Apa itu Audit Pemasaran? [+ Cara Melakukannya]

Sebagai pemasar, kami selalu mencari cara untuk meningkatkan rencana permainan kami. Namun dengan banyaknya taktik dan saluran yang tersedia, mengetahui di mana harus memfokuskan upaya kita dapat menjadi tantangan.

Pada akhirnya, tidak ada strategi pemasaran yang sempurna. Audit pemasaran memberi Anda pandangan holistik tentang upaya pemasaran Anda, termasuk apa yang berhasil, apa yang dapat ditingkatkan, dan di mana ada peluang baru.

Di sini, kita akan melihat lebih dekat audit pemasaran, waktu terbaik untuk melakukannya, dan beberapa praktik terbaik untuk melakukannya.

Daftar isi

Apa itu audit pemasaran?

Apa saja elemen audit pemasaran?

Siapa yang melakukan audit pemasaran?

Kapan saya harus melakukan audit pemasaran?

Bagaimana Melakukan Audit Pemasaran

Audit pemasaran mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan terbesar dari strategi Anda saat ini. Ini menyoroti rencana, proses, dan praktik apa yang paling efektif untuk mencapai tujuan. Sama pentingnya, itu membangun landasan untuk pengambilan keputusan di masa depan dengan mengidentifikasi peluang, kesenjangan, dan area untuk perbaikan.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, audit pemasaran Anda harus objektif, sistematis, dan berulang:

• Bertujuan untuk memastikan itu bebas dari bias
• Sistematis untuk memastikan audit Anda terstruktur, terorganisir, dan terukur
• Berulang sehingga Anda dapat menemukan dan mengatasi masalah sejak dini

Ingatlah bahwa audit pemasaran dapat mencakup seluruh operasi Anda atau sebagian darinya — seperti kampanye, proses, atau fokus tertentu (mis., pemasaran media sosial).

Elemen Audit Pemasaran

Audit pemasaran komprehensif dapat mencakup satu atau lebih elemen berikut:

1. Analisis SWOT.

Analisis SWOT menguraikan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pemasaran Anda. Dengan menggunakan kerangka kerja ini, Anda dapat menginventarisir aset pemasaran dan hambatan Anda.

2. Analisis persaingan.

Seperti namanya, analisis kompetitif memperhitungkan kekuatan dan kelemahan pesaing Anda. Itu menempatkan kaca pembesar pada produk, harga, strategi pemasaran, kampanye, dan audiens target mereka.

3. Riset pasar.

Bahkan jika Anda berpikir Anda mengenal pelanggan Anda terus menerus, riset pasar dapat mengungkapkan wawasan yang lebih dalam tentang kebutuhan, preferensi, motivasi, dan perilaku mereka. Selain itu, Anda dapat memanfaatkan tren yang muncul dan peluang baru di pasar, membantu Anda tetap berada di depan kurva.

Siapa yang melakukan audit pemasaran?

Pihak ketiga biasanya melakukan audit pemasaran. Ini karena beberapa alasan.

Pertama, audit Anda harus seobjektif mungkin. Dengan mengingat hal ini, outsourcing ke pihak ketiga – daripada melakukannya secara internal – adalah pilihan yang lebih tepat.

Selain itu, firma pihak ketiga memiliki lebih banyak pengalaman dalam melakukan audit — dan pengalaman itu sangat penting. Seringkali, mereka lebih siap untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang untuk peningkatan, dan mereka mungkin memiliki akses ke alat khusus, teknologi, dan kemampuan penelitian.

Kapan saya harus melakukan audit pemasaran?

Audit pemasaran harus dilakukan secara teratur. Lagi pula, semakin cepat Anda memanfaatkan apa yang berhasil (dan memperbaiki apa yang tidak berhasil), semakin kuat rencana pemasaran Anda.

Tentu saja, frekuensi pastinya bergantung pada industri, ukuran, dan tujuan organisasi Anda. Secara umum, merupakan praktik yang baik untuk melakukan audit setiap tahun.

Faktor-faktor lain yang dapat memicu perlunya audit, antara lain:

Sekarang mari kita bahas langkah-langkah untuk melakukan audit pemasaran dan beberapa praktik terbaik.

1. Pilih apa yang ingin Anda audit.

Seperti yang telah disebutkan, audit pemasaran Anda dapat mencakup seluruh operasi Anda atau menargetkan kampanye, proses, atau area tertentu, seperti media sosial atau konten. Meskipun demikian, berbagai komponen pemasaran Anda sering kali saling terkait, sehingga menganalisis "gambaran besarnya" dapat membantu.

Pada akhirnya, apa yang Anda pilih untuk diaudit sepenuhnya terserah Anda dan akan bergantung pada prioritas pemasaran Anda.

2. Identifikasi tujuan dan sasaran Anda.

Ingin tahu mana dari kampanye media sosial Anda yang berkinerja baik? Atau bagaimana strategi konten Anda dibandingkan dengan pesaing Anda? Atau, mungkin Anda ingin menyegarkan branding atau persona pelanggan Anda.

Mulailah dengan memilih tujuan yang akan berfungsi sebagai "Bintang Utara" untuk audit Anda. Selanjutnya, pecahkan objek Anda menjadi tujuan yang terukur.

Misalnya, tujuan utama Anda adalah menentukan saluran media sosial mana yang memberikan keterlibatan terbaik. Dalam hal ini, sasaran Anda mungkin adalah, “Memenuhi kuota minimum 200 pengikut baru per bulan di TikTok.” Kemudian, audit pemasaran Anda akan mengujinya.

3. Kumpulkan informasi yang benar.

Sekarang setelah Anda memiliki tujuan yang jelas dan terukur, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan informasi. Ini bisa berasal dari sejumlah sumber — seperti metrik kampanye, lalu lintas situs web, metrik media sosial, dan pengeluaran pemasaran.

Misalnya, jika Anda melacak keefektifan kampanye tertentu, pengguna HubSpot dapat mengakses banyak data kampanye melalui dasbor analitik pemasaran. Dari sini, mereka dapat mengarahkan anggaran pemasaran ke upaya yang paling sukses.

Sumber Gambar

Anda juga dapat mengumpulkan data dari sumber eksternal seperti laporan riset pasar, tolok ukur industri, dan analisis pesaing — tetapi pastikan data tersebut dapat diandalkan dan akurat.

Setelah Anda mengumpulkan data, atur dengan cara yang mudah untuk dianalisis dan dirujuk nanti. Anda mungkin ingin membuat bagan dan grafik, dan menggabungkan data ke dalam satu dokumen.

4. Tunjukkan setiap temuan atau wawasan dari data.

Cara Anda mengevaluasi data bergantung pada tujuan audit. Misalnya, Anda dapat melakukan analisis persaingan jika Anda ingin mengevaluasi strategi penetapan harga Anda terhadap pesaing Anda.

Dokumentasikan hasil atau temuan dari langkah ini sehingga Anda dapat membuat rekomendasi yang efektif di kemudian hari.

5. Buat rekomendasi (dan lacak).

Terakhir, buat rekomendasi untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda — seperti menyesuaikan kembali pesan, saluran pemasaran, atau pembelanjaan Anda.

Misalnya, jika Anda menemukan strategi periklanan Facebook Anda tidak menangkap prospek yang cukup, rekomendasinya mungkin untuk mengalihkan pembelanjaan itu ke saluran lain.

Setelah Anda melakukan penyesuaian ini, pantau hasilnya untuk menentukan keefektifannya. Ini melibatkan pelacakan indikator kinerja utama (KPI) dan membuat perubahan sesuai kebutuhan.

Kembali kepada Anda

Sekali lagi, tidak ada rencana pemasaran yang sempurna. Namun, dengan menjalankan audit pemasaran, Anda dapat memanfaatkan apa yang berhasil dan menyelesaikan apa yang tidak berhasil. Hasil? Strategi yang lebih optimal yang mendorong hasil.