Como fornecer um número de rastreamento de remessa aos clientes no WooCommerce?

O rastreamento de remessas pode ser essencial para administrar uma loja WooCommerce e agora é até exigido pelos clientes. Neste artigo, mostrarei como fornecer um número de rastreamento de remessa aos seus clientes. Examinarei maneiras manuais e automáticas para conseguir isso.

Importância do rastreamento de remessa no WooCommerce

O rastreamento de remessas é um método que as empresas de comércio eletrônico usam para controlar o paradeiro das mercadorias enviadas até que cheguem ao cliente. Para o cliente, o número de rastreamento é uma ferramenta para estimar a chegada de sua compra e a possibilidade de monitorar sua jornada. Fornecer números de rastreamento de remessa beneficia as empresas, aumentando a satisfação do cliente e aumentando a transparência. Também agiliza possíveis disputas, fornecendo evidências claras de envio e entrega.

Atendendo às expectativas do cliente

O comprador online moderno está bem informado e espera uma experiência de compra perfeita. Isso inclui não apenas a navegação e a compra, mas também os processos pós-compra. Ao integrar o código de acesso de rastreamento de pedido WooCommerce, as lojas online podem atender a essas expectativas sem esforço, garantindo que os clientes estejam sempre informados sobre o status de seus pedidos.

Economia de custos e eficiência

Investir em um plugin gratuito de rastreamento de correio para WordPress pode levar a uma economia significativa de custos no longo prazo. Quando os clientes podem rastrear seus pedidos de forma independente, isso reduz a carga de suporte ao cliente, resultando em menos dúvidas e reclamações. Isto não só economiza dinheiro, mas também aumenta a eficiência operacional.

Melhorando a experiência de compra e aumentando a receita

O envio WooCommerce eficaz e o rastreamento avançado de remessas para WooCommerce podem elevar a experiência geral de compra. Quando os clientes se sentem valorizados e informados, é mais provável que se tornem clientes habituais, levando a um aumento de receitas e à fidelidade à marca.

Como fornecer um número de rastreamento de remessa aos clientes no WooCommerce?

Existem várias maneiras de fornecer um número de rastreamento de remessa aos clientes no WooCommerce. Descreverei o envio manual e a configuração automática. Para número de rastreamento automático de remessa, mostrarei dois exemplos usando plug-ins confiáveis.

Método manual de fornecimento de números de rastreamento

WooCommerce permite adicionar números de rastreamento manualmente. Depois de atender um pedido, você pode adicionar uma nota ao pedido com o número de rastreamento e marcá-lo como visível para o cliente. Em seguida, envie manualmente essas informações por e-mail ao cliente. Algumas lojas fazem isso de forma que após criar manualmente uma remessa no aplicativo da transportadora, enviam um e-mail ao seu cliente com informações sobre a criação da remessa e um link para rastrear a remessa.

No entanto, essa solução tem várias desvantagens significativas:

• falta de automação – a necessidade de criar remessas manualmente e, além disso, enviar um e-mail com informações de rastreamento leva muito tempo e aumenta o custo de tratamento de cada pedido.
• criando ansiedade no cliente – hoje em dia, os clientes querem a entrega mais rápida possível e todas as informações sobre o envio o mais rápido possível. Por isso, receber informações sobre a remessa junto com o número de rastreamento muito tempo após o pedido pode causar ansiedade em relação à embalagem e reduzir a confiança em sua loja. A confiança reduzida pode refletir em uma menor chance de um cliente retornar à sua loja e em uma redução no LTV.
• possibilidade de erro – ao criar manualmente, existe a chance de errar e enviar link ou informações de envio erradas. Embora não sejam comuns, tais erros podem aumentar significativamente o custo do processamento de pedidos devido à necessidade de comunicação com o cliente e explicação de quaisquer problemas. Isso também pode afetar negativamente e significativamente a confiança e o feedback sobre sua loja.

No entanto, tudo isso pode ser reduzido – integrando sua loja WooCommerce com uma empresa de courier. Desta forma, você pode criar remessas automática ou manualmente, mas diretamente do painel WooCommerce, e adicionar automaticamente um link de rastreamento ao e-mail do seu pedido. Mostrarei como fazer isso usando exemplos de duas empresas de courier muito populares: UPS e DPD UK.

Método automático de fornecimento de números de rastreamento

A melhor maneira de fornecer um número de rastreamento de remessa aos seus clientes no WooCommerce é usando um plugin confiável. Você encontrará muitas dessas soluções no mercado. Na maioria dos casos, você os encontrará sob o nome de integração de remessa para uma empresa de courier específica. Neste artigo, mostrarei como fazer isso usando nossos plug-ins confiáveis: DPD UK e DPD Local WooCommerce e UPS WooCommerce Labels and Tracking.

Rastreamento de remessa UPS WooCommerce

Para fornecer o número de rastreamento UPS aos seus clientes automaticamente, você precisará de um plugin adequado, como UPS WooCommerce Labels and Tracking. Este plug-in faz exatamente o que seu nome indica: permite criar etiquetas de remessa UPS diretamente do painel de administração do WooCommerce e rastrear remessas UPS do WooCommerce pelo administrador da loja e seus clientes. Um dos recursos mais incríveis deste plugin é o rastreamento de remessas. Você pode compartilhar atualizações ao vivo de rastreamento de remessas da UPS com seus clientes por e-mail.

Se você tiver o plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking instalado e ativo, vamos em frente. Tentarei orientá-lo passo a passo no processo.

Conecte UPS com WooCommerce via API

Antes de ativar o rastreamento de remessa UPS do WooCommerce, você deve configurar o plug-in corretamente. No caso do plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking, é fácil. Você deve fornecer suas credenciais UPS API. Para acessar as configurações gerais do plugin, vá para WooCommerce → Configurações → Remessa → Etiquetas UPS . Para conectar sua loja WooCommerce com a API UPS, você deve inserir o ID de usuário UPS, a senha UPS, a chave de acesso UPS e o número de conta UPS nos campos apropriados.

Depois de preencher todos os campos, salve suas alterações . Se todos os dados inseridos estiverem corretos, você receberá a mensagem Conectado no campo status da conexão API , conforme imagem acima.

Agora o mais importante. Como prometi, para ativar o UPS Shipment Tracking no WooCommerce você só precisa de um clique, basicamente marcando uma caixa de seleção. Na configuração da API , você encontrará as opções avançadas . Pronto, você tem a caixa de seleção Número de rastreamento . Basta marcá-lo para adicionar o número do pacote UPS com link de rastreamento aos e-mails transacionais do WooCommerce e detalhes do pedido . Lembre-se de salvar as alterações!

Assim que o plugin estiver configurado, podemos prosseguir com a criação de remessas UPS. Descrevi exatamente como fazer isso em um artigo sobre como criar e imprimir etiquetas de remessa UPS no WooCommerce.

Essas configurações garantirão que o link de rastreamento do pacote seja adicionado aos e-mails transacionais do WooCommerce enviados aos seus clientes assim que o pedido for enviado. Isso deve ter um impacto positivo na experiência do cliente em sua loja WooCommerce. Espero que este pequeno elemento impulsione suas vendas.

Rastreamento de remessa WooCommerce DPD no Reino Unido

Para fornecer o número de rastreamento DPD UK aos seus clientes automaticamente, você precisará de um plugin de remessa adequado, como o plugin de remessa WooCommerce DPD UK e DPD Local . É a solução mais fácil e rápida.

Este plugin de remessa WooCommerce permite que você crie remessas, gere etiquetas de remessa DPD UK imprimíveis para os pedidos feitos e rastreie os pacotes diretamente de sua loja WooCommerce. Basicamente, esta é uma solução completa para atendimento DPD UK e DPD Local em sua loja WooCommerce.

Rastreamento de pacotes DPD para clientes

Primeiro, vá para as configurações do plugin: WooCommerce > Configurações > Frete > DPD UK .

Em seguida, ative os números de rastreamento nos e-mails dos clientes nas configurações DPD do WooCommerce e salve as alterações.

Quando você cria uma remessa e altera o status do pedido, o WooCommerce enviará uma notificação por e-mail ao cliente, e ele verá seu número de rastreamento abaixo da tabela de detalhes do pedido.

Desta forma, ele poderá verificar o estado do seu envio DPD com muita facilidade.

Melhores práticas para fornecer números de rastreamento de remessa

O rastreamento eficaz de remessas vai além de apenas fornecer um número. Trata-se de aprimorar a experiência pós-compra. Certifique-se de que os números de rastreamento sejam exibidos com destaque nos e-mails de confirmação, integre o rastreador de pedidos WooCommerce na página da conta do cliente para fácil acesso e sempre forneça dados em tempo real por meio do rastreamento de remessa WooCommerce. Essas práticas podem melhorar significativamente a satisfação do cliente.

Perguntas e respostas sobre rastreamento de remessas WooCommerce

Como adiciono um código de rastreamento no WooCommerce?

Integrar um código de rastreamento no WooCommerce é simples com o plugin certo. Depois de instalar um plug-in de rastreamento de remessa WooCommerce, como UPS WooCommerce Labels and Tracking, você terá opções para inserir ou gerar automaticamente códigos de rastreamento para cada pedido.

Como adiciono um número de rastreamento ao e-mail WooCommerce?

A beleza do recurso de rastreamento de pedidos WooCommerce é sua integração perfeita com notificações por e-mail. Depois de configurados, os números de rastreamento são automaticamente incorporados aos e-mails de confirmação, garantindo que os clientes sempre tenham acesso aos detalhes da remessa.

Como faço para criar um número de rastreamento no WooCommerce?

Dependendo do método de envio e plug-in escolhido, o número de rastreamento WooCommerce pode ser gerado automaticamente ou inserido manualmente. O segredo é garantir que cada pedido tenha um número de rastreamento exclusivo para um monitoramento preciso.

Resumo

Concluindo, no cenário competitivo do WooCommerce, são os pequenos detalhes que muitas vezes fazem a diferença mais significativa. Fornecer rastreamento confiável de remessas é um detalhe que pode aumentar muito a confiança e a satisfação do cliente. Ao aproveitar o poder do WooCommerce e seu conjunto de ferramentas de rastreamento, os proprietários de lojas podem oferecer uma experiência de compra incomparável, garantindo a fidelidade do cliente e a repetição de negócios.