จะแก้ไข “ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” ใน Battlefield 6 ได้อย่างไร ทีละขั้นตอน

คุณเปิด Battlefield 6 พร้อมสำหรับการแข่งขัน และทันใดนั้นก็มีข้อความปรากฏขึ้น: “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ไม่มีรหัส ไม่มีเบาะแส มีแต่ความหงุดหงิด มันจะเตะคุณออกจากล็อบบี้หรือหยุดโหลดเกม ไม่ต้องกังวล. คู่มือนี้จะอธิบายว่า Unknown Error หมายถึงอะไร เหตุใดจึงเกิดขึ้น วิธีแก้ไข และวิธีป้องกันไม่ให้แสดงอีกครั้ง ทุกอย่างที่นี่ใช้ได้กับทั้งพีซีและเครื่องเล่นคอนโซล

“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” ใน Battlefield 6 คืออะไร?

“ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ใน Battlefield 6 เป็นข้อความระบบทั่วไปที่ใช้เมื่อเกมไม่สามารถระบุสาเหตุเฉพาะของการหยุดทำงานหรือปัญหาการเชื่อมต่อ บ่อยครั้งหมายความว่าไคลเอนต์เกมไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Electronic Arts (EA) ได้อย่างถูกต้องหรือกับระบบภายในเครื่องของคุณผ่านทางกลไก DICE

ข้อความนี้สามารถปรากฏได้ทุกที่ตั้งแต่เปิดตัว ระหว่างการค้นหาแมตช์ หรือกลางเกม ผู้เล่นบางคนเห็นว่ารายการดังกล่าวเป็น DICEONLINEERROR_UNKNOWN ในขณะที่บางคนได้รับข้อความ “Unknown Error” มีการรายงานบน Steam, แอป EA, PlayStation 5 และ Xbox Series X|S บางครั้งก็เป็นปัญหาเฉพาะที่ แต่บ่อยครั้งจะเชื่อมโยงกับปัญหาของเซิร์ฟเวอร์หรือข้อมูลที่เสียหาย

สาเหตุทั่วไปของ “ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ใน Battlefield 6

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีบางอย่างทำลายห่วงโซ่ระหว่างเกมของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของ EA หรือระบบของคุณ ปัญหาอาจไม่ใช่ความผิดของคุณ ด้านล่างนี้คือสิ่งกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้เล่นพบ:

• เซิร์ฟเวอร์ Battlefield 6 โอเวอร์โหลดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนหรือการอัปเดตใหม่
• ไฟล์เกมเสียหายหรือหายไปใน Steam หรือแอป EA
• ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ไม่เสถียร หรือพอร์ตที่ถูกบล็อก
• ไฟร์วอลล์หรือเครื่องมือป้องกันไวรัสที่บล็อกบริการเครือข่ายแอป EA หรือ Battlefield
• VPN หรือตัวกรอง DNS ที่รบกวนเซิร์ฟเวอร์ EA หรือการจับคู่
• การให้สิทธิ์บัญชีหรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมโยงระหว่างบัญชี EA และบัญชีคอนโซลของคุณ
• ปิดใช้งาน Secure Boot หรือ TPM บนพีซีที่ใช้ EA AntiCheat ซึ่งสามารถปฏิเสธการตรวจสอบระบบได้

จะแก้ไข “ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” ใน Battlefield 6 ได้อย่างไร

ระบบที่ต่างกันต้องการแนวทางที่แตกต่างกัน ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยการแก้ไขด่วนและเลื่อนลงไปสู่ขั้นสูง แต่ละวิธีกำหนดเป้าหมายส่วนหนึ่งของห่วงโซ่ปัญหาจนกว่า Battlefield 6 จะทำงานตามปกติอีกครั้ง

แก้ไข 1: รีสตาร์ทเกมและตัวเรียกใช้งาน

ปัญหาแคชชั่วคราวระหว่างแอป EA หรือ Steam และเอ็นจิ้น DICE อาจทำให้เกิดข้อความนี้ได้ การรีสตาร์ททั้งล้างข้อมูลเซสชันและเชื่อมต่อคุณกับเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง ปิดเกมและตัวเรียกใช้งานอย่างสมบูรณ์ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ผู้เล่นหลายคนรายงานว่ามันหายไปหลังจากนี้

แก้ไข 2: ตรวจสอบหรือซ่อมแซมไฟล์เกม

ไฟล์ที่เสียหายจะบล็อก Battlefield 6 ไม่ให้ตรวจสอบความถูกต้องกับเซิร์ฟเวอร์ EA ได้อย่างถูกต้อง การตรวจสอบการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ

ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ที่ระบุด้านล่างเพื่อซ่อมแซมไฟล์:

• แอป EA: ห้องสมุด → Battlefield 6 → จัดการ → ซ่อมแซม
• Steam: ไลบรารี → คลิกขวาที่ Battlefield 6 → คุณสมบัติ → ไฟล์ที่ติดตั้ง → ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทดสอบเกม

แก้ไข 3: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ EA

บางครั้งปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในท้องถิ่นเลย เซิร์ฟเวอร์ Battlefield 6 อาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือมีภาระงานหนัก คุณสามารถตรวจสอบ help.ea.com หรือ @BattlefieldComm บน X (Twitter) เพื่อดูการอัปเดตสด หากเซิร์ฟเวอร์ไม่เสถียร การรอมักเป็นเพียงตัวเลือกเดียว

แก้ไข 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ความไม่เสถียรของเครือข่ายหรือพอร์ตที่ถูกบล็อกอาจทำให้การสื่อสารระหว่างพีซีหรือคอนโซลของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ EA ลดลง การรีเซ็ตเครือข่ายของคุณจะเชื่อมต่อพอร์ตทั้งหมดอีกครั้งและล้างแคช DNS

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ปิดเราเตอร์และโมเด็มของคุณ
2. รออย่างน้อย 30 วินาที จากนั้นเปิดอีกครั้ง
3. บนพีซี ให้เปิด Command Prompt (Admin) แล้วรันคำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง:
   • ipconfig /flushdns
   • netsh int ip reset
   • netsh winsock reset
4. รีบูทอุปกรณ์ของคุณและทดสอบ Battlefield 6 อีกครั้ง

แก้ไข 5: อนุญาต Battlefield ผ่านไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยสามารถบล็อกโปรแกรมปฏิบัติการ Battlefield หรือแอป EA ไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ การเพิ่มข้อยกเว้นทำให้สามารถสื่อสารได้ตามปกติอีกครั้ง

เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ความปลอดภัยของ Windows → ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย → อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์
2. คลิก เปลี่ยนการตั้งค่า จากนั้น อนุญาตแอปอื่น
3. เรียกดูโฟลเดอร์การติดตั้งเกมและเพิ่มทั้ง Battlefield 6.exe และ EAAntiCheat.GameService.exe
4. บันทึกและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข 6: ปิดใช้งานตัวกรอง VPN หรือ DNS

บริการ VPN และตัวกรอง DNS แบบกำหนดเองสามารถกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านภูมิภาคที่ถูกจำกัดหรือโหนดที่ไม่เสถียร Battlefield 6 อาจเห็นว่าน่าสงสัยหรือขาดการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ หากคุณใช้ VPN ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ หากคุณใช้ DNS ที่กำหนดเอง ให้เปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะของ Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทเกมของคุณ

แก้ไข 7: เปิดใช้งาน Secure Boot และ TPM (PC)

EA AntiCheat ต้องใช้ Secure Boot และ TPM 2.0 เพื่อให้ทำงานใน BIOS หากปิดใช้งาน เกมอาจหยุดทำงานก่อนที่จะเชื่อมต่อ ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. รีสตาร์ทพีซีของคุณและเข้าสู่ BIOS (โดยปกติโดยการกด Del , F2 หรือ F10 )
2. ค้นหา Boot → Secure Boot และตั้งค่าเป็น Enabled
3. ตรวจสอบ ความปลอดภัย → TPM หรือ fTPM แล้วเปิดใช้งาน
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งนี้ทำให้ EA AntiCheat สามารถตรวจสอบระบบของคุณได้อย่างถูกต้อง

แก้ไข 8: เชื่อมโยงใหม่หรือออกจากระบบบัญชี EA

การให้สิทธิ์ที่ไม่ตรงกันอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องเมื่อบัญชี EA ของคุณเชื่อมโยงกับหลายแพลตฟอร์ม การออกจากระบบทุกที่และเข้าสู่ระบบอีกครั้งจะรีเซ็ตโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

เปิดแอป EA หรือการตั้งค่าคอนโซล ออกจากระบบ ปิดแอป และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง ให้ยกเลิกการเชื่อมโยงแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ใช้บนเว็บไซต์บัญชีของ EA ก่อนที่จะเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่คุณใช้บ่อยที่สุดอีกครั้ง

แก้ไข 9: ติดตั้งเกมใหม่หรือรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการ

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ปัญหาอาจเกิดจากการติดตั้งที่เสียหายหรือแพตช์ที่เสียหายในฝั่งของ EA การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะรีเฟรชการอ้างอิงทั้งหมด

เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอนการติดตั้ง Battlefield 6 จากแอป EA หรือ Steam
2. รีสตาร์ทพีซีหรือคอนโซลของคุณ
3. ติดตั้งเกมใหม่ลงในไดรฟ์ใหม่หากเป็นไปได้
4. เปิดตัวและทดสอบอีกครั้ง

หากยังคงล้มเหลว ให้ตรวจสอบ EA Help หรือช่องทางอย่างเป็นทางการของ DICE บางครั้งการแก้ไขแบ็กเอนด์จะเผยแพร่ภายในไม่กี่ชั่วโมง

เคล็ดลับการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของ Battlefield 6 ในอนาคต

การรักษาการตั้งค่าของคุณให้แข็งแรงจะช่วยหลีกเลี่ยง “ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ในเซสชันต่อๆ ไป

• อัปเดต Battlefield 6 และแอป EA อยู่เสมอ
• หลีกเลี่ยงช่วงเวลาเร่งด่วนเมื่อเซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด
• ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายแทน Wi-Fi เมื่อเป็นไปได้
• อย่าใช้ VPN หรือ DNS ที่ถูกกรองขณะเล่น
• อนุญาตเกมและตัวเรียกใช้งานผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ
• เปิดใช้งาน Secure Boot และ TPM หากคุณใช้ Windows 11
• เรียกใช้การซ่อมแซมไฟล์เป็นครั้งคราวหลังจากการอัพเดตครั้งใหญ่

บทสรุป

“ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ใน Battlefield 6 มักจะเกิดขึ้นเมื่อเกมขาดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ EA หรือประสบปัญหาไฟล์ในเครื่องหรือเครือข่ายขัดข้อง เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ผู้เล่นส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยการซ่อมแซมไฟล์ ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ หรือรีเซ็ตเครือข่าย

เมื่อการตั้งค่าของคุณเสถียรและอัปเดตแล้ว Battlefield 6 ควรจะทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง หากคุณลองทุกอย่างแล้วและยังคงได้รับข้อความ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ EA และแบ่งปันรายละเอียดระบบของคุณ พวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

มีการแก้ไขอื่นที่เหมาะกับคุณหรือไม่? แสดงความคิดเห็นและช่วยเหลือผู้อื่นให้สนามรบดำเนินต่อไป