移动应用电子邮件营销：策略、方法和工具

推送警报可能会吸引注意力，但电子邮件仍然是大多数成功应用程序的闭环。收件箱中的适时消息欢迎新用户，推动废弃的购物车，或者提醒已失效的订阅者，有价值的内容正在等待下一次点击。由于电子邮件位于任何单一平台的围墙花园之外，因此它让营销人员拥有一个持久的沟通渠道，可以在 IDFA 变化、归因调整和社交算法变化无常的情绪中生存下来。简而言之，收件箱是您与您辛辛苦苦放置应用程序的设备的直接联系方式。

然而，为应用程序运行电子邮件营销与为 SaaS 或电子商务商店运行电子邮件营销不同。您拥有大多数网络优先 ESP 从未见过的独特信号，例如会话长度、屏幕流量、应用内购买和功能切换。本文详细介绍了移动应用程序电子邮件营销的要点，深入探讨了行之有效的策略，并比较了为应用程序构建的现代工具。

为什么电子邮件对于应用程序仍然很重要

当下载停滞或留存率下降时，营销人员通常会加倍投放广告或推送通知。电子邮件悄悄地提供了更稳定（有时更便宜）的转化来源。对移动应用程序消息传递的研究一致表明，采用多种参与渠道（例如将推送通知与电子邮件或应用程序内消息传递集成）与增强用户参与度和保留率相关，而不是依赖单一渠道。当付费安装在竞争类别中花费 2-5 美元时，这种提升很重要。

电子邮件的力量在于其灵活性。你可以：

• 附加深层链接，将用户带到可增加收入的确切屏幕上；
• 将设备上的事件（例如，“完成级别 3”）与设备外的数据（例如，CRM 层）合并；
• 测试不适合推送警报的较长形式的故事讲述。

最重要的是，电子邮件会随着列表的大小而变化，而不是每千次展示费用竞价战。关键是将移动应用程序电子邮件营销视为一门独立的学科——将用户体验数据、设备细微差别和交付最佳实践融入到每次发送中。让我们来谈谈成功的计划的主要部分。

重要的指标

在我们讨论策略之前，请确保您的 KPI 符合移动环境：

• 激活率。 7 天内通过欢迎电子邮件深层链接打开应用程序的新安装者所占的百分比。
• 功能采用。打开 = 点击 = 特定的应用内事件（例如，24 小时内“使用过的群组视频”）。
• 每个接收者的收入。由营销活动驱动的应用内购买总价值除以已发送的电子邮件。

与网上商店不同，仅使用 OR 和 CTR 等传统指标很难证明投资回报率是合理的。应用内行为必须是最终的衡量标准。

核心策略：入职、生命周期和重新参与

您的用户会经历可预测的阶段。将电子邮件映射到这些阶段可以让您保持相关性，而不会淹没收件箱。以下是当今移动应用程序电子邮件营销的三个最有价值的序列。

坚持的入职顺序

新安装者通常会在前 48 小时内决定是否保留您的图标或将其隐藏在文件夹中。欢迎系列可以兼作私人助理：

• T+0 分钟。交易“帐户已创建”，带有指向主要价值道具屏幕的单个深层链接。
• T+24 小时。教育信息强调了两个快速获胜的功能，每个功能都带有 GIF 或简短的 MP4 预览。
• T+72 小时。通过社交证明电子邮件分享社区里程碑或感言，以及推荐奖励。

每封电子邮件都使用一致的品牌和相同的发件人姓名；尽早熟悉收件箱会提高未来的打开率。

推动习惯的生命周期推动

一旦用户处于活跃状态，请使用行为触发器而不是盲目的日历。例如：

• 里程碑式的成就。 “您刚刚完成第 5 章 - 现在解锁第 6 章”（学习应用程序）。
• 使用浸入。如果每日会话每周减少 50% 到 70%，请应用带有新内容预告片的定制错过摘要。
• 付费墙加固。达到配额的免费套餐用户可以获得反映其实际使用情况的动态定价优惠。

由于这些触发器依赖于实时应用内数据，因此请选择支持事件 Webhook 或直接 SDK 推送到其分段引擎的 ESP。

针对休眠用户的重新参与活动

流失是不可避免的，但停止使用您的服务的用户并不会永远消失。与其使用生硬的折扣炸弹，不如根据它们休眠的时间来分解：

• 7-14天无声。轻型“新增内容”更新加上单个 CTA。
• 15-30天沉默。调查式的电子邮件询问是什么阻止了他们，并配有进度重置按钮。
• > 30天沉默。宣传上一次会议后推出的旗舰功能，并提供限时福利。

包括动态屏幕截图或简短的英雄图形；应用内 UI 的视觉提醒比单独的文本更快地激发识别能力。

扩大企业电子邮件营销规模

随着每月活跃用户数攀升至六位数或七位数，挑战已从“我们如何发送？”发生了变化。到“我们如何保持每次发送的信誉良好、合规且具有成本效益？”。企业级电子邮件营销将三个问题带到了最前沿。

批量交付能力

邮箱提供商评估批量流与事务流的方式不同。 ISP 希望看到投诉率 < 0.1% 并保持一致的节奏。许多应用程序团队都会建立一个专门用于活动的子域（例如 mkt.app.com），同时保持 support@ 不变。寻找允许单独的 IP 池或“流”的 ESP，这样突然的 A/B 测试事故就不会破坏您的密码重置收件箱位置。

数据驻留和隐私

随着 GDPR、LGPD 和美国州级法律的收紧，企业品牌需要区域锁定服务器、SSO 和详细的审核日志。提供欧盟和美国集群以及自动删除规则的平台可以缩短数周的法律审查时间。

组织范围内的实验

当多个增长团队同时进行测试时，治理很容易崩溃。现代企业电子邮件解决方案现在配备了基于角色的访问控制、护栏模板和审批工作流程，因此即使每天有 20 名营销人员点击“发送”，品牌资产也能保持一致。

工具聚焦：UniOne、Mailtrap 和 Constant Contact

ESP 并不缺乏，但只有少数将移动智能与快速迭代所需的能力结合起来。以下是对当今应用程序电子邮件营销的三种流行选择的快速调查。

UniOne：多渠道动力源

UniOne 专注于移动增长团队最依赖的东西——快速、可靠的电子邮件传送。通过干净的 REST 和 SMTP API，加上拖放式人工智能辅助电子邮件生成器，它可以让您将实时应用程序数据连接到个性化消息，而无需分层使用您可能永远不会使用的额外渠道。

主要优点包括：

• 快速 API 推出 -粘贴一个密钥或 SMTP 设置并在几分钟内交付您的第一个测试。
• 项目隔离和白标签——使用自己的 API 密钥、黑名单、统计数据和自定义跟踪域启动单独的“项目”；专用 IP 是可选的（需付费）。
• 丰富的分析——交付、打开、点击和投诉事件通过网络钩子进行流式传输，并存储长达 400 天，每个活动都有热图点击叠加。
• 内置电子邮件验证 –所有付费计划的每月验证积分可降低跳出率和列表管理成本。

不需要移动 SDK – 您的后端只需发布到 UniOne 企业电子邮件营销 API 或通过 SMTP 中继。当您需要企业级交付能力且无需臃肿的完整营销云时，精益的足迹与自动 IP 预热、全局黑名单和 24/7 聊天支持相结合，使 UniOne 成为您的可靠选择。

Mailtrap：以开发人员为中心的交付能力

如果您的产品团队控制交易流量，Mailtrap 的 API 优先模型会大放异彩。您可以启动两个独立的“流”：一个用于收据和密码的 SMTP 中继，另一个用于促销。这种分离可以保护发件人的声誉并使日志分析更加清晰。内置的 HTML 生成器已经足够好了，并且包含 3,500 封电子邮件的免费计划足以用于 MVP 发布。最便宜的批量计划费用为每月 15 美元，并带有自动预热功能，当您每周发送 10,000 封电子邮件到 250,000 封电子邮件时，这会很有帮助。

持续联系：为小型团队提供丰富的功能

虽然历史上以网络为中心，Constant Contact 更新的移动 SDK 将设备事件传递回其工作流程构建器。该平台的活动营销插件适合健身、体育或举办网络研讨会或混合活动的创作者应用程序。教育资源（应用内导览、网络研讨会、实时聊天）非常丰富，这缩短了非技术营销人员的上手时间。起价为 12 美元/月，但高级自动化功能需要 35 美元的标准级别才能解锁。

选择正确的堆栈

• 如果您需要通过深度应用程序遥测进行跨渠道编排，请选择 UniOne。
• 如果您想要精细的 API 控制和可靠的交付能力，请选择 Mailtrap。
• 如果您的列表不多并且您重视内置培训内容，请选择“持续联系”。

无论平台如何，请确保其支持 Webhook、自定义事件、带有后备 URL 的深层链接以及每设备分析。这四个必备条件可确保您的工作流程面向未来。

数据、隐私和交付能力最佳实践

如果您的邮件从未到达收件箱或违反用户信任，那么强大的内容将会失败。对于所有移动应用程序电子邮件营销工作，请保持这些护栏到位。

尊重移动隐私设置

自 iOS 17 以来，苹果的邮件隐私保护采用率突破了 95%。现在，开盘充其量只是一个方向指标。优先考虑下游事件（点击和应用内操作）而不是原始 OR。

深层链接清理

始终附加一个具有无计划后备的通用链接。在 iOS、Android 和 Web 上进行测试，以确保用户在卸载应用程序后能够到达有用的位置。不良链接引发垃圾邮件投诉的速度比任何主题行失火都要快。

渐进式分析

避免使用大型注册表单。仅收集安装时的电子邮件地址，然后在以后的电子邮件或设备上的模式中询问偏好（流派、目标等）。更少的字段可以提高选择加入率并使您的数据库保持 GDPR 友好。

自动清单卫生

设置抑制规则，针对一次尝试后的硬退回、连续五次后的软退回以及实时垃圾邮件投诉。大多数现代 ESP（包括所审查的三个 ESP）都会自动处理此问题。

在真实设备上测试

桌面预览中的渲染测试忽略了 Outlook 移动版或 Gmail 的暗模式自动反转中的异常情况。使用 ESP 的本机设备预览或发送到一组测试手机。一个微小的间距错误可能会将 CTA 推到第一个滚动条下方，从而降低点击率。

结论

收件箱可能已经有几十年的历史了，但它仍然是用户参与的瑞士军刀。当您将行为数据与深思熟虑的文案和可靠的基础设施相结合时，电子邮件将补充推送和广告，而不是与它们竞争。从小处开始：绘制一个三步欢迎序列，连接必要的事件，并测试深层链接激活。随着受众规模的增加，切换到企业质量细分、IP 池细分和角色管理。 UniOne、Mailtrap 或 Constant Contact 等平台将满足您各个成熟度级别的需求。

最重要的是，将用户旅程放在心上。每次点击某个主题都应该在您的应用程序中打开一个价值时刻。强调这一点，电子邮件不仅应该留住用户，还可以将他们变成忠实的追随者，他们每周都会渴望在收件箱中打开您的名字。