Akıllı Bir Fikir Olduğunu Kanıtlayan 30'dan Fazla İş Otomasyonu İstatistikleri

Otomasyon bugün neredeyse her sektöre dokundu. Çevrimiçi alışverişten tweetlemeye kadar dünyamız otomatik iş uygulamalarına geçiş yapıyor.

İşletmeleri dönüştürdüğü için, nasıl değiştiğini anlamak çok önemlidir.

Otomasyonun nabzını tutmak için, elle seçilmiş bu işletme otomasyonu istatistikleri listesini bir araya getirdik.

Hâlâ benimsemenin erken aşamalarında olmamıza rağmen, şirketler heyecan verici yeni otomasyon uygulamalarına tanık oluyorlar.

Otomasyonun iş uygulamalarımızı nasıl geliştirdiğini aşağıda keşfedin!

Genel İş Otomasyonu

Başlangıç ​​olarak, iş otomasyonu çok çeşitlidir.

En büyük otomasyon kategorisi süreçleri içerirken, diğer üst alanlar endüstriyel yazılım ve fabrika otomasyonunu içerir.

Segmentlere Göre 2019 ve 2021'de Küresel Otomasyon Pazar Büyüklüğü

Bu, çalışanların %94'ünün rollerinde tekrar eden görevleri yerine getirdiğini düşündüğünüzde anlamlıdır. Bu nedenle, iş liderlerinin yarısı gelecekte iş görevlerini otomatikleştirmeyi planlıyor.

Şimdiye kadar, iş otomasyonu için sonuçlar olumlu oldu.

Bununla birlikte, BT liderlerinin %57'si , otomatikleştirilmiş süreçler sayesinde %50'ye varan maliyet tasarrufuna tanık oldu. 2024 yılına kadar idari işlerin yaklaşık %69'u otomatik hale getirilecek.

İşçiler, otomasyonun da faydalı olduğunu düşünüyor.

Örneğin, bilgi çalışanlarının %67'si otomasyonun kendilerini daha üretken hale getirdiğini söylüyor. Ayrıca, manuel görevler otomatik hale getirildikten sonra %65'i daha az stresli oluyor.

Otomasyon Bilgi Çalışanlarına Nasıl Yardımcı Olur?

E-ticaret Otomasyonu

Çevrimiçi alışverişin ve teslimatın nasıl otomatik hale geldiğini hepimiz ilk elden gördük. Uzmanlara göre, müşteri-perakendeci etkileşimlerinin %95'i 2025 yılına kadar otomatik sistemlerde (chatbotlar gibi) gerçekleşecek.

Bu, e-ticaretin arkasındaki süreçler için de geçerlidir.

Örneğin, 2025 yılına kadar %13,6'lık bir büyüme ve yaklaşık 31 milyar dolarlık piyasa değerine ulaşması beklenen otomatik depolar yaygınlaşıyor.

Üreticiler, 2025 yılına kadar 23.000 robotik destekli depo için tahminlerle birlikte hizmet robotlarını da yaygın olarak uyarlıyor.

Satış Otomasyonu

Satış, otomasyonun devraldığı başka bir iş alanıdır. Ayrıca ekiplerin %47'si otomasyonu tercih ediyor satışları artırmak için. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere satış otomasyonunun harika sonuçlarını göz önünde bulundurursak bu hiç de akıllıca değil:

• Tek tıklamayla yapılan satışlarla %360 daha büyük sipariş boyutu.
• Satış otomasyonu ile dönüşümlerde %200 artış.
• Tarama geçmişini kullanan otomatik teklifler aracılığıyla %20 daha fazla satış.
• Ekipler Salesforce gibi otomatik platformları kullandığında %30 daha fazla kapalı anlaşma.

Aslında, satış otomasyonunu kullananların %60'ı daha fazla ve daha iyi müşteri adayı gördü. Bu, satış KPI'larında önemli bir artıştır.

Müşteri Hizmetleri Otomasyonu

İş otomasyon çözümleri de müşteri hizmetlerini geliştiriyor. Bugün, ABD'li tüketicilerin yaklaşık %40'ı perakendecilerle etkileşim kurmak için sohbet robotlarını kullanıyor. Aslında, %74'ü bir web sitesinin yardım için bir chatbot'a sahip olmasını bekliyor.

Tahminlere göre, makine öğrenimi 2022'ye kadar müşteri hizmetlerinin %70'ini otomatikleştirecek. Ayrıca, 2022'ye kadar müşteri sorgularının %75-90'ını chatbotlar halledecek.

Bu geçiş zaten yapılıyor. Şu anda müşteri hizmetleri ekiplerinin %60'ı "sonraki en iyi eylemi" otomatikleştiriyor ve müşteri geri bildirimlerinin %65'ini otomatik olarak topluyor.

Pazarlama Otomasyonu

İş otomasyonu pazarlamayı önemli ölçüde etkiledi. Ancak bir şeyi açıklığa kavuşturalım: pazarlama otomasyonu sadece Fortune 500 şirketleri için değildir. Küçük bir işletmenin en iyi arkadaşı da olabilir!

Genel olarak, pazarlamacıların %91'i pazarlama otomasyonunun pazarlama faaliyetlerinin anahtarı olduğuna inanıyor.

Aslında, pazarlama otomasyon yazılımı pazarının 2025 yılına kadar 16.87 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu, iş otomasyonunun şu anki başarısı ile uyumludur, örneğin:

• 2023 yılına kadar 25 milyar dolara ulaşacağı tahminleriyle, pazarlama otomasyonu harcamalarında yıllık %14 büyüme.
• Pazarlama otomasyonu çabalarının %80'i artan potansiyel müşterilerle sonuçlanır.
• Pazarlama otomasyonu sayesinde dönüşümlerde %77 artış.
• Çok kanallı otomasyon için etkileşim ve satın alma oranlarında %250 artış.
• Pazarlamacıların %92'si , lider boru hattını geliştirmek için otomasyon yazılımı kullanıyor.
• Pazarlamacıların %30'u otomasyonun en büyük faydasının zamandan tasarruf olduğunu söylüyor.

E-posta

E-posta, herhangi bir harika pazarlama otomasyon stratejisinin büyük bir parçasıdır. Bazı pazarlamacılar, e-postanın kendilerine aşağıdakiler dahil en iyi sonuçları verdiğine yemin eder:

• Takip eden e-posta erişim kampanyaları için yanıt oranında %250 artış.
• Otomatik e-postalar için %70,5 daha yüksek açılma oranı.
• Otomatik e-postalar için %152 daha yüksek tıklama oranı.
• E-posta gelirinin %75'i otomatik tetikleyici kampanyalardan gelir.

Sosyal medya

Sosyal medya da yeni yazılımlarla otomatik hale geliyor. Bununla birlikte, şu anda sosyal medya otomasyonu, çoğunlukla gönderi planlama ile ilgilenmektedir.

Şu anda, pazarlamacıların %83'ü sosyal medya gönderi planlamasının otomasyon için en uygun olduğuna inanıyor. Bu otomatikleştirilmiş süreç, pazarlamacılara bolca zaman kazandırabilir ve daha çok satışa ve taramaya daha az odaklanmalarına olanak tanır.

Pazarlama Otomasyonunun Durumu

Sosyal medya otomasyonu için yaklaşan trendler, haberci botları etrafında dönüyor. Şu anda, pazarlamacıların çoğu onlar hakkında bilgi edinmek istiyor.

İş Otomasyonuna ayak uydurun

Gördüğünüz gibi, iş otomasyonu patlama yaşıyor ve çalışma şeklimizi iyileştiriyor. Sonuç olarak, şirketler otomasyona geçerken yeni otomasyon trendlerinin ortaya çıkacağı kesin.

Yakın zamanda robotların iş yerini ele geçirmesi pek olası olmasa da, otomasyona göz kulak olmamız gerekecek. Önümüzdeki birkaç yıl içinde iş uygulamalarımızı önemli ölçüde değiştireceği kesin.

stat hayranı mısınız? Blogumuzda WordPress , İnternet ve daha fazlasıyla ilgili en iyi istatistikleri keşfedin .