移動應用電子郵件營銷：策略、方法和工具

推送警報可能會吸引註意力，但電子郵件仍然是大多數成功應用程序的閉環。收件箱中的適時消息歡迎新用戶，推動廢棄的購物車，或者提醒已失效的訂閱者，有價值的內容正在等待下一次點擊。由於電子郵件位於任何單一平台的圍牆花園之外，因此它讓營銷人員擁有一個持久的溝通渠道，可以在 IDFA 變化、歸因調整和社交算法變化無常的情緒中生存下來。簡而言之，收件箱是您與您辛辛苦苦放置應用程序的設備的直接聯繫方式。

然而，為應用程序運行電子郵件營銷與為 SaaS 或電子商務商店運行電子郵件營銷不同。您擁有大多數網絡優先 ESP 從未見過的獨特信號，例如會話長度、屏幕流量、應用內購買和功能切換。本文詳細介紹了移動應用程序電子郵件營銷的要點，深入探討了行之有效的策略，並比較了為應用程序構建的現代工具。

為什麼電子郵件對於應用程序仍然很重要

當下載停滯或留存率下降時，營銷人員通常會加倍投放廣告或推送通知。電子郵件悄悄地提供了更穩定（有時更便宜）的轉化來源。對移動應用程序消息傳遞的研究一致表明，採用多種參與渠道（例如將推送通知與電子郵件或應用程序內消息傳遞集成）與增強用戶參與度和保留率相關，而不是依賴單一渠道。當付費安裝在競爭類別中花費 2-5 美元時，這種提升很重要。

電子郵件的力量在於其靈活性。你可以：

• 附加深層鏈接，將用戶帶到可增加收入的確切屏幕上；
• 將設備上的事件（例如，“完成級別 3”）與設備外的數據（例如，CRM 層）合併；
• 測試不適合推送警報的較長形式的故事講述。

最重要的是，電子郵件會隨著列表的大小而變化，而不是每千次展示費用競價戰。關鍵是將移動應用程序電子郵件營銷視為一門獨立的學科——將用戶體驗數據、設備細微差別和交付最佳實踐融入到每次發送中。讓我們來談談成功的計劃的主要部分。

重要的指標

在我們討論策略之前，請確保您的 KPI 符合移動環境：

• 激活率。 7 天內通過歡迎電子郵件深層鏈接打開應用程序的新安裝者所佔的百分比。
• 功能採用。打開 = 點擊 = 特定的應用內事件（例如，24 小時內“使用過的群組視頻”）。
• 每個接收者的收入。由營銷活動驅動的應用內購買總價值除以已發送的電子郵件。

與網上商店不同，僅使用 OR 和 CTR 等傳統指標很難證明投資回報率是合理的。應用內行為必須是最終的衡量標準。

核心策略：入職、生命週期和重新參與

您的用戶會經歷可預測的階段。將電子郵件映射到這些階段可以讓您保持相關性，而不會淹沒收件箱。以下是當今移動應用程序電子郵件營銷的三個最有價值的序列。

堅持的入職順序

新安裝者通常會在前 48 小時內決定是否保留您的圖標或將其隱藏在文件夾中。歡迎系列可以兼作私人助理：

• T+0 分鐘。交易“帳戶已創建”，帶有指向主要價值道具屏幕的單個深層鏈接。
• T+24 小時。教育信息強調了兩個快速獲勝的功能，每個功能都帶有 GIF 或簡短的 MP4 預覽。
• T+72 小時。通過社交證明電子郵件分享社區里程碑或感言，以及推薦獎勵。

每封電子郵件都使用一致的品牌和相同的發件人姓名；儘早熟悉收件箱會提高未來的打開率。

推動習慣的生命週期推動

一旦用戶處於活躍狀態，請使用行為觸發器而不是盲目的日曆。例如：

• 里程碑式的成就。 “您剛剛完成第 5 章 - 現在解鎖第 6 章”（學習應用程序）。
• 使用浸入。如果每日會話每週減少 50% 到 70%，請應用帶有新內容預告片的定制錯過摘要。
• 付費牆加固。達到配額的免費套餐用戶可以獲得反映其實際使用情況的動態定價優惠。

由於這些觸發器依賴於實時應用內數據，因此請選擇支持事件 Webhook 或直接 SDK 推送到其分段引擎的 ESP。

針對休眠用戶的重新參與活動

流失是不可避免的，但停止使用您的服務的用戶並不會永遠消失。與其使用生硬的折扣炸彈，不如根據它們休眠的時間來分解：

• 7-14天無聲。輕型“新增內容”更新加上單個 CTA。
• 15-30天沉默。調查式的電子郵件詢問是什麼阻止了他們，並配有進度重置按鈕。
• > 30天沉默。宣傳上一次會議後推出的旗艦功能，並提供限時福利。

包括動態屏幕截圖或簡短的英雄圖形；應用內 UI 的視覺提醒比單獨的文本更快地激發識別能力。

擴大企業電子郵件營銷規模

隨著每月活躍用戶數攀升至六位數或七位數，挑戰已從“我們如何發送？”發生了變化。到“我們如何保持每次發送的信譽良好、合規且具有成本效益？”。企業級電子郵件營銷將三個問題帶到了最前沿。

批量交付能力

郵箱提供商評估批量流與事務流的方式不同。 ISP 希望看到投訴率 < 0.1% 並保持一致的節奏。許多應用程序團隊都會建立一個專門用於活動的子域（例如 mkt.app.com），同時保持 support@ 不變。尋找允許單獨的 IP 池或“流”的 ESP，這樣突然的 A/B 測試事故就不會破壞您的密碼重置收件箱位置。

數據駐留和隱私

隨著 GDPR、LGPD 和美國州級法律的收緊，企業品牌需要區域鎖定服務器、SSO 和詳細的審核日誌。提供歐盟和美國集群以及自動刪除規則的平台可以縮短數週的法律審查時間。

組織範圍內的實驗

當多個增長團隊同時進行測試時，治理很容易崩潰。現代企業電子郵件解決方案現在配備了基於角色的訪問控制、護欄模板和審批工作流程，因此即使每天有 20 名營銷人員點擊“發送”，品牌資產也能保持一致。

工具聚焦：UniOne、Mailtrap 和 Constant Contact

ESP 並不缺乏，但只有少數將移動智能與快速迭代所需的能力結合起來。以下是對當今應用程序電子郵件營銷的三種流行選擇的快速調查。

UniOne：多渠道動力源

UniOne 專注於移動增長團隊最依賴的東西——快速、可靠的電子郵件傳送。通過乾淨的 REST 和 SMTP API，加上拖放式人工智能輔助電子郵件生成器，它可以讓您將實時應用程序數據連接到個性化消息，而無需分層使用您可能永遠不會使用的額外渠道。

主要優點包括：

• 快速 API 推出 -粘貼一個密鑰或 SMTP 設置並在幾分鐘內交付您的第一個測試。
• 項目隔離和白標籤——使用自己的 API 密鑰、黑名單、統計數據和自定義跟踪域啟動單獨的“項目”；專用 IP 是可選的（需付費）。
• 豐富的分析——交付、打開、點擊和投訴事件通過網絡鉤子進行流式傳輸，並存儲長達 400 天，每個活動都有熱圖點擊疊加。
• 內置電子郵件驗證 –所有付費計劃的每月驗證積分可降低跳出率和列表管理成本。

不需要移動 SDK – 您的後端只需發佈到 UniOne 企業電子郵件營銷 API 或通過 SMTP 中繼。當您需要企業級交付能力且無需臃腫的完整營銷雲時，精益的足跡與自動 IP 預熱、全局黑名單和 24/7 聊天支持相結合，使 UniOne 成為您的可靠選擇。

Mailtrap：以開發人員為中心的交付能力

如果您的產品團隊控制交易流量，Mailtrap 的 API 優先模型會大放異彩。您可以啟動兩個獨立的“流”：一個用於收據和密碼的 SMTP 中繼，另一個用於促銷。這種分離可以保護髮件人的聲譽並使日誌分析更加清晰。內置的 HTML 生成器已經足夠好了，並且包含 3,500 封電子郵件的免費計劃足以用於 MVP 發布。最便宜的批量計劃費用為每月 15 美元，並帶有自動預熱功能，當您每週發送 10,000 封電子郵件到 250,000 封電子郵件時，這會很有幫助。

持續聯繫：為小型團隊提供豐富的功能

雖然歷史上以網絡為中心，Constant Contact 更新的移動 SDK 將設備事件傳遞回其工作流程構建器。該平台的活動營銷插件適合健身、體育或舉辦網絡研討會或混合活動的創作者應用程序。教育資源（應用內導覽、網絡研討會、實時聊天）非常豐富，這縮短了非技術營銷人員的上手時間。起價為 12 美元/月，但高級自動化功能需要 35 美元的標準級別才能解鎖。

選擇正確的堆棧

• 如果您需要通過深度應用程序遙測進行跨渠道編排，請選擇 UniOne。
• 如果您想要精細的 API 控制和可靠的交付能力，請選擇 Mailtrap。
• 如果您的列表不多並且您重視內置培訓內容，請選擇“持續聯繫”。

無論平台如何，請確保其支持 Webhook、自定義事件、帶有後備 URL 的深層鏈接以及每設備分析。這四個必備條件可確保您的工作流程面向未來。

數據、隱私和交付能力最佳實踐

如果您的郵件從未到達收件箱或違反用戶信任，那麼強大的內容將會失敗。對於所有移動應用程序電子郵件營銷工作，請保持這些護欄到位。

尊重移動隱私設置

自 iOS 17 以來，蘋果的郵件隱私保護採用率突破了 95%。現在，開盤充其量只是一個方向指標。優先考慮下游事件（點擊和應用內操作）而不是原始 OR。

深層鏈接清理

始終附加一個具有無計劃後備的通用鏈接。在 iOS、Android 和 Web 上進行測試，以確保用戶在卸載應用程序後能夠到達有用的位置。不良鏈接引發垃圾郵件投訴的速度比任何主題行失火都要快。

漸進式分析

避免使用大型註冊表單。僅收集安裝時的電子郵件地址，然後在以後的電子郵件或設備上的模式中詢問偏好（流派、目標等）。更少的字段可以提高選擇加入率並使您的數據庫保持 GDPR 友好。

自動清單衛生

設置抑制規則，針對一次嘗試後的硬退回、連續五次後的軟退回以及實時垃圾郵件投訴。大多數現代 ESP（包括所審查的三個 ESP）都會自動處理此問題。

在真實設備上測試

桌面預覽中的渲染測試忽略了 Outlook 移動版或 Gmail 的暗模式自動反轉中的異常情況。使用 ESP 的本機設備預覽或發送到一組測試手機。一個微小的間距錯誤可能會將 CTA 推到第一個滾動條下方，從而降低點擊率。

結論

收件箱可能已經有幾十年的歷史了，但它仍然是用戶參與的瑞士軍刀。當您將行為數據與深思熟慮的文案和可靠的基礎設施相結合時，電子郵件將補充推送和廣告，而不是與它們競爭。從小處開始：繪製一個三步歡迎序列，連接必要的事件，並測試深層鏈接激活。隨著受眾規模的增加，切換到企業質量細分、IP 池細分和角色管理。 UniOne、Mailtrap 或 Constant Contact 等平台將滿足您各個成熟度級別的需求。

最重要的是，將用戶旅程放在心上。每次點擊某個主題都應該在您的應用程序中打開一個價值時刻。強調這一點，電子郵件不僅應該留住用戶，還可以將他們變成忠實的追隨者，他們每週都會渴望在收件箱中打開您的名字。