المكوّن الإضافي الصحيح. بمجرد تثبيت البرنامج الإضافي لتتبع الشحنات WooCommerce مثل UPS WooCommerce Labels and Tracking، سيتم تزويدك بخيارات لإدخال رموز التتبع أو إنشاؤها تلقائيًا لكل طلب.

كيف يمكنني إضافة رقم تتبع إلى البريد الإلكتروني WooCommerce؟

إن جمال ميزة تتبع طلبات WooCommerce هو تكاملها السلس مع إشعارات البريد الإلكتروني. بمجرد الإعداد، يتم تضمين أرقام التتبع تلقائيًا في رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن حصول العملاء دائمًا على إمكانية الوصول إلى تفاصيل الشحنة الخاصة بهم.

كيف أقوم بإنشاء رقم تتبع في WooCommerce؟

اعتمادًا على طريقة الشحن والمكون الإضافي الذي اخترته، يمكن إنشاء رقم تتبع WooCommerce إما تلقائيًا أو إدخاله يدويًا. المفتاح هو التأكد من أن كل طلب لديه رقم تتبع فريد للمراقبة الدقيقة.

ملخص

في الختام، في المشهد التنافسي لـ WooCommerce، فإن التفاصيل الصغيرة غالبًا ما تُحدث الفرق الأكثر أهمية. يعد توفير تتبع موثوق للشحنات أحد هذه التفاصيل التي يمكن أن تعزز ثقة العملاء ورضاهم بشكل كبير. من خلال الاستفادة من قوة WooCommerce ومجموعة أدوات التتبع الخاصة به، يمكن لأصحاب المتاجر تقديم تجربة تسوق لا مثيل لها، مما يضمن ولاء العملاء وتكرار الأعمال.