마케팅 감사란 무엇입니까? [+ 방법 하나]

마케터로서 우리는 항상 계획을 개선할 방법을 찾고 있습니다. 그러나 사용할 수 있는 전술과 채널이 너무 많기 때문에 어디에 노력을 집중해야 하는지 아는 것이 어려울 수 있습니다.

궁극적으로 완벽한 마케팅 전략은 없습니다. 마케팅 감사는 효과가 있는 것, 개선할 수 있는 것, 새로운 기회가 있는 곳을 포함하여 마케팅 노력에 대한 전체적인 관점을 제공합니다.

여기에서는 마케팅 감사, 감사를 수행하기에 가장 좋은 시기, 감사를 성공적으로 수행할 수 있는 몇 가지 모범 사례에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

목차

마케팅 감사란 무엇입니까?

마케팅 감사의 요소는 무엇입니까?

누가 마케팅 감사를 합니까?

마케팅 감사는 언제 해야 합니까?

마케팅 감사를 수행하는 방법

마케팅 감사는 현재 전략의 가장 큰 강점과 약점을 식별합니다. 목표를 달성하는 데 가장 효과적인 계획, 프로세스 및 관행이 무엇인지 강조합니다. 마찬가지로 중요한 것은 기회, 격차 및 개선 영역을 식별하여 향후 의사 결정을 위한 기반을 구축한다는 것입니다.

최상의 결과를 얻으려면 마케팅 감사가 객관적이고 체계적이며 반복적이어야 합니다.

• 편견이 없는지 확인하는 목표
• 감사가 구조화되고 체계화되고 측정 가능하도록 체계화
• 반복적으로 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있습니다.

마케팅 감사는 전체 운영 또는 특정 캠페인, 프로세스 또는 초점(예: 소셜 미디어 마케팅)과 같은 하위 집합을 포함할 수 있음을 명심하십시오.

마케팅 감사의 요소

포괄적인 마케팅 감사에는 다음 요소 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다.

1. SWOT 분석.

SWOT 분석은 마케팅의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명합니다. 이 프레임워크를 사용하여 마케팅 자산 및 장애물 목록을 작성할 수 있습니다.

2. 경쟁 분석.

이름에서 알 수 있듯이 경쟁 분석은 경쟁사의 강점과 약점을 파악합니다. 제품, 가격, 마케팅 전략, 캠페인 및 대상 고객에 돋보기를 장착합니다.

3. 시장 조사.

고객을 완전히 알고 있다고 생각하더라도 시장 조사를 통해 고객 의 요구 사항, 선호도, 동기 및 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 시장에서 떠오르는 트렌드와 새로운 기회를 활용하여 앞서 나갈 수 있습니다.

누가 마케팅 감사를 합니까?

제3자는 일반적으로 마케팅 감사를 수행합니다. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다.

첫째, 감사는 가능한 한 객관적이어야 합니다. 이를 염두에 두고 내부에서 수행하는 것보다 타사에 아웃소싱하는 것이 더 건전한 옵션입니다.

게다가 제3자 회사는 감사 수행 경험이 더 많으며 그 경험이 정말 중요합니다. 종종 그들은 개선을 위한 모범 사례와 기회를 식별할 수 있는 더 나은 장비를 갖추고 있으며 전문 도구, 기술 및 연구 기능에 액세스할 수 있습니다.

마케팅 감사는 언제 해야 합니까?

정기적으로 마케팅 감사를 실시해야 합니다. 결국 효과가 있는 것을 더 빨리 활용하고 효과가 없는 것을 개선할수록 마케팅 계획이 더 강력해집니다.

물론 정확한 빈도는 조직의 산업, 규모 및 목표에 따라 다릅니다. 일반적으로 매년 감사를 실시하는 것이 좋습니다.

다음을 포함하여 다른 요인이 감사의 필요성을 유발할 수 있습니다.

이제 마케팅 감사를 수행하는 단계와 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

1. 감사할 항목을 선택합니다.

이미 언급한 바와 같이 마케팅 감사는 전체 운영을 다루거나 소셜 미디어나 콘텐츠와 같은 특정 캠페인, 프로세스 또는 영역을 대상으로 할 수 있습니다. 즉, 마케팅의 다양한 구성 요소는 종종 상호 연관되어 있으므로 "큰 그림"을 분석하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

궁극적으로 감사 대상은 전적으로 귀하에게 달려 있으며 귀하의 마케팅 우선 순위에 따라 달라집니다.

2. 목표와 목표를 확인하십시오.

실적이 좋은 소셜 미디어 캠페인이 무엇인지 알고 싶으십니까? 또는 귀하의 콘텐츠 전략이 경쟁사와 어떻게 비교됩니까? 또는 브랜딩이나 고객 페르소나를 새롭게 하고 싶을 수도 있습니다.

감사의 "북극성" 역할을 할 목표를 선택하여 시작하십시오. 다음으로 대상을 측정 가능한 목표로 세분화합니다.

예를 들어 주요 목표가 최고의 참여를 제공하는 소셜 미디어 채널을 결정하는 것이라고 가정합니다. 이 경우 목표는 "TikTok에서 매달 최소 200명의 신규 팔로워 할당량을 충족"하는 것일 수 있습니다. 그런 다음 마케팅 감사를 통해 이를 테스트할 수 있습니다.

3. 올바른 정보를 수집합니다.

이제 잘 정의되고 측정 가능한 목표가 있으므로 다음 단계는 정보 수집입니다. 이는 캠페인 측정항목, 웹사이트 트래픽, 소셜 미디어 측정항목 및 마케팅 지출과 같은 다양한 출처에서 나올 수 있습니다.

예를 들어 특정 캠페인의 효과를 추적하는 경우 HubSpot 사용자는 마케팅 분석 대시보드를 통해 풍부한 캠페인 데이터에 액세스할 수 있습니다 . 여기에서 가장 성공적인 활동에 마케팅 예산을 투입할 수 있습니다.

이미지 출처

시장 조사 보고서, 업계 벤치마크 및 경쟁사 분석과 같은 외부 소스에서 데이터를 수집할 수도 있지만 데이터가 신뢰할 수 있고 정확해야 합니다.

데이터를 수집한 후에는 나중에 분석하고 참조하기 쉬운 방식으로 정리하십시오. 차트와 그래프를 만들고 데이터를 단일 문서로 통합할 수 있습니다.

4. 데이터에서 발견한 내용이나 통찰력을 표면화합니다.

데이터를 평가하는 방법은 감사의 목표에 따라 다릅니다. 예를 들어 경쟁업체와 비교하여 가격 책정 전략을 평가하려는 경우 경쟁 분석을 수행할 수 있습니다.

이 단계의 결과 또는 결과를 문서화하여 효과적인 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

5. 권장 사항을 만들고 추적합니다.

마지막으로 메시지 재조정, 마케팅 채널 또는 지출과 같은 마케팅 전략 개선을 위한 권장 사항을 제시합니다.

예를 들어 Facebook 광고 전략이 충분한 리드를 확보하지 못한다는 것을 발견한 경우 지출을 다른 채널로 리디렉션하는 것이 좋습니다.

이러한 조정을 수행한 후 결과를 모니터링하여 효과를 확인하십시오. 여기에는 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하고 필요에 따라 변경하는 작업이 포함됩니다.

당신에게 돌아

다시 말하지만 완벽한 마케팅 계획은 없습니다. 그러나 마케팅 감사를 실행하면 효과가 있는 부분을 활용하고 그렇지 않은 부분을 해결할 수 있습니다. 결과? 결과를 주도하는 보다 최적화된 전략.