Da ciência dos fatos ao cientista de detalhes do cidadão (e o que isso indica para todos os SaaS)
Publicados: 2021-12-28
Aproveite ou despreze, a informação está aqui para continuar.
Se isso te assusta, você pode fazer check-out para ignorá-lo. Se isso te conforta, você provavelmente quer mastigar. Mas o fato permanece: hoje em dia, quase todas as nossas ações geram informações. Pense em qualquer dia de trabalho em sua vida cotidiana e você terá dados estabelecidos. Usando seu GPS para dirigir para funcionar seu celular para pagar compras no supermercado na hora do almoço, suas pesquisas no Google durante todo o dia de trabalho quando você estiver usando uma pequena divisão. Todo ser humano solitário está produzindo volumes incompreensíveis de conhecimento todos os dias, provavelmente sobre suas rotinas regulares.
A excelente informação é que, mesmo que te assuste, há uma grande quantidade de dados valiosos escondidos nesse conhecimento que, a longo prazo, podem ajudar a tornar nossa vida mais simples.
Não importa se é obter o caminho mais rápido para fazer o trabalho, manter um olho em nossos fundos, ou possuir um motor de busca mais intuitivo para se basear em função. Embora em apenas um nível essas informações fossem mantidas pela equipe de TI – profissionais de BI, especialistas em fatos e outros especialistas em informações experientes – agora é para todos nós. Você não precisa mais de um PhD em ciências do conhecimento, ou 15 anos de experiência profissional em know-how para reconhecer um conjunto de dados. Tudo que você precisa é obter um painel de BI e um entusiasmo pela aprendizagem, e você vai embora.
Atualmente, qualquer pessoa pode ser um cientista de detalhes do cidadão.
O que é especificamente um cientista do conhecimento cidadão?
'Cientista da Informação Cidadão' foi uma expressão inicial lançada pelo Gartner.
Eles o descrevem como: “um indivíduo que cria ou gera modelos que usam análises de diagnóstico de última geração ou recursos preditivos e prescritivos, mas cuja principal função de trabalho está fora da disciplina de dados ou análises”.
Em outro texto, trata-se de pessoal não técnico que usa aplicativos da ciência do conhecimento para resolver problemas organizacionais. Eles têm um histórico sólido da empresa e estão prontos para mesclar essa experiência com sistemas úteis ao usuário para entender seus dados e fazer escolhas corporativas mais inteligentes.
Esses pesquisadores de informações do cidadão realmente não precisam se sentar em TI e são distribuídos por toda a empresa, desde receita e marketing até serviços ao cliente ou recursos humanos.
Fundamentalmente, o encontro com as pequenas empresas e a consciência de suas prioridades permitem que integrem os resultados da ciência de dados nos procedimentos da organização. E não termina aí, porque a capacidade de transformar conhecimento em insights não é apenas de preço em um contexto empresarial, os consumidores de informações individuais experientes estão começando a depender de detalhes para tirar conclusões superiores em sua vida pessoal também.
Quais são esses insights que podem nos permitir tomar decisões maiores?
A razão mais importante é tornar-se mais inteligente. As informações nos ajudam a decidir qual é o melhor curso de treinamento de movimento atingível e tornaria nossa vida mais simples. Muito mais detalhes do que o dedo no ar.
Em um contexto empresarial, isso pode ser por motivos de e-commerce, onde os distribuidores podem usar o comportamento do comprador para decidir como estruturar um site para melhorar a receita ou na logística em que os fatos históricos da jornada podem ajudar a programar as rotas mais rápidas possíveis para entregas. Em um contexto de compra, isso pode ser outra pessoa procurando controlar suas finanças pessoais ou ajudar a economizar dinheiro com muito mais eficiência usando um aplicativo que mantém um documento de projetos de desembolso. Ele pode ir tão consideravelmente quanto otimizar o uso do seu carro para que ele produza muito menos CO2.
Em cada situação, ao fornecer aos compradores a capacidade de avaliar seus dados, instantaneamente, eles podem criar alternativas muito melhores e mais baseadas em dados.
Você decide o que fazer com os dados
Existem muitas razões pelas quais os compradores de informações gostariam de escolher o volante para seus fatos e se tornar um cientista de detalhes do cidadão.
Para começar, tornou-se quase inatingível não usar a informação em nossas vidas diárias qualificadas. A maioria das empresas hoje avalia o desempenho geral por meio de KPIs e decisões extras e adicionais de pequenas empresas são tomadas com base no que essas informações lhes dizem. Eles contam seriamente com seu conhecimento para escolher o próximo estágio, então se você não estiver participando com o conhecimento que você tem, você pode estar orientando alguns passos.
Em segundo lugar, basicamente não há pesquisadores de informação adequados para acompanhar a demanda dos clientes por insights. E com o volume de fatos em expansão a qualquer momento, o tempo de um cientista da informação agora está sendo gasto em tarefas analíticas extra avançadas, como modelagem de dados, planejamento, algoritmos de IA e ML, o que deixa menos tempo para trabalhar no dia-a-dia da empresa avaliação.
E em terceiro lugar (potencialmente mais importante), a inovação tecnológica agora é oferecida não apenas para colocá-los em gestão, mas também para enriquecer o conhecimento, colocando-o em um contexto prático crítico.
A inovação tecnológica abriu o caminho para uma democratização em massa da ciência de dados, com aplicativos de arrastar e cair tornando muito mais fácil do que nunca dividir informações organizacionais e se livrar da complexidade. E porque os usuários de negócios corporativos têm o conhecimento do assunto para seu trabalho específico, isso significa que eles podem começar a entender e colocar o conhecimento em um contexto que antes não era possível com especialistas dedicados.
Então, por que isso é crucial para os proprietários de produtos SaaS em um contexto de pequenas empresas?
Meramente lugar, principalmente porque a engenharia que possibilita que compradores de empresas cresçam para se tornarem especialistas em fatos cidadãos implica que eles possam fazer escolhas aplicáveis, baseadas em dados, sem exigir habilidades tecnológicas. Do ponto de vista de uma equipe, esta é uma solução inovadora que verá os fornecedores/mercadorias de SaaS conduzirem uma transformação positiva nos negócios de suas pessoas de conclusão. Equipar os consumidores com as ferramentas necessárias para examinar suas próprias informações:
- Facilite o trabalho de especialistas em fatos para que eles possam segmentar as principais análises
- Promova uma tradição de informação ideal aplicada em uma empresa com empresários inspirados a usar a engenharia para fazer escolhas.
- Posicione a solução SaaS como impressionante, de suporte e construída para gerar insights acionáveis para decisões muito melhores.
A longo prazo, nenhum consumidor corporativo deve ficar confinado a um instantâneo de informações feito por um cientista da informação com muito menos contexto da empresa. Eles precisam verificar e desenvolver seus próprios pontos de vista sobre os detalhes, com base nas habilidades e contexto que carregam para a mesa. Como resultado final, o aumento do cidadão infocientista e plataformas SaaS habilitadas para análise são possíveis de andar de mãos dadas.
Karel Callens, CEO e cofundador, Cumul.io