5 porad dotyczących mediów społecznościowych, których potrzebuje każda mała firma [+ bezpłatne narzędzia]

POV: Jesteś nowy na rynku i zastanawiasz się, jak Twoja mała firma może wyróżnić się wśród milionów marek obecnych w mediach społecznościowych.

W tym artykule dowiesz się, jak korzystać z mediów społecznościowych w małych firmach i jakie (bezpłatne) oprogramowanie powinieneś mieć w swoim zestawie narzędzi.

Dlaczego media społecznościowe są ważne dla małych firm?

Największą korzyścią płynącą z korzystania z mediów społecznościowych jest to, że jest to tania strategia zwiększania świadomości marki.

Chociaż oczywiście musisz zainwestować czas i zasoby w tworzenie swoich treści, możesz tworzyć wysokiej jakości treści za pomocą niezawodnego telefonu i kilku narzędzi do Twojej dyspozycji.

Ponadto dzięki mediom społecznościowym masz potencjał, aby dotrzeć do docelowych odbiorców za ułamek tego, co zapłaciłbyś za reklamy kierowane.

— Kendall Miles (@TheKendallMiles) 20 września 2021 r.

Na przykład możesz wydać 100 USD na opracowanie kreatywnych zasobów dla filmu, który ostatecznie osiągnie 100 000 użytkowników. Aby dotrzeć z reklamą do tych samych użytkowników, prawdopodobnie będziesz musiał zainwestować znacznie więcej pieniędzy.

Ponadto media społecznościowe umożliwiają:

• Zwiększ ruch na swojej stronie i generuj leady.
• Promuj produkty i usługi.
• Zbuduj społeczność.
• Połącz się z grupą docelową i ucz się od niej.

Kiedy się do tego zabierzesz, sposób, w jaki korzystasz z mediów społecznościowych jako mała firma, nie różni się zbytnio od tego, w jaki sposób używasz ich jako średniej i dużej firmy. W obu przypadkach udostępniasz, angażujesz, monitorujesz i optymalizujesz.

Kluczowa różnica polega na tym, że mała firma prawdopodobnie koncentruje się na rozwoju, podczas gdy uznana marka może priorytetowo traktować ekspansję.

Porady dotyczące mediów społecznościowych dla małych firm

1. Bądź konsekwentny.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić jako mała firma, rozpoczynając działalność w mediach społecznościowych, jest bycie konsekwentnym.

Zbyt często marki zniechęcają się, jeśli nie widzą wyników w ciągu kilku tygodni. Prawda jest taka, że ​​rozwój mediów społecznościowych może być powolny, ale jak większość rzeczy, jeśli będziesz konsekwentny, osiągniesz wyniki.

Oznacza to regularne publikowanie wysokiej jakości treści (przynajmniej raz w tygodniu). Robisz to z kilku powodów.

@thecraftghan Akrylowe znaki milowe dziecka w „Len” #acrylicsignstoronto #makeitwithme #tiktoktoronto #shopsmall #smallbiz #cricutprojects #babymilestones ♬ TO THE MOON – Jnr Choi & Sam Tompkins

Po pierwsze, gdy użytkownik trafi na Twój profil, chcesz, aby uzyskał jasny obraz Twojej marki. Jeśli masz niewiele treści lub nie masz ich wcale, użytkownicy szybko stracą zainteresowanie i odejdą. To samo dotyczy postów rozproszonych.

Media społecznościowe to okazja do opowiedzenia historii. Kiedy nadasz priorytet spójności i spójności, użytkownicy będą wiedzieć, czego mogą oczekiwać od Twojej strony, jaki jest Twój głos i co oferujesz. I w ten sposób przyciągniesz swoją grupę docelową.

2. Zdywersyfikuj swoje treści.

W mediach społecznościowych jest tyle miejsca na kreatywność i eksperymentowanie. Zbyt często marki znajdują jedną skuteczną strategię i się jej trzymają.

Chociaż w powiedzeniu „Jeśli coś nie jest zepsute, nie naprawiaj tego”, jest wiele prawdy, media społecznościowe nieustannie ewoluują. To, co zadziałało wczoraj, może nie działać dzisiaj, ponieważ platformy te wprowadzają nowe funkcje i zmiany zachowań użytkowników.

Mając to na uwadze, w miarę możliwości baw się formatami treści. Na przykład w TikTok możesz publikować tylko filmy. Jednak na Facebooku masz możliwość publikowania na żywo, publikowania zdjęć, przeprowadzania ankiet i nie tylko.

Oto kilka formatów, które powinieneś wykorzystać:

• Zdjęcia
• Filmy
• Ilustracje
• Poklatkowe
• Transmisja na żywo
• Sondaże

Z treścią granica naprawdę nie istnieje.

Nasz raport w mediach społecznościowych ujawnił, że małe firmy uzyskują najlepszy zwrot z inwestycji dzięki tworzeniu treści edukacyjnych i powiązanych z nimi. Tymczasem średnie i duże firmy osiągają lepsze wyniki dzięki zabawnym i interaktywnym treściom.

Źródło obrazu

Ten punkt danych ma sens z wielu powodów. Większe marki prawdopodobnie zdążyły już zbudować silne grono odbiorców i wiedzą, co lubi ich publiczność. Dlatego mogą przeprowadzać interaktywne ankiety i być kreatywnym w swoich treściach.

Z drugiej strony małe firmy mają jeszcze wiele do udowodnienia. Chcą dodać wartość swoim odbiorcom i zwiększyć liczbę obserwujących, a to najprostszy sposób na to? Twórz treści, które edukują i/lub rezonują.

Nie oznacza to, że małe firmy powinny trzymać się tych dwóch rodzajów treści. W rzeczywistości powinni eksperymentować ze wszystkimi treściami, aby zawęzić to, co lubi ich publiczność. Może to jednak służyć jako mocny punkt wyjścia.

Oto kilka pomysłów na początek:

• Poradniki
• Reflektory klientów
• Fakty branżowe i aktualizacje
• Za kulisami
• Trendy (wirusowe dźwięki i tańce)
• Najważniejsze cechy produktu
• Pytania i odpowiedzi

3. Skup się na jakości zamiast na ilości.

Dotyczy to nie tylko treści, które publikujesz, ale także platform, które publikujesz.

Z perspektywy treści, chociaż zachęca się do częstego publikowania postów w mediach społecznościowych, istnieje pewne zastrzeżenie. Wszystko, co publikujesz, powinno stanowić wartość dodaną.

Jeśli nie spełnia tych kryteriów, rozważ inną strategię, na przykład ponowne publikowanie treści związanych z marką od osoby niebędącej konkurencją lub udostępnianie treści generowanych przez użytkowników (UGC).

W rzeczywistości 33% ankietowanych małych firm (zatrudniających 1-25 pracowników) twierdzi, że uzyskuje najlepszy zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych dzięki wykorzystaniu UGC.

Teraz na perony.

Jeśli jesteś małą firmą z ograniczonym czasem i zasobami, możesz nie być w stanie zarządzać kontem na każdej platformie społecznościowej. I to jest w porządku.

O wiele bardziej wartościowe jest skupienie się na jednej do trzech platform, które mają dane demograficzne grupy docelowej, i stamtąd.

Według naszych badań marketingowych w mediach społecznościowych z 2022 r., w 2022 r. małe firmy stawiają na Facebooku i YouTube (mimo że zgłaszają, że Facebook i Instagram generują leady najwyższej jakości).

Jeśli jednak twoją publicznością jest Gen-Z, możesz skoncentrować swoje wysiłki na TikTok i tam poszerzyć swoją publiczność.

4. Znajdź trendy.

To kolejna rada, która dotyczy zarówno treści, jak i platformy.

Nasze badania wykazały, że wiele małych firm po raz pierwszy eksploruje czaty audio na żywo i krótkie filmy – dwa z największych trendów ostatnich dwóch lat.

Tak, wypróbowanie nowej platformy wymaga znacznie więcej niż wypróbowanie nowego formatu lub rodzaju treści.

Źródło obrazu

Przez jakiś czas marki nieufnie podchodziły do ​​TikToka. Postrzegali to jako niezbyt poważną platformę, mającą na celu zabawę Gen-Z. Teraz marki zdają sobie sprawę, że to kolejna bardzo wartościowa sieć, która może poszerzyć ich zasięg i zwiększyć świadomość marki.

To wszystko, aby powiedzieć, że nie musisz wskakiwać na każdy trend, gdy po raz pierwszy się pojawi, to nie jest tutaj zalecenie. Zamiast tego chcesz je monitorować i ich ewolucję. Ponieważ podczas gdy niektóre trendy zanikają, inne stają się podstawą.

Narzędzia mediów społecznościowych dla małych firm

1. Google Analytics dla Analytics

Na pytanie o narzędzia, których używają do śledzenia wskaźników mediów społecznościowych, 75% małych firm odpowiedziało, że Google Analytics.

Źródło obrazu

Platforma umożliwia śledzenie wpływu kont w mediach społecznościowych na ruch, w szczególności:

• Ilu odwiedzających pochodzi z mediów społecznościowych
• Jak długo trwają ich sesje
• Które strony docelowe są najczęściej udostępniane w mediach społecznościowych
• Współczynniki konwersji z mediów społecznościowych w porównaniu z innymi kanałami
• Które kampanie społecznościowe generują ruch i konwersje

Istnieją zarówno bezpłatne, jak i płatne wersje aplikacji – darmowa wersja oferuje tak wiele funkcji, że jako mała firma nie ma potrzeby aktualizowania.

2. Canva do projektowania graficznego

Nie masz pieniędzy na zatrudnienie grafika? Nie martw się – Canva na ratunek.

Ta platforma do projektowania graficznego oferuje tysiące darmowych szablonów mediów społecznościowych, których możesz użyć do zbudowania spójnej tożsamości wizualnej.

Możesz także znaleźć zdjęcia i filmy stockowe, które można bezpłatnie wykorzystać w celach komercyjnych i niekomercyjnych.

Uwaga: chociaż serwis Canva doskonale nadaje się do tworzenia markowych szablonów, unikaj używania go do logo, ponieważ możesz mieć trudności ze znalezieniem unikalnych projektów.

3. Asana do planowania treści

Asana to narzędzie do zarządzania projektami, które ułatwia planowanie mediów społecznościowych.

Dzięki bezpłatnej wersji możesz:

• Zintegruj go z ponad 100 narzędziami, w tym Slack, Kalendarz Google, Adobe, Canva, MailChimp.
• Twórz nieograniczone projekty i zadania.
• Oznacz platformy społecznościowe, treści i nie tylko, aby ułatwić sortowanie.
• Mieć do 15 użytkowników, aby ułatwić współpracę.

Źródło obrazu

Dzięki tym wszystkim funkcjom możesz mapować swoje treści na miesiąc i tworzyć zadania, aby śledzić swoje postępy. To sprawia, że ​​planowanie to bułka z masłem i pozwala innym na jasne zrozumienie twoich planów.

Zwiększanie obecności w mediach społecznościowych jako małej firmy to ekscytujący czas. Użyj tych narzędzi, aby naprowadzić Cię na tor i pamiętaj, że powolny i stabilny wyścig zawsze wygrywa.