Qu'est-ce que c'est et comment en créer un efficace

Dans le monde des affaires, les professionnels sont obsédés par les tactiques car ils peuvent les aider à atteindre leurs objectifs à court terme. Mais si tout ce que vous faites est de vous concentrer sur le court terme, vous ne passerez pas assez de temps ou d'énergie à déterminer comment vous pouvez réussir à long terme.

Heureusement, l'élaboration d'une stratégie peut vous aider à atteindre vos objectifs à court et à long terme. La stratégie se concentre sur les principes, qui vous aident à réfléchir, plutôt que sur les tactiques, qui vous aident à exécuter, de sorte qu'elle vous permet de vous concentrer sur les raisons pour lesquelles votre entreprise fait certaines activités, et pas seulement sur la façon dont vous les faites ou sur ce que vous faites. Lisez la suite pour savoir exactement ce qu'est une stratégie commerciale et comment vous pouvez en créer une efficace aujourd'hui.

Votre stratégie commerciale doit être basée sur votre vision globale de l'entreprise. Pour certaines marques, ce sera l'expansion du marché mondial. Pour d'autres, il peut être plus important de doubler les investissements dans les marchés existants sur lesquels ils réussissent déjà. Quels que soient vos objectifs finaux, la création d'une stratégie commerciale efficace nécessitera une recherche approfondie au préalable.

1. Identifiez les aspirations et les valeurs de votre entreprise.

En affaires, l'établissement d'objectifs traditionnels vous permet de mesurer ce que vous faites, mais cela ne se prête pas à évaluer comment vous le faites ou pourquoi. Et si vous vous concentrez uniquement sur les résultats, cela peut parfois vous inciter à adopter une ligne de conduite qui donne la priorité aux besoins de votre organisation par rapport aux besoins de vos clients.

Pour vous aider à vous concentrer davantage sur votre objectif et votre processus plutôt que sur vos seuls résultats, envisagez de définir et de vous ancrer à une aspiration ou à votre vision pour votre entreprise à l'avenir lors de l'élaboration de votre stratégie commerciale - cela vous inspirera à faire un travail qui sert mieux vos clients. Une fois que vous avez défini une ancre sur une aspiration, vous pouvez ajouter votre objectif à l'équation, ce qui vous aidera simultanément à produire un travail centré sur le client et à atteindre vos objectifs.

2. Effectuez une auto-évaluation.

Une fois que vous avez déterminé les aspirations et les valeurs de votre entreprise, il est temps de procéder à une auto-évaluation pour vous aider à évaluer les meilleures avenues pour la croissance et le succès de votre entreprise.

Vous pouvez le faire en effectuant une analyse SWOT pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces pour votre entreprise. Qu'est-ce que vous faites bien et comment pouvez-vous en tirer parti ? Que peut-on améliorer et comment ?

3. Identifiez les segments de votre marché que vous souhaitez capturer.

Votre produit ou service n'est probablement pas le mieux adapté à l'ensemble de votre marché, il est donc crucial d'identifier le ou les segments de votre marché qui bénéficient le plus de votre produit ou service.

Les clients qui ont réellement besoin et veulent votre produit ou service sont également les clients qui retiennent le plus longtemps et sont les moins susceptibles de se désabonner, ce qui augmente la valeur à vie de votre client et réduit vos coûts d'acquisition de clients.

4. Déterminez comment vous battrez vos concurrents.

Le dicton légendaire de Ricky Bobby selon lequel « Si vous n'êtes pas le premier, vous êtes le dernier » ne s'applique pas nécessairement au monde des affaires, mais il y a une certaine incidence. Vos clients n'achèteront pas deux des mêmes produits ou services, donc si vous voulez capturer autant que possible votre segment de marché, vous devez vous placer en premier dans l'esprit de la majorité de vos clients cibles.

Certaines des meilleures façons de rester au premier plan sont de créer une marque créative et rafraîchissante, de différencier votre produit ou service du reste de la foule et de fixer le prix de votre produit en fonction de sa valeur perçue.

5. Fixez-vous des objectifs clairs.

Maintenant que vous avez terminé vos recherches et établi une vision pour votre entreprise, il est temps de vous fixer des objectifs.

Réfléchissez à ce que vous voulez accomplir et travaillez en arrière pour déterminer les étapes à suivre pour y parvenir. La définition d'objectifs commerciaux vous aidera à éclairer votre stratégie et la manière dont chaque service collabore pour atteindre votre objectif. Pour commencer, vous pouvez créer :

• Objectifs commerciaux : il s'agit d'objectifs de haut niveau que vous souhaitez que l'organisation dans son ensemble atteigne.
• Objectifs du département ou de l'équipe : il s'agit d'objectifs clés délégués au niveau du département pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs généraux.
• Objectifs spécifiques aux employés : à l'aide des objectifs du service, établissez des objectifs pour que les employés individuels contribuent à atteindre les objectifs de l'entreprise.

Ces objectifs en cascade garantiront que toutes les parties prenantes impliquées dans l'exécution de votre stratégie commerciale sont sur la même longueur d'onde et correctement alignées.

6. Faites un plan.

Une fois vos objectifs commerciaux définis, il est temps d'élaborer un plan pour les atteindre. Ce plan doit inclure des tâches réalisables que votre équipe peut entreprendre et doit décrire les étapes nécessaires pour atteindre votre mission ou votre objectif.

Ce plan peut être déployé sous forme de plan à court terme ou à long terme ou une combinaison des deux. De plus, vous voudrez vérifier votre plan souvent pour vous assurer que tout est toujours sur la bonne voie et faire des ajustements selon les besoins de l'entreprise.

7. Déterminez quelles compétences sont nécessaires pour battre vos concurrents et maintenir le succès de votre entreprise.

Malheureusement, la passion ne suffit pas pour battre vos concurrents et monter au sommet de votre industrie. Le talent et la compétence sont tout aussi cruciaux. En fonction de vos aspirations, de vos objectifs et de votre marché, vous devez déterminer les types d'équipes et d'employés que vous devez développer et recruter pour non seulement battre vos concurrents, mais également pour maintenir votre succès.

Par exemple, vous devrez peut-être recruter plus d'ingénieurs ou embaucher une équipe de science des données ayant de l'expérience dans votre créneau pour atteindre vos objectifs.

8. Décidez quels systèmes de gestion sont nécessaires pour perfectionner ces compétences.

Si votre entreprise est une équipe, vos managers sont les entraîneurs. Ils sont chargés de développer, de soutenir et d'inspirer vos employés à faire de leur mieux possible.

Établissez des vérifications avec votre équipe pour vous assurer que les employés et les gestionnaires ont ce dont ils ont besoin pour réussir. Investissez dans une technologie qui permet à votre équipe de travailler ensemble plus efficacement et propulse vos objectifs commerciaux vers l'avant. Parce que peu importe le talent brut de vos employés, ils n'atteindront jamais leur potentiel et, à leur tour, aideront l'entreprise à atteindre son potentiel s'ils ne perfectionnent pas les compétences et la discipline nécessaires pour être compétitifs et réussir.

9. Mesurez vos résultats.

Il ne suffit pas de se fixer des objectifs et d'espérer que les choses s'arrangeront. Vous devrez surveiller activement vos progrès si vous voulez atteindre la grandeur. Comme mentionné précédemment, vous devriez vérifier votre plan tous les mois pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit.

Évaluez vos métriques pour vous assurer que votre équipe respecte les indicateurs de performance clés (KPI). S'ils ne les respectent pas, découvrez pourquoi et trouvez une solution pour remettre les choses sur les rails.

10. Soyez flexible et prêt à vous adapter.

En plus de mesurer vos résultats, il est également utile d'examiner les lacunes de votre stratégie et d'apporter des modifications.

Sont leurs changements dans l'industrie ou des facteurs externes qui ont un impact sur votre stratégie actuelle ? Cela peut être l'occasion pour vous d'ajuster votre approche. Votre plan est votre feuille de route, mais il doit également être suffisamment flexible pour évoluer avec votre entreprise.

11. Envisagez d'embaucher un consultant en stratégie d'entreprise.

Si toutes les étapes ci-dessus vous semblent accablantes et que vous disposez des ressources nécessaires, envisagez de faire appel à une aide extérieure. Les consultants en affaires peuvent vous fournir des conseils et une formation pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Avantages

• Expertise : Les consultants ont souvent un domaine d'intérêt restreint, ce qui signifie que lorsque vous en embauchez un, vous obtenez un expert dans le domaine que vous avez sélectionné. Ils peuvent vous aider à construire un cadre ou une structure qui correspond à vos objectifs. Ils peuvent également ajouter une perspective différente à la résolution des problèmes que votre équipe a tenté de résoudre par elle-même et n'a pas réussi à résoudre.
• Impartial : étant donné qu'un consultant n'est pas un employé de votre entreprise, il n'est pas gêné par les points de vue ou la tradition existants et peut regarder votre entreprise avec un regard neuf. Cela leur permet de se concentrer plus facilement sur vos objectifs et sur la meilleure stratégie pour les atteindre.

Les inconvénients

• Cher : L'embauche d'un consultant est certainement une dépense supplémentaire et coûtera probablement plus cher que de payer un employé existant.
• Aucune garantie : bien que les consultants soient des experts, ils ne sont pas accompagnés de garanties de succès. Il n'y a aucune garantie d'atteindre une certaine mesure de performance ou un certain nombre de ventes. Cependant, vous pouvez toujours vérifier les consultants en demandant des recommandations, en consultant les références et en examinant leurs antécédents professionnels.

L'embauche d'un consultant en stratégie d'entreprise est une excellente option si votre équipe a eu du mal avec les étapes ci-dessus sans succès. Un tiers peut récupérer des informations commerciales que vous avez peut-être manquées.

Principes plutôt que tactiques

Nous vivons à une époque où Internet est surchargé de conseils. Vous avez accès à d'innombrables trucs et astuces qui pourraient potentiellement vous aider à bâtir une entreprise prospère. Mais sans la capacité de réfléchir de manière critique pour savoir si ces trucs et astuces s'appliquent réellement à votre situation spécifique, vous n'atteindrez jamais le succès à long terme.

C'est pourquoi la stratégie est si importante. Il fonde votre entreprise sur des principes qui peuvent s'appliquer à presque toutes les situations et, à leur tour, aident votre entreprise à atteindre ses objectifs à court et à long terme.

Cet article a été initialement publié en mai 2019 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.