情報ウェアハウスのサポートを受けて、優れたカスタマイズされたマーケティングと広告を作成する方法

最近では、パーソナライズされた購入者とのエンゲージメントのハードルは、いつの時代よりも高くなっています。

マーケティング担当者であれば、成長を生み出す個別のエクスペリエンスを提供するには顧客の事実が不可欠であることをご存知でしょう。 起業家のなんと 82% が、視聴者に集中するためのより優れた情報を所有することが、自分の役割を成功させるために重要であると述べていますが、起業家の 50% 以上が重要な事実を見逃していると述べています。

知識のサイロ化は、組織がクライアントにパーソナライズされた、詳細に基づいた出会いを提供することを防ぐ最も重要な障害の 1 つです。 起業家のわずか 27% は、自社の宣伝情報が自社の技術やアプリケーションに完全に組み込まれており、その結果、アウトリーチが断片的で一貫性のないものになっていると回答しています。

素晴らしい情報は次のとおりです。詳細を統合して、特定の位置で実行できるようにすることが可能です。 役立つ知識を活性化するための単一の重要なノウハウ? クラウドナレッジウェアハウス。

このブログでは、最初のお祝いの情報を情報ウェアハウスから取得して CRM に取り込み、より生産的な広告やマーケティングに活用できるようにするアプローチについて説明します。

情報ウェアハウスを使用すると、マーケティングおよび広告チームは、Google や Facebook などのプロモーション チャネル、Mixpanel や Google Analytics などの分析プラットフォーム、HubSpot や Salesforce などの CRM ユニットなど、さまざまなプラットフォームからの情報を統合できます。 さらに良いのは、最初の懇親会と 3 回目のお祝いの買い物客情報の両方を倉庫内で統合できることです。

最も一般的なクラウド詳細ウェアハウスには次のものがあります。

情報の活性化がどのようにして唯一の真実の情報源を提供するか

すべての買物客情報ポイント (HubSpot、Google Analytics、Zendesk などのリソースを通じて収集したもの) を買物客 360 プロファイルに統合することで、対象ユーザーを総合的に理解できるようになります。

クライアント 360 プロファイルとは、顧客の情報と行動の 360 度のディプロマ ビューを取得することを指します。 これには、企業情報、注文の背景、支援のやり取り、さらにはサイト、アプリケーション、またはソーシャル メディア アカウントとの関わりさえも含まれる可能性があります。

幸いなことに、いくつかの企業はすでにナレッジ チームを活用して、クライアント 360 情報を中央の場所である情報ウェアハウスに統合しています。

以前は、ウェアハウスは SQL を理解している複雑なユーザーに限定されていました。 顧客情報へのアクセスは、Go-to-Market グループと IT グループの間で争いとなり、その結果、ビジネス グループの機敏性が低下し、自律性が最小限に抑えられました。

ファクトアクティベーションを入力してください。情報、広告、マーケティングに関するギャップを埋める方法です。

Census のようなデータ アクティベーション プラットフォームは、マーケティング担当者が SQL の知識を必要とせずにウェアハウスからすぐに詳細情報を取得できるウェアハウス ネイティブのノーコード機器を提供します。

これにより、マーケティング担当者はバイヤー 360 の知識を利用して提案をパーソナライズし、プロモーションをカスタマイズすることが容易になります。

企業全体で同一の事実インフラストラクチャを活用することで、効率と従業員のコラボレーションが強化されます。これは、起業家が情報や IT グループと同様の真実のリソースを使用して仕事を行うようになったためです。 情報は情報担当者によって承認および管理されているため、最新で信頼できる情報であることを確信できます。

買い物客をセグメンテーションするためのナレッジ ウェアハウスのアクティブ化

情報を集めても行動がなければ効果はありません。 顧客の詳細情報を実際に使用して、さらに効率的なエンゲージメントを実現する方法についてお話しましょう。

購入者のセグメンテーションは、最も適切な情報を理想的なタイミングで適切な見込み顧客に届けるために重要です。

こうすることで、顧客をより完全に把握し、バイヤージャーニーのあらゆる段階で特別なニーズを満たすことができます。

場合によっては、次のような人に多様で焦点を絞ったメッセージを配信することもできます。

• 最適な有償プランを利用するエンドユーザーではなく、製品やサービスの完全無料デモを利用している購入者
• メーリングリストにサインアップしたばかりの読者ではなく、何度も獲得した VIP 買い物客
• 50 個のコンシューマ シートを持つ企業と 2 個のコンシューマ シートを持つ企業との比較

Census Viewers Hub などの情報アクティベーション プラットフォームは、統合されたクライアント 360 プロファイルを使用して動的な視聴者セグメントを構築するのに役立ちます。

専門的なスキルの程度に関係なく、誰でも簡単にオーディエンスを作成、調査、処理でき、特定のアウトリーチのために CRM にオーディエンスを送信できます。

Clockwise と Prolific の成果物語: ファーストパーティ情報を利用してよりパーソナライゼーションを強化する

Clockwise と Prolific は、パーティの詳細から始めて、個別化されたクロスチャネル アクティビティを生成する 2 つのプロバイダーです。 同様に、組織は国勢調査を使用して、該当するリアルタイムのデータを HubSpot に提供します。

時計回り

グラフィックサプライ

Clockwise は、多忙なプロフェッショナルが会議のスケジュールを管理し、中断のない会議の時間をより多く確保できるように支援する SaaS 生産性ソフトウェアです。

彼らは、ソリューションの使用状況とエンゲージメントの詳細を自社のセクターチームの前で入手するためのより良い方法を求めていました。 ロケーションアップによる認証時間のナレッジ同期により、企業の企業部門の従業員は次のことができるようになりました。

1. セグメンテーション拡大実験の立ち上げ時間を数か月から数時間に最小限に抑える
2. きめ細かな人物セグメンテーションにより、よりカスタマイズされたオンボーディング コミュニケーションが可能になります
3. リアルタイムの製品エンゲージメント情報へのセルフサービス アクセスを提供します

この記事のケーススタディをお読みください。

多産

グラフィックサプライ

Prolific は、研究者と必要なレビュー メンバーを迅速に結び付けることで、オンラインでの情報選択を簡素化します。

入社したばかりの収益チームは、購入者や見込み客に関する情報を熱心に求めていました。 ファクト ウェアハウスを HubSpot に接続するとすぐに、営業担当者は、HubSpot から離れることなく、個々の総販売会話の重要なコンテキストを把握できるようになりました。

Prolific は、Census のデータ アクティベーション プラットフォームを次の目的に適用しました。

• 完全な製品またはサービスの動作事実を使用して、HubSpot で Client 360 プロファイルを構築します
• 主にソリューションの利用状況とセグメント化の詳細に基づいて販売ワークフローを自動化します
• 意図への投資を確立し、メッセージをパーソナライズする

ここに記載されている状況レビューをお読みください。

Clockwise と Prolific からの重要な学び: 堅牢でスケーラブルなファクト基盤を作成すると、最初のソーシャル ギャザリングのファクトがより価値があり、使いやすくなります。 しかし、情報収集は始まりにすぎません。 本当の価値は、中小企業の結論と利益を推進するために詳細をアクティブ化することにあります。

重要なポイント

消費者の事実にアクセスして活用することは、開発を生み出すパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したいマーケティング担当者にとって非常に重要です。

データ ウェアハウスを CRM と統合することで、新しい洞察を引き出し、すべての広告およびマーケティング活動に活用できるクライアントの知識の中央リポジトリを開発できます。

この記事から得られる重要なポイントは次のとおりです。

1. 知識の活性化が重要です。 データ インフラストラクチャをインターネット マーケティング活動に接続し、これまで以上に詳細な情報を提供します。
2. パーソナライゼーションには、深刻な時間のセグメンテーションが重要です。 適切にターゲティングするには、オーディエンスを一貫して更新し、詳細をシームレスに公開するオプションを選択してください。
3. マーテックスタックには詳細を含める必要があります。 サイロ化された機器を使用する代わりに、技術スタックと統合するクライアント エンゲージメント プラットフォームを選択してください。

買い物客の期待を超えるには、広告、エンジニアリング、IT チームが購入者の知識を 360 度監視できるようにします。