Symfonia e-commerce: Harmonizacja praktyk marketingowych dla triumfu

Ponieważ konkurenci stosują nowe i innowacyjne strategie, aby pozyskać swoich klientów, potrzebne są silne praktyki marketingowe w handlu elektronicznym, aby pozyskać klientów. Jakie dodatkowe wysiłki poczynią zatem Twoi konkurenci, aby pomóc im zamienić odwiedzających w kupujących po raz pierwszy, a co za tym idzie, w klientów długoterminowych?

Jak z każdym miesiącem osiągają większe przychody i wyższą konwersję? Dlatego wybraliśmy osiem praktyk marketingowych, które poprawią Twoje konwersje w 2024 roku.

Zanim przejdziesz dalej, musisz zrozumieć, że nie każdy odwiedzający w magiczny sposób stanie się płacącym klientem.

Odkryjmy!

1. Użyj łącznika audio

Od marketingu treści po tworzenie materiałów promocyjnych, narracji i lektorów, łączniki audio pomagają łączyć dźwięk w Internecie .

Te łączniki audio urozmaicają już posiadaną treść i tworzą coś, co pokochają Twoi odwiedzający. Możesz na przykład połączyć opisy produktów z otrzymanymi referencjami i dodać muzykę w tle, aby stworzyć urzekający materiał marketingowy lub prezentację.

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym używa łączników audio do tworzenia charakterystycznych dla marki jingli, które w ciągu kilku sekund ustanawiają emocjonalną więź między marką a jej klientami.Dzięki tym łącznikom możesz połączyć wiele utworów, aby stworzyć taki, który będzie rezonował z Twoją marką.

To sprawia, że ​​Twoje działania marketingowe różnią się od innych, spychając klientów w dół lejka sprzedaży.

Kolejną zaletą korzystania z łączników audio jest pomoc w tworzeniu fragmentów audio dla platform mediów społecznościowych. Krótkie i chwytliwe reklamy audio przyciągają uwagę potencjalnego klienta i zachęcają go do odwiedzenia Twojej witryny.

Ciekawe statystyki: 89% klientów uważa, że ​​dżingle i inne sygnały dźwiękowe skutecznie budują świadomość marki i produktu.

2. Ulepsz swój marketing e-mailowy

Wielu klientów lubi czytać świeże treści i e-maile promocyjne, zwłaszcza dotyczące rabatów, ofert lub wyprzedaży ulubionych marek. Lubią, gdy jest to osobiste. W tym miejscu wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym nie osiąga celu.

Twoja kampania e-mail marketingowa to coś więcej niż tylko budowanie listy e-mailowej. Na przykład opowiedz o tym, czym obecnie zajmuje się Twoja firma, o zaplanowanych wydarzeniach lub wprowadzeniu nowych funkcji lub produktów. Użyj oszałamiających szablonów e-maili, aby tworzyć projekty biuletynów, wyskakujących okienek, rejestracji i stron docelowych.

Chociaż możesz tworzyć projekty e-maili z pomocą grafików, korzystaj z narzędzi marketingu e-mailowego, aby mieć pewność, że Twoje e-maile będą się wyróżniać w skrzynce odbiorczej. Jednakże, ponieważ na rynku są już dostępne setki firm takich jak Constant Contact , a każda z nich może pochwalić się ulepszeniem Twoich działań marketingowych, wybierz mądrze.

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, musisz opracować strategiczne i przemyślane podejście do marketingu e-mailowego. Aby budować empatię w stosunku do klientów, udostępniaj przydatne treści i jak najszybciej powiadamiaj klientów o istniejących ofertach.

Ciekawe statystyki: Ponieważ 49% klientów chce co tydzień otrzymywać e-maile promocyjne od swoich ulubionych marek detalicznych, marketing e-mailowy może usprawnić Twoje działania marketingowe.

3. Oferuj przewodniki po prezentach

Okres świąteczny to doskonały czas na promowanie sprzedaży w e-commerce. Od Walentynek po Boże Narodzenie, od Czarnego Piątku po Nowy Rok i od Dnia Matki po Dzień Ojca większość firm zajmujących się handlem elektronicznym, wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym promuje produkty, które można podarować.

Ale czy nie jest to podejście niekompletne? Twoi klienci mogą potrzebować produktów na prezent przez cały rok. Zamiast więc czekać na upragniony sezon świąteczny, oferuj przewodniki po prezentach lub podsuwaj pomysły przez cały rok.

W swoim sklepie internetowym segreguj prezenty według różnych kategorii, grup wiekowych i cen, ułatwiając klientom wyszukiwanie pożądanych produktów.

Zwróć uwagę, jak Good Housekeeping tworzy przewodniki po prezentach dla swoich klientów:

Ciekawe statystyki: Rekomendacje produktów stanowią 12% całkowitych przychodów ze sprzedaży online w branży e-commerce, dlatego przewodniki po prezentach są koniecznością.

4. Zamień listę życzeń klienta na rabaty

Klienci często tworzą listę życzeń i zapominają o niej w koszyku ze względu na wysokie koszty dostawy lub niskie rabaty. A po kilku dniach klienci zapominają o ich istnieniu.

Ponieważ są to listy życzeń Twoich potencjalnych klientów, nie możesz ich przeoczyć;mają większą szansę na konwersję. Delikatne przypomnienie lub dodatkowa zachęta od Ciebie pomoże im zapamiętać listę życzeń i dokonać zakupu.

Zanim zaoferujesz jakiekolwiek rabaty, najpierw spraw, aby Twoi klienci przypomnieli sobie swoją listę życzeń. Wyślij im e-mail z przypomnieniem. Spróbuj wyświetlić listę w sposób kreatywny i innowacyjny, ponieważ popchnie to odwiedzających i popchnie ich do działania. Możesz nawet umieścić potężne wezwanie do działania na dole listy życzeń.

Zaoferuj natychmiastową zniżkę, na przykład bezpłatną wysyłkę, lub dodatkowe 10% zniżki. Utwórz specjalne kody dla swoich klientów, które mają zastosowanie do ich list życzeń.

Innym sposobem jest poproszenie klientów, aby wybrali swój ulubiony przedmiot i poinformowanie ich, że skontaktujesz się z nimi, gdy pojawi się w sprzedaży.

Na przykład w ten sposób Amazon prosi użytkowników o utworzenie listy życzeń:

Rozważ poprawę wrażeń odwiedzających witrynę za pomocą tych list życzeń. Umożliwiając użytkownikom sortowanie i kategoryzację produktów, oznaczanie już zakupionych produktów, tworzenie wielu list życzeń i przenoszenie produktów z listy życzeń do koszyka, zapewniasz płynną obsługę.

Ciekawe statystyki: 40% klientów uważa, że ​​ich wrażenia z zakupów poprawią się, jeśli sprzedawcy zaoferują im listę życzeń w celu zapisania produktów.

5. Wykorzystaj sztuczną inteligencję (AI)

Sztuczna inteligencja jest wszędzie i może mieć ogromny wpływ na sprzedaż w e-commerce. Analityka predykcyjna, będąca częścią sztucznej inteligencji, polega na gromadzeniu odpowiednich danych na temat ich przeszłych zachowań i przewidywaniu, jak mogą zachować się klienci.

Dzięki tym informacjom możesz prognozować trendy rynkowe i planować ukierunkowane kampanie marketingowe. Oprócz pozyskiwania klientów analizy predykcyjne mogą również pomóc w działaniach remarketingowych.

Twórz spersonalizowane reklamy dla odwiedzających i wpływaj na ich proces decyzyjny.

Wykorzystaj inteligentne chatboty i wirtualnych asystentów, aby wspierać klientów w czasie rzeczywistym podczas procesu zakupowego.

Ciekawe statystyki: globalna sztuczna inteligencja na rynku e-commerce prawdopodobnie osiągnie 22,60 miliarda dolarów do 2032 roku, więc twoi konkurenci prawdopodobnie wykorzystają sztuczną inteligencję, aby przyciągnąć klientów.

6. Dodaj opcje filtrowania

Inną strategią zwiększania sprzedaży w ramach marketingu e-commerce jest zapewnienie klientom łatwych opcji filtrowania w celu uproszczenia zaawansowanego wyszukiwania produktów. Twoi odwiedzający prawdopodobnie nie mają czasu na przeglądanie całego sklepu pod kątem tylko jednego produktu.

Zaawansowana funkcja filtrowania pozwala odwiedzającym błyskawicznie znaleźć to, czego szukają, za pomocą zaledwie kilku kliknięć.Skoncentruj się więc na dodawaniu tagów do swojego e-commerce, aby klienci mogli je łatwo znaleźć.

Zaawansowane opcje filtrów pokazują odmiany produktów na podstawie ich projektu, koloru, rozmiaru, grupy wiekowej i wielu innych.

Kiedy odwiedzający nie muszą ręcznie przeszukiwać Twojej witryny, poprawia to zaangażowanie klientów, stając się ostatecznie klientami płacącymi.

Oprócz zapewnienia filtrów upewnij się, że Twój sklep ma łatwą nawigację. Im prościej, tym weselej.

Ciekawe statystyki: Według badań tylko 16% klientów zapewnia dobre filtrowanie, podczas gdy 42% witryn e-commerce nie ma filtrów specyficznych dla głównych kategorii produktów.

7. Oferuj elastyczną dostawę

Często wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym nadmiernie upraszcza koncepcję dostawy online i utożsamia ją jedynie z szybkością. Szybkość to tylko jeden element układanki dostawy.

Obecnie klienci cyfrowi są gotowi wydać kilka dodatkowych dolarów, aby mieć pewność, że ich produkt dotrze na czas. Jednocześnie chcą wiedzieć, czy nie potrzebują zamówienia teraz, czy mogą zapłacić mniej i otrzymać je później.

Oznacza to, że klienci wymagają elastyczności w zakresie opcji dostawy. A jeśli wiążesz dostawę z szybkością, musisz pamiętać o cenach, jakie pobierasz. Im większą elastyczność dostawy lub wysyłki zapewnisz, tym większe masz szanse na zadowolenie klientów.

Ciekawe statystyki: Tylko 15% klientów w USA jest zadowolonych z szybkości dostawy, dlatego zapewnij elastyczne opcje dostawy.

8. Wykorzystaj dowód społeczny

W marketingu e-commerce dowód społeczny jest niezbędny. Twoi odwiedzający polegają na referencjach przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Aby to osiągnąć, wygeneruj wiele pozytywnych recenzji klientów, historii sukcesu i referencji. Pamiętaj o umieszczeniu ich w strategicznych punktach całego sklepu. Pomaga to klientom wybierać pomiędzy różnymi produktami.

Większość klientów zostawia recenzje za darmo, więc nie musisz oferować zachęt.

Ciekawe statystyki: 90% klientów bardziej ufa opinii innych klientów niż słowom i czynom firmy lub samej marki.

Skuteczne praktyki marketingowe w handlu elektronicznym wymagają prób i błędów

Stworzenie strategii e-commerce, która zdobędzie zaufanie klientów i zachęci ich do zakupu, wymaga czasu. Nie możesz wdrożyć listy życzeń i w cudowny sposób oczekiwać, że przyniesie ona rezultaty w ciągu tygodnia.

Najlepszym sposobem na wybranie praktyk marketingowych jest wybranie jednej i przetestowanie jej, aby zobaczyć, jak działa. Jeśli jedna strategia zawiedzie, skup się na następnej.

Chociaż całkowita zmiana strategii marketingowej może nie być wymagana, strategie te wygenerują większy ruch i zachęcą klientów do zakupu.

Zacznij od wybrania dwóch lub trzech strategii i zobacz, jak pójdzie. Strategie te okażą się instrumentalne w napędzaniu rozwoju Twojej działalności e-commerce w 2024 roku.