วิธีการทำการตลาดและโฆษณาแบบกำหนดเองที่ยอดเยี่ยมด้วยการสนับสนุนคลังข้อมูลของคุณ

ทุกวันนี้ แถบสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อในแบบของคุณดีกว่าที่เคยเป็นมา

ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่าข้อเท็จจริงของลูกค้ามีความสำคัญต่อการนำเสนอประสบการณ์เฉพาะตัวที่สร้างการเติบโต ผู้ประกอบการมากถึง 82% กล่าวว่าการเป็นเจ้าของข้อมูลที่ยอดเยี่ยมกว่าในการมุ่งความสนใจไปที่ผู้ชมมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในบทบาทของตน แต่มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาขาดข้อเท็จจริงที่สำคัญ

คลังความรู้เป็นหนึ่งในอุปสรรค์ที่สำคัญที่สุดที่ป้องกันองค์กรจากการเสนอการเผชิญหน้าที่เป็นรายบุคคลและเน้นรายละเอียดแก่ลูกค้า มีผู้ประกอบการเพียง 27% เท่านั้นที่กล่าวว่าข้อมูลโปรโมตของพวกเขามีเทคนิคและการใช้งานในตัวทั้งหมด ส่งผลให้มีการเข้าถึงที่กระจัดกระจายและไม่สอดคล้องกัน

ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมคือ: เป็นไปได้ที่จะรวมรายละเอียดของคุณและทำให้สามารถดำเนินการได้ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง ความรู้ที่สำคัญเพียงหนึ่งเดียวสำหรับการเปิดใช้งานความรู้ที่เป็นประโยชน์? คลังความรู้บนคลาวด์

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีการรับข้อมูลการเฉลิมฉลองในขั้นต้นจากคลังข้อมูลและเข้าสู่ CRM ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณาและการตลาดที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

คลังข้อมูลอนุญาตให้ทีมการตลาดและโฆษณารวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ช่องทางการโปรโมต เช่น Google และ Facebook แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เช่น Mixpanel และ Google Analytics และหน่วย CRM เช่น HubSpot และ Salesforce ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งข้อมูลการสังสรรค์เริ่มต้นและข้อมูลนักช้อปฉลองครบรอบ 3 ปีสามารถรวมเป็นหนึ่งเดียวในคลังสินค้า

คลังเก็บรายละเอียดระบบคลาวด์ที่พบมากที่สุด ได้แก่:

การเปิดใช้งานข้อมูลเป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวได้อย่างไร

การรวมจุดข้อมูลนักช้อปทั้งหมดของคุณ (ที่คุณได้รวบรวมมาจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น HubSpot, Google Analytics หรือ Zendesk) ลงในโปรไฟล์นักช้อป 360 ช่วยให้คุณมีความเข้าใจแบบองค์รวมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้า 360 หมายถึงการได้รับมุมมอง 360 องศาของข้อมูลและการดำเนินการของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลบริษัท ประวัติการสั่งซื้อ การโต้ตอบกับความช่วยเหลือ และแม้แต่การมีส่วนร่วมกับไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

โชคดีที่หลายบริษัทได้ใช้ทีมความรู้เพื่อรวมข้อมูลไคลเอนต์ 360 ไว้ที่ส่วนกลาง ซึ่งก็คือคลังข้อมูล

ก่อนหน้านี้ คลังสินค้าถูกจำกัดไว้สำหรับผู้ใช้ที่ซับซ้อนซึ่งรู้ SQL การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นการต่อสู้ระหว่างกลุ่ม Go-to-Market และกลุ่มไอที ส่งผลให้ความคล่องตัวลดลงและความเป็นอิสระน้อยที่สุดสำหรับกลุ่มธุรกิจ

การเปิดใช้งานข้อเท็จจริงป้อน: วิธีการเชื่อมช่องว่างเกี่ยวกับข้อมูลและการโฆษณาและการตลาด

แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานข้อมูล เช่น Census นำเสนออุปกรณ์แบบไม่มีโค้ดสำหรับคลังสินค้า ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถปลดล็อกรายละเอียดได้ทันทีจากคลังสินค้า ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องรู้ SQL

สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดใช้ความรู้ 360 ของผู้ซื้อเพื่อปรับแต่งคำแนะนำและปรับแต่งโปรโมชั่นได้ง่ายขึ้น

การใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานข้อเท็จจริงที่เหมือนกันทั่วทั้งบริษัทช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันของพนักงาน เนื่องจากขณะนี้ผู้ประกอบการทำงานโดยใช้แหล่งข้อมูลความจริงที่คล้ายคลึงกันกับข้อมูลและกลุ่มไอที คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณใหม่และเชื่อถือได้เนื่องจากได้รับอนุญาตและจัดการโดยทีมงานข้อมูล

การเปิดใช้งานคลังความรู้สำหรับการแบ่งส่วนผู้ซื้อ

การรวบรวมข้อมูลไม่ได้ผลโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ให้เราสื่อสารเกี่ยวกับวิธีการใช้รายละเอียดลูกค้าของคุณจริง ๆ เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติม

การแบ่งกลุ่มผู้ซื้อมีความสำคัญต่อการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อมูลที่เหมาะสมที่สุด

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่และตอบสนองความต้องการพิเศษของพวกเขาในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น

ในบางโอกาส คุณอาจต้องการส่งข้อความที่หลากหลายและเน้นไปที่:

• ผู้ซื้อที่อยู่ในการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรี ตรงข้ามกับผู้ใช้ปลายทางในแผนค่าตอบแทนที่เหมาะสมที่สุดของคุณ
• นักช้อปวีไอพีที่ได้รับหลายครั้ง ตรงข้ามกับผู้อ่านที่เพิ่งลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• บริษัทที่มีที่นั่งผู้บริโภค 50 ที่นั่ง เทียบกับบริษัทที่มีที่นั่งผู้บริโภค 2 ที่นั่ง

แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานข้อมูล เช่น Census Viewers Hub ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มผู้ชมแบบไดนามิกด้วยโปรไฟล์ 360 ไคลเอ็นต์ที่รวมเป็นหนึ่งของคุณ

บุคคลใดก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงระดับทักษะเฉพาะด้าน สามารถสร้าง ตรวจสอบ และจัดการผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นส่งพวกเขาไปยัง CRM ของคุณเพื่อการเข้าถึงที่เฉพาะเจาะจง

เรื่องราวแห่งความสำเร็จจาก Clockwise และ Prolific: การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

ตามเข็มนาฬิกาและ Prolific เป็นผู้ให้บริการสองรายที่เปิดใช้งานเพื่อเริ่มต้นด้วยรายละเอียดปาร์ตี้เพื่อสร้างกิจกรรมข้ามช่องทางเฉพาะบุคคล องค์กรที่เท่าเทียมกันใช้การสำรวจสำมะโนประชากรเพื่อขับเคลื่อน HubSpot ด้วยข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง

ตามเข็มนาฬิกา

กราฟฟิคซัพพลาย

ตามเข็มนาฬิกาเป็นซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน SaaS ที่ช่วยให้มืออาชีพที่ยุ่งอยู่กับงานควบคุมกำหนดการประชุมของพวกเขา และหาเวลามากขึ้นสำหรับการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง

พวกเขาต้องการวิธีที่ดีกว่าในการรับการใช้โซลูชันและรายละเอียดการมีส่วนร่วมต่อหน้าทีมที่แยกจากกัน ด้วยการระบุตำแหน่งของการซิงค์ความรู้ตามเวลาจริง พนักงานฝ่ายฟังก์ชันขององค์กรธุรกิจจึงอยู่ในฐานะที่จะ:

1. ลดเวลาในการยืนหยัดในการทดสอบการเติบโตของการแบ่งกลุ่มจากหลายเดือนเหลือหลายชั่วโมง
2. เปิดใช้งานการสื่อสารออนบอร์ดที่ปรับแต่งได้มากขึ้นด้วยการแบ่งส่วนบุคคลแบบละเอียด
3. นำเสนอการเข้าถึงข้อมูลการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ตามเวลาจริงด้วยตนเอง

อ่านกรณีศึกษาในบทความนี้

อุดมสมบูรณ์

กราฟฟิคซัพพลาย

Prolific ช่วยให้การเลือกข้อมูลออนไลน์ง่ายขึ้นโดยการเชื่อมต่อนักวิจัยกับสมาชิกการทบทวนที่พวกเขาต้องการอย่างรวดเร็ว

ทีมรายได้ที่เพิ่งสร้างใหม่ของพวกเขากระตือรือร้นที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อและลูกค้าที่คาดหวัง ไม่นานหลังจากเชื่อมต่อคลังข้อเท็จจริงกับ HubSpot พนักงานขายของพวกเขาก็มีบริบทที่สำคัญสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับยอดขายแต่ละรายการ — โดยไม่ต้องออกจาก HubSpot เมื่อใดก็ได้

ใช้แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานข้อมูลสำมะโนประชากรเพื่อ:

• สร้างโปรไฟล์ไคลเอนต์ 360 ใน HubSpot พร้อมข้อมูลพฤติกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สมบูรณ์
• ทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นแบบอัตโนมัติโดยยึดตามการใช้งานโซลูชันและรายละเอียดการแบ่งส่วนเป็นหลัก
• สร้างการลงทุนในความตั้งใจและปรับแต่งข้อความ

อ่านการทบทวนสถานการณ์ที่ระบุไว้ที่นี่

การเรียนรู้ที่สำคัญจากทวนเข็มนาฬิกาและอุดมสมบูรณ์ : การสร้างรากฐานข้อเท็จจริงที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ทำให้ข้อเท็จจริงในการชุมนุมทางสังคมครั้งที่ 1 มีคุณค่าและใช้งานได้มากขึ้น แต่การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่การเปิดใช้งานรายละเอียดเพื่อผลักดันข้อสรุปและผลกำไรของธุรกิจขนาดเล็ก

ประเด็นสำคัญ

การเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ก่อให้เกิดการพัฒนา

ด้วยการผสานรวมคลังข้อมูลของคุณเข้ากับ CRM คุณจะสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และพัฒนาแหล่งเก็บข้อมูลความรู้ของลูกค้าที่เป็นศูนย์กลาง ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อความสามารถในการโฆษณาและการตลาดทั้งหมดของคุณ

ประเด็นสำคัญบางประการของเราจากบทความนี้คือ:

1. การเปิดใช้งานความรู้เป็นสิ่งสำคัญ โดยจะเชื่อมต่อโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของคุณเข้ากับความพยายามทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ทำให้คุณส่งรายละเอียดเพิ่มเติมได้มากกว่าที่เคย
2. การแบ่งส่วนเวลาอย่างจริงจังมีความสำคัญต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หากต้องการกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง ให้เลือกใช้ตัวเลือกที่อัปเดตผู้ชมอย่างสม่ำเสมอและจะทำให้รายละเอียดของคุณแสดงออกมาได้อย่างราบรื่น
3. กลุ่ม martech ของคุณควรรวบรวมรายละเอียด เลือกแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ผสานรวมกับกองเทคโนโลยีของคุณ แทนที่การทำงานร่วมกับเครื่องมือแบบแยกส่วน

เพื่อให้เกินความคาดหมายของผู้ซื้อ ให้เพิ่มศักยภาพให้ทีมโฆษณา วิศวกรรม และไอทีเปิดใช้งานการเฝ้าดูความรู้ของผู้ซื้อแบบ 360°