Macrium Reflect Error 9—การแก้ไขปัญหา

Macrium Reflect เป็นหนึ่งในโซลูชั่นการโคลนและสำรองข้อมูลดิสก์ที่น่าเชื่อถือและได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เป็นที่รู้จักในด้านประสิทธิภาพและอินเทอร์เฟซที่คล่องตัว ช่วยให้งานสำรองข้อมูลที่ซับซ้อนง่ายขึ้น มอบความอุ่นใจให้กับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผู้ใช้อาจประสบปัญหาเป็นครั้งคราว ปัญหาหนึ่งที่ทำให้หลายคนสับสนคือ Macrium Reflect Error 9 ปัญหาที่มักเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการอ่านไฟล์ระหว่างการสร้างหรือกู้คืนอิมเมจ การทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดนี้เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสมบูรณ์ของการสำรองข้อมูล

Macrium สะท้อนข้อผิดพลาด 9 คืออะไร?

ข้อผิดพลาด 9: โดยทั่วไปจะปรากฏเป็น “การอ่านล้มเหลว – 9 – สื่อมีการป้องกันการเขียน” หรือข้อความที่คล้ายกันเกี่ยวกับความล้มเหลวในการอ่าน โดยปกติแล้วจะส่งสัญญาณว่า Macrium Reflect ไม่สามารถอ่านข้อมูลจากดิสก์ต้นทางหรือสื่อที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสำรองข้อมูลได้ ซึ่งอาจเป็นผลมาจากปัญหาเฉพาะด้านฮาร์ดแวร์ ข้อมูลเสียหาย หรือปัญหาเกี่ยวกับตัวไดรฟ์จริง

สาเหตุที่แท้จริงอาจมีตั้งแต่ความผิดพลาดชั่วคราวเล็กน้อยไปจนถึงการทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวินิจฉัยอย่างละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด 9 ใน Macrium Reflect

การระบุสาเหตุของปัญหาเป็นขั้นตอนแรก ด้านล่างนี้คือตัวกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด 9:

• เซกเตอร์เสีย บนดิสก์ต้นทางหรือเป้าหมาย
• ระบบไฟล์เสียหาย หรือพาร์ติชั่นข้อมูลที่เสียหาย
• ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น ไดรฟ์ทำงานล้มเหลวหรือสายเคเบิลที่มีปัญหา
• การรบกวนจากซอฟต์แวร์หรือยูทิลิตี้ของบริษัทอื่น ที่ล็อคการเข้าถึงไดรฟ์
• สื่อถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านอย่างเดียว หรือมีการป้องกันการเขียนทางกายภาพ (โดยเฉพาะกับสื่อแบบถอดได้)

คู่มือการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

1. ตรวจสอบสิทธิ์ในการอ่าน/เขียน

เริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อหรือไดรฟ์ไม่ได้ตั้งค่าเป็น "อ่านอย่างเดียว" หรือถูกจำกัดโดยสิทธิ์ของไฟล์

• คลิกขวาที่ดิสก์ > คุณสมบัติ > แท็บความปลอดภัย: ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ ในการอ่าน และ เขียน ที่เหมาะสมหรือไม่
• สำหรับไดรฟ์ภายนอกหรือแท่ง USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่มีการป้องกันการเขียนทางกายภาพผ่านสวิตช์

2. เรียกใช้ CHKDSK เพื่อระบุส่วนที่เสียหาย

Macrium Reflect มักจะส่งข้อผิดพลาด 9 เมื่อพบเซกเตอร์เสีย ใช้ยูทิลิตี้ Windows CHKDSK เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของดิสก์

chkdsk /f /r X:

แทนที่ X: ด้วยอักษรระบุไดรฟ์ คำสั่งนี้จะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบไฟล์แบบลอจิคัลและตรวจจับ/กู้คืนเซกเตอร์เสีย

3. เปลี่ยนสายเคเบิลหรือพอร์ตที่ชำรุด

สายเคเบิล โดยเฉพาะสาย USB และ SATA อาจเสื่อมสภาพหรือหลวมเมื่อเวลาผ่านไป การเชื่อมต่อที่ไม่ดีอาจขัดจังหวะการอ่าน ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 9

• ทดสอบการทำงานโดยใช้สายเคเบิลอื่น
• หลีกเลี่ยงการใช้ฮับ USB เสียบเข้ากับเมนบอร์ดหรือพอร์ตด้านหลังโดยตรง
• สลับพอร์ตและทำซ้ำงานอิมเมจหรือสำรองข้อมูลเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

4. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของดิสก์ผ่านสถานะ SMART

ใช้เครื่องมือฟรี เช่น CrystalDiskInfo หรือ HWMonitor เพื่อตรวจสอบข้อมูล SMART (เทคโนโลยีการตรวจสอบตนเอง การวิเคราะห์ และการรายงาน) ของไดรฟ์ของคุณ

โปรดใส่ใจกับคำเตือน เช่น "การนับเซกเตอร์ที่จัดสรรใหม่" หรือ "การนับเซกเตอร์ที่รอดำเนินการ" ซึ่งบ่งชี้ถึงไดรฟ์ที่ล้มเหลว หากมีคำเตือน SMART ให้ลองย้ายข้อมูลของคุณและเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ทันที

5. บูตเข้าสู่ Rescue Media (หากการสำรองข้อมูลล้มเหลวในระบบปฏิบัติการ)

บางครั้งสภาพการทำงานของระบบของคุณอาจรบกวนการเข้าถึงไดรฟ์ การสร้างและการบูตเข้าสู่สภาพแวดล้อมการช่วยเหลือของ Macrium Reflect สามารถช่วยแยกความขัดแย้งระดับระบบได้:

• เปิด Macrium Reflect > งานอื่นๆ > สร้างสื่อกู้ภัย
• บูตจาก USB ช่วยเหลือและพยายามดำเนินการเดียวกัน (สำรองหรือกู้คืน)

หากการดำเนินการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการช่วยเหลือ คุณสามารถยืนยันได้ว่าซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นหรือ Windows เองกำลังรบกวนการทำงานปกติของ Reflect

6. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือแอปพลิเคชันพื้นหลังของบุคคลที่สาม

เครื่องมือรักษาความปลอดภัยบางครั้งจะจำกัดแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงดิสก์หรือไฟล์บางรายการเพื่อป้องกันการดำเนินการที่ไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าสิ่งนี้จะมีประโยชน์ แต่ก็สามารถบล็อกกระบวนการที่ถูกต้องได้เช่นกัน

• ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือการรักษาความปลอดภัยปลายทางชั่วคราว
• ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลังที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบดิสก์หรือการซิงค์บนคลาวด์ เช่น OneDrive หรือ Dropbox

7. อัปเดต Macrium Reflect และไดรเวอร์อุปกรณ์

Macrium Reflect เวอร์ชันเก่าอาจประสบปัญหากับฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่หรือมีข้อบกพร่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว:

• ตรวจสอบการอัปเดต Macrium ภายใต้ วิธีใช้ > ตรวจสอบการอัปเดต
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมด (โดยเฉพาะสำหรับ AHCI หรือตัวควบคุมดิสก์ RAID) อัปเดตผ่านตัวจัดการอุปกรณ์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ

การป้องกันข้อผิดพลาด 9 ในอนาคต

การป้องกันย่อมดีกว่าการรักษาเสมอ ด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนเชิงรุก คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ในงานสำรองข้อมูลในอนาคตได้:

• ดำเนินการตรวจสอบดิสก์เป็นประจำ และตรวจดูความสมบูรณ์ของไดรฟ์
• ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลคุณภาพสูง และหลีกเลี่ยงการบรรจุจนล้น
• กำหนดเวลาการสำรองข้อมูลส่วนเพิ่ม แทนที่จะอาศัยการสำรองข้อมูลทั้งระบบขนาดใหญ่เพียงอย่างเดียว
• รักษาตำแหน่งสำรองข้อมูลสองแห่ง (เช่น HDD ภายนอกและพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์) เพื่อความซ้ำซ้อน

หากดิสก์เดียวกันทำให้เกิดข้อผิดพลาด 9 ซ้ำๆ อาจเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าดิสก์อาจใกล้จะล้มเหลว พิจารณาเปลี่ยนดิสก์เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Macrium เพื่อขอความช่วยเหลือขั้นสูง:

• รวมไฟล์บันทึกที่อยู่ที่ C:\ProgramData\Macrium\Reflect\
• สังเกตหน้าจอข้อผิดพลาดให้แม่นยำที่สุด
• พูดถึงขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณได้ลองไปแล้ว

ฝ่ายสนับสนุนอาจมีเครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะทางหรือแนะนำการแก้ไขปัญหาขั้นสูงที่เหมาะกับการกำหนดค่าระบบของคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ถาม: SSD ที่ผิดพลาดสามารถทำให้เกิด Macrium Reflect Error 9 ได้หรือไม่
   ตอบ: ใช่ SSD สามารถพัฒนาเซกเตอร์เสียหรือข้อผิดพลาดทางตรรกะเมื่อเวลาผ่านไปได้ เช่นเดียวกับ HDD ใช้ CHKDSK หรือเครื่องมือของผู้ผลิต (เช่น Samsung Magician) เพื่อประเมินความสมบูรณ์ของ SSD
2. ถาม: ข้อผิดพลาด 9 เกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์เสมอหรือไม่
   ตอบ: ไม่เสมอไป อาจเกิดจากข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ชั่วคราว สิทธิ์อนุญาต หรือแม้แต่ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
3. ถาม: ฉันควรใช้ไดรฟ์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 9 ไปแล้วหนึ่งครั้งต่อไปหรือไม่
   ตอบ: ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง หลังจากดำเนินการวินิจฉัย (SMART, CHKDSK) ให้พิจารณาเปลี่ยนไดรฟ์หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากข้อกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูล
4. ถาม: การติดตั้ง Macrium Reflect ใหม่จะแก้ไขข้อผิดพลาด 9 หรือไม่
   ตอบ: เฉพาะในกรณีที่ปัญหาเกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย หากข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับดิสก์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ได้ช่วยอะไร
5. ถาม: ฉันจะเข้าถึงบันทึกการบูตของ Macrium หรือไฟล์บันทึกเพื่อรับการสนับสนุนได้อย่างไร
   ตอบ: ไปที่ C:\ProgramData\Macrium\Reflect\ แล้วเปิด XML หรือไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญเมื่อส่งคำขอการสนับสนุน

การทำความเข้าใจและการแก้ไข Macrium Reflect Error 9 ไม่จำเป็นต้องอาศัยความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเสมอไป ด้วยวิธีการที่เป็นระบบและเครื่องมือที่เหมาะสม ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแยกปัญหาและกู้คืนฟังก์ชันการสำรองข้อมูลได้ ในการทำเช่นนั้น ผู้ใช้จะปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลและรับรองตัวเลือกการกู้คืนระบบที่เชื่อถือได้ในเวลาที่ต้องการ