Apa itu Tes CRO? [+ 5 Langkah untuk Melakukannya Sendiri]

Mencari cara untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda dan meningkatkan konversi? Nah, inilah saatnya untuk mulai menjalankan pengujian pengoptimalan tingkat konversi.

Ini adalah perangkat yang sangat kuat yang dapat membantu pemasar membuka wawasan berharga dari perilaku pengguna – dan secara signifikan mengoptimalkan kampanye mereka dalam prosesnya.

Dalam posting blog ini, kami akan menjelaskan apa itu tes CRO dan langkah-langkah menjalankannya untuk dampak maksimal.

Tes CRO melibatkan penambahan, pengaturan ulang, dan desain ulang elemen di situs web Anda. Mereka dapat berfokus pada pengoptimalan salinan, desain, atau penempatan CTA Anda, atau panjang judul Anda, di antara elemen lainnya.

Jika dilakukan dengan benar, tes CRO akan membantu Anda mengidentifikasi di mana harus melakukan perbaikan dan memaksimalkan laba atas investasi Anda.

Paling buruk, tes ini akan berfungsi sebagai pemeriksaan usus untuk memastikan jalur Anda saat ini dioptimalkan dan yang terbaik, itu akan membuka peluang baru.

Cara Melakukan Tes CRO

1. Penelitian.

Satu langkah yang sering dilewatkan pemasar sebelum menjalankan tes CRO adalah penelitian, langsung melompat dari ide ke tes itu sendiri.

Setelah Anda memiliki ide untuk ujian, pertama-tama Anda harus memvalidasinya melalui penelitian. Ini bisa bersifat internal – meninjau eksperimen sebelumnya, data penelitian pengguna, dan wawasan analitik – dan eksternal dengan meninjau strategi pesaing Anda.

Tujuannya adalah untuk menemukan apa yang selaras dengan audiens Anda di masa lalu dan apakah tes yang Anda sarankan sejalan dengan itu.

2. Rancang eksperimen Anda.

Saat Anda berada dalam tahap perencanaan, menulis dokumen eksperimen akan sangat membantu.

Itu harus mencakup:

• Tujuan Anda – Apa yang ingin Anda capai dengan tes CRO ini?
• Hipotesis Anda – Apa yang Anda antisipasi akan terjadi dengan tes ini? Buat sespesifik mungkin dengan menyatakan keadaan saat ini, apa yang ingin Anda uji, metrik yang Anda ukur, dan hasil yang diharapkan.
• Desain Anda – Di sinilah semua detail eksperimen Anda akan ditampilkan, seperti:
  • Jenis pengujiannya (Misalnya A/B, A/B/n, multivarian)
  • Halaman tempat pengujian akan dijalankan
  • Grup kontrol dan varian
  • Estimasi Durasi
  • Metrik primer dan sekunder
  • Dampak yang diprediksi
  • Pertimbangan khusus.
• Hasil – Setelah pengujian Anda selesai, Anda dapat memasukkan detail kinerjanya ke dalam dokumen.

Dokumen ini akan berfungsi sebagai sumber kebenaran untuk pengujian CRO Anda dan terus memberi tahu pemangku kepentingan. Selain itu, Anda dapat mereferensikannya untuk pengujian CRO di masa mendatang.

3. Rancang varian Anda dan buat pengujian.

Sekarang setelah Anda memiliki semua bebek dalam satu baris, Anda dapat mulai membuat percobaan.

Langkah ini kemungkinan akan memakan waktu paling lama karena kemungkinan akan membutuhkan kolaborasi silang antara tim, desainer, dan pengembang Anda.

Dari segi garis waktu, dapat terlihat seperti ini:

1. Bekerja dengan desainer untuk mengembangkan tampilan dan nuansa tes.
2. Kembangkan salinan, jika perlu.
3. Buat tiket dan berikan kepada anggota tim.
4. Bekerja dengan pengembang, jika ada, untuk menentukan pekerjaan pengembang dan jadwal.
5. Siapkan eksperimen di alat pengujian Anda (seperti HotJar atau Konversi) dan analitik untuk melacak hasil.
6. Lakukan uji jaminan kualitas (QA) untuk memastikannya berfungsi seperti yang diharapkan.

Setelah langkah-langkah ini selesai, Anda siap diluncurkan.

4. Luncurkan pengujian Anda.

Setelah eksperimen Anda aktif, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah QA untuk memastikannya tetap berfungsi seperti yang diharapkan.

Bahkan jika Anda melakukan pra-peluncuran ini, tidak jarang menemukan bug setelah pengujian aktif. Anda juga ingin memeriksa halaman analitik Anda untuk memastikan pelacakan Anda disiapkan dengan benar.

Setelah selesai, beri tahu pemangku kepentingan Anda. Tes Anda dapat memengaruhi tim lain dan metriknya, jadi penting untuk memberi tahu mereka.

Ini juga memberi Anda pandangan ekstra yang dapat melaporkan masalah apa pun yang mereka temukan.

5. Tinjau hasil.

Setelah pengujian Anda mencapai signifikansi statistik, Anda dapat meninjau hasilnya dengan percaya diri.

Bagaimana metrik Anda terpengaruh? Apakah hipotesis Anda puas? Wawasan apa yang Anda pelajari?

Jika variasi Anda menang, Anda kemudian dapat mengimplementasikannya. Jika tidak, masih ada peluang di sana.

Bahkan jika pengujian Anda menghasilkan hasil negatif – yaitu tingkat konversi Anda menurun – Anda masih mendapatkan wawasan yang berharga tentang audiens Anda.

Sekarang kita telah membahas langkah-langkah untuk menjalankan pengujian CRO, lihat beberapa contoh merek di bawah ini.

Contoh Uji CRO

Desain Formulir Penawaran Konten HubSpot

Tujuan dari percobaan ini adalah untuk melihat apakah mengubah desain formulir pengiriman mempengaruhi pengguna.

Hipotesisnya adalah dengan mendesain ulang formulir, pengalaman pengguna akan meningkat dan meningkatkan kejelasan pengguna. Pada gilirannya, CVR pengiriman formulir akan meningkat. Metrik utama yang diukur adalah CVR penyerahan formulir.

Tes tersebut menampilkan empat variasi formulir pendaftaran yang berbeda, yang merupakan desain A/B/C/D/E. Gambar di bawah adalah varian kontrol.

Hasilnya signifikan karena variasi B dan D mengungguli variabel kontrol masing-masing sebesar 96% dan 100%.

Gambar di bawah menunjukkan variasi B di sebelah kiri dan variasi D di sebelah kanan.

Hal ini menunjukkan bahwa, di masa mendatang, konversi di blog dapat meningkat jika desain pengiriman formulir pemenang diterapkan ke postingan blog.

Judul Halaman Arahan Optimizely

Secara optimal menjalankan beberapa iklan PPC dengan beberapa jenis perpesanan berbeda pada satu halaman arahan. Laman landas tidak menggunakan terminologi yang sama dengan iklan – sebaliknya, tertulis “Coba Gratis.

Jadi Optimizely memutuskan untuk menguji teori berikut: Menyelaraskan salinan di halaman arahan dengan iklan akan menghasilkan lebih banyak prospek (konversi AKA lebih tinggi).

Sumber Gambar

Itu berhasil! Meskipun kontrol memiliki rasio konversi 12%, variasi tersebut menghasilkan peningkatan konversi sebesar 39,1%.

Slide-In CTA Blog HubSpot

Sebagian besar blog yang sukses menyertakan ajakan bertindak di akhir posting blog mereka. Biasanya lebar penuh – cukup besar bagi orang untuk melihat penawaran dan mudah-mudahan mengonversinya.

Tetapi apakah orang-orang memperhatikan CTA itu, atau apakah mereka belajar untuk mengabaikannya?

Di sini, di HubSpot, kami ingin tahu apakah pembaca kami mengembangkan kebutaan CTA statis. Jadi, kami memutuskan untuk menjalankan pengujian untuk melihat apakah kami dapat meningkatkan rasio klik-tayang dan konversi CTA kami.

Untuk mencapai tujuan ini, kami menguji slide-in CTA yang akan muncul setengah hingga tiga perempat jalan melalui postingan blog.

Berikut adalah contoh slide-in:

Untuk mengujinya, kami menambahkan slide-in CTA ke 10 postingan blog dengan lalu lintas tertinggi di HubSpot. Setelah mencapai hasil yang signifikan secara statistik, kami melihat statistik berikut untuk slide-in CTA dan CTA statis di akhir posting:

• Rasio klik-tayang (RKT) – Berapa persentase pengunjung yang mengklik setiap CTA?
• Tingkat konversi (CVR) – Berapa persentase pengunjung yang akhirnya mengklik dan berkonversi pada formulir halaman arahan?
• Pengajuan – Berapa banyak prospek total yang dihasilkan setiap CTA?

Dalam pengujian ini, slide-in CTA memiliki CTR 192% lebih tinggi dan menghasilkan pengiriman 27% lebih banyak – misi tercapai.

Desain Halaman Arahan Sidekick

Tes ini dilakukan beberapa bulan yang lalu ketika HubSpot Sales masih menjadi Sidekick tetapi nilainya masih ada.

Saat itu, Sidekick adalah ekstensi chrome dan laman landas aslinya menyertakan daftar semua fitur dari perangkat lunak:

• Lihat Siapa yang Membuka & Mengklik Email Anda
• Jadwalkan Email untuk Dikirim Nanti
• Akses Informasi Berharga Tentang Kontak Anda

Tetapi tim ingin tahu apakah detail itu benar-benar penting. Untuk produk dengan sentuhan sederhana seperti ekstensi Chrome, apakah konsumen memerlukan daftar fitur untuk mengonversi?

Untuk menjawab pertanyaan ini, eksperimen melibatkan penggantian daftar fitur dengan testimonial pengguna.

Kesaksian mengalahkan daftar fitur sebesar 28%.

Teori mereka mengapa perubahan ini terjadi? Yang pertama tidak membuat orang cukup penasaran untuk mengklik halaman pemasangan Ekstensi Chrome.

Teori lain adalah bahwa konsumen menginginkan lebih banyak bukti sosial sebelum mengunduh alat baru ke browser mereka.

Itu dia – ikhtisar dari semua pengujian CRO. Jika Anda ingin detail selengkapnya tentang cara menjalankan pengujian Anda sendiri, lihat kit pengujian A/B kami di bawah ini.