تداعيات الاعتداء الإلكتروني: النتائج غير المباشرة التي يمكن أن تتحملها مؤسسة الأعمال
نشرت: 2022-03-07كان عام 2021 عامًا تقويميًا آخر مليئًا بالهجمات السيبرانية على الشركات ، ولا يظهر التطور المقلق أي إشارة على التباطؤ في أي وقت قريب ، حيث تتوقع Cybersecurity Ventures أن الجرائم الإلكترونية ستكلف الشركات في جميع أنحاء العالم مبلغًا يُعتقد أنه مرة واحدة سنويًا بقيمة 10.5 تريليون دولار بحلول عام 2025.
حتى مع وجود جميع مؤشرات التحذير ، فإن عددًا قليلاً جدًا من الشركات غير مستعدة الآن لهجوم إلكتروني ، حيث أفاد مسح خرق الأمان الإلكتروني DCMS لعام 2021 أن مجموعة متنوعة من المنظمات التي تنشر موارد مراقبة السلامة قد انخفضت ، (35٪ في عام 2021 على النقيض من 40٪ في عام 2020) ، وأن عددًا أقل بكثير من الشركات التي تقوم بمراقبة المستهلك (32٪ في عام 2021 مقابل 38٪ في عام 2020).
في الأساس ، الشركات بشكل إجمالي أقل وعياً بشكل كبير بالحماية التي تنتهك موظفيها وتجربة الحلول ، على الرغم من التهديد المتزايد في أي وقت.
بالنسبة للمؤسسة ، لا يعتبر الهجوم الإلكتروني مجرد تقليل للحقائق ، بل يمكن أن يكون له أيضًا نتائج أبدية على الوظائف ، ويؤثر على مكانتها لعقود قادمة. فيما يلي بعض العواقب غير المباشرة التي قد تتعرض لها مؤسسة الأعمال إذا تعرضت لهجوم إلكتروني.
انقطاع المساعدة
الطريقة الوحيدة التي قد يؤثر بها هجوم إلكتروني على عملك هي إيقاف حلولك ، مما قد يؤدي إلى تقليل الإنتاجية عبر عملك بالكامل ، ويمكن أن يتسبب في حدوث تموجات داخل العالم الحقيقي.
لقد رأينا ذلك مؤخرًا مع هجوم برامج الفدية على شركة James Corridor and Corporation ، التي تقوم بتسليم شركات البيع بالجملة وشركات تكنولوجيا المعلومات إلى شركة Spar البريطانية للبيع بالتجزئة في الجزر. أدى الهجوم الذي أعقب ذلك إلى إغلاق معدات البطاقات في 600 تاجر ، بل وأدى إلى إجبار بعض الموردين حاليًا على الإغلاق.
يجب أن تدرك المؤسسات أيضًا أنه من المحتمل أن تسقط الهدف في هجوم الرفض الموزع للمزود (DDoS) ، حيث يتم إرسال الروبوتات لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى مجتمع به زوار موقع أعلى حتى لا تتمكن في النهاية من إدارة طلبات المشتري والمستخدم المحترمة.
يمكن أن يمنع هذا الاضطراب العملاء من الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، وفي بعض الحالات ، يمكنه منع حركة مرور موقع الويب الجديد من التدفق ، وتحويل المشترين المحتملين الغائبين.
الإضرار بالسمعة
كمنظمة ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك ثقة عملائك بها. سيكافح الأفراد للقيام بأعمال تجارية صغيرة مع شركة لم تنجح في حماية معلوماتهم ، ويمكن أن توجه هذه التداعيات إلى العملاء الحاليين والآفاق المستقبلية أبحث في أماكن أخرى.
وجدت دراسة استقصائية من PwC أن 87 ٪ من المستهلكين حريصون على التجول بعيدًا وأخذ أعمالهم الصغيرة في أماكن أخرى في حالة حدوث خرق للبيانات. إذا لم يتم تكليف مجموعتك بتفاصيل العميل ، فمن المحتمل جدًا أن شركتك ستصارع نسبيًا مع شركة مستعدة للتعامل مع مأزق الأمن السيبراني الخاص بهم.
حتى عندما يتم حل الموقف ، يمكن أن يستمر رد الفعل العنيف في إحداث تداعيات على اسم مشروعك التجاري ، مع احتمال انتشار الملاحظات والتقييمات غير المواتية على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كان الانتهاك لمؤسستك ضارًا بشكل كبير وتطالب به الصحافة ، فمن المحتمل أيضًا أن تتأثر تصنيفات محرك البحث الخاص بك ، حيث تتمتع الشبكات الإخبارية بسلطة أفضل في SERPS (ابحث عن صفحات الويب الخاصة بفوائد المحرك).
يعني هذا عادةً أن كل شخص يبحث عن عنوان شركتك على Google سيتم تقديمه بقصص ضارة عن اعتداءات البيانات ، ومن المحتمل أن يتقدم أقل في اتخاذ قرار بشأن خدماتك. يجب أن تدرك المنظمات تمامًا أن الهجمات الإلكترونية من المحتمل أن تؤدي إلى تآكل جمعيات المستهلكين إلى مستوى اللاعودة.
تراجع نقدي
على الرغم من أن المنظمات قد تكون على دراية بأنه سيكون هناك بعض التداعيات الاقتصادية للهجوم الإلكتروني ، إلا أنها قد لا تفهم تمامًا الحجم المتوقع للرسوم التي قد تؤدي إليها الأضرار.
عندما يتم استهداف التفاصيل ، فمن المرجح جدًا أن يتم تنفيذ النطاق الكامل للقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات لديك في مرحلة رد الفعل والتعافي من هجوم إلكتروني. استنادًا إلى أبعاد عملك ، يمكن أن يكون التحسين في إنجاز المهمة باهظًا ، حيث قد تضطر إلى زيادة الرسوم لأي ساعات عمل إضافية. عندما يتم استرداد المعلومات ، هناك أيضًا ثمن التحقيق الذي يجب وضعه في الاعتبار ، مما يعزز بشكل إضافي إذا تم التعاقد مع مدققين خارجيين أو مستشارين.
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يؤدي الهجوم الإلكتروني إلى تعطل مزود الخدمة إلى أجل غير مسمى في جميع المجالات. العملاء الذين يظلون غير قادرين على المضي في عمليات الشراء يضرون كثيرًا بالأمور المالية ، ولكن هناك أيضًا احتمال ألا يكون الموظفون في وضع يسمح لهم بأنظمة الدخول ، وبالتالي لن يكونوا قادرين على تحمل الأرباح.
إذا كان الهجوم السيبراني حاسمًا بدرجة كافية لإحداث دمار كبير ، فهناك احتمال أن تخضع الشركة لتقدير أقل في تقييم الشركة. إذا كانت مكانتك تعاني بشكل كبير من الاعتداء ، فقد يؤدي ذلك إلى تثبيط التوقعات المالية.
مخاوف قانونية
يجب أن تضمن تشريعات الخصوصية وأعمال حماية الحقائق أن تضمن شركتك سلامة أي معلومات خاصة يتم الاعتناء بها في عملك ، بغض النظر عما إذا كانت بيانات موظفين أو عملاء. إذا لم يتم الامتثال لهذه التشريعات ، فقد تواجه شركتك أيضًا غرامات وعقوبات تنظيمية.
قانون حماية التفاصيل العادية (GDPR) ساري المفعول في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي مع الأخذ في الاعتبار أن 2018 ، التي لديها الكهرباء لإدارة الغرامات ، لكل انتهاك ، تصل إلى 20 مليون يورو أو 4 ٪ من الإيرادات السنوية العالمية للشركة من العام الاقتصادي السابق.
احتوى مقدمو الخدمة الذين تكبدوا عقوبات في السابق على Google و Whatsapp ، الذين واجهوا 50 مليون يورو و 225 مليون يورو على التوالي ، لكن أكبر عقوبة تم تسليمها إلى أمازون في عام 2021 ، التي اضطرت لدفع ما يصل إلى 746 مليون يورو بسبب سوء التعامل مع المعلومات الخاصة المتراكمة من خلال ملفات تعريف الارتباط. يجب أن تدرك الشركات تمامًا أن لديها واجبًا قانونيًا لحماية حقائق المتسوقين ، أو مواجهة عقوبات اقتصادية قد تكون معيقة لأعمالهم.
الأفكار المتبقية
يعد التعامل مع الهجمات الإلكترونية جزءًا لا مفر منه من جميع المقاييس في مؤسسة الأعمال ، ولكن إذا كان لدى مؤسستك استراتيجية استقرار واسعة النطاق في الموقع ، فإن عواقب هذه الهجمات تصبح أقل.
تتخذ شركات الرقابة على نطاق واسع عند اتخاذ قرار بشأن أسلوب ما الاعتقاد بأن هناك حلًا شاملاً ، والذي غالبًا ما يذهب بعيدًا عن أماكن مجموعتك المكشوفة.
أضعف رابط خلفي في أي سلسلة أمان لأي منظمة هو الأفراد ، وضمان حصول موظفيك على تدريب مناسب في الحال سيقطع شوطًا طويلاً في تأمين وظائفك.
إن امتلاك الوقت الكافي للذهاب في كثير من الأحيان عن طريق بروتوكولات الحماية الإلكترونية في فريقك سيعطي ثقة مجموعتك عند العمل بتفاصيل دقيقة. في حالة العمل عن بُعد ، وفحص وحدات العمل ، ووضع تقنيات الحماية في المنطقة ، فإن هذه الأنواع من تطبيقات جدران الحماية والشبكات الظاهرية الخاصة وتطبيقات مكافحة البرامج الضارة ، تسمح بتجنب الهجمات التي تلمح لاستغلال الثغرات في الأمان التي تفشل في حساب احتياجات العمل الحالية.
أخيرًا ، سيمنحك الحصول على حل جديد مطمئنًا للأفكار حول إمكانية الحصول على بياناتك في حالة حدوث خرق.
في حالة حدوث الأسوأ حقًا ، فإن هذا النوع من انقطاع التيار الكهربائي لمؤسستك ، فإن الحصول على برنامج للتعافي من الكوارث سيعني ضمنيًا أن أي معلومات تتعامل معها ستستمر في الأمان خلال فترة التعطل ، وتوفر لمؤسستك الاحتمال الأكثر فاعلية لاستئنافها الخدمات في الوقت المناسب.
Neville Louzado هو رئيس الأرباح في Hyve Managed Web hosting .
تعرف على الأمن السيبراني بأفضل ملاحظة: 10 تقنيات لتقليل الهجمات الإلكترونية على شركتك الصغيرة.