5 نصائح لتعزيز مؤسستك من خلال نظام إدارة المستشفيات

يمكن أن تكون إدارة المستشفى مهمة شاقة على أقل تقدير. في بعض الأحيان ، كابوس. لكنك تعرف هذا بالفعل إذا كنت تمتلك و / أو تدير مستشفى متعدد التخصصات. أو حتى مستشفى غير متعدد التخصصات لهذا الأمر. يمكن لنظام إدارة المستشفى المصمم جيدًا أن يقلل من المهمة الشاقة لإدارة المستشفى إلى حد كبير. أو قل ، تقريبًا نزهة.

إذن ما هو هذا النظام الذي نتحدث عنه؟ وكيف يأخذ الريح من أشرعة سفينة تسمى التعقيد؟ بعبارات أبسط ، إنه برنامج يمزج البيانات من مختلف الأقسام / المجالات التشغيلية بالمستشفى مثل الأطباء والمرضى والتأمين والفواتير والموظفين والإمدادات / المخزون والتقارير والمختبر والإشغال والرعاية الصحية عن بعد و مثل.

ومن خلال دمج المعلومات على منصة واحدة ، فإنه يجعل التنسيق أسهل ، وبالتالي يبسط إدارة المستشفى. ولكن بعد ذلك ، لا يمكن للنظام أن يفي بوعده الرئيسي بجعل الأنشطة المهنية أسهل ما لم يكن مصممًا للقيام بذلك.

5 نصائح لتعزيز مؤسستك بنظام إدارة المستشفيات

يأخذ نظام إدارة المستشفى النابض بالحياة في الاعتبار مصلحة أصحاب المصلحة الأساسيين في قطاع الرعاية الصحية.

• مرضى
• الأطباء وموظفو المستشفى الآخرون
• مديري المستشفى

يعد المرضى ، بالطبع ، أول وأهم أصحاب المصلحة لأنه ما لم تقدم لهم المستشفى أفضل علاج ممكن ، فلن تتمكن من اكتساب سمعة إيجابية. ولكن لكي يحدث ذلك ، يجب أن يكون الأطباء في نفس الصفحة مثل موظفي المستشفى الآخرين وكذلك الإداريين في المستشفى. وهذا بالضبط ما يفعله النظام - جمع جميع أصحاب المصلحة المعنيين في نفس الصفحة من خلال تكامل البيانات.

فيما يلي 5 نصائح لبناء نظام نابض بالحياة من شأنه أن يعزز مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك:

1. التغطية الشاملة : كما ذكرنا سابقًا ، فإن الغرض الأساسي من النظام هو جمع جميع أصحاب المصلحة والحفاظ عليهم في نفس الصفحة. لذلك ، يجب أن يشتمل النظام على جميع العناصر التالية للتغطية الكاملة للأنشطة في مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك:

• تسجيل
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إدارة المواعيد
• المالية / أتمتة الحسابات
• إدارة الجرد
• تحليل المعلومات والتقارير
• إدارة المختبر

أكثر من ذلك ، يجب أن يشتمل النظام على كل مستوى من هذه العناصر / الأقسام في المستشفى.

2. النظام القائم على السحابة : السحابة موجودة لتبقى وهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه:

• إن درجة الاتصال والموثوقية التي تقدمها السحابة لا مثيل لها.
• بعد ذلك ، تعد السحابة أفضل بالتأكيد في استضافة عمليات المسح والصور والصور وغيرها من المعلومات.
• علاوة على ذلك ، فإنه يوفر جودة غير مسبوقة للمعلومات الخام وتحليل البيانات مع توفير بنية تحتية مذهلة لسطح المكتب الافتراضي ومشاركة الصور.

يعتبر الكثيرون أن السحابة أقل أمانًا من الطرق التقليدية. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال. إذا التزمت بالإرشادات المنصوص عليها في شهادات الأمان المتاحة بشكل عام ووضعت تشفيرًا قياسيًا ، فلن يكون الأمان مشكلة كبيرة. في الواقع ، إنها ليست قضية. لذلك ، ليس من المفاجئ أن تتحول شركات الرعاية الصحية بسرعة إلى السحابة. هل تسمع؟

3. الأتمتة : في هذه الأيام ، هناك أتمتة في كل شيء. أو كل شيء تقريبًا. لماذا ا؟ لأنه يسرع العملية ويزيل الأخطاء البشرية مع الاحتفاظ بالذكاء البشري المتأصل في العملية اليدوية أو حتى تحسينه.

من خلال الأتمتة ، يقضي الطبيب وقتًا أقل في إنشاء المستندات وفحصها وتحريرها والمزيد من الوقت في علاج المريض لأن جميع بيانات المريض متوفرة في مكان واحد. مع بيانات أفضل ، يمكن للأطباء:

• توقع بشكل أفضل مقدار الوقت المطلوب لقضائه مع كل مريض في كل مرحلة من مراحل العلاج. إن التحذير المسبق أمر مدروس بالتأكيد ، ويتحول الوقت الموفر إلى جودة أعلى من العلاج لعدد أكبر من المرضى - بالتأكيد وضع مربح للجانبين.
• تشخيص حالة المريض بدقة أكبر وتقديم علاج فائق. إرضاء المريض يسير في اتجاه واحد فقط - للأعلى.

يمكن أتمتة المجالات التالية من أنشطة المستشفى:

• إعادة توجيه المكالمات الواردة من المرضى.
• إعلامهم بمواعيد الزيارة.
• إرسال التأكيدات والتذكيرات بالمواعيد.
• استكمال نماذج معلومات المريض.
• إرسال نتائج التحاليل الطبية المنفذة.

4. قسم الحسابات : تكلفة العلاج في المستشفى يمكن أن تكون كبيرة. لذلك ، سيكون المرضى هم من يتحملون الرسوم التي تفرضها بشكل خاص ، لذا يجب أن تكون خاصًا بك أيضًا. يجب أن يكون قسم الحساب في النظام سريعًا ودقيقًا وسهل الاستخدام. قسم الحسابات يجب أن:

• أنشئ إيصالات تذكر بوضوح الخدمات والأدوية المقدمة للمريض بالإضافة إلى الرسوم الفردية والضرائب المطبقة.
• قم بتضمين مطالبات التأمين والتسويات للوصول إلى المبلغ النهائي.
• أن تكون متزامنة بشكل واضح وكامل مع القوانين واللوائح الحالية المتعلقة بصناعة الرعاية الصحية.
• متكامل مع قسم المتجر حتى تعرف إدارة المستشفى القيمة الدقيقة للمخزون وكذلك العناصر المطلوبة.
• النظر في أي مستحقات سابقة للمرضى أو مدفوعات مسبقة من قبلهم.

5. وحدة المراقبة : يجب أن تهتم هذه الوحدة بالجوانب الإدارية مثل:

• تأكد من أنه يمكن للمرضى حجز موعد بناءً على توفر العدد المطلوب ونوع الغرف و / أو المعدات. يلقي المريض بإلغاء موعد ، يجب تحديثه على الفور في النظام.
• السماح للأطباء بمراقبة تقدم المريض حتى في حالة عدم وجود الأخير - مثل تكرار العلاج ، والمؤشرات المخالفة وما شابه ذلك.
• إنشاء مدد مواعيد مخصصة وبطاقات المريض بناءً على الطبيب المعني والمريض على التوالي.
• إصدار إخطارات بالأدوية التي اقتربت من تاريخ انتهاء صلاحيتها لاتخاذ القرار الصحيح بشأنها.
• إرسال تذكير بالمواعيد للمرضى.

خاتمة

قبل كل شيء ، يجب أن يكون نظام إدارة المستشفى بديهيًا وسهل الاستخدام. يجب أن يعتمد الوصول إلى فئات معينة من البيانات على نوع ومستوى الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون آمنًا لأنك تقوم بجمع البيانات الشخصية السرية للمريض. باختصار ، يجب أن يكون تشغيل النظام تجربة ممتعة.

المؤلف السيرة الذاتية:

ريتو كاسانا ، تعمل حاليًا كمنسق إعلامي مع Techjockey.com. مع أكثر من ثلاث سنوات من الخبرة في محتوى تحسين محركات البحث وأحدث ممارسات التحسين ، أود أن أكتب عن البرامج والتكنولوجيا الرائجة. أنا من محبي التكنولوجيا وأبحث دائمًا عن أحدث اتجاهات الصناعة لإبقاء القراء على اطلاع دائم.