أكثر من 30 إحصائية لأتمتة الأعمال تثبت أنها فكرة ذكية

لقد لامست الأتمتة كل صناعة تقريبًا اليوم. من التسوق عبر الإنترنت إلى التغريد ، ينتقل عالمنا إلى ممارسات الأعمال الآلية.

نظرًا لأنه يحول الأعمال التجارية ، فمن الضروري فهم كيفية تحولها.

لتتبع الأتمتة ، قمنا بتجميع هذه القائمة من إحصائيات أتمتة الأعمال المختارة يدويًا.

على الرغم من أننا ما زلنا في المراحل الأولى من التبني ، فإن الشركات تشهد تطبيقات أتمتة جديدة ومثيرة.

اكتشف كيف تعمل الأتمتة على تطوير ممارسات الأعمال لدينا أدناه!

أتمتة الأعمال العامة

للبدء ، فإن أتمتة الأعمال متنوعة للغاية.

في حين أن أكبر فئة من الأتمتة تتضمن العمليات ، تشمل المجالات العليا الأخرى البرامج الصناعية وأتمتة المصانع.

حجم سوق الأتمتة العالمي في 2019 و 2021 ، حسب القطاع

هذا منطقي عندما تفكر في أن 94٪ من العمال قد قاموا بمهام متكررة في أدوارهم. لهذا السبب ، يخطط نصف قادة الأعمال لأتمتة مهام العمل في المستقبل.

حتى الآن ، كانت نتائج أتمتة الأعمال إيجابية .

ومع ذلك ، شهد 57٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات وفورات في التكاليف تصل إلى 50٪ بسبب العمليات الآلية. سيتم أتمتة حوالي 69٪ من الأعمال الإدارية بحلول عام 2024.

يعتقد العمال أن الأتمتة تستحق العناء أيضًا.

على سبيل المثال ، يقول 67٪ من العاملين في مجال المعرفة إن الأتمتة جعلتهم أكثر إنتاجية. علاوة على ذلك ، فإن 65٪ أقل توتراً بعد أن أصبحت المهام اليدوية آلية.

كيف تساعد الأتمتة العاملين في مجال المعرفة

أتمتة التجارة الإلكترونية

لقد رأينا جميعًا بشكل مباشر كيف أصبح التسوق والتسليم عبر الإنترنت آليًا. وفقًا للخبراء ، ستحدث 95٪ من تفاعلات العملاء مع تجار التجزئة على أنظمة مؤتمتة (مثل روبوتات المحادثة) بحلول عام 2025.

هذا صحيح أيضًا بالنسبة للعمليات وراء التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، أصبحت المستودعات الآلية شائعة ، مع نمو متوقع بنسبة 13.6٪ بحلول عام 2025 ، لتصل إلى ما يقرب من 31 مليار دولار في القيمة السوقية.

يقوم المصنعون بتكييف روبوتات الخدمة أيضًا على نطاق واسع ، مع توقعات بوجود 23000 مستودع يعمل بالروبوتات بحلول عام 2025.

أتمتة المبيعات

المبيعات مجال عمل آخر تتولى فيه الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 47٪ من الفرق تختار الأتمتة من أجل زيادة المبيعات. هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير بالنظر إلى النتائج العظيمة لأتمتة المبيعات ، بما في ذلك:

• حجم أمر أكبر بنسبة 360٪ من خلال عمليات البيع بنقرة واحدة.
• 200٪ زيادة في التحويلات عبر أتمتة المبيعات.
• 20٪ زيادة في المبيعات من خلال العروض الآلية التي تستخدم سجل التصفح.
• 30٪ المزيد من الصفقات المغلقة عندما تستخدم الفرق منصات آلية مثل Salesforce.

في الواقع ، شهد 60٪ ممن يستخدمون أتمتة المبيعات عملاء محتملين أكثر وأفضل. يعد هذا ارتفاعًا كبيرًا في مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات.

أتمتة خدمة العملاء

تعمل حلول أتمتة الأعمال على تحسين خدمة العملاء أيضًا. اليوم ، يستخدم حوالي 40٪ من المستهلكين الأمريكيين روبوتات المحادثة للتفاعل مع تجار التجزئة. في الواقع ، يتوقع 74٪ منهم أن يكون لدى موقع الويب روبوت محادثة متاح للمساعدة.

وفقًا للتوقعات ، سيعمل التعلم الآلي على أتمتة 70٪ من خدمة العملاء بحلول عام 2022. بالإضافة إلى ذلك ، ستتعامل روبوتات الدردشة مع 75-90٪ من استفسارات العملاء بحلول عام 2022.

هذا التحول جاري بالفعل. حاليًا ، 60٪ من فرق خدمة العملاء لديها "الإجراء التالي الأفضل" آليًا وتجمع 65٪ من ملاحظات العملاء تلقائيًا.

أتمتة التسويق

لقد أثرت أتمتة الأعمال بشكل كبير على التسويق. ولكن ، دعنا نوضح شيئًا ما: أتمتة التسويق ليست فقط لشركات Fortune 500. يمكن أن يكون أفضل صديق للأعمال التجارية الصغيرة أيضًا!

بشكل عام ، يعتقد 91٪ من جهات التسويق أن أتمتة التسويق هي مفتاح أنشطة التسويق.

في الواقع ، من المتوقع أن يصل سوق برمجيات أتمتة التسويق إلى 16.87 مليار دولار بحلول عام 2025. وهذا يتماشى مع النجاح الحالي لأتمتة الأعمال ، مثل:

• 14٪ نمو سنوي في الإنفاق على أتمتة التسويق ، مع توقعات للوصول إلى 25 مليار دولار بحلول عام 2023.
• 80٪ من جهود أتمتة التسويق تؤدي إلى زيادة العملاء المحتملين.
• 77٪ زيادة في التحويلات بسبب أتمتة التسويق.
• زيادة بنسبة 250٪ في معدلات المشاركة والشراء لأتمتة القنوات المتعددة.
• يستخدم 92٪ من جهات التسويق برامج الأتمتة لتعزيز خط أنابيبهم الرئيسي.
• يقول 30٪ من جهات التسويق أن أكبر فائدة للأتمتة هي توفير الوقت.

بريد الالكتروني

يعد البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا من أي استراتيجية تسويقية رائعة. يقسم بعض المسوقين أن البريد الإلكتروني يمنحهم أفضل النتائج ، بما في ذلك:

• زيادة بنسبة 250٪ في معدل الاستجابة لحملات المتابعة عبر البريد الإلكتروني.
• معدل فتح أعلى بنسبة 70.5٪ لرسائل البريد الإلكتروني الآلية.
• معدل نقر أعلى بنسبة 152٪ لرسائل البريد الإلكتروني الآلية.
• 75٪ من عائدات البريد الإلكتروني تأتي من حملات التشغيل الآلية.

وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مؤتمتة أيضًا من خلال البرامج الجديدة. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، تهتم أتمتة الوسائط الاجتماعية في الغالب بجدولة النشر .

حاليًا ، يعتقد 83٪ من المسوقين أن جدولة نشر وسائل التواصل الاجتماعي هي الأنسب للأتمتة. يمكن أن توفر هذه العملية الآلية للمسوقين الكثير من الوقت وتسمح لهم بالتركيز أكثر على البيع وأقل على التصفح .

حالة أتمتة التسويق

تدور الاتجاهات القادمة لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي حول روبوتات المراسلة . في الوقت الحالي ، يرغب غالبية المسوقين في معرفة المزيد عنها.

مواكبة أتمتة الأعمال

كما ترى ، تزدهر أتمتة الأعمال وتحسن طريقة عملنا. نتيجة لذلك ، من المؤكد أن الاتجاهات الجديدة للأتمتة ستظهر مع انتقال الشركات إلى الأتمتة.

في حين أنه من غير المحتمل أن تتولى الروبوتات مكان العمل في أي وقت قريب ، علينا أن نراقب الأتمتة. من المؤكد أن نغير ممارسات أعمالنا بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة.

هل أنت من محبي القانون؟ استكشف أهم الإحصائيات حول WordPress والإنترنت والمزيد على مدونتنا .