それが賢いアイデアであることを証明する30以上のビジネス自動化統計

今日、自動化はほぼすべての業界に影響を与えています。 オンラインショッピングからツイートまで、私たちの世界は自動化されたビジネス慣行に移行しています。

それはビジネスを変革するため、それがどのように変化しているかを理解することが重要です。

自動化の動向を把握するために、厳選されたビジネス自動化統計のリストをまとめました。

私たちはまだ採用の初期段階にありますが、企業はエキサイティングな新しい自動化アプリケーションを目の当たりにしています。

自動化がビジネス慣行をどのように進化させているかを以下でご覧ください。

一般的なビジネスオートメーション

まず、ビジネスの自動化は非常に多様です。

自動化の最大のカテゴリーにはプロセスが含まれますが、他の主要な分野には産業用ソフトウェアと工場の自動化が含まれます。

セグメント別の2019年と2021年の世界の自動化市場規模

これは、 94％の労働者が自分の役割で反復的なタスクを実行したことを考えると理にかなっています。 このため、ビジネスリーダーの半数は、将来的にビジネスタスクを自動化することを計画しています。

これまでのところ、ビジネス自動化の結果は良好です。

つまり、ITリーダーの57％は、自動化されたプロセスにより最大50％のコスト削減を実現しています。 管理作業の約69％は2024年までに自動化されます。

労働者は、自動化も価値があると考えています。

たとえば、知識労働者の67％は、自動化によって生産性が向上したと述べています。 さらに、手動タスクが自動化された後、 65％のストレスが軽減されます。

自動化が知識労働者をどのように支援するか

eコマースの自動化

オンラインショッピングと配送がどのように自動化されているかを直接見てきました。 専門家によると、顧客と小売業者のやり取りの95％は、2025年までに自動システム（チャットボットなど）で行われる予定です。

これは、eコマースの背後にあるプロセスにも当てはまります。

たとえば、自動倉庫は一般的になりつつあり、2025年までに13.6％の成長が見込まれ、市場価値は約310億ドルに達します。

メーカーもサービスロボットを広く採用しており、2025年までに23,000台のロボットを動力源とする倉庫が予測されています。

販売の自動化

販売は、自動化が引き継いでいるもう1つのビジネス分野です。 さらに、 47％のチームが自動化を選択しています 売り上げを伸ばすために。 これは、次のような販売自動化の優れた結果を考えると簡単です。

• ワンクリックアップセルで注文サイズが360％大きくなります。
• 販売の自動化により、コンバージョンが200％増加します。
• 閲覧履歴を使用する自動化されたオファーにより、売上が20％増加します。
• チームがSalesforceなどの自動化されたプラットフォームを使用すると、成約した取引が30％多くなります。

実際、販売の自動化を使用している人の60％は、より多くのより良いリードを見てきました。 これは、販売KPIの大幅な上昇です。

カスタマーサービスの自動化

ビジネス自動化ソリューションも顧客サービスを強化しています。 今日、米国の消費者の約40％が、チャットボットを使用して小売業者と交流しています。 実際、それらの74％は、Webサイトでチャットボットを利用できることを期待しています。

予測によると、機械学習は2022年までに顧客サービスの70％を自動化します。さらに、チャットボットは2022年までに顧客クエリの75〜90％を処理します。

この移行はすでに進行中です。 現在、カスタマーサービスチームの60％が「次善のアクション」を自動化し、顧客フィードバックの65％を自動的に収集しています。

マーケティングオートメーション

ビジネスの自動化は、マーケティングに大きな影響を与えました。 しかし、はっきりさせておきましょう。マーケティングの自動化は、フォーチュン500企業だけのものではありません。 中小企業の親友かもしれません！

全体として、マーケターの91％は、マーケティングの自動化がマーケティング活動の鍵であると考えています。

実際、マーケティング自動化ソフトウェア市場は2025年までに168.7億ドルに達すると予測されています。これは、次のようなビジネス自動化の現在の成功と一致しています。

• マーケティングオートメーションの支出は年間14％増加し、2023年までに250億ドルに達すると予測されています。
• マーケティング自動化の取り組みの80％は、リードの増加につながります。
• マーケティングの自動化により、コンバージョンが77％増加しました。
• オムニチャネル自動化のエンゲージメントと購入率が250％向上します。
• マーケターの92％は、自動化ソフトウェアを使用してリードパイプラインを強化しています。
• マーケターの30％は、自動化の最大のメリットは時間を節約できることだと述べています。

Eメール

電子メールは、優れたマーケティング自動化戦略の大きな部分を占めています。 一部のマーケターは、電子メールが次のような最良の結果をもたらすことを誓います。

• フォローアップメールアウトリーチキャンペーンの回答率が250％向上しました。
• 自動メールの開封率が70.5％高くなります。
• 自動メールのクリック率は152％高くなっています。
• メール収益の75％は、自動トリガーキャンペーンによるものです。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアも新しいソフトウェアによって自動化されています。 ただし、現時点では、ソーシャルメディアの自動化は主にポストスケジューリングに関係しています。

現在、マーケターの83％が、ソーシャルメディアのポストスケジューリングが自動化に最適であると考えています。 この自動化されたプロセスにより、マーケターは時間を大幅に節約でき、ブラウジングではなく販売に集中できます。

マーケティングオートメーションの現状

ソーシャルメディア自動化の今後のトレンドは、メッセンジャーボットを中心に展開しています。 現在、マーケターの大多数はそれらについて知りたいと思っています。

ビジネスオートメーションについていく

ご覧のとおり、ビジネスの自動化は活況を呈しており、私たちの働き方を改善しています。 その結果、企業が自動化に移行するにつれて、自動化の新しいトレンドが確実に出現します。

ロボットがすぐに職場を引き継ぐ可能性は低いですが、自動化に注意を払う必要があります。 今後数年間で、ビジネス慣行が大幅に変化することは間違いありません。

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